Toutes les plaintes publiques

Bonjour, Nous avons fait appel à Europ Assistance le 15 juin pour un dépannage suite à un pneu crevé lors d'un voyage en France. Malgré plusieurs échanges tél. pour une demande d'intervention, identification du véhicule et de mon identité, on nous a répondu que notre dossier n'était pas en ordre et ils ont refusé de nous aider. Nous nous sommes débrouillés et heureusement nous avions une roue de secours dans la voiture. Nous avons introduit une plainte dès notre retour pour non-assistance (ce qui est quand même l'objet et l'obligation de leur contrat). On m'a répondu qu'ils allaient examiner le dossier et ils m'ont invité à introduire ma plainte dans leur système on-line de Claims avec copie de la facture du pneu qui a été remplacé. Pour me répondre 5 semaines plus tard qu'ils ne payaient pas les réparations et qu'ils clôturaient le dossier! Je peux entendre qu'ils ne remboursent pas les frais de réparation mais alors que proposent-ils pour "s'excuser" de ne pas nous avoir aider? un geste commercial ? remboursement de ma cotisation ? Depuis quand , doit on payer pour une service qu'on n'a pas reçu.?.. Je pensais qu'Europ Assistance était une boîte sérieuse mais c'est loin d'être le cas ! L'erreur est humaine mais il est important de reconnaitre qu'on a fait une erreur et réparer.

Bonjour, Je me permets de vous écrire car je pense être victime d’une arnaque déguisée de la part du site Vol-retardé (vol-retarde.be), qui prétend aider les passagers à obtenir une compensation en cas de vol retardé. Mon vol concerné date de mi-juin 2025 et avait subi un retard de 4 heures. J’ai fait appel à leurs services après avoir vu sur leur site qu’il était indiqué qu’il n’y avait aucun frais à payer si l’entreprise ne gagnait pas l’affaire, et aucune mention claire de frais à avancer. Après l’envoi de mon dossier, ils m’ont fait tourner en rond pendant plusieurs semaines, en prétendant que la compagnie aérienne ne répondait pas. J’ai ensuite reçu un mail indiquant qu’ils lançaient une procédure judiciaire, avec la mention que je devrais leur verser 40 % de la compensation si je la recevais. J’ai immédiatement demandé de ne pas aller en justice, souhaitant gérer moi-même la démarche. Malgré cela, ils m’ont réclamé plus de 80 €, alors que je n’avais encore rien reçu. Fait très important : dans aucun de leurs mails il n’est clairement mentionné que je devrais payer quoi que ce soit, et leur “commission” concerne une compensation que je n’ai jamais obtenue par leur intermédiaire. J’ai ensuite contacté directement la compagnie aérienne, et j’ai reçu la compensation en une semaine, sans leur aide. Depuis, j’ai envoyé plusieurs mails à Vol-retardé pour contester leur demande, sans aucune réponse. Début octobre, j’ai reçu un courrier de relance d’une société de recouvrement (“Collections CMC”) me réclamant 135 €, et j’en suis aujourd’hui à mon troisième rappel. Je trouve cette situation abusive et très inquiétante : • aucune transparence sur les frais, • des conditions trompeuses, • aucune preuve que mon dossier a réellement été traité, • aucune réponse à mes messages, • et une société de recouvrement qui me harcèle pour un service inexistant. Je souhaiterais savoir si vous pouvez m’aider à résoudre ce litige ou m’indiquer quelle démarche entreprendre pour mettre fin à cette situation injuste. Je veux également prévenir d’autres consommateurs afin qu’ils ne tombent pas dans le même piège. Je reste bien sûr disponible pour vous transmettre tous les mails, preuves et documents nécessaires. Merci pour votre attention et votre travail pour défendre les consommateurs. Bien à vous, Laura Bruyerre 📧 laurabruyerre09@icloud.com 📱 0476 43 99 98 📍 Nivelles

Bonjour je suis monsieur zelio franzini RN89100838949, après plusieurs mails et telephone depuis août 2025, rien ne bouge avec mon compte e dépôt alors que chaque fois on me dit qu on va régler le problème. Suite à une mauvaise manipulation mon argent est resté bloqué sur le compte e dépôt alors que je dois effectuer juste un virement de cette somme sur mon compte ing BE89363148433985 au nom de zelio franzini j ai absolument besoin de cet argent merci d activer cordialement

Bonjour, J'ai reçu ce jour une lettre de résiliation d'office par la DAS concernant mon contrat de protection juridique. Le courrier indique en quoi cette résiliation est légale mais se garde bien d'en dire la raison (légalement pas obligée). Il faut la déduire de la statistique sinistre documentée. Dans mon cas, la compagnie a reçu 1.780 € de primes nettes, a effectué un débours de 642 € dans un dossier sinistre et pour celui-ci prévoit un débours ultérieur potentiel de 2.052 €, calculé par I.A. En clair : un potentiel de risque trop élevé, donc, on vire. Ce qui ne me semble pas être intrinsèquement le métier d'assureur. J'apprends par ailleurs que la compagnie procède actuellement à un gros nettoyage clientèle. Entre les paroles commerciales et la réalité de l'actionnaire, le client ne fait manifestement pas le poids. J'invite Test-Achats et ses lecteurs à mesurer ce type de pratique. Bien à vous,

Bonjour, J'ai eu la désagréable surprise dimanche dernier de voir ma carte de banque avalée par le terminal Batopin de Herve, qui s'est arrêté de fonctionner. J'ai essayé d'appeler Batopin mais, 1er problème, tout en néerlandais et, 2ème problème, services accessibles uniquement pendant les heures ouvrables. J'ai donc appelé Card Stop pour bloquer ma carte mais, entretemps, le terminal s'est débloqué et a rendu ma carte (il s'était bien écoulé 15 minutes) avant qu'elle ne soit bloquée. Il faudrait un service ouvert pendant les heures d'ouverture des points cash et avec le choix de la langue. Merci de transmettre ma plainte.

Bonjour cela fait 15 jour que j ai reçu un mail de votre part comme quoi vous alliez me rembourser du trop perçu, et envoyer une main levée à ma mutuelle chrétienne, et tj rien. Zelio franzini RN89100838949,merci d activer cordialement

Bonjour, suite a ma première pleint. E collect m'envoie des mails d 'Allemagne afin que je rembourse des créances mirobolante suite a cela j'ai contacté le site en question qui m'a répondu, e collect continue a m' harcelé j'ai bloqué tout a ma banque je voudrais savoir comment faire pour qu'il arrête de m' harceler ,sa devient compliqué moralement et ses punissable et préjudiciable donc que doit je faire merci beaucoup

Bonjour je vous ai demander de vérifier auprès de la société voo la facture réclamer qui est incorrectes car sur le mois d août il me réclame autant pour 2x le matériel complet hors je n ai reçu que 1x le matériel plusieur fois j aibeddayer de communiquer avec vous sans résultat positif et aucune réponse concernant cette facture juste me demander de payer la somme je suis donc d accord de payer 1x le matériel et non pas du ainsi que les 55€ de facture de retard bien a vous madame hendrickx christelle

En date du 22 octobre 2025 j’ai été sollicité(e) par l’un de vos représentants et ai, sous la pression de ce démarchage, signé un contrat portant sur un prétendu remboursement de déménagement de ma fille de 200 €. Après réflexion, il m’apparaît que les méthodes employées lors de cette démarche sont contraires à l’éthique commerciale attendue puisque résultant d’allégations fausses et n’ayant pour but de signer un contrat pour des services qui ne m ont même pas été exposés .