Toutes les plaintes publiques

Bonjour. J’ai un abonnement chez basic fit et j’essaye de le résilier de toutes manières possibles depuis un bon moment mais toujours sans succès. Le grand problème c’est que j’ai un Smart Bike chez moi comme si je l’avais loué (l’abonnement c’était comme ça, avec l’option du smart bike), et à chaque fois que je les contacte pour résilier mon abonnement, ils me disent qu’ils vont contacter la société chargé de récupérer le vélo chez moi et après confirmation ils peuvent résilier mon abonnement. Mais le problème c’est que je n’ai jamais été contacté par cette société qui doit récupérer le vélo, basic fit ne me répond plus et moi je me retrouve à payer un abonnement qui est inutile pour moi à cause de leur incompétence.

bonjour, j'ai demandé un remboursement de mon acompte pour une réservation de villa plus de 3 mois avant la date, l'hôte est infecte et ne veux rien entendre quant a airbnb, il permet ce genre d'attitude avec les conditions d'annulation stricte et très stricte qui pour moi sont abusives , anticommerciales et trompeuses car 50% de la réservation payée et impossible de la récupérer

Bonjour, j'ai demandé l'annulation et le remboursement du vol aller retour prévu pour le 7 août 2025 et le 20 août 2025, en temps membre prime, j'en ai le droit, j'ai pris tout de même une assurance annulation qui refuse aussi de me rembourser.

J’ai réservé un logement sur Airbnb pour 500 €. L’hôte a annulé sans justification, ce qui m’a forcée à chercher une alternative urgente. Le seul logement équivalent disponible coûte 1200 €. Airbnb ne m’a proposé qu’un bon de 200 €, en refusant catégoriquement toute compensation supplémentaire malgré mes tentatives de négociation. À cause de cette situation, je suis obligée de réduire mon séjour de 21 jours à 10, et de modifier les billets de voyage pour moi et d'autres personnes, ce qui implique des pertes financières importantes. Airbnb refuse de traiter ma situation de façon équitable et m’a indiqué qu’il n’existe « aucune autre solution ». Je sollicite votre aide pour faire valoir mes droits et obtenir une compensation juste.

Ayant crééun deuxièmecompteFacebook, je reçois le lendemain un mail de Facebook mentionnant la suspension de mon compte suite au non-respect des standards de la communauté : comportement non authentique. On me donne la possibilité de faire appel, chose que je fais immédiatement. Pour cet appel, je ne peux rien faire de plus que d'envoyer une photo de ma carte d'identité. Chose faite. Depuis, je n'ai aucun retour, le compte est toujours suspendu. Il n'y a sur mon compte rien qui ne respecte pas ces règles. Les conditions générales de Facebook mentionnent qu'ils doivent prévenir les personnes avant de suspendre le compte pour permettre de résoudre le problème sans suspension. J'ai i traduit un appel, mais la réponse reste là même, suspension du compte confirmée, je voudrais savoir le pourquoi de la suspension, mais aucun moyen de communication pour savoir quels standards ne correspondent pas. Je réclame donc le rétablissement de mon compte. Cordialement, Rasmont Léonce

Ce mardi 13 mai à 11h17, je reçois un mail de Facebook mentionnant la suspension de mon compte suite au non-respect des standards de la communauté : comportement non authentique. On me donne la possibilité de faire appel, chose que je fais immédiatement. Pour cet appel, je ne peux rien faire de plus que d'envoyer une photo de ma carte d'identité. Chose faite. Depuis, je n'ai aucun retour, le compte est toujours suspendu. Il n'y a sur mon compte rien qui ne respecte pas ces règles. Hors, les conditions générales de Facebook mentionnent qu'ils doivent prévenir les personnes avant de suspendre le compte pour permettre de résoudre le problème sans suspension. Ceci n'a évidemment pas été respecté. Mon compte aurait été suspendu directement sans raison, simplement parce qu'une personne mal intentionnée m'aurait signalé sans raison valable... mais mon compagnon a signalé une usurpation d'identité et la création d'un compte à son nom et aucune action n'a été prise par Facebook. Je réclame donc le rétablissement de mon compte.

J'ai réservé un vol via Booking.com, mais celui-ci a été annulé par la compagnie aérienne sans que je n'en sois informé ni par Booking, ni par la compagnie. J'ai dû acheter en urgence un nouveau billet d'avion à mes frais, incluant des coûts supplémentaires liés aux bagages et à la différence de tarif. Je demande le remboursement intégral des frais engagés en raison de cette annulation non signalée.ption de votre problème

Bonjour, Nous avons réservé un gite à Vresse-sur-Semois entre le 04/08 et le 07/08, avec versement d'un acompte de 600 euros, représentant la moitié de la somme de la location. Nous sommes contraints d'annuler ou de changer la date de la location. Malheureusement, il n'y a plus d'autres dates encore disponibles qui nous conviennent. Nous devons donc simplement annuler la location. Nous sommes 13 semaines avant la date de réservation, et l'hôte refuse de nous rembourser l'acompte, en totalité, ou même en partie. Nous trouvons cela plus que malhonnête, car il nous dit qu'il n'est pas certain de relouer la maison alors qu'on est en haute saison. D'autant plus que si on annule et qu'il reloue la même période, il gagne 600€ sans rien faire, et de notre coté, cela nous empêche de prendre une autre destination vu la perte des 600€. Cette pratique n'est-elle pas abusive ? Il me semble que prévenir 3 mois à l'avance est suffisant que pour pouvoir relouer de son coté, et nous, cela nous permet de relouer une autre destination. Merci pour votre retour. Amandine Ritucci

Bonjour,j’ai eu ma boîte mails pirater. Une fois ma boîte mails récupérer .jai reçu des mails de Corendon pour des frais de rappels. Je les contact donc pour leurs dire que c’est une erreur que j’ai émis aucune réservation chez eux. Maintenant je dois payer 629€ de frais d’annulation. Il en est hors de questions surtout que je ne suis pas à l’origine de ce problème. Ils veulent me mettre une mise en demeure maintenant. Merci de m’aider. C’est urgent.

Le 20/02 dernier a 16h04, nous avons réservé des vacances sur le site web de sunweb.be. Au moment de la validation du paiement, la page a affiché une erreur et retour au site initial. Pensant avoir fait une erreur à l'encodage du virement, nous avons recommencé l'opération... sans savoir que nous venions de valider une seconde fois notre réservation pour l'Egypte. Nous avons trouvé le 1er mail de confirmation dans 'courrier indésirable' et inévitablement... quelques minutes plus tard: la seconde validation. Immédiatement, nous avons appelé SUNWEB qui nous annonce des frais d'annulation pour 2.079 € justifiés par le fait qu'il s'agissait de vols non-flexibles au départ de Cologne et que l'agent ne pouvait rien faire pour annuler la 1ere reservation. Vu notre insistance et précisant qu'il s'agissait d'une erreur humaine avec une double réservation, ces frais ont été ramenés à 1079.92 € que nous avons été priés de payer. L'agence que nous connaissons bien car nous partons depuis quelques années avec sunweb n'a rien voulu entendre suite à notre réclamation. Cette double réservation a été active entre 16h04 (validation) et 17h43 (mail de reception de la facture annulation). La règle du droit de rétractation pour un achat en ligne ne s'applique t'elle pas dans ce cas? Nous avons donc payé cette facture d'annulation dans les plus brefs délais comme réclamé par mail immédiatement par l'agence + la facture pour nos vacances (3522 €) confirmées... Cette mésaventure nous place dans une mauvaise situation financière... nous avons du mal à comprendre que ces quelques minutes de réservation : entre 16h04 et 17h43 et plus de 2 mois avant le départ - aient de telles conséquences! Que pouvons nous faire? La date approche, notre départ aura un gout amer. Si nous avons opté pour cette formule en ligne c'est justement pour pouvoir épargner quelques euros pour un voyage en famille. Nous avons simulé plusieurs fois cette réservation pour ne pas commettre d'erreur, c'était sans compter ce système d'annulation de paiement. L'agent nous a donné comme explication que le virement n'etait accepté qu'avec la référence de la réservation reçue par mail et APRES la validation par sunweb. Voilà ce qui explique le message d'erreur lors du virement bancaire initial. Cette pratique devrait être précisée avant de valider. Nous sommes tellement déçus. Merci pour votre aide, Stéphane Barvaux en attaché: la facture annulation 1ere version la facture annulation 2me version la facture finale le mail d'annulation