Toutes les plaintes publiques

Bonjour je ne comprends pas je demande le retrait de 2400 euros gagné sur Unibet le 14 juin 2024 vous avez annulé le retrait soi-disant que le numéro de compte était pas à mon nom et là vous venez de faire un paiement de 30 euros sur le même numéro de compte refusé pour le retrait celle de mon mari ! Mon mari a déposé 20 euros le 31 mai2024 puis 10 euro le 2 juin 2024 je vous rappelle que l’argent gagnez viens d’un dépôt effectué le 12 et 13 juin via paysafecard donc je vois pas pourquoi vous allez gelé mon argent gagné ce du vole pur et simple je vais colle un avocat Unibet ça vous arrange quand on fait de dépôt et quand on gagne c’est toute un problème

Bobwa prisca NN 98112845465 Tel 0465209849 Reu Alexandre navet 5 1480 tubize Bonjour, j ai demandé un retraits sur votre site, pour un montant total de 2400 euros.De l argent gagné sur des paris sportifs le 14 juin 2024 je fait un dépôt sur votre site, via paysafecard le 13 juin 2024 sans aucun soucis, depuis le compte en banque de mon mari Lorsque nous avons effectué les retraits, vous nous avez demandé de vérifier les comptes en banques, ce que nous avons fait en bonne et due forme.Les vérifications ont pris un certains temps et le compte Unibet a été « gelé ».La vérification de mon compte personnel a été validée mai Vous m envoyez un mail aujourd’hui m indiquant que les retraits ont étés annulés et transférés sur mon compte Unibet qui je vous le rappelle est « gelé ».L argent est bloqué sur mon compte et je ne sais plus rien faire.J aimerais que vous validiez au plus vite les vérifications en attente, que vous me rendiez la possibilité d utiliser mon compte, ainsi que d effectuer mes retraits.Nous avons bien compris que le problème venait du fait que nous ayons envoyé l argent du compte en banque de mon mari alors que le compte Unibet était à mon nom.Il s agit d une erreur d inattention.L erreur ne se reproduira pas et nous espérons pouvoir continuer a profiter pleinement de votre plateforme dans les plus brefs délais. Merci de votre compréhension.

Bonjour le 13 juin 2024 je fais un dépôt de 10 € sur mon compte via paysafecard et je parie plusieurs tickets fois les matchs terminés et que celui-ci est notifié gagné d’un montant de 2449 € je fais une demande de retrait 2400 € sur le compte bancaire de mon mari Suite à ça, je remarque que mon compte a été gelé.Je contact le service client qui m’explique que selon le règlement, les dépôts sur un compte Unibet ne peuvent se faire que par une bancaire à notre propre nom et qu’il va falloir que je leurs transmette plusieurs documents afin de pouvoir me faire le versement.Sachant que je paris depuis presque 3 mois sur cette plate-forme, avec paysafecard je n'ai jamais eu de soucis lors de mes dépôts précédents.Je tiens également à préciser que mes dépôts sont bien plus nombreux et c’est la première fois que j’essaie de faire un retrait ! Ils savent informatiquement vous bloquer au moment du retrait mais pas au moment du dépôt. La règle s'applique donc bizarrement que quand celle-ci arrange Unibet...C'est donc au moment du retrait du 14/06/2024 que Unibet prend la décision de faire une vérification approfondie, hors que les justificatifs de mon identité et de mon adresse m'ont été déjà demandé il y a plusieurs mois Je leurs ai fournis tout ce qu’ils ont demandé vérification de mon identité preuve de mon adresse, une pièce d’identité de mon mari plus la photo de la carte de banque J’ai donc envoyer tout ce qu’il fallait aujourd’hui le service client m’annonce que mon compte est fermé définitivement je sais pas quoi faire aide moi s’il vous plaît

Bonjour, J'ai jouer sur le site Unibet la somme de 200 euros avec le compte courant de ma compagne , j'ai remporté la somme de 6030 euros que nous avons souhaité retirer !! Ont nous a demandé tout un tas de documents que nous avons envoyé mes ont refuse de nous accorder ce retrait car le compte et à mon nom mes les payement de dépôt ont était effectué avec celui de ma compagne...J'ai envoyé la preuve que nous habitons sur le même toi avec tout les justificatifs mes rien ni fait Unibet refuse clairement de nous accorder le retrait de 6030 euros .Par contre pour faire des dépôt la pas de soucis mes à l'inverse cela ne fonctionne pas pour eux !! Il vole les gens mes quand il s'agit de remboursement la sais tout autre chose !!!

Bonjour,En date du 23/042024, j'ai introduit une demande de retrait de mes gains sur le site Unibet.be d'un montant de 170€.Après vérifications je reçois un email le 24/04/2024 qui m'indique que mon compte est définitivement suspendu pour l'utilisation d'un compte tierce.Le montant de 40€ est versé sur le compte bancaire tierce, le reste est confisqué (130€).Le retrait en question et plusieurs dépôts ont été effectués via le compte bancaire de mon conjoint que nous utilisons tous les deux.Je trouve cela inquiétant qu'Unibet se réserve le droit discrétionnaire de confisquer les gains de ses utilisateurs pour non-respect des conditions générales, qui je rappelle s'assimile ici à du vol, et ce sans demande d'explications à ses clients.En effet, je n'ai même pas eu l'opportunité de me justifier. Le live chat m'indiquant que je n'avais aucun moyen de recours contre la décision, ni aucun moyen de communication avec le siège.Ce gain m'est dû. J'ai eu la chance de gagner cette somme. Je ne suis pas un cas isolé et j'aimerais que ma cause soit entendue et revue par Unibet.J'aurais aimé à tout le moins avoir le droit à me justifier et prouver ma bonne foi. J'aimerai régler cette affaire à l'amiable avant d'engager d'autres démarches.Merci de votre aide.

Bonjour , j’ai gagné une somme d’argent sur le site Unibet , lorsque j’ai voulu retirer l’argent . Ils m’ont demandé une preuve d’identité ( envoyer et confirmer ) , une preuve de domicile ( en ordre aussi ) ainsi que 3 paiements effectués ( 2 envoyer ) mais je n’arrive plus du tout à mettre la main sur le 4e et je leur explique que cela provient sûrement d’un compte tiers ou un compte que j’ai supprimé : les paiements demandés date de 2022 …. Mais avant cela ( étant donné que je ne gagnais jamais ) aucun contrôle n’avait été demandé . Chat , mail , j’ai déjà essayé de Communiquer en leur expliquant mais ils veulent absolument ce 3 eme paiement sans quoi je ne peux plus avoir accès à mon compte ni au remboursement de mon dû. Que puis-je faire ? Merci

Bonjour, J'ai joué durant plus d'un an sur le site de paris sportifs Unibet.be et j'ai tenté de retirer une partie de mes gains (450 euros) le 24/01/2024. Le retrait a été immédiatement bloqué pour investigation selon eux. Voyant que cette fameuse investigation n'avançait pas du tout durant plusieurs jours, je leur ai demandé plusieurs fois pourquoi cela prenait un tel délai et c'est seulement le 29/01 qu'ils m'ont demandé un preuve que j'étais bien le titulaire des 2 IBAN utilisés pour déposer des fonds sur leur site. Je précise que je le suis bien évidemment, mais quand bien même j'aurais déposé en utilisant l'IBAN d'un proche, cela ne constitue pas une fraude les autorisant à confisquer mes gains. Ils ont reçu depuis le 30/01 les fichiers pdf originaux de certains extraits de compte à mon nom, tout est clair comme de l'eau de roche mais rien n'avance depouis lors malgré mes nombreuses plaintes auprès de leur support. Je me fais clairement balader depuis 2 semaines et tout cela ressemble à une énorme escroquerie. J'ai gané des paris sur un site de paris et j'exige tout simplement qu'ils exécutent leur part du contrat. Il me reste 73.99 euros sur mon compte Unibet, mais ils ont bloqué mon activité de jeu et je ne peux même plus parier cette somme. Pourriez-vous me conseiller sur les suites à donner à cette affaire svp ? Bien à vous, Samy

Bonjour,J'aimerais avoir le remboursement de mes gains de 900,38 Euro. Je joue sur unibet depuis quelques années et me voila enfin gagant de 900,38 Euro. Unibet me demande de verifier mes cartes de paiements quand je souhaite récuperer mes gains (ce que vous n'avez pas demandé lors des dépôts bizzarement, donc recevoir mon argent pour le jouer aucun soucis, mais le retirer ... impossible). J'avais donc 4 cartes a vérifier. Deux cartes sur les 4 cartes ont été verifié avec succées. Il reste deux cartes que vous n'acceptez pas. Une se terminant par 4343 et une par 1260.............................Carte 1260:Je n'ai pas de carte bancaire terminant part 1260. Vostre service client m'a donc demandé de contacter ma banque. Réponse de ma banque: Pas de carte bancaire terminant par 1260. J'ai donc re-contacté le service client pour leur faire part de la réponse de ma banque. J'ai donc commencé a douter que un dépot a été effectué par ma part a UNIBET puisque je n'ai pas de carte terminant par 1260 (c'est ce que m'a banque ma confirmé)J'ai donc demandé a votre service client de me donner la date de tous les dépots effectué par cette fameuse carte 1260. Ils m'ont dit que 2 dépots de 10 Euro ont été effectué aux dates du 7-10-2021 et du 15-06-2021.J'ai donc été verifié mes extraits de comptes et effectivement les deux dépots vers unibet ont bien été débité de mon compte bancaire. Preuve envoyé a unibet par mail (mes retraits bancaire officiel, mentionnat mon nom, prénom, la date, vers unibet et la somme, de juin et de octobre 2021). Donc les dépots (de cette fameuse carte qui n'a jamais existé - 1260) sont bien parti de mon compte bancaire, a mon nom et vers unibet. Il n'a donc aucune carte bancaire se terminant par 1260 qui a été emise par ma banque mais je vous donne bien la preuve que ces dépots ont été retiré de mon compte. Reponse Unibet .... : Malheureusement le service sécurité n'a pas accepté les documents reçus...................................Carte 4343:J'ai envoyé comme preuve, ma carte bancaire se terminant par 4343 (elle mentionne mon nom, mon compte bancaire IBAN, et mon numero de carte) J'ai également envoyé mes extraits de comptes avec mes derniers dépots UNIBET effectué avec cette carte.Réponse Unibet: Il va falloir contacter votre banque et leur demander une preuve montrant que le nom et prénom du titulaire de la carte bancaire terminant par 4343 avec le numéro de la carte affiché également sur le documentMa banque ne peut pas me fournir un document comme celui ci, elle m'a donné un RIB qui certifie mon compte bancaire, que j'ai envoyé a Unibet... Ils n'acceptent toujours pas .................J'ai donc plus que assez fourni a Unibet ....On voit donc que jouer et perdre pas de soucis, mais retirer ses gains est impossible ... j'ai passé des heures et des heures avec le service client, aucune porte de sortie ... j'écris donc ici ma plainte avant une autre escalation si rien n'est réglé ....Merci de votre attention.

Bonjour, Je joue depuis des années sur Unibet. Mon époux joue également sur cette plate-forme. Hier, étant avec mon époux, je décide de jouer sur Unibet. Comme on l’a déjà fait, mon mari dépose 40 euro sur mon compte de jeu (ne sachant pas que c’est interdit). Par le passé, cela n’a jamais posé de problème. En effet, j’ai gagné de petites sommes genre 100 ou 200 euro et je n’ai jamais eu de problème pour les retraits donc de bonne fois je ne me suis jamais imaginé qu’il était interdit d’effectuer un depot avec le compte bancaire de mon mari. Hier, enfin la chance me sourit et je gagne a plusieurs reprises jusqu’à gagner un beau gain de 15.078,35 euro grace a une machine à sous. Je décide d’arrêter de jouer et de récupérer mon gain total de 15659,45 euro, et la les problème commence.Dans un premier temps, Unibet me demande un capture d’écran de mon compte bancaire ( en meme temps mon mari reçoit la meme demande sur son compte joueur). Ce matin, Unibet a gelé mon compte joueur. Après avoir contacté Unibet par leur CHATlive, il me demande d’être patient et que ce n’est qu’une vérification de routine. Ce soir, mon retrait à été annulé pour cause de vérification et suspension temporaire de compte joueur. Peu de temps après, je reçois un demande d’unibet me demandant de leur faire parvenir un extrait bancaire afin de prouver que le compte habituel m’appartient bien. Quelque minutes plus tart, je reçois un nouveau mail m’informant que mon compte joueur est définitivement suspendu avec impossibilité de me connecter a leur plateforme, plus aucundépôt ou retrait possible. Environs 30 minutes plus tard, je reçois de nouveau un mail m’indiquant que mon retrait était annulé car ils ont contasté que certains dépot avaient été fait au départ d’un compte qui ne m’appartient pas (j’avais toujours l’accord de mon mari pour le faire car nous jouons souvent ensemble). Unibet ne me donne pas plus d’explication sauf que je n’ai pas rescpecté le réglement. Étonnement , ils n’ont eu aucune difficulté a accepter mes multiples dépôts et mes quelques petits retrait. Maintenant qu’il s’agit d’un belle somme gagnée, bizarrement tout est bloqué et je suis exclue.Après plusieurs recherche sur le net, je m’apperceois que je ne suis pas la seule dans cette situation.

Bonjour, j ai demandé deux retraits sur votre site, pour un montant total de 6000 euros.De l argent gagné sur des paris sportifs lors d une soirée entre amis.L argent a été envoyé sur votre site, sans aucun soucis, depuis le compte en banque de ma compagne.Lorsque nous avons effectué les retraits, vous nous avez demandé de vérifier les comptes en banques, ce que nous avons fait en bonne et due forme.Les vérifications ont pris un certains temps et le compte Unibet a été « gelé ».La vérification de mon compte personnel a été validée mais pas celle de ma compagne.Vous m envoyez un mail aujourd’hui m indiquant que les retraits ont étés annulés et transférés sur mon compte Unibet qui je vous le rappelle est « gelé ».L argent est bloqué sur mon compte et je ne sais plus rien faire.J aimerais que vous validiez au plus vite les vérifications en attente, que vous me rendiez la possibilité d utiliser mon compte, ainsi que d effectuer mes retraits.Nous avons bien compris que le problème venait du fait que nous ayons envoyé l argent du compte en banque de ma compagne, alors que le compte Unibet était à mon nom.Il s agit d une erreur d inattention.L erreur ne se reproduira pas et nous espérons pouvoir continuer a profiter pleinement de votre plateforme dans les plus brefs délais. Merci de votre compréhension.