Toutes les plaintes publiques

Bonjour, J'ai effectué une commande auprès du revendeur FastNight le 07/12/21 a 20H22Celle ci comprenait 8 snikers glacés avec une promotion 1+1 le totale de ma commande après réduction et frais de livraison se portait à 11,95€, montant qui a été débité de mon compte ce même jourLors de la livraison, notre commande était incorrecte et nous l'avons signalé via l'application. En effet, nous avons reçu des snickers normaux et non la version crème glacés de plus ceux ci étaient congelés ce qui est totalement inadmissible. Le service clientèle nous a alors répondu Je te rembourserai le lendemain matin 08/12 à 5h00A notre grand étonnement, suite a notre conversation avec le service clientèle, la facture publié sur le compte de l'application s'éleva alors à 24€ avec la communication missing items, de plus un second prélèvement a été effectué sur notre compte de 12,05€ le 08/12Je signale donc ce problème au service client qui me répond qu'il ne s'agit que d'un prélèvement temporaire...Je patiente donc mais aujourd'hui 04/01/22 soit quatre semaines plus tard toujours aucun remboursement n'a été effectué ni annulation du prélèvement temporaire. Je recontacte donc le service client qui m'affirme avoir effectué ce remboursement mais il n'est pas capable de m'en fournir la preuve. De mon coté les deux prélèvement sont toujours sur mon compte et aucun remboursements n'apparait.

Bonjour, le 02 octobre 2021, j'ai commandé pour 30,85€ dans l'application Uber Eat. La commande a été annulé sans que je ne comprenne pourquoi. j'ai essayé 4 X au total toujours le même montant pour le même restaurant et les 4x la commande a été annulé d'elle même. Puis je me rend compte, quelques minutes plus tard, que 3 retrait de 30,85 on été payé à Uber eat. Je contact le restaurant directement, ils me disent qu'ils n'ont reçu aucune commande pour moi et que je ne suis pas la seule à avoir eu ce problème. Au total 6 retrait ont été fais sur mon compte d'une valeurs chacune de 30,85€ en faveur de UBER. 3x 30,85 m'ont été rembourser mais il reste encore 3 X 30,85€. Je contact Uber par mail, on me demande plus d'explications et les preuves de factures. je leur ai envoyé les captures d'écran des 4 commandes effectué et les 6 extraits de banques de 30,85€ en leur faveur. Je reçois un mail qui me dis que mon dossier est envoyé à un service plus compétent. A ce jour, je n'ai toujours pas de nouvelle.

Bonjour,Hier j ai commandé chez o tacos médiacité pour un montant de 52,65€ et ma commande a été annulée.Après avoir téléphoné chez o tacos le monsieur me confirme que le livreur à réceptionné ma commande, mais celle ci est resté annulée et ne m a jamais été livré.J essaye de téléphoner depuis hier et impossible de les joindre, j ai donc laissé un mail sans au unes réponses.J exige un remboursement.

Bonjour, ce 2/10 j'ai tenté de commander via votre application à chaque étape de validation du payement l'application revenait sur la page principale et ma commande était annulée. J'ai essayé 5 fois je n'y suis jamais arrivé, j'ai donc laissé tombé. Et pourtant j'ai été débité de 12.45€ sur ma carte alors que je n'ai jamais eu de commande validé puisqu'elles ont toutes été annulée automatiquement 10 secondes après avoir cliquer sur commander. Via le chat on me dit que l'ont transfère mon message à une équipe plus compétente pour ce genre de problème et depuis je n'ai plus aucune nouvelles. Quand je vous relance on continue à me dire que je n'ai pas été débité alors que je vous montre la preuve que si. Il n'est pas normal que je paye pour rien du tout, cela s'appelle du vol, j'aimerais que le nécessaire soit fait pour rembourser cette somme qui ne vous est pas due. MerciPour preuve voici mon extrait de compte en banque.

Bonjour, j'ai contacté à plusieurs l'entreprise afin de savoir pourquoi mon compte était frauduleux mais je n'ai pas de réponse précise. Il y a un an on m'avait dit que mon compte était bloqué car j'avais un impayé de 2 euro sauf que je leur ai demandé à plusieurs reprises de débiter les 2 euro pour que je puisse continuer à utiliser mon compte ils m'ont dit que ce se ferait automatiquement... 1 an après toujours bloqué sous prête de compte frauduleux mais on ne veut pas m'expliquer pourquoi. Je commandais pour 600euro de nourriture chaque mois en général et on me bloque comme un malpropre alors que ce sont eux en faute, j'ai demandé à plusieurs reprises qu'on me donne un numéro de compte afin de verser les fameux 2 euro de pourboires du livreur mais on me laisse dans le vent. Aujourd'hui j'ai perdu mon emploi j'aimerais faire des livraisons pour pouvoir continuer 1 vivre on me fait acheter un sac à 70 euro pour qu'on me dise que je ne peux pas activer mon compte car il est frauduleux je ne peux pas créer un nouveau compte et je ne peux pas renvoyer mon sac pour me faire rembourser. Sauf que je ne demande qu'à régler cette situation et pouvoir continuer à commander à manger et pouvoir travailler. Mais ils m'en empêche sans donner d'explications et sans me donner de solutions non plus pour arranger le problème. Je ne compte pas me laisser faire

bonjours , j'ai demander un rembousement de ma commande ubers eats et ils ont pas voulu me rembourser ! J'ai expliquer que la commande que j'ai recu etait incomplete , je n'avais pas de fromage pour ma poutinne et le tout etait froid ! mon sac de livraison du restaurant La Belle et la Boeuf etai ouvert et tout etai en bordele dans le sac , ma sauce a poutine etait tou au fond de mon sac donc pas récuperable ! Le livreur de Ubers (Deitan) a ouvert mon sac pour que les clients de son autre livraison avant moi fouille dedans et prend se qu'il lui manquai a sa commande c'est lui meme qui me la dit ! c'est inacceptable en temp de covid !!! alors j'ai appeler le restaurant en question et ils m'ont dit que le livreur ubers eats avai fait des erreure avec ses livraison ! et qu'il avai meme ouvert les sacs devant les clients pour qu'ils prend des choses dans des sacs qui leur apartenait pas ... ilsm'ont donc dit de me faire rembourser ma commande par uber eats et comannder de nouveau ! c'est donc se que j'ai fait avec le compte uber de ma conjouinte ! apres avoir expliquer la situation 3 fois par message sur l'application mobile a un certain (YL) et un certain (El Mehdi) j'ai eu aucun remboursement , ils m'ont dit que c'etait inpossible d'avoir un remboursement ...

Bonjour, j’ai souhaité bénéficié de votre offre promotionnelle du lancement de bancontact pour les paiement sur votre application. Cette offre indique une réduction de 90 % limitée à 30 euros sur la première commande réglée par bancontact. Je passe ma première commande et réglé avec bancontact en encodant le code promotionnel BC 90. Celui-ci est validé mais la réduction ne s’applique pas sur la facture. J’appelle immédiatement votre call center pour annulé la commande, on me répond que ce n’est pas possible car le restaurant accepte la commande pourtant moins de 5 min se sont écoulés entre la commande et mon appel. La personne me répond d’attendre la livraison et d’introduire une réclamation via l’application ce que je fais et les réponses que l’on me fourni sont absurdes. On me prétend d’abord de vérifier ma facture car le Bon a été activé, ensuite on me dit que l’appli choisi automatiquement le Bon dont la date d’expiration est la plus proche ( c’est précise nulle part!) ce qui est encore faux car le Bon que la personne mentionne ( et qui n’a de toute façon pas été déduit) a une validité jusqu’au 31 décembre or la promo BC90 jusqu’au 15 novembre. J’estime avoir été lésée avec une offre promotionnelle trompeuse. Je n’aurais jamais passé cette commande si je n’avais pas eu cette offre trompeuse. Je souhaite que vous me rembourser les 30 euros promis dans ce mail que vous m’avez envoyé.

Bonjour, • Le 22 août j’ai voulu passer commande sur UberEats, j’ai donc fais toutes les démarches nécessaires jusqu’au paiement, j’introduis le numéro de ma carte Edenred (carte ticket repas) et 5 minutes après, la commande n’apparaissait plus du tout sur mon application UberEats. Je vais donc voir sur mon compte Edenred et je vois que j’ai été débité de la somme de 73,20€. Je contacte en premier lieu le restaurant et ils me confirment que la commande n’est pas enregistré dans leur système et je suis même aller sur place pour vérifier avec eux. J’appelle ensuite le service Uber Eats qui me dit que la somme est en attente de prélèvement sur mon compte, chose qui n’est pas possible sur une carte Edenred quand le montant s’affiche en rouge. Votre collaboratrice me répond au téléphone de manière très antipathique que la somme est peut-être en attente sur mon compte, je lui explique donc que c’est une carte Edenred et que ce n’est pas possible qu’un montant soit en attente, elle me demande suite à ça d’appeler « ma banque », je comprend donc qu’elle n’a pas écouté ce que j’ai dis et qu’il ne s’agit pas d’une banque dans ce cas là, au bout de quelques minutes elle me dit qu’elle est incapable de m’aider et me dis de contacter votre service « aide » sur votre application, ce que je fais. J’ai également envoyé un mail via votre site où j’ai pu avoir un numéro de suivi (numéro de suivi de cette plainte) mais vous ne m’avez jamais répondu par mail depuis.• Le 23 août, je reçois une réponse de votre service clientèle sur l’application qui me dit que la commande a été annulée et que la commande n’a pas été facturée. On me répète que la somme est peut-être en attente sur mon compte et qu’il est conseillé que j’appelle ma banque.J’explique donc la situation à nouveau et que ce n’est pas possible que le montant ne m’ai pas été débité car je vois le montant qui a été retiré par vous sur ma carte et l’on me répond que ma demande sera envoyé au service interne.• Le 25 août, j’envoi un message sur votre application pour savoir où en est ma demande et je ne reçois aucune réponse de votre part de toute la journée. Je décide donc d’appeler Edenred pour demander plus d’informations à propos de cette transaction et de me confirmer si la somme a bien été déduite de mon compte. Le monsieur me répond qu’il n’est effectivement pas possible qu’un montant soit mis en attente sur la carte edenred et que je peux demander une confirmation par mail (pour avoir une preuve) sur leur site, ce que je fais.J’appelle également à nouveau votre service clientèle car je n’ai aucune réponse via votre application alors que votre collaboratrice m’a dit que votre service était assez réactif. Je lui explique donc ce que Edenred m’a dit et elle insiste en me disant que non la somme n’a pas été prélevée et me dit exactement le même discours que j’ai reçu depuis le 22 août. Je demande donc une preuve que cette somme ne m’a pas été débitée elle refuse de me l’envoyer. Je demande suite à ce refus de parler ou de me donner le numéro de votre service interne ce qu’elle refuse également de me donner. Je lui explique donc que ce n’est pas normal et que j’attend un remboursement depuis plusieurs jours, elle ne m’a donner aucune solution.26 août: Je reçois la confirmation par écrit et la preuve de cette transaction par mail de Edenred que la somme a bien été prélevée par vous sur ma carte Edenred, la dame de Edenred me conseille même de faire une demande de remboursement près de vous, chose que j’avais déjà fait depuis le 22 août. J’envoi donc également cette preuve à votre service via votre application et je n’ai toujours pas reçu de réponses à mes messages depuis le 23 août. Cela fait donc 5 jours que l’on me fait tourner en rond et 2 jours que l’on m’ignore sur l’application. Toutes les informations et preuves vous ont été transmises mais plus aucun suivi n’est apporté à mes demandes. Veuillez procéder au remboursement sans délais et me tenir au courant de cette procédure.Bàv

Bonjour, lors du paiement de 42€ de ma commande du 18 avril 2020 sur l'application Uber Eat, il y a eu un problème technique me mentionnant que le paiement n'a pas pu être effectué et que je devais recommencer l'opération. Ce que j'ai fait: j'ai sélectionné ma commande à nouveau et j'ai effectué mon paiement qui est passé. Sauf que lorsque j'ai reçu le décompte Visa j'ai remarqué qu'ils m'avaient débité 2x 42€. Depuis lors j'essaie en vain de contacter Uber Eat pour qu'ils me remboursent, en vain, impossible de contacter un service client et quand il me répondent via l'application, ils me disent 10x que c'est sans doute une erreur comptable que ca va se régulariser (n'importe quoi) ou la dernière et la meilleure c'est qu'ils ne peuvent rien faire car il faut le signaler dans les 48h (alors qu'on a même pas les notifications Visa...) Je demande un remboursement de mes 42€ prélevés injustement et aussi leur imposer qu'ils aient un service clientèle joignable depuis la Belgique!

Bonjour, J'ai commandé pour un montant de 44,5€ sur Uber Eats le 8 juillet à 18h36 dans un restaurant indien.Ma commande portait le numéro B6B1Dl.Je tiens à préciser que c'est la première fois que j'ai un souci avec la plateforme que j'utilise depuis plusieurs années. Ma commande ce soir là a été immédiatement annulée par le restaurant, 30 secondes après. Aucune possibilité pour le restaurant de préparer quoi que ce soit dans ce laps de temps. Je reçois un mail disant que la commande est annulée. Je lis : Un prélèvement temporaire de 44,50 € a été effectué sur votre moyen de paiement (adresse mail). Ce montant ne vous a pas été réellement facturé, et ce prélèvement temporaire va être annulé. Il devrait bientôt disparaître de votre relevé bancaire.Et je ne m'inquiète pas davantage, pensant être remboursée.La commande n'a donc jamais été reçue et je suis allée chercher autre chose à manger. Je peux fournir une preuve bancaire.Aujourd'hui, je remarque que Paypal m'a débité le montant de 44,5€ pour cette commande, non livrée et annulée sans explication par le restaurant. La réponse automatique d'Uber Eats est qu’après 48h ils ne gèrent plus les problèmes de commandes. J'ai contacté le support par mail, l'adresse est invalide. J'attends leur réponse sur Twitter. J'ai aussi introduit une réclammation par Paypal.Je souhaite donc que me soit remboursé le montant indiqué. Je peux concevoir que le restaurant avait trop de commande, que j'habitais trop loin, qu'il n'y avait pas de coursier. Mais j'estime ne pas devoir à payer pour une commande annulée.Merci d'avance pour votre réponse.