Toutes les plaintes publiques

Le 19/03/2023, j’ai fait un ticket de paris sportif. Une fois les matchs terminés et que celui-ci est notifié gagné, je fais une demande de versement sur mon compte bancaire. Suite à ça, je remarque que mon compte a été gelé.Je contact le service client qui m’explique que selon le règlement, les dépôts sur un compte Unibet ne peuvent se faire que par une bancaire à notre propre nom et qu’il va falloir que je leurs transmette plusieurs documents afin de pouvoir me faire le versement.Sachant que je paris depuis des années sur cette plate-forme, que ce soit avec ma carte bancaire ou celle de mon époux, je n'ai jamais eu de soucis lors de mes retraits précédents.Je tiens également à préciser que mes dépôts sont bien plus nombreux que mes retraits.Ils savent informatiquement vous bloquer au moment du retrait mais pas au moment du dépôt. La règle s'applique donc bizarrement que quand celle-ci arrange Unibet...C'est donc au moment du dernier retrait du 19/03/2023 que Unibet prend la décision de faire une vérification approfondie, hors que les justificatifs de mon identité et de mon adresse m'ont été déjà demandé il y a plusieurs mois lors de précédents retraits qui se sont très bien passés.Je leurs ai fournis tout ce qu’ils ont demandé (vérification de mon identité via itsme, preuve de mon adresse, 2 relevés bancaires, 3 cartes de crédits, une pièce d’identité du propriétaire d’une de ces cartes).J’ai donc envoyer tout ce qu’il fallait à l’exception d’une seule carte qui est introuvable jusqu’à ce jour.Je leurs ai expliqué le problème, ils me répondent que sans cette justification mon compte restera bloqué, et donc mon gain non payé.Après 5 jours de recherche dans tout mon entourage, impossible de retrouver cette carte.Il se pourrait que celle-ci soit expirée, perdue, volée, remplacée, …Il se peut également que je ne sois plus en contact avec cette personne tout simplement. Après plusieurs échanges de mail avec Unibet, ils ne savent pas me donner plus d’information sur cette carte si ce n’est que les 4 derniers chiffres du numéro de carte. Ce qui m’est totalement inutile et ne m’aide absolument pas.Je leurs ai demandé les initiales du détenteur de la carte, ou le numéro du compte bancaire (qui va forcément m'aider car celui-ci ne change pas contrairement au numéro de la carte bancaire) ou encore n’importe quelle autre demande de justification afin de m’aider dans mes recherches, mais rien n’y fait.Cela fait 5 jours que je suis dans tous mes états, je tiens à vous faire savoir que je suis suivie pour un cancer du sang stade 3.Le stress que m’engendre cette histoire me rend malade au plus haut point!Il n’y a pas mille solution à ce problème.

Bonsoir, mon fils Depraetere Antoine a actuellement 18 ans et à voulu mettre de l’argent sur mon compte Unibet mais le problème c’est qu’il a remporté un gain et il se l’est transféré sur son compte et maintenant Unibet ne veut pas donner l’argent sur mon compte à moi et bloque le compte alors que nous avons envoyé toutes les preuves requises qu’ils demandaient merci si c’est possible de nous aider bonne journée

Bonjour j'attendais un retrait de 1381 € de Unibet depuis le 6 février aujourd'hui j'ai reçu un email me confirmant qu'ils allaient me verser 120 € et non pas 1381 € et que mon compte Unibet était supprimé tout cela bien sûr sans raison et sans motif valable.Je voudrais donc savoir quels sont les suites et les démarches à effectuer pour récupérer cet argent parce que je ne veux pas les laisser s'en sortir comme ça.J'ai bien entendu garder les emails de confirmation avec les 1381 € et les captures d'écran montrant ce retrait en attente.Même retrait qu'ils ont aujourd'hui valider à 120 € non pas 1381eLe service client est inexistant sur ce site moi qui ai déjà joué sur pas mal de sites je peux vous confirmer qu'il ne faut certainement pas jouer chez eux

Bonjour,Le 6 février je créé un compte chez Unibet avec ma belle fille.J'ai alors fait deux dépôts avec son téléphone et donc son application bancaire.(Je ne savais pas qu'il était conseillé de faire uniquement les dépôt un carte bancaire à mon nom mais cela n'a poser aucun soucis pour déposer l'argent)Après quelques temps jouer je suis montés à plus de 1380e que je décide alors d'essayer de retirer.À partir de ce moment-là s'engage une procédure longue ou on me demande des documents que j'envoie immédiatement en expliquant bien évidemment qu'il s'agit de la carte de banque de ma belle fille et que nous habitons ensemble au même domicile et qu'il ne s'agit donc pas de la carte d'un inconnu que j'aurai utilisé sans autorisation mais les document sont une première fois refusé puis en attente depuis le 15 fevrier.Il n'ont en aucun cas refusé les dépôt mais quand il s'agit de retrait la ces totalement différent et presque impossible d'avoir une réponse précise.À chacun de mes échanges avec eux j'ai l'impression d'être en tort ou d'avoir fait quelque chose de mal alors que je demande simplement le versement d'une somme gagnée sur mon comte unibet créé avec mes informations personnelles..Cela fait maintenant plus de 2 semaines que ça dure mais si j'en crois les informations qu'on me donne ce n'est pas prêt d'avancer voilà pourquoi je prends contact avec vous en espérant une solution

Bonjour, j'ai fait une demande de retrait pour un gain de 11000eur depuis le 3 janvier. Ensuite, on m'a fait attendreplusieurs jours pour la vérification de mon compte. Puis, j'ai repris contact avec vous pour comprendre la raison de cette attente. On m'a dit que j'aurais utilisé une autre carte bancaire. Je leur ai expliqué qu'effectivement la carte est bien au nom de mon mari mais que nos comptes sont joints. C'est alors qu'on m'a demandé plusieurs preuves de propriété du compte. Je me suis rendu à la banque et fait le nécessaire . Le lendemain, je reprends de nouveau contact avec vous et vous m'avez demandé un autre document d'une autre carte de notre deuxième compte toujours joint. Celui-ci a été ouvert par moi-même depuis plusieurs années. Malgré toutes ces démarches, je me retrouve avec un message d'annulation de mon retrait pour la même raison qu'aux débuts de vos investigations. Je ne comprends pas pourquoi on me demande tout ça pour au finale me laisser encore dans la même situation qu'au départ. Les preuves qui vous ont été envoyés sont :- photos des cartes bancaires- photos d'identité de moi-même et mon époux- preuves de propriété des carte s- extrait de compte de dépôtCette annulation n'a pas sens car nos comptes sont joints.Votre service clientèle m'avez dit qu'avec tout ces documents, tout devrait bien se passer.Nous sommes le 16 février et l'argent à été reversé sur mon compte unibet. Je les ai de nouveau contactés aujourd'hui et on me dit que mon compte à été bloqué suite à l'utilisation d'une tiers personne. Que mon compte est clôturer et que la somme de 520 eur de mes dépôts m'a été remboursé hors je n'ai pas été prévenu ni par mail ni par le site et je n'ai reçu aucun remboursement. Les 11000eur sont toujours visibles sur mon compte unibet. Quand j'ai pris contact avec le service client ces derniers jours par mails et par chat direct,personne ne m'a averti du changement jusqu'à aujourd'hui. Je suis outré de la manière dont on m'a traité et la raison pour laquelle mon gain est refusé est pas normal car c'est bien mon compte bancaire. Dans l'attente d'une solution, je vous envoi mes sincères salutations.Solution souhaitée Versement de mes gains.

Bonjour, j'ai fait une demande de retrait pour un gain de 11000eur depuis le 3 janvier. Ensuite, on m'a fait attendre plusieurs jours pour la vérification de mon compte. Puis, j'ai repris contact avec vous pour comprendre la raison de cette attente. On m'a dit que j'aurais utilisé un autre carte bancaire. Je leur ai expliqué qu'effectivement la carte est bien au nom de mon mari mais que nos comptes sont joints. C'est alors qu'on m'a demandé plusieurs preuves de propriété du compte. Je me suis rendu à la banque et fait le nécessaire . Le lendemain, je reprends de nouveau contact avec vous et vous m'avez demandé un autre document d'une autre carte de notre deuxième compte toujours joint. Celui-ci a été ouvert par moi-même depuis plusieurs années. Malgré toutes ces démarches, je me retrouve avec un message d'annulation de mon retrait pour la même raison qu'aux débuts de vos investigations. Je ne comprends pas pourquoi on me demande tout ça pour au finale me laisser encore dans la même situation qu'au départ. Les preuves qui vous ont été envoyés sont :- photos des cartes bancaires - photos d'identité de moi-même et mon époux - preuves de propriété des carte s- extrait de compte de dépôt Cette annulation n'a pas sens car nos comptes sont joints.Votre service clientèle m'avez dit qu'avec tout ces documents, tout devrait bien se passer. Nous sommes le 2 février et l'argent à été reversé sur mon compte unibet. Cela fait plus d'un mois que ça dure, comprenez mon impatience. Dans l'attente d'une solution, je vous envoi mes sincères salutations.

Bonjour, j'ai eu un problème avec unibet pour la première fois, lors du match France/Tunisie j'ai rencontré beaucoup de beug, application qui déconnecte tout seul des que je voulais récupérer mes gains après la mi temp en cash out, puis le match qui n'affiche pas le score correct du au but annuler, impossible de récupérer mes gains avec de nombreux beug lors de ce match ! J'ai contacter unibet et ne veulent pas me faire parvenir la preuve qui n'a eu aucun beug des amis on rencontrée la même chose il étais affiché à la tv à 98min et sur leurs applications à 61min, ils ne veulent pas me rembourser ma somme de 1335eur j'ai même voulu cash out à 900eur et rien n'a fonctionné comme ci c'était déjà prévu pour faire perdre

Bonjour , j’ai gagné une somme d’argent sur le site Unibet , lorsque j’ai voulu retirer l’argent . Ils m’ont demandé une preuve d’identité ( envoyer et confirmer ) , une preuve de domicile ( en ordre aussi ) ainsi que 4 paiements effectués ( 3 envoyer ) mais je n’arrive plus du tout à mettre la main sur le 4e et je leur explique que cela provient sûrement d’un compte tiers ou un compte que j’ai supprimé : les paiements demandés date de 2020Et 2021 …. Mais avant cela ( étant donné que je ne gagnais jamais ) aucun contrôle n’avait été demandé . Chat , mail , j’ai déjà essayé deCommuniquer en leur expliquant mais ils veulent absolument ce 4e paiement sans quoi je ne peux plus avoir accès à mon compte ni au remboursement de mon dû. Que puis-je faire ? Merci

Bonjour je vous renvoie de nouveau une plainte via test-achat pour non paiement de mes gains 450 euros gagnés sur votre site et non payement d'après vos dire de sois disant faux renseignement sur mon compte,alors que vous savez très bien avec toutes les preuves que j'ai envoyé tout est correct ,en résumé l' argent est parti de mon compte fortis et doit revenir sur ce meme compte ouvert depuis plus de 40 ans.La ou avez renvoyé les 200 euros de misesVeuillez reconsidérer votre point de vue,Merci