Toutes les plaintes publiques

Bonjour,J'ai reçu un colis endommagé. L'article emballé a été abîmé pendant le transport. J'ai envoyé, le soir même où j'ai retiré le colis ma demande de litige à Vinted. Avec cette première demande j'ai envoyé des photos de l'article endommagé. Vinted m'a retourné un message me demandant d'envoyer des photos si je ne l'avais pas déjà fait sinon d'envoyer un message photos envoyées. J'ai donc renvoyé un message photos envoyées puisque je les avais envoyées dés mon premier message. Le lendemain Vinted me renvoie un message pour me demander des photos. Je n'ai pu prendre connaissance de ce dernier message que 3 jours après ! Vinted m'a alors envoyé un message me disant que ma demande ne pouvait pas être prise en compte car je n'avais pas envoyé de photos dans les 48h impartis. Je me suis fermement opposée à cette décision en avançant le fait que j'avais bien envoyé des photos dés mon premier message. Vinted reste sur sa position. J'estime cette façon de faire inacceptable car les 1ères photos envoyées suffisaient à traiter ma demande. De plus j'ai payé l'assurance acheteurs pour couvrir ce genre de désagrément !

Bonjour, il ce trouve que je suis sur Vinted en temp que Vendeuse, j'ai Mis un article en vente, cette article ces vendu rapidement, cependant, l'acheteur a recus l'article et est de Mauvaise fois, que soit disant l'article est Casser, j'ai donc decider de rembourser cette acheteur de mauvaise fois parce que l'article n'est absolument pas casser Mais quand on clique pour rembourser l'acheteur, sa dit clairement que il doit me renvoyer l'article chose que il refuse de faire, j'ai donc contactez Vinted ! j'ai l'impression de Parler a des Robot Vinted me trouve beaucoup trop d'excuse, en premier il me parle que j'ai envoyer mon colis dans une Enveloppe je leur dit que ces faux ! alor la il me dise que j'ai envoyer le colis dans une boite trop grande ? je pense que on ce fous de Moi . . . en gros Vinted refuse de me faire revenir l'article ou de me rendre mon argent, je fait cette pleinte car je trouve que il est bien trop facile de voler les gens de cette facon ! Vinted est bien content d'empocher du Pourcentage a chaque vente, mais le suivis est vraiment Null !

Bonjour, j’ai créé un compte sur Vinted.J’ai réalisé une vente mais il m’est impossible de transférer l’argent sur mon compte bancaire.J’ai introduit mon compte IBAN, mais j’ai un message d’erreur m’indiquant que mon compte bancaire est invalide…Évidemment, ce compte bancaire est correct.J’ai donc contacté le service clientèle Vinted.Ils m’informent qu’il est impossible de me verser l’argent sur mon compte parce que celui-ci a été utilisé dans le passé avec un autre compte Vinted (compte Vinted que je n’ai plus)J’explique donc que je n’ai qu’un seul numéro de compte bancaire et que je souhaite récupérer les sous de ma vente.Ils ne veulent rien savoir, ils refusent de me rembourser.Pourriez-vous m’aider svp ? Bien à vous,Nadia

Bonjour, Nous avons vendu un article (en l'occurence un chandelier) via le site Vinted. Nous avons scrupuleusement respecté toutes les consignes d'envoi à la lettre, à savoir paquet rigide et adapté à l'objet, protections à l'intérieur du paquet et objet bien emballé, etc...Il s'agit d'un objet en laiton et il n'y avait aucuns espaces superficiels dans le carton et ce, afin d'éviter que l'objet ne se déplace dans la boite lors du transport.Après réception par l'acheteur, ce dernier signal un problème : une partie du pied du socle de l'article est brisé. L'acheteur stipule que l'objet est arrivé tel quel, mais les photos qu'il a pris montre l'objet totalement déballé et le paquet ne ressemble évidement plus du tout à la façon dont il a été réalisé et réceptionné. Selon nous, il est impossible que l'objet ait pu se casser durant le transport et pour un dégât de la sorte ( objet en laiton) seul le fait de le faire tomber au sol lorsqu'il est déballé et sans protection peut provoquer ce résultat. Dès lors un litige est ouvert et Vinted donne raison à l'acheteur en avançant que l'objet n'a pas été suffisamment protégé. Je rappelle que Vinted ne dispose que des photos que l'acheteur a présentées ( colis ouvert, déballé, protections ôtées, etc..).Dès lors, l'acheteur garde notre objet (cassé) et est remboursé. Nous sommes donc triplement victimes, nous perdons notre objet, il est cassé et nous ne sommes ni indemnisé ni payé. Nous trouvons cela inadmissible qu'il n'y ait aucune protection des vendeurs alors que nous n'en sommes pas à notre coup d'essai et que nous n'avons QUE des commentaires positifs suite à tous nos précédents envois. Par la suite, en cherchant à nous documenter sur le net, nous apercevons des dizaines de témoignages similaires au nôtre de vendeurs qui ont été arnaqués et lésés par des acheteurs peu scrupuleux. Les acheteurs ouvrent un litige directement après réception de l'objet en signalant un problème bidon et ces derniers sont immédiatement remboursés par Vinted tout en gardant l'article ou il arrive parfois qu'ils renvoient une boite vide au vendeur. Nous trouvons cela scandaleux de subir une injustice de la sorte et nous demandons donc d'être dédommagés et de bénéficier d'une protection supplémentaire pour les vendeurs . Bien à vous,

Bonsoir, je me suis fais bloqué ce soir pour compte multiple or je n'ai que 2 comptes:- 1 compte professionnel- 1 compte personnelOr j'ai le droit d'avoir 2 comptes, c'est ecrit dans vos CGV, si vous en voyez d'autres, ce ne sont pas les miens. Je vie dans un immeuble ou le Wifi est compris dans le loyer donc on peut tous avoir la meme IP.Merci de me debloquer, je vais deja prendre contact avec mon avocat, UFC que choisir, litige.fr et test achat.

Bonjour,J'espérais ne jamais faire appel à vous mais il est malheureusement nécessaire pour moi de le faire suite à l'arnaque dont je viens d'être victimePour me présenter rapidement j'utilise Vinted (mon nom de membre est: l30uf99) depuis maintenant 3 ans et jusqu'à maintenant j'en étais satisfait vu que je n'avais jamais eu de problème même si certains points sont défaillants et ce qui amène certains utilisateurs à en profiter et qui a amené à l'arnaque que je viens de subirDonc pour vous expliquer mon problème j'ai revendu une Funko Pop (puisque je suis un collectionneur) et j'ai l'habitude de le faire et j'ai à mon actif plus de 300 évaluations surprises. J'ai toujours été méfiant mais là j'avoue l'acheteur n'avait qu'une évaluation positive (et sûrement bidon) mais j'ai quand même accepté la vente malgré le fait qu'il n'y a eu aucune communication. J'ai donc envoyé le colis et l'utilisateur l'a réceptionné rapidement mais n'avait pas confirmé la vente alors que le terme des 48h arrivait pour que cela se fasse automatiquement. Et là stupeur ce samedi soir vers 1/2h du matin je reçois un litige comme quoi l'article est contrefait et le seul argument est de dire qu'il est faux donc c'est un faux. Autant vous dire que mon énervement est monté très vite car je suis le premier à militer contre les vendeurs qui vendent du faux et là je me retrouve accuser à tort alors que tout ce que je veux est authentique et si ce n'était pas le cas cela ferait depuis un moment que mon compte n'existerait plus mais bon c'est un autre sujet. Donc j'essaie de converser avec l'acheteur mais je me rends compte très rapidement au vu de la conversation lunaire qu'il n'en démordra pas puisque sa seule intention c'est d'avoir l'article gratuitement. Je propose même un renvoi de l'article mais cela reste sans réponse. Je décide donc d'ouvrir le litige en contacter le support de ma propre initiative en fournissant toutes les pièces demandées à savoir (récapitulatif de la commande, facture, photos de l'articles) en ayant bon espoir d'avoir gain de cause. Pour information tout ce que je revends provient toujours d'une boutique (et non d'un particulier) donc je possède non seulement la preuve d'achat mais également cela m'assure d'acheter quelque chose d'authentique.Au final je reçois de nouveau ce jour une message automatique me demandant de nouveau des explications et des pièces justificatives que je fournis pour recevoir cet après-midi toujours un message automatique m'informant que la transaction est annulée et que l'acheteur va être remboursé. Du coup malgré avoir fourni tout ce qui était possible et expliqué mon problème en rédigeant plusieurs pavés, il a suffit à l'acheteur de dire c'est une contrefaçon pour se faire rembourser et en plus garder ce qui m'appartient.Que faut-il faire pour prouver sa bonne foi dans ce genre de situation où le gagnant est forcément l'acheteur même s'il ment?Il était d'autant plus facile de savoir que ce n'était pas une contrefaçon puisque cet article n'existe pas en faux donc comment en arriver à cette conclusion?Donc au final c'est aussi simple que ça et la technique est bien rôdée pour ce genre de crapule qui fait ça à la chaîne. Quand est-ce que le support Vinted fera un effort pour ne pas donner les pleins pouvoirs à l'acheteur et être équitable en cas de litige? J'ai aucune explication et au final en plus de m'être fait arnaqué je me retrouve inculpé de vendre de la contrefaçon, non mais sérieusement?Je compte sur vous car on m'a dit grand bien de votre association de consommateurs et que vous faisiez des miracles pour j'espère me donner gain de cause car dans cette histoire la victime c'est bien moiJe sais donc que je ne reverrai jamais mon article mais je veux être remboursé de la somme à laquelle je l'ai vendu

Vinted vient de me bloquer mon compte définitivement sans aucune raison valable alors que j’ai 175€ sur le porte monnaie !!!!Aucune raison valable ne m’a été donnée. On m’a supprimé une annonce concernant un article pourtant autorisé en invoquant qu’il est interdit de vendre ce type de produits !!!!!Après plusieurs recherches sur internet il apparaît que vinted fait cela très souvent et beaucoup d’utilisateurs se plaignent de ce site un peu partout sur internet !!!!Le site a pour habitude de bloquer les comptes des vendeurs dont les ventes marchent bien et ils INTERDISENT aux utilisateurs bloqués de se réinscrire !!!!Il est absolument impossible de discuter avec eux ! Le service clients est lamentable et traite ses utilisateurs comme des moins que rien !!!!!Je souhaite donc faire une plainte contre le site pour dénoncer leur malhonnêteté et leur mépris !Je tiens plusieurs captures d’écran à disposition pour expliquer mes propos

Bonjour, depuis mon Passage en Vinted pro en Juillet 2021 je n'ai plus acces à mon portefeuillet et mon entreprise est completement dans le rouge. Depuis Juillet j'ai 1800 euros de bloqué sur mon portefeuille.La verification d'identité vinted a été validé et maintenant les versements sont marqué comme ECHEC DU TRANSFERT.Je ne peux toujours pas avoir mon argent et mon entreprise est en péril.Pouvez vous s'il vous plait faire avancer le sujet car le service client n'avance pas et c'est un gros probleme.FLORIAN RICARD

Bonjour, mon compte à été bloqué suite à une réclamation auprès de PayPal. Oui je dis bien une réclamation car je n'ai pas demandé à PayPal d'ouvrir un litige je leur est fait une réclamation concernant un paiement qui m'est inconnu d'un montant de 6.95 car je n'avais rien acheté sur vinted depuis juin. Je viens de faire un achat il y a quelques jours et j'en donc déduis que peut-être cela était en rapport avec cet achat. Seulement le prix ne correspond pas du tout au prix demander sur PayPal. Mon article coûtait 5€ à ça ajoutons les frais d'envoi qui était de 2.88€ plus la protection d'achat qui était de 0.95€ et les 5% du prix d'achat qui s'élevait à 0.25€ le tout ensemble nous donne la somme de 9.08€. Sur mon solde vinted le paiement était de 8.43€ alors il reste moins d'un euro. C'est pourquoi les 6€95 m'étais complètement inconnu et c'est la raison pour laquelle j'ai déposé une réclamation auprès de PayPal oui oui je continue à dire que c'était une réclamation et non un litige puisque je n'ai pas encore reçu le colis. Je trouves donc très abusif de votre part de me bloquer pour la raison d'un soit disant litige auprès de PayPal alors que VOUS me facturer 6€95 sans raison car je le dit, j'ai fais les calculs alors d'où sortent c'est 6€95???? Je vous demanderais donc de bien vouloir me débloquer étant donné que je n'ai jamais enfreint de règles car rien de stipule dans votre cgu le non droit de faire une réclamation auprès de PayPal et si malheureusement vous refusez de me débloquer alors je prendrais les mesures nécessaires. Je trouve vraiment abusif de votre part de bloquer sans raison. Je ne vends pas de contrefaçon, je n'ai jamais eu de problème avec les membres de vinted, toutes mes transaction ce sont déroulé sans encombre et vous me bloquer sans justificatif et sans me prévenir ??Je n'ai cessé de leur envoyer des messages et aucune réponse. J'ai transmis les justificatifs prouvant que le litige de PayPal est clôturé car biensur il me disent d'annuler les litige pour que mon compte sois débloquer. J'ai la facture de mon tout dernier achat sur vinted alors je continue de dire que les 6.95€ ne sont pas logique voir même du vol! Car sur la facture il est mentionné Paypal: 0.00€ Merci de me débloquer.

Bonjour, mon compagnon à commandé un colis via vinted (vendeur : alicedurond). Montant avec les frais : 61,33€Seulement le colis était vide. la boite n'était pas endommagée, impossible en la touchant de savoir qu'elle était vide car cartonnée. A cause des mesures covid et par respect de la vie privée il ne pouvait pas non plus ouvrir le colis au milieu du point relais avant de le refuser ou de l'accepter.Suite à des conversations entre Vinted, le Vendeur et mondial relay. Tous se renvoient la balle et personne ne me propose de solution. Nous voudrions qu'il soit rembourser car il paie une protection client Vinted à chaque achat. Il utilise la plate-forme régulièrement et pour une fois qu'il y à un problème, nous ne nous sentons pas aider et cela représente quand même une certaine somme d'argent.Merci d'avance pour votre aide et votre considération.