Toutes les plaintes publiques

Madame, Monsieur, En date du 4 février 2024, j’ai effectué une commande auprès d’une société dont le prestataire du transport est DPD Belgium. Je ne suis pas le destinataire de la livraison pour une question de disponibilité afin de réceptionner les colis. L’adresse et le nom du destinataire a correctement été communiqué par l’expéditeur . Le lundi 24 février, je reçois sur ma boîte mail 5 courriers électroniques provenant de DPD indiquant que les commandes comportant les numéros suivants seront livrés à la bonne adresse, à savoir Rue de la Chaussée 22 à 6230 Pont-à-Celles. Numéros de colis : 05328828957770 05328828957771 05328828957772 05328828957773 05328828957774 Le mail comporte également, un lien de tracking permettant de suivre en direct les statuts des colis. Le mardi 25 février, je reçois à nouveau un mail stipulant que les colis seront livrés entre 16.01 heures et 17.01 heures. A cet instant, étant au travail, je ne prête pas attention au détail des mails. Par la suite, je constate que l’adresse a été modifiée sans savoir pourquoi. Le même jour à 17.58 heures, je reçois 2 appels masqués dont je ne peux décrocher sans message vocal. Par la suite, je reçois les mails indiquant que la livraison n’a pas pu s’effectuer car DPD a rencontré un problème avec l’adresse. Le lendemain, le 26 février, à 08.20 heures, je décroche un appel masqué. Mon interlocuteur se présente comme étant de la société DPD et me demande précision sur l’adresse de livraison des colis. Lors de la conversation je précise l’adresse de livraison et je comprends qu’ils se sont trompé d’adresse. Je communique précieusement l’adresse à savoir rue de la chaussé 22 à 6230 Pont-à-Celles et non à 6240 . Je précise fortement également que ce 26 février personne ne peut être à l’adresse en question pour réceptionner les colis. Malgré cela, je reçois un mail de confirmation de livraison pour ce 26 février entre 10.19 heures et 11.19 heures. Dans ce mail, l’adresse était correctement encodée. Mais comme explique, personne n’a pu réceptionner les colis. Le jeudi 27 février je reçois les mails indiquant que les colis seront livrés le jour même entre 13.10 heures et 14.10 heures. Je constate, stupéfait, que l’adresse est à nouveau erronée. De suite, je prends contact téléphonique avec le service client de DPD. Une ligne téléphonique payante. A bout d’une longue attente. J’arrive à avoir une conversation téléphonique avec une opératrice et j’expose le problème d’adresse. Cette dernière me rassure sur le lieu de livraison et m’explique que l’adresse stipulée dans le mail est incorrecte, que c’est une erreur informatique, que les colis seront bien livrés à la bonne adresse. Ma conversation téléphonique surtaxée a durée 11 minutes. N’ayant plus confiance face aux informations de DPD. Je suis le déplacement du livreur grâce au lien. Force est de constater que le livreur se trouve à nouveau à la mauvaise adresse. De suite, je forme à nouveau le numéro de téléphone surtaxé pour avoir une conversation avec un opérateur qui malheureusement après 16 minutes se coupe sans savoir expliquer pourquoi. Mon ami qui doit réceptionner les colis se permet de prendre contact téléphonique avec le service client pour exposer le problème. Le service client DPD explique à nouveau que le problème sera remonté. Pour continuer les aventures, le vendredi 28 février, les nouveaux mails informant les livraisons arrivent et indiquent à nouveau la mauvaise adresse. Étant abasourdi, mon ami, se déplace jusqu’au dépôt de DPD à Courcelles . L’employé sur place, lui communique le numéro de téléphone du livreur et la position du livreur auprès duquel mon ami s’y rend. A savoir que le livreur se trouvait à nouveau à la mauvaise adresse. Sur place, mon ami, cherche dans la camionnette du livreur les colis et constate qu’ils ne sont pas présent dans le véhicule. Suite à un nouveau contact téléphonique, mon ami retourne au dépôt de DPD à Courcelles. Entre-temps, je reçois un appel téléphonique de l’employé du dépôt de Courcelles qui m’annonce fièrement avoir retrouvé les colis et me demande quand pouvons-nous venir les chercher. Mon ami sur place , récupère finalement les colis. Ces derniers sont abîmés mais après vérification le matériel n’est pas endommagé. Au final, le colis aurait été livré 3x à la mauvaise adresse. Toutes ces mésaventures nous ont coûté des appels téléphoniques payants, dès déplacements imprévus chez le coursier alors que c’est à lui de se déplacer. Mon ami a été contraint de se libérer le lundi, mardi, jeudi et vendredi pour être présent pour les livraisons. C’est pourquoi je vous demande un geste commercial en compensation des frais téléphoniques, de l’argent perdu par mon ami l’obligeant à rester à son domicile à la place de travailler et des déplacements en voiture pour récupérer les colis. Cordialement, Anthony Despontin P.-s. : je peux vous fournir toutes les preuves par mail se nécessaire

Bonjour je vous ai envoyé un mail vous expliquant la situation pouvez vous mettre en contact avec la société jims car il y a une erreur chez eux. Merci de votre compréhension je vous renvoi en pièce jointe le mail envoyer. Bien à vous

Madame, Monsieur, Je me permets de vous contacter afin de signaler un litige avec le magasin Electro Dépôt Anderlecht. Le 07/02/2025, j’ai acheté chez eux une machine à laver (548,95 €) ainsi qu’un réfrigérateur (389,94 €). Ces produits m’ont été livrés le 28/02/2025. À la réception, j’ai constaté que le réfrigérateur présentait un coup et une griffe. J’ai signalé ce problème au service après-vente du magasin par e-mail, en joignant les photos prouvant l’état du frigo à la livraison. Après plusieurs échanges, leur seule réponse a été de m’offrir un bon cadeau de 20 €, sans me proposer ni un remplacement ni un remboursement partiel. Je trouve cette proposition totalement inadmissible au vu du prix de l’appareil et du préjudice subi. Légalement, un produit livré endommagé doit être réparé, remplacé ou faire l’objet d’un remboursement partiel. Le refus du magasin d’assumer sa responsabilité me pousse à porter ce litige à votre attention. Je vous serais reconnaissante de bien vouloir examiner mon dossier et m’indiquer quelles démarches je peux entreprendre pour obtenir une compensation juste et conforme à mes droits en tant que consommatrice. Vous trouverez en pièce jointe : • La facture d’achat • Les photos du réfrigérateur endommagé • Les échanges d’e-mails avec le magasin Dans l’attente de votre retour, je vous remercie d’avance pour votre aide précieuse. Cordialement Sarah Mejdoubi

Bonjour, cela fait 4 mois que j'ai demandé à Sibelga un historique des compteurs pour un batiment rue de Vergnies à Ixelles. Nous avons appelé mais en vain...Aujourd'hui je suis dans l'incapacité d'introduire un permis auprès de la commune d'Ixelles en vue d'une régularisation; il y a un risque juridique de ce fait. Je vous demande de me revenir dans les plus brefs délais svp. Pour rappel, les délais évoqués sont de maximum 3 mois. J'estime avoir été suffisamment patient. D'avance merci pour votre retour, Benjamin L. PS : numéro référence demande #02183846

En date du 26 février, j'ai reçu vos conclusions concernant "mon" dossier de Crédit portant la référence 4296832902 1100 , m'informant que j'ai fait preuve de négligence grave en transmettant des informations confidentielles. J'ai 65 ans, et je ne suis malheureusement pas au fait de tout ce que l'on peut faire actuellement via certaines applications comme itsme. Pour moi, cette dernière est juste une manière de m'identifier auprès de l'administration en ligne afin d' avoir accès à mes fiches de paye etc. En aucun cas elle n'est reliée à un compte bancaire. Je ne savais pas à ce moment ce qu'était une « signature électronique » . Une personne a ainsi pu ouvrir un crédit à mon nom afin de s'acheter un iPhone 16 pro chez MediaMarkt Grimbergen. Dès réception de vos mails me félicitant pour l'acceptation de "ma" demande d' ouverture de crédit accompagnée du contrat et de la facture du magasin, j'ai contacté vos services pour signaler la fraude et faire bloquer la carte . Tout ça dans un laps de temps d'une dizaine de minutes. J'ai également contacté le magasin en leur signalant la fraude et en leur demandant de bloquer l'envoi de la commande. Au moment de mon appel, celle-ci n'avait pas encore été envoyée. J'ai ensuite été déposer plainte à la police en ne me déclarant pas personne lésée , car toujours dans mon esprit, tout avait été fait rapidement de manière à bloquer cet achat fait en mon nom. Quelques semaines plus tard, j'apprends qu' au final la commande est partie et que je vous suis donc redevable d'un montant de quasi 2900 €, intérêts compris. Lenteurs administratives ? Vous m'accusez de négligence grave. MOI JE M'INTERROGE SUR LA FACILITÉ AVEC LAQUELLE VOUS ACCORDEZ DES CRÉDITS ! 1. Vous reconnaissez dans un de vos mails que l'image de la carte bancaire que vous avez réceptionnée n'est pas conforme et que ce justificatif légalement requis est nécessaire pour profiter des fonctionnalités et des avantages liés à l' ouverture de crédit. 2. Certains renseignements dans le contrat sont erronés : mon état civil, l'âge de ma retraite, mes revenus mensuels (aucun contrôle ? Aucune demande de fiche de paie? ) 3. Aucun crédit en cours ? Avez-vous vérifié? 4. Dans le contrat, au point trois, il est signalé en caractères gras que le consommateur doit remplir à la main le cadre correspondant et le signer pour être valable, et pourtant vous vous contentez d'une « signature électronique ». N'est-il pas de votre ressort de vérifier la solvabilité de vos clients avant d'accorder un prêt ? J'ai introduit une demande d'aide auprès d'ombudsman car j'estime que s'il y a eu « négligence » de ma part, il y en a eu de votre côté également. Je ne suis apparemment pas la seule personne ayant été victime de ce type de fraude… itsme ... Buy Way… Achat … Ouverture de crédit ... et pourtant, aucun contrôle supplémentaire n'a été mis en place par vos services. J'ai conscience que c'est le pot de terre qui se bat contre le pot de fer, mais j'espère très sincèrement que vous pourrez faire un geste en ma faveur. Fabienne D.

J'ai souscrit un abonnement à 5 euros chez Digi avec entre autre l'accès de 15 GB de données mobiles. Je reviens d'un séjour en Espagne et pas moyen de me connecter au réseau. Un échange d'email a eu lieu et malgrè une procédure donnée, je n'ai jamais réussi à avoir de 4G. Je me suis même présenté à un guichet Digi en Espagne pour demander de l'aide et l'employé n'a pas trouvé la solution. Donc, la 4G fonctionne en Belgique mais pas en Espagne, ni en France car j'ai testé !! Quelle est la solution ? Bien cordialement. Ci-dessous la procédure donnée qui ne fonctionne pas. Appliquez cette procédure lorsque vous rencontrez un problème d'itinérance : Problèmes de données en itinérance Pourquoi ne puis-je pas utiliser les données mobiles lorsque je voyage en dehors de la Belgique ? Ce problème peut être résolu à l'aide de l'application DIGI STK (SIM Tool Kit). Découvrez comment résoudre ce problème ici : Pour les utilisateurs Android : L'application DIGI STK est automatiquement installée lorsque vous insérez votre carte SIM DIGI. Trouver l'application dans la liste des applications Ouvrez l'application et cherchez « RBroker ». Dans « Sélection du compte », sélectionnez « Manuel ». Menu « Pays » : Si vous êtes en Belgique ou en Roumanie : sélectionnez « DIGI BE ». Si vous êtes ailleurs : sélectionnez « DIGI Sponsor ».

Madame, Monsieur, En date du 02/03/2025, 02/03/2025 BIOSANTE LAUSANNE SWITZERLAND XXXX XXXX XXXX 3224 - 47,00 EUR 02/03/2025 BIOSANTE LAUSANNE SWITZERLAND XXXX XXXX XXXX 3224 - 29,00 EUR 02/03/2025 BIOSANTE LAUSANNE SWITZERLAND XXXX XXXX XXXX 3224 - 27,00 EUR Je constate que vous me débitez chaque mois depuis depuis plus d'un an, trois abonnements alors qu'un seul m'intéresse (Dr Ménat). Je n'ai jamais souscrit à trois abonnements semblables "santé". Ce qui a entraîné un excès de dépenses abusives de 103 € chaque mois ! Sur un même sujet. C’est pourquoi je vous demande avec insistance de me désinscrire de deux de ces revues (références non accessibles) et de ne garder que celle où s'exprime le Dr Ménat. Cordialement, Annexes: Extrait de compte : 02/03/2025 BIOSANTE LAUSANNE SWITZERLAND XXXX XXXX XXXX 3224 - 47,00 EUR 02/03/2025 BIOSANTE LAUSANNE SWITZERLAND XXXX XXXX XXXX 3224 - 29,00 EUR 02/03/2025 BIOSANTE LAUSANNE SWITZERLAND XXXX XXXX XXXX 3224 - 27,00 EUR

Madame, Monsieur, Je vous contacte propos de la société ( VOO ) Pour la quel j’ai travailler 5 ans pour cette société. Et qui du jour au lendemain ont décider de me retirer mes certifications et donc entraîne l’arrêt de mon travail chez mon sous traitant (Onefield)nivelles Pour la quelle je n’ai aucune information et aucune faute grave. Sur mon c4 est indiquer (ne correspond plus au poste car perte de certification) et actuellement en préavis 9semaines chez se sous traitant. Mais le pire dans l’histoire est que la société VOO ont été encore plus loins.. Ils ont décidée de me blacklister chez la concurrence (orange-base) pour m’empêcher de travailler ailleurs et de s’assurer de me laisser sans travail. Aujourd’hui je suis en colère , depuis des années je me suis (casser le dos) pour cette…. Entreprise et voici le retour cruelle( deux haut placer qui ne m’aimerais pas Mr mick…Marc.. et oliv..debuis..) Je demande juste à récupéré ma certification et de travailler pour Orange ou base , qu’ils me retirent le blacklistage c’est tout se que je demande , ne plus travailler pour eux (voo ) il n’y a pas de soucis mais me bloquer partout je veux porter plainte je ne peux pas laissé passer cela alors que eux passent des journées comme ci de rien n’étais et moi ? À la maison du jour au lendemain ma vie a changer je n’en dors plus. Je ne sais que faire ça de ma vie J’espère que vous allez savoir faire quelque chose pour m’aider vous êtes mon seul espoir. Bien a vous

Voulez-vous bien me transmettre les photos de mon véhicule. Tout a été effectué selon procédure. Suite à un procès verbal. Rien a été recu. Bien à vous