Toutes les plaintes publiques

Bonjour, Le 24/02/2025 Bpost est venu avec un colis comprenant 2 pyamas et 1 Bureau de lit réglable pour ordinateur portable, j'ai refuser le colis pour cause que j'avais commander pour aller à l'hospital mais le colis est arrivé avec 1 semaine de retard. Donc j'ai refuser le colis. Le 28/02/2025, le colis est retourner chez vous mais aucun remboursement. Joint la preuve de Bpost que j'ai refuser le colis !!! N° de colis : PO-020-07996505047592368 N) de Bpost : 323211926000005819483030 Merci

Bonjour, Le 27/02, J'ai envoyé un mail au service facturation qui venait de m'envoyer un mail indiquant qu'ils ont bien reçu le paiement ( facture acquittée en copie) et me souhaitant bon voyage. Ce mail indiquait mon étonnement et questionnait quant au maintien du voyage. La réponse est exceptionnelle. " Bonjour, Votre cabine est bien annulé, vous avez reçu une facture car nous avons bien reçu votre virement. Je reste à votre disposition pour toute autre question et vous souhaite une agréable journée. Bien cordialement, Julia" Aujourd'hui, je questionne ceux-ci: Bonjour, Vous mentionnez que la cabine est annulée mais vous ne  parlez pas du voyage or ce voyage contenait des vols/ transfert, cabine et soins sur place. Et vous ne précisez pas si la totalité du voyage a été annulée. Vos agents du call center indiquent que le voyage a été annulé à 60jours du départ mais à ce jour, nous n'avons reçu aucun document en bonne et due forme nous stipulant cela. Par contre, ces mêmes agents nous incitent à envoyer un mail d'annulation. Déclarant que c'est à cette condition que l'assurance nous remboursera. Vos conditions générales indiquent que vous considérez qu'il s'agit d'une annulation du fait du client et que les conditions seront appliquées tel que c'est défini, il n'est nullement mentionné que nous devons envoyer un mail d'annulation. Pouvez-vous nous fournir des éléments autres que quelques phrases signées par un prénom?3

Bonjour, J'ai réservé mon 3ème voyage avec Abcrsoisière (cabine bateau + vol+ transfert) pour un départ le 15/03/2025 qui a été confirmé avec le numéro de dossier 659961, le 02/10/2024 J’ai envoyé un mail pour demander des précisions car le document mentionnait une réservation pour une personne le 26/12/2024. Le dossier a été corrigé et est devenu le numéro 6859365 A chaque versement, j'ai reçu un bon de commande J'ai versé 4292euros/5292euros dans les délais impartis. Et j'ai informé que les 1000euros restants seront payés avant fin février J'ai reçu une confirmation définitive le 03/02 lorsqu'ils ont reçu les 4292euros J’ai reçu une demande et confirmation de l'enregistrement des fiches d'identités le 13/02. Le 26/02, lorsque j'ai questionné sur les informations pratiques, j'ai reçu : "Bonjour, Pourriez-vous svp nous faire part des numéros de réservation pour la croisière au départ de Martinique. Si possible pourriez-vous également nous envoyer le plan de vol prévu le 15/03 au départ de Paris Merci d'avance Bien à vous - Bonjour Madame/Monsieur, Votre dossier et en recouvrement et annulé pour suite de non paiement Je reste à votre disposition pour toute autre question et vous souhaite une agréable journée. Bien cordialement, Manon" J'ai tenté de les appeler pour obtenir une explication à 3reprises ( le 26/02 et le 27/02), je suis tombée sur des personnes qui récitent un texte" Mme la cabine a été annulé, et vote dossier est au service recouvrement. Vous devez envoyer un mail pour annuler le dossier et vous faire rembourser par votre assurance. Pas moyen d'avoir un responsable ou même l'agent qui m'a aidé à réserver. La 2ème agente du call center m'a donné une adresse mail "clients@vacances-croisiere.com"des personnes qui pouvaient répondre à mes question. le 26/02" J'ai envoyé un mail à "clients@vacances-croisiere.com, facturation@vacances-croisiere.com, yoan votre conseiller croisière [yoan@vacances-croisiere.com] " je n'ai reçu qu'une enquête de satisfaction. Ce 27/02 à 13h17, je reçois un mail avec la facture acquittée et me souhaitant bon voyage " Votre dossier N°6859365 Chère Madame NYIRABAGOYI, Veuillez trouver ci-joint le détail de votre facture pour cette croisière.. Toute l'équipe vous souhaite une agréable croisière et reste à votre entière disposition pour tout renseignement complémentaire. En vous remerciant de votre confiance. Cordialement, Le Service facturation" - En conclusion : *le 26/01 lorsque j'ai contacté "facturation@abcroisiere.com", c'est Manon qui a répondu et le 26/02, Lorsque j'ai contacté abcroisiere via" suividecommande@vacances-crosire.com" c'est Manon qui a répondu et pourtant les agents en ligne disent que ce sont deux services différentes, qu'ils ne peuvent y avoir accès *Le voyage est prévu pour le 15/03. *J'ai un call center qui me répète que la cabine est annulée, que je dois envoyer un mail d'annulation pour être rembourser par mon assurance * j'ai un service facturation qui me confirme le voyage, me souhaite bon voyage en mettant la facture acquittée en pièce jointe Je suis fortement étonnée par ces événements et j'espère qu'il s'agit d'un malentendu, que ce voyage n'est pas annulé. Toutefois, j'aimerai être aux claires au plus vite Alors ce voyage est-il annulé ? Ont-ils vraiment annulé ce voyage en ayant 4292euros/5292 et en sachant que les 1000euros allaient arriver (3voyages en 2ans)? Pour un voyage qui aura lieu dans 3semaines ? Si oui, pourquoi nous demande-t-on d'envoyer un mail d’annulation ? Pourquoi envoyer des mails de confirmation ? Sachant qu'abcrosière est en possession de la somme totale, que le voyage est toujours proposé sur leur site, ma demande est de maintenir notre voyage. Bien à vous Claudine N

Bonjour, J'ai réservé mon 3ème voyage avec Abcrsoisière (cabine bateau + vol+ transfert) pour un départ le 15/03/2025 qui a été confirmé avec le numéro de dossier 659961, le 02/10/2024 J’ai envoyé un mail pour demander des précisions car le document mentionnait une réservation pour une personne le 26/12/2024. Le dossier a été corrigé et est devenu le numéro 6859365 A chaque versement, j'ai reçu un bon de commande J'ai versé 4292euros/5292euros dans les délais impartis. Et j'ai informé que les 1000euros restants seront payés avant fin février J'ai reçu une confirmation définitive le 03/02 lorsqu'ils ont reçu les 4292euros J’ai reçu une demande et confirmation de l'enregistrement des fiches d'identités le 13/02. Le 26/02, lorsque j'ai questionné sur les informations pratiques, j'ai reçu : "Bonjour, Pourriez-vous svp nous faire part des numéros de réservation pour la croisière au départ de Martinique. Si possible pourriez-vous également nous envoyer le plan de vol prévu le 15/03 au départ de Paris Merci d'avance Bien à vous - Bonjour Madame/Monsieur, Votre dossier et en recouvrement et annulé pour suite de non paiement Je reste à votre disposition pour toute autre question et vous souhaite une agréable journée. Bien cordialement, Manon" J'ai tenté de les appeler pour obtenir une explication à 3reprises ( le 26/02 et le 27/02), je suis tombée sur des personnes qui récitent un texte" Mme la cabine a été annulé, et vote dossier est au service recouvrement. Vous devez envoyer un mail pour annuler le dossier et vous faire rembourser par votre assurance. Pas moyen d'avoir un responsable ou même l'agent qui m'a aidé à réserver. La 2ème agente du call center m'a donné une adresse mail "clients@vacances-croisiere.com"des personnes qui pouvaient répondre à mes question. le 26/02" J'ai envoyé un mail à "clients@vacances-croisiere.com, facturation@vacances-croisiere.com, yoan votre conseiller croisière [yoan@vacances-croisiere.com] " je n'ai reçu qu'une enquête de satisfaction. Ce 27/02 à 13h17, je reçois un mail avec la facture acquittée et me souhaitant bon voyage " Votre dossier N°6859365 Chère Madame NYIRABAGOYI, Veuillez trouver ci-joint le détail de votre facture pour cette croisière.. Toute l'équipe vous souhaite une agréable croisière et reste à votre entière disposition pour tout renseignement complémentaire. En vous remerciant de votre confiance. Cordialement, Le Service facturation" - En conclusion : *le 26/01 lorsque j'ai contacté "facturation@abcroisiere.com", c'est Manon qui a répondu et le 26/02, Lorsque j'ai contacté abcroisiere via" suividecommande@vacances-crosire.com" c'est Manon qui a répondu et pourtant les agents en ligne disent que ce sont deux services différentes, qu'ils ne peuvent y avoir accès *Le voyage est prévu pour le 15/03. *J'ai un call center qui me répète que la cabine est annulée, que je dois envoyer un mail d'annulation pour être rembourser par mon assurance * j'ai un service facturation qui me confirme le voyage, me souhaite bon voyage en mettant la facture acquittée en pièce jointe Je suis fortement étonnée par ces événements et j'espère qu'il s'agit d'un malentendu, que ce voyage n'est pas annulé. Toutefois, j'aimerai être aux claires au plus vite Alors ce voyage est-il annulé ? Ont-ils vraiment annulé ce voyage en ayant 4292euros/5292 et en sachant que les 1000euros allaient arriver (3voyages en 2ans)? Pour un voyage qui aura lieu dans 3semaines ? Si oui, pourquoi nous demande-t-on d'envoyer un mail d’annulation ? Pourquoi envoyer des mails de confirmation ? Sachant qu'abcrosière est en possession de la somme totale, que le voyage est toujours proposé sur leur site, ma demande est de maintenir notre voyage. Bien à vous Claudine N

Bonjour, J'ai réservé mon 3ème voyage avec Abcrsoisière (cabine bateau + vol+ transfert) pour un départ le 15/03/2025 qui a été confirmé avec le numéro de dossier 659961, le 02/10/2024 J’ai envoyé un mail pour demander des précisions car le document mentionnait une réservation pour une personne le 26/12/2024. Le dossier a été corrigé et est devenu le numéro 6859365 A chaque versement, j'ai reçu un bon de commande J'ai versé 4292euros/5292euros dans les délais impartis. Et j'ai informé que les 1000euros restants seront payés avant fin février J'ai reçu une confirmation définitive le 03/02 lorsqu'ils ont reçu les 4292euros J’ai reçu une demande et confirmation de l'enregistrement des fiches d'identités le 13/02. Le 26/02, lorsque j'ai questionné sur les informations pratiques, j'ai reçu : "Bonjour, Pourriez-vous svp nous faire part des numéros de réservation pour la croisière au départ de Martinique. Si possible pourriez-vous également nous envoyer le plan de vol prévu le 15/03 au départ de Paris Merci d'avance Bien à vous - Bonjour Madame/Monsieur, Votre dossier et en recouvrement et annulé pour suite de non paiement Je reste à votre disposition pour toute autre question et vous souhaite une agréable journée. Bien cordialement, Manon" J'ai tenté de les appeler pour obtenir une explication à 3reprises ( le 26/02 et le 27/02), je suis tombée sur des personnes qui récitent un texte" Mme la cabine a été annulé, et vote dossier est au service recouvrement. Vous devez envoyer un mail pour annuler le dossier et vous faire rembourser par votre assurance. Pas moyen d'avoir un responsable ou même l'agent qui m'a aidé à réserver. La 2ème agente du call center m'a donné une adresse mail "clients@vacances-croisiere.com"des personnes qui pouvaient répondre à mes question. le 26/02" J'ai envoyé un mail à "clients@vacances-croisiere.com, facturation@vacances-croisiere.com, yoan votre conseiller croisière [yoan@vacances-croisiere.com] " je n'ai reçu qu'une enquête de satisfaction. Ce 27/02 à 13h17, je reçois un mail avec la facture acquittée et me souhaitant bon voyage " Votre dossier N°6859365 Chère Madame NYIRABAGOYI, Veuillez trouver ci-joint le détail de votre facture pour cette croisière.. Toute l'équipe vous souhaite une agréable croisière et reste à votre entière disposition pour tout renseignement complémentaire. En vous remerciant de votre confiance. Cordialement, Le Service facturation" - En conclusion : *le 26/01 lorsque j'ai contacté "facturation@abcroisiere.com", c'est Manon qui a répondu et le 26/02, Lorsque j'ai contacté abcroisiere via" suividecommande@vacances-crosire.com" c'est Manon qui a répondu et pourtant les agents en ligne disent que ce sont deux services différentes, qu'ils ne peuvent y avoir accès *Le voyage est prévu pour le 15/03. *J'ai un call center qui me répète que la cabine est annulée, que je dois envoyer un mail d'annulation pour être rembourser par mon assurance * j'ai un service facturation qui me confirme le voyage, me souhaite bon voyage en mettant la facture acquittée en pièce jointe Je suis fortement étonnée par ces événements et j'espère qu'il s'agit d'un malentendu, que ce voyage n'est pas annulé. Toutefois, j'aimerai être aux claires au plus vite Alors ce voyage est-il annulé ? Ont-ils vraiment annulé ce voyage en ayant 4292euros/5292 et en sachant que les 1000euros allaient arriver (3voyages en 2ans)? Pour un voyage qui aura lieu dans 3semaines ? Si oui, pourquoi nous demande-t-on d'envoyer un mail d’annulation ? Pourquoi envoyer des mails de confirmation ? Sachant qu'abcrosière est en possession de la somme totale, que le voyage est toujours proposé sur leur site, ma demande est de maintenir notre voyage. Bien à vous Claudine N

Bonjour, J'ai visité le site vavabid et sans faire exprès, j'ai appuyé sur miser 1 euros sur une enchère (une entrecôte) qui me revient avec les frais à 25 euros .... (légèrement abusé quand même). Ça fait plus d'une semaine que j'envoie des mails et que j'essaie d'appeler le service client. J'ai jamais eu de réponse de la part de vavabid. Je souhaiterais, si vous lisez ce message que vous supprimiez cette erreur. Bien à vous ! Christophe

Madame, Monsieur, En date du 5 janvier 20 janvier 2025 j'ai réservé un vol sur Londres via l'agence en ligne "OPODO". Cette même agence a aussi - et ce sans mon accord express- prélevé 89,99 EUR pour m'abonner à un programme que je ne souhaite pas ‘nom de ce programme : « OPODO PRIME ANNUAL - via EDREAMS PRIME » Cette pratique de vente forcée à mon insu est aussi frauduleuse qu'honteuse. Je vous ai envoyé 2 courriels pour vous demander : A) une annulation immédiate de cet abonnement B) un remboursement intégral du montant repris ci-dessus. je vous ai adressé 2 courriels pour vous demander cette annulation et ce remboursement mais vous n'avez jamais répondu et m'inviter à aller sur votre site où il est IMPOSSIBLE d'introduire une plainte.

Bonjour, Par la présente, nous souhaitons introduire une plainte à l’encontre de votre site de vacances en ligne, Sunweb. En effet, votre processus de « soi-disant » réservation est tout à fait trompeur et malhonnête ! Hier soir, 6 février 2025, nous avons réalisé une recherche sur votre site internet pour des vacances en Grèce cet été. Afin de pouvoir connaître le prix total d’un séjour, nous avons fait une simulation qui, à notre grande surprise, s’est transformée en une (soi-disant) réservation ferme, d’après vos e-mails ! Il n’en a jamais été question puisque nous n’avons, à aucun moment, introduit une information permettant de valider la simulation, à savoir un numéro de carte de débit ou de crédit ou un numéro de compte bancaire ou encore un numéro de carte d’identité. Nous n’avons rien signé, ni physiquement ni électroniquement. Nous n’avons bien sûr pas non plus payé d’acompte. Bref, aucune intention de réservation ferme n’a été donnée de notre part. Malgré tout, nous avons reçu un e-mail avec un numéro de réservation : 5919354 et une facture. Nous avons bien sûr souhaité annuler cette soi-disant réservation mais des frais d’annulation de plus de 2.000 euros nous sont alors demandés ! Quelle mauvaise surprise ! Nous vous avons donc directement envoyé un e-mail en vous demandant d’annuler cette soi-disant réservation car nous n’avions rien confirmé. N’ayant pas reçu de réponse de votre part le lendemain, nous avons décidé de vous appeler. Nous avons eu en ligne l’une de vos collaboratrices, Magalie (elle n’a pas souhaité nous donner son nom complet). Elle nous a signalé que la réservation était ferme et qu’elle ne pouvait pas l’annuler sans frais (30 % du prix du voyage !) car les vols ne sont pas flexibles. Nous avons tenté par tous les moyens de lui faire comprendre qu’une réservation ferme n’avait pas été réalisée par nos soins mais cela n’a servi à rien. La seule chose possible était de payer 120 euros (30 euros/personne) pour pouvoir changer les dates de voyage, l’hôtel et les vols. Très sincèrement, après une telle expérience avec vous et vos pratiques trompeuses, nous ne sommes plus du tout enclins à réserver un séjour sur votre site ! Pour conclure, nous vous demandons donc d’annuler notre soi-disant réservation, faute de quoi nous saisirons divers organismes de défense des consommateurs. D’ailleurs, nous sommes effarés de constater que de nombreuses plaintes similaires à la nôtre ont été introduites à votre encontre par d’autres personnes. Il est grand temps de modifier vos pratiques abusives et despotiques. En espérant vivement recevoir une réponse favorable de votre part.

Bonjour, En date du 27/09/24, j’ai commencé un abonnement à la salle Life Fitness Style d'une durée de deux ans. Le 30/01/2025, j’ai demandé la résiliation de mon abonnement en remettant un certificat médical d'incapacité permanente de la part de mon médecin. Celui-là a été refusé par le service admin de Life Fitness Style car il venait de mon généraliste et non d’un spécialiste. Le 31/01/2025, comme demandé je leur ai donc envoyé un deuxième certificat d’inaptitude venant de mon spécialiste qui a été aussi refusé par leurs soins le 07/02/2025. En plus de ces deux refus, la salle se permet de suspendre mon abonnement en continuant de réclamer le versement mensuel de l'abonnement dont je ne peux plus jouir. Vous trouverez en pièces jointes mes deux certificats médicaux, le contrat signé ainsi que les échanges de mails avec la salle de sport de Rocourt à ce sujet. Ainsi, j'attends de la salle de sport une attestation de résiliation de mon abonnement sans frais et sans délai, et ce séance tenante. Il est également évident que je ne ferai légitimement plus aucun versement (ni abonnement, ni frais) Bien à vous,