Toutes les plaintes publiques

Bonjour,J’ai passé une commande sur le site Uber eats, la livraison était prévu pour 18:30 à peu près, sauf que j’ai reçu une notification à 18:32 pour m’informer que la commande a bien été livré. Étonnée je contact le restaurant car aucun moyen de contacter ni le livreur ni Uber, le restaurant le fair savoir que mes livreur dépendent d’uber et que malheureusement aucune info pour les contacter mais il me dit également que ça arrive souvent avec leur livraison que certaines fois le livreur se trompe d’adresse, il me fair d’avoir qu’il veut bien contacter Uber pour en savoir plus. J’introduis également une réclamation de mon côté sur le support. Je rappelle le restaurant et là on me dit qu’uber leurs a dit que j’avais introduit une réclamation et que c’était réglé, j’explique que non mais encore une fois le restaurant ne sait rien faire. J’ai finalement une réponse d’uber qui me dit qu’après examen le livreur a essayer de me joindre à plusieurs reprises et qu’il aurait attendu 8min devant ma porte et que par conséquent il n’a pas pu livrer la commande et que donc pour eux ben c’est ma faute et donc pas de remboursement. J’explique que c’est faux que je suis chez moi et que j’attendais et que je n’ai reçu aucun appel ni aucun message ni que personne n’a sonner à ma porte donc je ne vois pas où son leur preuve et que quand bien même il serait rester « si c’est vrai bien évidemment «  8 min devant la porte comment j’aurais pu le deviner!!!! Et que j’exige un remboursement au final le contrat n’a pas été terminer et donc ils doivent me rembourser le prix de la commande et le montant de la livraison. Mais je me retrouve toujours avec les mêmes réponses robotiques après examen on ne peux pas vous rembourser je trouve ça scandaleux et c’est aussi n’importe quoi le fait que pour certaines livraisons on ne sait pas contacter le livreur c’est une grosse arnaque. J’exige remboursement vu que je n’ai jamais reçu ma commande ni même que qq à essayer de la livrer

Bonjour, Mon compte uber à été bloqué sans explication ni sans être prévenu au préalable. Depuis novembre impossible de commander en passant par tout les moyens. J’ai ajouté une carte cadeau au compte en espérant pouvoir les dépenser mais uber Eats annonce que le compte est bloqué pour activer suspecte. Je demande à avoir + d’informations mais on me répond simplement qu’ils ont déjà répondu à mes questions qu’ils clôturent la conversation. Mais je ne sais toujours pas pourquoi mon compte est bloqué. Et pourquoi je n’arrive pas à dépenser MON argent ni le récupérer. J’ai toujours été un bon client UBER chaque mois mais eux s’en foutent de leur client. Je veux récupérer mon argent sur le champ. Et je veux que mon compte soit supprimé ainsi que toutes mes informations personnelles de leurs bases de données ( mails newsletter intempestifs).

Bonjour j'ai commandé via Uber eat et je n'ai jamais reçu ma commande et le livreur a noté livré. Je demande à être remboursée de la somme payée de ce repas. Je l'ai signalée à plusieurs reprises et je n'ai pas encore reçu mon remboursement.

Bonjour,J'ai passé une commande via l'application Uber Eats. Celle-ci prenait beaucoup plus de temps que prévu et le livreur ne répondait pas à mes appels. J'ai donc contacté le service support afin d'avoir plus d'information sur le suivi de ma commande. Le collaborateur du service support ne m'a jamais répondu et a soudainement annulé ma commande, sans aucune raison apparente. Je ne l'ai donc jamais reçue et en plus de cela, celle-ci m'a été facturée. J'ai ensuite essayé d'introduire une demande de remboursement mais le service support ne m'a jamais recontactée.

Bonjour,En date du 25 janvier 2022, j'ai passé commande pour deux pizzas via la plateforme et au moment du paiement, le montant de 6,95 EUR apparait, car j'avais droit à une réduction de 15 EUR, sauf qu'au moment de débité ce montant, ma carte a débité un montant plus élevé (21,95 EUR). Ma réduction ne s'est donc pas appliquée, mais surtout un montant bien plus élevé a été débité de ma carte, sans mon autorisation. J'ai essayé de contacté Uber Eats à plusieurs reprises, mais ils refusent de me rembourser la différence, sous différents prétaextes. La pratique est selon moi illégale, car à partir du moment où il y a eu une erreur informatique, la société est tenu pour responsable. De plus, il est clairement interdit d'affiché un prix et d'en débiter un autre, sans mon consentement.A chaque fois que je demande une explication, personne ne veut prendre ses responsabilités et on me trouve des excuses pour ne pas me rembourser.De plus, les pizzas sont arrivées avec beaucoup de retard et froides.J'aimerais donc qu'on me crédite le montant de 15 EUR injustement débité.

Bonjour, J'ai effectué une commande auprès du revendeur FastNight le 07/12/21 a 20H22Celle ci comprenait 8 snikers glacés avec une promotion 1+1 le totale de ma commande après réduction et frais de livraison se portait à 11,95€, montant qui a été débité de mon compte ce même jourLors de la livraison, notre commande était incorrecte et nous l'avons signalé via l'application. En effet, nous avons reçu des snickers normaux et non la version crème glacés de plus ceux ci étaient congelés ce qui est totalement inadmissible. Le service clientèle nous a alors répondu Je te rembourserai le lendemain matin 08/12 à 5h00A notre grand étonnement, suite a notre conversation avec le service clientèle, la facture publié sur le compte de l'application s'éleva alors à 24€ avec la communication missing items, de plus un second prélèvement a été effectué sur notre compte de 12,05€ le 08/12Je signale donc ce problème au service client qui me répond qu'il ne s'agit que d'un prélèvement temporaire...Je patiente donc mais aujourd'hui 04/01/22 soit quatre semaines plus tard toujours aucun remboursement n'a été effectué ni annulation du prélèvement temporaire. Je recontacte donc le service client qui m'affirme avoir effectué ce remboursement mais il n'est pas capable de m'en fournir la preuve. De mon coté les deux prélèvement sont toujours sur mon compte et aucun remboursements n'apparait.

Bonjour, le 02 octobre 2021, j'ai commandé pour 30,85€ dans l'application Uber Eat. La commande a été annulé sans que je ne comprenne pourquoi. j'ai essayé 4 X au total toujours le même montant pour le même restaurant et les 4x la commande a été annulé d'elle même. Puis je me rend compte, quelques minutes plus tard, que 3 retrait de 30,85 on été payé à Uber eat. Je contact le restaurant directement, ils me disent qu'ils n'ont reçu aucune commande pour moi et que je ne suis pas la seule à avoir eu ce problème. Au total 6 retrait ont été fais sur mon compte d'une valeurs chacune de 30,85€ en faveur de UBER. 3x 30,85 m'ont été rembourser mais il reste encore 3 X 30,85€. Je contact Uber par mail, on me demande plus d'explications et les preuves de factures. je leur ai envoyé les captures d'écran des 4 commandes effectué et les 6 extraits de banques de 30,85€ en leur faveur. Je reçois un mail qui me dis que mon dossier est envoyé à un service plus compétent. A ce jour, je n'ai toujours pas de nouvelle.

Bonjour,Hier j ai commandé chez o tacos médiacité pour un montant de 52,65€ et ma commande a été annulée.Après avoir téléphoné chez o tacos le monsieur me confirme que le livreur à réceptionné ma commande, mais celle ci est resté annulée et ne m a jamais été livré.J essaye de téléphoner depuis hier et impossible de les joindre, j ai donc laissé un mail sans au unes réponses.J exige un remboursement.

Bonjour, ce 2/10 j'ai tenté de commander via votre application à chaque étape de validation du payement l'application revenait sur la page principale et ma commande était annulée. J'ai essayé 5 fois je n'y suis jamais arrivé, j'ai donc laissé tombé. Et pourtant j'ai été débité de 12.45€ sur ma carte alors que je n'ai jamais eu de commande validé puisqu'elles ont toutes été annulée automatiquement 10 secondes après avoir cliquer sur commander. Via le chat on me dit que l'ont transfère mon message à une équipe plus compétente pour ce genre de problème et depuis je n'ai plus aucune nouvelles. Quand je vous relance on continue à me dire que je n'ai pas été débité alors que je vous montre la preuve que si. Il n'est pas normal que je paye pour rien du tout, cela s'appelle du vol, j'aimerais que le nécessaire soit fait pour rembourser cette somme qui ne vous est pas due. MerciPour preuve voici mon extrait de compte en banque.

Bonjour, j'ai contacté à plusieurs l'entreprise afin de savoir pourquoi mon compte était frauduleux mais je n'ai pas de réponse précise. Il y a un an on m'avait dit que mon compte était bloqué car j'avais un impayé de 2 euro sauf que je leur ai demandé à plusieurs reprises de débiter les 2 euro pour que je puisse continuer à utiliser mon compte ils m'ont dit que ce se ferait automatiquement... 1 an après toujours bloqué sous prête de compte frauduleux mais on ne veut pas m'expliquer pourquoi. Je commandais pour 600euro de nourriture chaque mois en général et on me bloque comme un malpropre alors que ce sont eux en faute, j'ai demandé à plusieurs reprises qu'on me donne un numéro de compte afin de verser les fameux 2 euro de pourboires du livreur mais on me laisse dans le vent. Aujourd'hui j'ai perdu mon emploi j'aimerais faire des livraisons pour pouvoir continuer 1 vivre on me fait acheter un sac à 70 euro pour qu'on me dise que je ne peux pas activer mon compte car il est frauduleux je ne peux pas créer un nouveau compte et je ne peux pas renvoyer mon sac pour me faire rembourser. Sauf que je ne demande qu'à régler cette situation et pouvoir continuer à commander à manger et pouvoir travailler. Mais ils m'en empêche sans donner d'explications et sans me donner de solutions non plus pour arranger le problème. Je ne compte pas me laisser faire