Toutes les plaintes publiques

Bonjour, J'ai contracté une assurance lors de l'achat de mon gsm avec une prime de 5.90€ mensuelle par paiement en domiciliation. Depuis avril 2023, vous me prélevez des sommes non dues pour un total de 1061.51€.J'aimerais obtenir le remboursement de ces prélèvements qui ne devaient pas voir lieu. De plus mon contrat se terminait le 2/6/23 et vous avez continué les prélèvements.J'ai fait stopper la domiciliation donc plus aucun prélèvement ne pourra voir lieu. Pourriez-vous me tenir informée de vos intentions suite à ce gros soucis.bonne journée

bonjour j’ai effectué plusieurs demande de remboursements car j’ai été débitée 2x de 69,99€ en 5jr pour un abonnement ( javais 30jrs pour contester ce que j’ai fait !) et 2x 15,99€ tout ça en 1sem . a ce jour aucun remboursement depuis fin avril . a part me dire abonnement annulé on ne me répond jamais si je vais être remboursée . on m’a même menacé à me dire si j’annule je risque de pas être remboursée ( bein oui je vais encore me faire débiter !!!)

Bonjour,J'ai constaté une forte augmentation des retraits liés à deux contrats SFAM. Originellement je payais 2x15,99€ + 8,99€ par mois pour une protection contre le vol/casse d'appareils électroniques.Depuis avril 2023, je constate des paiements deAvril -542,85Mai -588,83Juin -452,88juillet -840,81J'ai appelé plusieurs fois le support de SFAM/Celside qui me promettait à chaque fois de résilier certaines offres que je n'avais pas demandé et qui me promettait à chaque fois l'envoi de ce qui est prévu par cette offre: envoi de 2 iphones 12 Pro, remplacement de mon iPad vers une nouvelle version.A ce jour, je n'ai rien reçu et je constate le débit continu de mon compte de montants non justifiés.Je demande le remboursement des sommes indument perçues et l'exécution des devoirs contractuels.Merci

Bonjour,Voici le problème rencontré.Nous avons contracté en 2016, une assurance produit à l'achat d'un appareil photo à la FNAC de 15,99€/mois.Nous avons constaté depuis un abus de prélèvements sur la domiciliation. A savoir, pour ce mois de juin et juillet, jusqu'à 11 prélèvements pour divers produits d'assurance de 15,99€, 39,99€, 49,99€.Nous avons cassé la domiciliation pour stopper cet abus.Nous allons envoyer par recommandé la résiliation de contrat.Nous ne pourrons surement pas contester les 15,99€/mois de base vu que c'était un contrat apparement accepté en ligne. Nous souhaitons cela dit contester et récupérer tous les autres prélèvements abusifs.

Bonjour,Ayant contacté le service Celside Insurance fin mai afin de clôturer mon contrat, on m'a conseillé de prolonger un peu afin de recevoir : des écouteurs sans fil, un iphone 12 et un macbook air. Début juin j'ai reçu 2 paires d'écouteurs sans fil d'une valeur de 10 euros, la paire.Malgré plusieurs appels en juin et début juillet et toujours cette promesse de recevoir l'iphone et le macbook air, toujours rien début aout.En ce même temps, plus de 230 euros ont été prélevés de mon compte en juin et plus de 600 euros en juillet.J'ai mis fin à mon contrat ce mardi 01/08/2023 à 11H15 par téléphone, en espérant que cela soit réalisé dans les plus brefs délais.Je demande donc le remboursement de 800 euros.Veuillez procéder au remboursement sans délais ou me tenir informé de vos intentions.Merci

Voilà plus d’un mois que Celside Assurance me prélève presque quotidiennement des sommes importantes, sans avoir été avertit, et n’ayant pas connaissance des différents « contrat »!! Les retraits varient entre 15 et 100€, suivant certains jours!

Lors de l'achat d'un gsm chez VanDenBorre, j'ai contracté une assurance auprès de la SFAM, assurance d'une valeur de 3,99euros par mois durant 1 an. Depuis 19 avril 2023, les mensualités se sont soudainement multipliées et on augmenté (allant de 15,99 - 39,99 - 49,99 jusqu'à 69,99 euros). Un total de 974,58€ ont été débités de mon compte par domiciliations. Le 30 juillet, j'ai rédigé et envoyé une lettre de résiliation par recommandé via le site SEPASTOP.EU à la société SFAM. J'ai également fait bloqué auprès de ma banque la domiciliation en question et j'ai récupéré les 8 dernières semaines d'opérations qui avaient été effectuées (c'est à dire depuis le 07/06/2023). J'ai pu récupérer ainsi une petite partie des sommes perçues indûment. J'ai introduit auprès de ma banque une demande pour récupérer les opérations effectuées les 13 derniers mois.

J'ai reçu une notification par mail pour une offre d'évolution vers un pack essentiel le 19/04/23 avec normalement 30 jours de réflexion pour ne pas accepter l'offre. Le 28/04/23, j'ai notifié mon refus de l'offre. J'ai reçu la confirmation de ce refus mais 3 semaines (15,99€ par semaine) m'ont été facturées et prélevées de mon compte bancaire (le 25/4, le28/04 et le 02/05) via les données d'une domiciliation pour un autre contrat Celside. Plainte a déjà été déposée via le formulaire Celside (site Hubside - réf. demande 284071) et contact téléphonique a été pris avec Celside au moins à 3 reprises depuis la découverte des prélèvements. Ces appels ont confirmé la connaissance du problème et le remboursement des sommes à venir... (dernier contact le 07/07/23)A ce jour, les appels vers les numéros de contact téléphonique renseignés n'aboutissent plus. Ils sont soit interrompus ou tournent en rond dans le menu IVR.Je souhaite le remboursement de ces prélèvements compte tenu du délai de réflexion et de mon refus signifié le 28/04/23.Bien à vousMerci

Bonjour, Je bénéficie d’un programme de remboursement de fidélité.Le 19Oct 2022, je reçois un mail de confirmation d’un remboursement de 160 € / rien à ce jour malgré les différents appels téléphonique.Ma cotisation pour l’assurance pour mes 2 produits est de 15.99 €par produit).De Avril 2023 à juin 2023, j’ai été débité de 11x15.99 € et de10x de 69,99€.Le 15 juin je téléphone et on me demande de remplir un formulaire de remboursement.( je dispose du n° de dossier)Malgré les différents appels, on refuse de me répondre ou en est ma demande de remboursement.

Voici la lettre adressée à la SFAM:SFAM Service réclamation BP 141 26104 Romans-sur-Isère FranceGerpinnes, le 25 juillet 2023RECOMMANDE AVEC ACCUSE DE RECEPTION solution@sfam.euMonsieur,En date du 16 mars 2018, nous avons acquis à la FNAC de Louvain-la-Neuve un ordinateur portable suivant facture ci-jointe. Aurait été annexée à ce contrat une police SFAM, fait dont nous n’avons pas connaissance.Nous vous adressons en annexe un document de BNPPARIBAS FORTIS reprenant tous les prélèvements que vous avez opérés sans notre autorisation pour un montant de 2864.58 euros. Ces retraits de votre part constituent un abus de confiance et une escroquerie.Nous vous mettons en demeure d’en effectuer le remboursement sur notre compte BE21 0011 5357 2803 BIC GEBABEBB.Nous réservons copie de la présente au vendeur FNAC (contractfnacbe@garantie-privee.com), à la Banque BNPPARISBAS FORTIS ainsi qu’à TEST-ACHATS.A défaut d’avoir reçu ce paiement pour le 10/8/2023, nous serons contraints d’agir comme de droit et, sans que cela soit exhaustif, de déposer plainte au pénal.Je vous adresse en annexe la lettre recommandée adressée à la SFAM, la preuve des domiciliations indues et le contrat originaire auprès de la FNAC du 16/3/2018.Merci de m'aider à résoudre ce grave problèmeDaniel VAN VLASSELAERE