Toutes les plaintes publiques

Bonjour j'ai commander une commode sur manomano payement via Klarna, le 26/03, la commande en rupture de stock a été remboursé par le site mano mano, depuis plusieurs je porte plainte par klarna (le debiteur) qui ma dit que j’allais recevoir mon remboursement en maximum 10 jours, j'ai remplis un formulaire de plainte jai de nouveau contacter. Depuis le 26/03 j’attend un retour de la part de Klarna. J’ai fait deux plaintes et n’ai reçu aucun remboursement jusqu’à présent.

Bonjour, mon fils de 15 ans acheté des T-shirts sur Temu.com. Il lui a été proposé de payer 30 jours plus tard. La commande peut être renvoyée jusqu'à 90 jours plus tard. Il s'est avéré que l'offre est un crédit fourni par Klarna SPRL, une société de marketing domiciliée Esplanade 1 - boîte 39. 1020 Bruxelles. Il n'est possible de payer que par carte de crédit. Mon fils n'en a pas. J'ai tenté de contacter à multiples reprises de contacter le service client. Celui-ci ne répond pas. Il n'y a pas de possibilité de payer par virement. La société à commencé à facturer des frais de rappel et a envoyé le dossier en remédiation. Je suppose qu'une société de recouvrement va le contacter et/ou un huissier, avec des frais à la clé. Je peux renvoyer la commande Temu mais il n'y a pas de possibilité de remboursement sur un compte proposé par Temu ou Klarna. Je n'ai pas autorisé que mon fils prenne un crédit. J'ai contacté la FSMA qui ne répond pas si cette société est une banque autorisée sur le territoire belge et me renvoie vers le ministère des affaires économiques. Celui-ci me renvoie vers la FSMA. chacun demande d'introduire une plainte. Je souhaite que tout ceci soit annuler sans frais pour mon fils et moi car il n'était pas clair que mon fils allait contracter un crédit à la consommation. il n'a pas le droit non plus d'avoir une carte de crédit. J'aimerais qu'il y ait des avertissements contre ce genre de société pratiquant à la limite de l'escroquerie.

LE 26janvier j'ai effectué un virement chez klarna qui à été débité de mon compte mais pas enregistré comme payé apres bcp de chat et un assistant au tel ils ont trouvé l'erreur qui était dans la communication j'ai effectué le bon virement mais pas obtenu de remboursement pour le virement du 26 janvier aussi dans les virement que j'ai fait le 14 février j'ai fait une mauvaise manipulation et j'ai payé 2 fois 1 avec la bonne communication2 sans communication étant donné la difficulté a joindre et a se faire comprendre je passe par test achat ce sera plus simple en résumé ils doivent me rembourser 46 euros

Bonjour, J'ai passé une commande d'une valeur de 265 euros sur un site commerçant et j'ai payé via le service KLARNA. J'ai été débité le 27 novembre 2023 via klarna de ses 265 euros. Une fois la commande reçue, j'ai procédé à un retour auprès du site commerçant. Le retour s'est bien passé et la boutique à procéder au remboursement le 18 décembre 2023 via le mode de paiement choisi, donc KLARNA. Depuis, klarna ne me rembourse pas ce montant ( de 204,77€). Cela fait 3 semaines que je suis baladé dans leur service client, de collaborateur en collaborateur, remplissant des formulaires de remboursement mais je ne vois toujours pas la couleur de cet argent. Je n'ai aucune preuve de ce qu'ils me disent car ils ne veulent pas envoyer de copie par mail des procédures en cours. Tout se passe par téléphone, je n'ai jamais aucun courrier me garantissant que mon dossier avance. Juste des paroles en l'air des collaborateurs qui me répétent tous pareil nous faisons remonter votre dossier avec un note d'urgence. Sauf que cela fait 3 semaines qu'ils me disent ça au téléphone. Au plus j'attends ou plus je me dis que je suis entrain de me faire voler

Bonjour, j'ai effectué une transaction en ligne avec moyen de paiement par Klarna le 30/11 qui s'est soldée par un échec.Un mail m'a été envoyé le jour même m'assurant un remboursement dans les 5 à 8 jours ouvrés. Passé ce délais j'ai pris contact, on m'a renvoyé vers un formulaire de remboursement. Le nouveau délais expiré j'ai repris contact, on m'a conseillé de re remplir ce même formulaire. Cela fait aujourd'hui 24 jours ouvrés et je reste sans réponse dans l'hypothétique attente qu'ils réparent leur erreur.Avez-vous un moyen de pression supplémentaire?Merci

Bonjour, J'ai effectué le paiement une commande le 27 novembre via Klarna, qui, à la suite d'un problème technique à été payé deux fois. Le second virement ayant été effectué sans communication.J'ai donc contacté le service client à 4 reprises, chacune espacée d'une semaine afin d'être tenue au courant de l'avancée de mon dossier. A chaque fois la réponse est que mon dossier sera transmis à un certain département. Malgré les relances, aucune information concrète (date de remboursement) n'est transmise, et aucun remboursement n'a été réalisé. Le 26 décembre, j'ai demandé les coordonnées du département concerné. Le chat du service client a été transféré vers un responsable. A ce jour je n'ai toujours pas eu de réponse à ma (5ème) relance du 29 décembre.J'ai en même temps contacté le service de protection des acheteurs que propose ce site (29 décembre). Sans aucun retour de la part de ce service. Proposant des délais de réponse de 1 à 2 jours. Aucun suivi concret de mon dossier n'est proposé, je souhaiterais son remboursement sans délais et être tenue au courant de ce dernier.

Bonjour,J'ai réalisé un achat sur le site NAKD en utilisant l'application de paiement en 3x Klarna.J'ai par la suite retourné ma commande. Klarna prétend avoir envoyé le remboursement sur mon compte, que ma banque doit l'avoir or en appelant ma banque je me rends compte qu'il n'y a aucun remboursement réalisé, en cours ou à prévoir de Klarna.C'est du vol pur et simple.Je les ai contactés par chat, par téléphone, ils prétendent qu'une équipe spécialisée s'occupe de mon dossier et va me recontacter mais je n'ai reçu aucun mail ni appel en ce sens.Je souhaite uniquement obtenir mon remboursement, rien de plus.

- il me demande de payé le colis hors que je ne l’ai jamais reçu - je ne vais pas payé 98,69€ alors que je ne l’ai pas eu, j’ai fais le tour de mes voisins personnes n’a rien. - j’ai des messages automatique du service client mais impossible de parler avec quelqu’un.

Bonjour, J’ai acheté un billet d’avion le 11/11/2023 via Klarna.le virement a été effectué, mais j’ai jamais reçu la confirmation de ceci.J’ai contacté l’entreprise aérienne directement, pour vérifier mais RAS de leurs parts.J’ai ensuite contacté Klarna pour demander un remboursement, via formulaire (deux fois), via appel à multiples reprises, sans résultat, j’ai essayé d’envoyer un mail, mais ils n’ont pas d’adresse mail.Il s’agit d’une somme de 193,28.J’ai dû payé un deuxième ticket (la même somme) pour avoir mon avion.Et jusqu’aujourd’hui, ils ne répondent toujours pas, et je n’ai pas été remboursé.(J’ai des preuves pour tout)

Bonjour, j'ai commandé sur le site Amazon à l'aide d'une carte à usage unique de Klarna.Les produits ne me correspondaient pas donc je les ai renvoyés à mes frais à Amazon.Amazon a, dans un premier temps, remboursé le montant total de la commande sur le compte initial de paiement qui était la carte à usage unique de Klarna.Amazon a ensuite effectué le remboursement de mes frais de port pour le renvoi des articles. Avant d'effectuer le remboursement ils m'ont prévenu que la somme allait être reversée sur le moyen de paiement initial qui est la carte à usage unique de Klarna.J'ai donc contacté le service client Klarna pour savoir si j'allais récupérer le montant de mon remboursement si Amazon envoyait cette somme sur la carte à usage unique de Klarna. Le service client m'a affirmé que dès réception de la somme d'Amazon, le remboursement serait émit sur mon compte.Cela fait plusieurs mois qu'amazon m'a remboursé et pourtant klarna ne m'a toujours pas renvoyé mon argent.J'ai contacté le service client klarna de très nombreuses fois à ce sujet et on m'a demandé de compléter 2 fois le même questionnaire, d'être patiente etc. On m'a dit la dernière fois qu'un spécialiste allait me contacter dans 1 ou 2 jours. Cela fait quasiment 1 mois que j'attends qu'on me recontacte. Je ne sais même plus contacter le service client Klarna.Il faut savoir que le remboursement a été émit par Amazon en date du 28 août 2023. J'aimerais récupérer mon argent.Si ça avait été dans le sens contraire on m'aurait facturé des intérêts de retard. Cela fait quasiment 3mois que j'attends mon argent.