Toutes les plaintes publiques

Etant inscrit sur Vinted depuis quelques jours j'ai effectué ma premiere vente.J'ai vendu une figurine Funko pop Simpson à un utilisateur Italien avec 0 Evaluations se nommant Peppepop.Le Paiement est effectué, je fais le colis, je fais des photos et une video du colis. L'Acheteur recoit le colis et ouvre un litige pour colis vide en me traitant d'arnaqueur. Que quelqu'un me donne 1 seule bonne raison sur un site comme vinted d'envoyer un colis vide ??? Le colis à été pesé par la poste, il a été emballé avec un colis neuf et du scotch pro ...La photo dans le litige ne correspond pas au photo de mon colis. 3 semaines de balades plus tard, vinted à statué.EXPEDITION ANNULEE. Comment ca expedition annulée ? l'expedition a été effectuée et le colis livré et vous remboursez un arnaqueur. Etat hors de moi je suis aller sur les groupes facebook de figurine et j'ai trouvé un autre utilisateur de vinted qui s'est fait arnaqué avec le meme profil et colis vide, LE MEME JOURRRRR QUE MOI ...VINTED ARNAQUE

Bonjour,Cela fais maintenant presque 6 mois que je suis bani à vie et meme + vu que je suis banni presque 200 ans de vinted. 'ai constaté hier que mon compte vinted a été bloqué définitivement flo6363000 et il en va de même pour celui de ma mère ma compagne, celui de ma meilleure amie .... J'ai été tout d'abord moi bloqué pour usage commercial alors que j'ai vendu à peine une veintaine d'article dans toute ma vie sur ce site, j'en ai acheté parcontre une quarantaine … très commercial me direz vous … Mes amis, et ma famille ont eux étés bloqués pour compte multiples car j'avais demandé leur aide pour me connecter sur leur telephone, parfois meme sans me connecter, l'usage de mon Wifi les as bloqué … incompréhensible.Ma voisine du dessus profitant de mon wifi a aussi eut son compte vinted bloqué et ils l'appelaient par mon prénom … alors peut etre nous avions la même adresse IP, cependant nous avons bien nos appareils personnels, nous ne vivons pas ensemble et surtout nous sommes des personnes différentes ????? nous sommes clairement indépendants et dans nos ventes et pour nos achats ! j'ai tenté d'envoyer à vinted tous les justificatifs prouvant notre bonne foi à savoir nos cartes d'identités, nos justif de domicile, nos cartes bancaires avec lesquelles nous effectuons nos transactions respectives, nos rib.. Sans succès car une fois bloqué, impossible d'avoir autre chose que des messages automatiques. Service client inexistant ce qui est illégal. Je suis très tourmentée par cette histoire, j'avais 30 évaluations et on me bloque de manière arbitraire par erreur sans laisser le moindre recours. Je souhaite que cette situation soit ré étudiée et être contacté par un employé vinted réel !

Bonjour, Lors d'une transaction ou j'était le vendeur, mon colis a été perdu par Bpost (annoncé delivré mais jamais recu par l'acheteur). Il a signalé cette perte. En respectant scrupuleusement la procédure prévue, j'ai donc introduit une plainte chez Bpost. Cette plainte a été traité en 48h par Bpost qui a cloturé la plainte en signalant que le colis n'était pas retrouvé. En respectant les conditions de l'envois, Bpost à remboursé les frais d'envois mais pas la valeur du colis car celui ci n'est pas assuré dans l'offre proposé par Vinted.Je demande donc directement à Vinted quel est la procedure à suivre afin de poursuivre l'investigation et decouvrir qui est à l'origine de ce Vol. Je demande explicitement si il ne serait pas opportun de porter plainte pour vol aupres de la police afin de retrouver ce colis ou d'obtenir un dedommagement correct. Vinted me demande alors de patienter et ne rien faire car ils auraient des relations directe avec Bpost pour obtenir une investigation plus poussée. Je leur rappel que dans la procedure de livraison via Bpost, c'est le vendeur qui est en charge du paiement de la livraison et que vinted n'est pas intermediaire. Mais le support me confirme qu'ils sont bien en contact avec Bpost et que je ne dois pas m'inquiété.Ces evenement se passent fin janvier 2020.Chaque semaine de fevrier, je demande au support Vinted un suivi afin de savoir si je dois faire quelque chose et quel est la situation. On me repond toujours que je ne dois pas m'inquiéter et que je dois juste patienter.Lors de ma dernière demande de suivi, fin février, je signale que cela fait un mois que je patiente et que si leur investigation n'a pas donné de résultat, il serait temps de procédé au remboursement de l'acheteur et au dédommagement du vendeur. Après plusieur échange avec le support, je comprend que vinted n'a jamais recu de réponse de Bpost et que Vinted n'a aucun moyen de contacter Bpost. Ils décident donc finalement de remboursé l'acheteur et de ne rien faire pour moi. Le support reconnait une erreur mais n'ai pas pret à intervenir.Plus d'un mois apres les fait, je ne peux plus entammé de procedure pour le vol de mon colis.Ayant respecté scrupuleusement les procédures de Vinted et les ayant des le début prevenu de leur erreur, je demande à Vinted d'assumer les conséquences de leur erreur de communication. Je souhaite donc un dedommagement à la hauteur du montant perdu (20€) et je leur recommande viviment de clarrifier leur procedure pour eviter ce style de méprise. Je suis disposer à leur expliquer les failles dans la procédure et les ameliorations envisageables.

Bonjour, je suis très déçue du service client de Vinted. En effet, nous avons vendu une paire de chaussure à plus de 200€, malheureusement l’acheteur (Dany_ghassan) a été malhonnête et a créé un litige comme quoi les chaussures avait déjà été portées (il avait mis les lacets et avait fait des tâches dessus). Peu de temps après on retrouve la paire de chaussure neuve sur Vinted sur un autre compte étant celui de rabey10 . Un ami l'a donc contacté pour avoir comme preuve la facture et le vendeur a montré notre facture en enlevant nos coordonnées (preuve en photos). Nous avons fait les démarches auprès de Vinted mais l’acheteur se voit remboursé tout en gardant la paire et nous, nous perdons donc notre argent ainsi que la paire de chaussure.

Bonjour je me suis inscrite il y a 2 jours sur vinted et 10 minutes après mon inscription et avoir rentré mes coordonnées bancaires, vinted à bloqué mon compte !!!

Bonjour, En date du 22 janvier, j'ai introduit une plainte auprès de Mondial Relay car un colis VINTED « Bonnet tu me prends la tête » acheté par le client Vinted zlie_cdl vendu par le client Vinted maevandthewhoopies qui avait été annoncé comme déposé à mon point relais le 19 janvier n'y était plus lorsque je m'y suis rendue le 21 janvier et n'avait en fait jamais été déposé mais directement été renvoyé à l'expéditeur en France le jour même de son soi-disant dépôt... Mondial Relay Belgique a reconnu l'erreur (problème lors du scan) lorsque je les ai appelé le 22/1 et ont confirmé cela dans un mail daté du 29 janvier mais comme le colis venait de France, même si c'est le livreur belge qui a fait l'erreur, ils me disent que c'est à Mondial Relay France de nous donner une nouvelle étiquette d'envoi pour que l'expéditeur puisse renvoyer le colis en Belgique sans frais pour moi qui n'y suis pour rien. Depuis mon premier mail à Mondial Relay le 22 janvier mondial relay me fait gamberger en me demandant une fois le numéro du colis (déjà donné dès le premier mail) puis une photo des étiquettes (pour un colis qui ne se trouve pas chez moi mais en france !!), je dérange l'expéditeur pour lui demander une photo, puis mondial relay m'envoie deux messages contradictoire, l'un me disant que mon colis est arrivé au destinataire (alors qu'il a juste été récupéré par l'expéditeur) et un autre me disant de refaire une photo de l'étiquette car elle est soi-disant pas assez nette. A l'heure de l'informatique, j'ai du mal à comprendre que mondial relay belgique pouvait tout de suite voir que mon colis avait été mal scanné juste en ayant le numéro du colis et que mondial relay france ait besoin de photo que je ne suis pas en mesure de refaire moi même et que je sais pour ma part parfaitement lire et alors que tout doit se trouver dans le suivi informatique de ce colis. Pourriez-vous maintenant une bonne fois pour toute nous faire parvenir une nouvelle étiquette Mondial Relay pour renvoyer ce colis de Strasbourg vers Jodoigne sans frais supplémentaire. Malgré mes mails des 22 janvier 25 janvier 29 janvier 2 février 3 février 5 février et 8 février, je n'ai toujours pas obtenu gain de cause et finalement hier Mondial Relay me répond que comme l'achat a eu lieu par Vinted, c'est Vinted qui doit gérer le problème !!! Pourriez-vous maintenant montrer un peu d'efficacité et m'envoyer une nouvelle étiquette pour que ce colis puisse arriver de Strasbourg en Belgique ? Merci d'avance

Bonjour,Il y a environ 8 mois, j'ai vendu mon premier article sur www.vinted.be au pseudo tramaar1610. La vente s'est bien passée et j'ai reçu € 5 (le produit de la vente) sur mon porte-monnaie électronique Vinted.C'est là que j'ai appris que, pour débloquer ce porte-monnaie et recevoir l'argent, je devais scanner ma carte d'identité recto-verso et l'envoyer par mail, à titre de vérification.Cette façon de procéder n'est pas mentionnée précisément dans vos conditions générales (où on parle juste de suivre la procédure de l'intermédiaire avec qui Vinted travaille) et n'est pas non plus nécessaire : je n'ai pas dû prouver mon identité quand j'ai créé mon compte Vinted, donc il est impossible de vérifier si c'est bien moi qui ai vendu l'objet. De plus, aucun site de vente en ligne n'exige une vérification par carte d'identité pour procéder au paiement. D'ailleurs, cette façon de procéder ne respecte pas le RGPD.J'ai directement introduit un litige en ligne qui n'a donné aucun résultat (dialogue de sourds car l'employé continuait à me demander de scanner ma carte d'identité et moi, je demandais une autre procédure). Par la suite, je n'ai même plus pu répondre au litige, celui-ci ayant été clôturé unilatéralement par Vinted.Actuellement, mon porte-monnaie Vinted comporte toujours un crédit de € 5 que j'aimerais récupérer.

Bonjour, j'ai acheté une veste (The North Face X Suprême) sur le site Vinted à l'utilisatrice mariaiibb le 07/01/2021, située en Espagne. Lorsque je l'ai reçu j'ai eu des doutes sur l'authenticité de l'article. J'en ai donc parlé à la vendeuse qui m'a répondu que c'était un cadeau qu'on lui avait fait et qu'elle ne connaissait pas l'origine du produit. J'ai donc fait mes recherches à côté et je me suis rendue compte (après demande auprès de professionnels) que l'article était une contrefaçon du modèle original. J'ai donc renvoyé un message à la vendeuse qui a changé de version, en me disant qu'elle s'était également faite arnaquer et qu'elle avait payé l'article 300 euros (je l'ai payé 150 euros + 5,02 euros de frais de port + 8,20 euros de protection acheteurs donc 163,22 euros). De plus l'annonce de la vendeuse stipule que l'article est neuf AVEC étiquette, or il n'y avait aucune étiquette à la réception de l'article donc aucun moyen de vérifier son origine et son authenticité. La vendeuse avait l'air paniquée que je la signale et que je ne renvois pas l'article en question, lorsque je lui ai annoncé que c'était une contrefaçon. J'ai envoyé des messages à Vinted pour leur signaler la chose et j'ai seulement eu le droit à des messages automatiques qui me disaient de m'arranger avec la vendeuse si c'était possible et donc de procéder au retour de l'article. Premièrement, aucun service client compétant, deuxièmement, on me demande de retourner un article CONTREFAIT, pour que la vendeuse puisse tenter de le revendre encore une fois ? Troisièmement, c'est très ironique car ayant voulu vendre une veste The North Face authentique il y a quelques semaines (mais achetée à une personne qui l'a acheté sur le site coréen de North Face) le site refusait systématiquement mon annonce, alors que j'avais les preuves de l'étiquette North Face, ainsi que les détails éloquents de la marque. J'aimerai donc bien savoir comment la veste North Face X Suprême contrefaite a pu être vendue si aisément sans demande d'aucune preuve. La vendeuse m'a donné son adresse pour le retour du colis car j'ai tenté d'envoyer de nouveaux messages à l'assistance Vinted, mais ils continuaient de me dire de m'arranger avec la vendeuse. La vendeuse m'a donc demandé d'envoyer le colis le lundi ou le mardi suivant. Je n'ai pu préparer le colis que le mercredi suivant (car je travaille plus de 38 heures dans deux lycées différents et que j'ai aussi 14 heures de mes cours en tant qu'étudiante, sachant que la poste n'est ouverte qu'à des horaires où je n'avais pas la possibilité de m'y rendre.) La vendeuse a donc, sans me demander mon avis valider la vente alors qu'elle ne m'a pas renvoyé de message pour être sûre de savoir si je retourne l'article ou pas. Je ne peux donc pas lui renvoyer de message, ni lui renvoyer l'article car je n'ai aucune garantie qu'elle me remboursera bien une fois la veste en sa possession. La transaction a bien été acceptée et l'argent a bien été viré sur son compte malgré mes nombreuses alertes sur le produit. Le problème c'est que je me retrouve à ce jour avec une veste contrefaite (donc un produit illégal) qui m'a couté presque 170 euros et avec un site Vinted qui n'a aucune politique claire concernant les contrefaçons. Et aucune possibilité d'entrer en contact avec autre chose qu'une interface automatique. De plus, j'ai fait mes recherche sur ce même genre de litige concernant les contrefaçons sur Vinted et je me suis rendue compte que ce genre de problème est arrivé a pas mal de personnes. Toujours avec ce problème de ne pouvoir joindre personne de chez Vinted et cette politique de contrefaçon qui n'est absolument pas claire. Je peux fournir les preuves de mon emploi du temps vraiment surchargé qui explique que j'ai mis une jour de plus à envoyer le colis. De plus j'ai des exposés à préparer dans le cadre de mes études dans je n'avais vraiment pas le temps de consulter Vinted avant cela et la vendeuse n'a rien voulu savoir alors que de base, le problème vient de son article factice.

Bonjour, pour la 1ere fois, j'envoi un article de valeur (90€). Jamais aucun problème pour les autres envois. Et la, l'acheteuse me dit que l'article est cassé. Elle refuse de renvoyer le colis car elle a été remboursée par vinted. Et moi je perds tout. Aucun service client de vinted qui me demande en boucle de voir avec l'acheteuse...

Bonjour,je suis en litige avec un membre vînted qui habite en France. J ai vendu un jeans Levisque j ai acheté à la Lévis store de Anvers Belgique,mais l acheteur doute de l'authenticité de l article et refuse la transaction sans retour à mon domicile de l article car les frais de port lui coûteraient sois disant 20€.En passant par Mondial Relay les frais de port seraient de maximum 4 à 5€.mais elle refuse!J ai transmis des photos du jeans avec les étiquettes Lévis à vinted mais l entreprise a décidé de rembourser l’acheteur car je ne pouvais plus leur fournir le ticket de caisse. Le jeans a été acheté il y a plus de 3ans. Qui tient ses tickets pendant autant de temps?Maintenant je suis perdante car je n ai ni l argent ni le jeansJe voudrais récupérer ou le pantalon ou sa valeur.Pouvez vous m aider car je n arrive plus à contacter ni l acheteur car son profil est bloqué ni vinted qui me renvoie toujours le même message. Il est évident que la somme n est pas très importante mais par principe le site Vinted doit être équitable et leur décision est injuste et incorrect. Il’rembourse Un acheteur qui accuse sans preuve d expertise et à tort.J espère que vous pourrez m’aider et je vous accorde toute ma confiance.