Toutes les plaintes publiques

Madame, Monsieur, Je me permets de vous contacter afin de solliciter votre aide concernant un litige sérieux qui m’oppose à la société PayPal. Mon compte PayPal a été restreint définitivement il y a près d’un an. Suite à cette décision, PayPal m’a clairement indiqué que je pourrais récupérer les fonds restants sur mon compte après un certain délai. Malgré cela, à ce jour, l’argent reste bloqué et il m’est impossible de le transférer vers mon compte bancaire. Le montant concerné s’élève à 689 €, somme qui m’appartient légitimement. Depuis plusieurs mois, je tente en vain d’obtenir une solution : • PayPal ne répond pas à mes messages ou fournit des réponses automatiques non pertinentes, • il n’existe aucun numéro de téléphone accessible pour contacter un conseiller humain, • tous les échanges passent par une intelligence artificielle, qui ne traite pas ma situation concrète. Cette absence totale de suivi et de communication me place dans une situation financière injustifiée et préjudiciable. Malgré mes démarches répétées, PayPal ne respecte pas son engagement de me permettre de récupérer mes fonds.

Bonjour, J'ai consulté la publicité sur le folder de Lidl à Ath qui annonçait en grand, la vente de champagne Comte De Senneval, deux bouteilles pour le prix d'une bouteille du lundi 29.12.2025 au 31.12.2025. Je me suis présenté chez Lidl Ath le lundi 29.12.2025 pour acheter ce champagne et il restait une bouteille de champagnepour une société au prix plein. A ma demande, le personnel de Lidl m'indique que demain 30.12.2025 le champagne serait là. Je me présente au Lidl Ath vers 9,30 h pour acheter ce champagne et je ne le vois pas, je demande au personnel qui me signale qu'il n'y en a pas et qu'il y a lieu d'acheter du Cava. Je trouve cette façon de faire tout à fait anormale pour une firme comme Lidl.

Madame, Monsieur, En date du 23/12/2025, vous deviez me livrer mon colis Je constate toutefois que vous rien n'a été livré est q le colis est bloqué depuis des jours à flemalle Ce qui a entraîné un probleme de gestion dans nos bureau C’est pourquoi je vous demande de livrer au plus vite ! Cordialement,

Bonjour, A plusieurs reprises, j'ai eu la désagréable surprise de constater que des produits du folder semaine d'action ne sont pas disponibles que ça soit au premier jour de validité ou plus tard. Et ce, même dans différents magasins. J'ai notamment eu le cas pour deux promos sur les kinder chocolat dont la première fois, le prix normal m'a été compté, évidemment comme je n'avais pas gardé le ticket, impossible d'obtenir réparation même en faisant constater l'erreur au personnel du magasin quelques jours plus tard. Quelques temps plus tard, une autre promo a lieu sur les même produits et là, impossible de s'en procurer malgré trois tentatives dans trois magasins différents sur trois jours différents ! Ce fut la même mésaventure pour des Party Pack Haribo qui furent en promo lors d'une semaine d'action. Cette fois ci, c'est pour des piles de leur marque propre, en promo, qui sont introuvables dans deux magasins différents sur deux jours différents. J'accuse donc le magasin de faire des promos dont il n'est soit pas en mesure d'assumer la popularité soit pas en mesure de fournir ses magasins correctement. Car étrangement, une fois la semaine d'action finie, et ce dès le premier jour après la fin, chacun de ces produits furent à nouveau disponibles ! Coïncidence ? (je parle ici pour les produits de l'assortiment de base dont le prix a diminué lors d'une semaine d'action, certains produits disparaissent tout simplement des rayons une fois la semaine d'action finie)

Bonjour, Je sollicite l’intervention de Test Achats dans le cadre d’un litige avec la plateforme Getaround, concernant l’indemnisation d’un dommage sur mon véhicule. Mon véhicule (Audi A3 Sportback 2021) a été endommagé lors d’une location via Getaround (contrat n°9739712, fin de location le 01/12/2025). Le dommage au pare-chocs avant gauche a été signalé immédiatement lors de la restitution du véhicule. Getaround se base sur une estimation établie par son expert DEKRA d’un montant de 282,60 € TTC, réalisée uniquement sur photos, sans examen du véhicule sur place. Je ne suis ni garagiste ni experte automobile. Quand j’ai vu ce montant, j’ai été surprise, car cela me semblait très bas. Je suis donc allée dans un garage (Wondercar Drogenbos) pour vérifier ce qu’il en était réellement. Le garage a examiné le véhicule physiquement et a établi un devis détaillé (joint), qui indique notamment : - des opérations de démontage, préparation, peinture et remontage pour un total de 542,16 € HTVA, - le remplacement du pare-chocs et d’éléments associés (pare-chocs avant, grilles, caches, spoiler, produits de peinture, etc.) pour 1.054,32 € HTVA, - soit un total de 1.596,48 € HTVA, correspondant à 1.931,74 € TVA comprise. Le garage m’a également confirmé clairement qu’une réparation pour 282,60 € n’est pas possible, même pour une simple mise en peinture, et que le pare-chocs est fissuré, ce qui implique un remplacement. Malgré l’envoi du devis et des photos, DEKRA refuse toute expertise physique et demande maintenant des références de pièces supplémentaires, alors que leur estimation initiale a été faite sans constat sur place. En parallèle, Getaround renvoie vers DEKRA, et l’assureur mentionné dans la procédure (Allianz) m’a confirmé par écrit que la gestion du dossier est assurée par Getaround. Résultat : le dossier reste bloqué, sans solution concrète et sans décision écrite claire sur l’indemnisation. Je demande donc l’aide de Test Achats afin d’obtenir : - une décision écrite claire et motivée de la part de Getaround, - et une indemnisation conforme au dommage constaté, ou à défaut une solution permettant la réparation correcte du véhicule. Je joins à ce dossier le devis Wondercar, l’estimation DEKRA et les échanges avec Getaround, DEKRA et Allianz.

Bonjour, J'ai réservé un voyage avec Tui (no de réservation ci dessus ) destination Djerba Hôtel Yadis Djerba golf thalasso &spa. 3 Semaines avant le départ ,me signale que cet hôtel 5* repasse à 4*,ils me proposent 2 choses :soit je modifie ma réservation ,ou j'accepte un remboursement de 302,80 euros ,pour cet inconvénient, j'accepte cette seconde proposition. Nous effectuons ce voyage mais l'hôtel ne valait pas non plus 4*.Le 25/09/2025 j'envoie une réclamation à Tui et ils me proposent le 22/10/2025 136 euros de compensation .Je dois confirmer via un code qu'lis m'envoient par SMS ,qui est valable 3 jours ,je n'ai jamais reçu de code et je leur confirme Le 24/11/2025 renvoi de code de TUI ,que je ne reçois pas encore. Pour en finir je renvoie un mail à TUI en leur donnant mon numéro de compte bancaire (iban + bic) ou je leur demande de reverser cet argent sur la carte de crédit avec laquelle j'ai réglé mon voyage ,ou qu'ils me donnent un crédit à valoir sur un prochain voyage, en leur précisant qu'en cas de non réponse je demanderais à Test Achat de leur envoyer un courrier !!! Voici ou noue en sommes Bien à vous Piret Guy membre 3644642-61

Bonjour...je dois bien admettre que j'en ai plus qu'assez de l'incompétence ou du manque de sérieux de cet entreprise. Au mois de Mai 2025, alors que j'étais à jour dans mes remboursements, une saisie sur mes revenus à été mise en place... Étant en période de chômage à ce moment là, un flux électronique a été envoyé à l'Onem. J'ai appelé des dizaines de fois pour comprendre la situation....mais chez alphacrédit toujours la même réponse pendant 3 mois...."mais non monsieur ça n'est possible, vous êtes à jour, votre dossier n'est pas en contentieux"... Il a fallu que je stoppe les remboursements en Août 2025, ( impossible pour moi de payer 2 fois chaque mois mon crédit voiture) pour que quelqu'un comprenne. Il a fallu ensuite attendre le 16 Octobre 2025 pour qu'un conseiller me contacte et rembourse les sommes saisies auprès de la FGTB. Seulement, cette somme ne peut m'être restituée tant que la cession d'édéducation n'a pas été faite. Le conseiller Alpha Credit que j'avais eu au téléphone, m'avait assuré avoir eu un de ses collègues d'EOS AREMAS et que le nécessaire avait été fait. En contrepartie j'ai accepté de reprendre mes remboursements... Nous sommes désormais le 29 décembre 2025 et rien n'a été fait. Les sommes saisies sont toujours bloqué à la FGTB. Lors de l'arrêt de mes remboursements mensuels (à cause de la saisie en cours à ce moment là) j'ai accumulé un retard de 405€, que je refuse de payer tant les 612€ injustement saisis reste bloqués. Depuis plus de 2 mois et demi que le remboursement a été fait auprès de la FGTB, j'ai eu 10, voir 15 conseillers qui me harcèlent au téléphone pour que je paie mon retard. Je peux expliquer la situation à chaque fois. La seule réponse que l'on me donne c'est que mon dossier sera remonté à un responsable. Puis plus rien. J'ai contacté la FGTB, ils ne peuvent pas débloquer la somme reçue d'Alpha crédit sans l'ordre de l'Onem. L'Onem ne peut pas donner l'ordre à la FGTB tant que la cession d'édéducation n'a pas été faite par l'organisme qui l'a mise en place. (Alphacrédit) Alphacrédit m'a dit à plusieurs reprises qu'ils ne pouvaient pas le faire, c'est EOS AREMAS qui en a la charge. EOS AREMAS m'a certifié au téléphone n'avoir aucun dossier à mon nom et donc que c'est Alpha crédit qui doit s'en occuper. Problème insoluble. Tout le monde se rejettent le problème, personne ne fait rien! Je reçois des appels constamment, des mails presque quotidiennement, des SMS pour me menacer et m'ordonner de payer les 405€ de retard. Par contre les 612€ bloqués à la FGTB, ça ne les intéresse pas...

Bonjour, Facebook a supprimé définitivement mon compte parce que sois disant je ne respecte pas les standards de la communauté. Je ne comprends pas du tout cette décision. J'aimerais récupérer mon compte, pouvez vous m'aider? Merci

Madame, Monsieur, En date du 14 décembre 2025, j’ai procédé à 16 conversions climatiques (8 pour moi et 8 pour mon épouse). Or, malgré le fait que l’ensemble des paiements ait été correctement débité, plusieurs conversions n’ont pas été enregistrées dans vos systèmes : Mon compte (numéro Miles & More : 992226622590031) : 3 conversions non créditées Compte de mon épouse (numéro Miles & More : 992227608818307) : 6 conversions non créditées J’ai, à de nombreuses reprises, tenté de résoudre cette situation via : des appels téléphoniques auprès du service Miles & More, des formulaires de contact restés sans réponse (références : 1JCJBIRIH et 1JCJCB7UE). À ce jour, aucune solution concrète ni confirmation écrite ne m’a été communiquée. Cette situation est particulièrement problématique car elle a pour conséquence directe la non-attribution de nos statuts Senator, alors même que deux paiements de 1.250 € ont été effectués dans ce but précis. Lors d’un vol récent, une hôtesse m’a indiqué oralement que les miles et points seraient attribués de manière rétroactive, toutefois aucun email ni document officiel ne m’a été transmis pour en attester. Je vous remercie dès lors de bien vouloir : Régulariser sans délai l’attribution des miles et points correspondant aux conversions climatiques payées ; Me confirmer officiellement par écrit que l’attribution tardive éventuelle des miles et points sera bien rétroactive, y compris si celle-ci intervient après le 31 janvier 2025, et qu’elle n’aura aucun impact négatif sur l’octroi du statut Senator. Vous trouverez en annexe un fichier récapitulatif détaillant les vols, références de paiement et tout élément utile permettant d’identifier précisément les transactions concernées. Dans l’attente d’un retour rapide et documenté de votre part, je vous prie d’agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations distinguées. BV

Bonjour, Le lundi 8 décembre 2025, j apperçois sur mon compte en banque que j ai été victime de fraudes bancaires. En effet, le samedi 6 décembre 2025 et le dimanche 7 décembre 2025 , 3 montants ont été débité de mon compte , retraits fait à Amsterdam. Ce week end là, j était chez moi.... Je vais immédiatement chez Crelan à Templeuve ( car à Dottignies le lundi c est fermé) pour signaler la fraude. L hôte d acceuil me dit de téléphoner à Card Stop et d aller déposer plainte à la police, ce que je fais de suite. Je retourne déposer le PV de police chez Crelan à Templeuve. Une semaine plus tard ( le mardi 8 décembre 2025), je me rends chez Crelan Dottignies car je n ai toujours pas de nouvellew. Là, on me dit que le dossier n est pas complet et que l agence Crelan de Templeuve airait dû me faire compléter un dossier pour fraude bancaire. Dossier que j ai complété et remis le lendemain à l agence de Dottignies. Depuis carte bancaire et compte bloqués. Je reçois, enfin, ma nouvelle carte bancaire le mercredi 24 décembre 2025. Cependant, je n ai pas reçu le code pour la nouvelle carte bancaire. Cela fait maintenant 3 semaineq que je suis sans pouvoir utiliser ma carte bancaire et mon compte est toujours bloqué. Je ne peux plus subvenir aux besoins de ma famille. Mon congélateur est vide... Quel Noël pour mes enfants! Je suis infirmière et j ai besoun de mon véhicule pour travailler et je ne sais même plus mettre de carburanrt dans ma voiture. Comment peut on laisser une famille dans une telle précarité.... A ce jour, toujours pas de nouvelles de Crelan. Je suis dans une impasse, je ne sais plus quoi faire ni comment subvenir aux besoins de ma famille. Que dois faire? Merci