Toutes les plaintes publiques

Bonjour Je souhaites solliciter.votre aide concernant une commande pour laquelle des.articles retourner me sont reclames. J ai renvoyer 3 traversin, 2 proteges matelas et une robe. J ai garder 3 parures de lits. Hors on me réclame 1 traversin 1 protège matelas et la robe. Je suis rester 15 min au téléphone sur un numéro prenium sans avoir obtenu de claretee sur ma demande..limite je ments et je les vols.. vraiment déçue de ce site de vente part correspondance

Bonjour madame et monsieur je fais le réservation chez ryanair via une agence Opodo Lisbonne charleroi mais pour faire l'enregistrement et check n mais chez ryanair si tu acheté les billets via une agence d'abord il faut faire la vérification d'identité pour te enregistré donc tu va sur verfrynair.com qui t'amener sur le page le vérification tu doit prendre photo de ta carte d'identité mais la carte d'identité belge à-côtés du photo il a stamp qui fait q sur la photo un refle que le système refuse la photo je contacter ryanair par téléphone je envoyé de mail je contacter le service aide mais pas de solution la a m'envoyer mail je doit pas me enquêter je peux le faire le jour du voyage à l'aéroport mais le jours du voyage je me présente on me demande 55euro pars personne comme frais je râle mais je accepté mais où moment de paiement le site internet refuse le paiement avec ma carte bancaire alors un jour avant je achète de chaises avec la même carte après on me informé que heure de check n est fermé donc je doit prendre une outré vol de 17h mais je doit payé 400euro je te pas d'accord mais finir par accepté avec 3 enfants comment faire mais encore déceptions ça marche pas encore la dame me informé même pour le prochain vol pas possible accusé du temps je tout perdu je doi tacheté de nouveau billet.on étais 12h ou 13h comment trouve le billet.je chercher sur internet je trouve billet pour demain chez ryanair je arrive acheter les 4 billets à 490.56 euro avec la même carte bancaire qui ou guichet avec site internet n'est passé. moi je trouve çà busard comment moi pour acheté de nouveau billet sur le site ryanair ma carte marche mais le travailleur ou guichet n'arrive pas

Madame, Monsieur, En date du 10 juillet 2025, vos services m'ont notifié de la résiliation de mon contrat d'assurance à la suite de ma demande. Je suis pas à l'initiative de cette demande. Qui a entraîné la résiliation de mon contrat à date du 28 décembre 2025 et qui pose de réel problème de sécurité concernant la protection de données personnels de vos clients car je ne suis pas l'émetteur de cette demande (GDPR). J'ai tenté de trouver une issue à l'amiable avec vos services par téléphone le 10 juillet et le 11 juillet. Après 3 appels, on n'a pas annuler cette résiliation illégitime, ni prit en considération la gravité de cet incident. D'après votre dernière agent "votre contrat a été résilié car vous n'êtes pas dans les normes". Je ne sais plus que croire, ni que penser de la fiabilité des informations qui me sont communiqués et des actions entreprises par vos services clients. C’est pourquoi je vous demande d'abandonner la résiliation illégal de ce contrat et de faire la lumière sur cet incident. Cordialement, Annexes: - Copie facture - Copie de tout élément utile pour l’entreprise

Bonjour, Ce lundi 7 juillet, j'attendais attentivement l'arrivée du livreur de DPD mais il n'a pas sonné j'en suis formelle. Et j'ai reçu tout de suite un mail disant que je les avais manqué (quelle expression)! Et dans la boite aux lettres, un papier avec un n° de suivi et des cases informatives sur le suivi, complètement vides. Quant au numéro inscrit sur le papier et au QR code, ils renvoient vers le site avec cette info : données incorrectes (un comble) ! Depuis lors, rien. Aucun message, aucun mail (et ne dites pas que c'est peut-être arrivé dans les Spams car j'y ai regardé à plusieurs reprises). Je me suis décidée à prendre contact avec DPD. Le chatbot, vous oubliez. ca ne sert à rien. Le mail ? J'ai fini par trouver une adressse mail mais je n'ai reçu aucune réponse à part un accusé de réception automatique. 5 jours après, j'ai du me résigner à appeler ce fameux n° payant (070). Et là, comme par hasard, j'ai poireauté plus de 20 minutes avec un message bien rôdé sur "toutes les lignes sont occupées. Nous avons à coeur de prendre votre appel et blal bla bla". 20 minutes d'attente min, ça doit être la consigne pour décrocher au SAV de DPD et faire perdre ainsi 6 euros au client (d'après les plaintes lues par ailleurs). Et là, un opérateur très peu sympa et affable finit par me dire où se trouve mon colis, dans un point relais qui n'est pas le plus proche de chez moi. Là, je me dis que je touche au but et que je vais enfin récupérer ce colis que j'attendais de manière urgente ! Et bien non. Le colis n'est pas (encore?) dans ce point relais. Et toujours aucun passage, message ni mail. Ce service est lamentable sur toute la ligne. Pas question pour moi de rappeler le n° de tél payant. De toute façon, pour m'entendre dire la même chose, cela ne vaut pas la peine. Soyons clairs : Je n'ai pas choisi DPD (ça peut mal). C'est mon fournisseur. Mais je vais lui envoyer copie de ma plainte. Peut-être changera-t-il de société de livraison. Dans l'immédiat, je voudrais récupérer rapidement ce colis. Cela n'a que trop traîné.

Bonjour, Je me permets de vous contacter pour signaler un grave litige avec un entrepreneur. Il y a un an et demi, j’ai confié des travaux de rénovation à un entrepreneur indépendant (TCB Group dirigé par Kilian Walschot ) pour un montant total de 50 000 €. Un acompte de 40 000 € lui a été versé afin de débuter le chantier le 5 mars 2024. Il me dit qu’il a délégué les travaux à un autre entrepreneur. Depuis ce versement, les travaux n’ont jamais été réalisés. Après de nombreuses relances, je n’ai obtenu que des promesses non tenues, et aujourd’hui, l’entrepreneur continue de me mener en bateau, je lui ai demandé d’arrêter les travaux et de me reversé l’acompte que je lui ai fait il y a plus d’un an et demi. Il me dit qu’il n’y pas de soucis mais il trouve encore des excuses pour le remboursement. Je suis donc dans une situation très difficile, avec une somme importante engagée et aucun travail effectué. Je souhaite savoir quelles démarches je peux entreprendre pour faire valoir mes droits et, si possible, récupérer mon argent ou faire avancer ce dossier. Merci d’avance pour votre aide et vos conseils. Bien à vous Aurélien

Bonjour, J'ai fait une commande de titre service le 30 juin sachant que le 1er Juillet ceux-ci allaient augmenter. Lorsque je les ai reçus ceux-ci ont été facturé au prix du 1er juillet alors que le paiement a bien été fait le 30 juin Je demande à avoir le nombre de titre service commandé au prix du 30 juin Merci Bàv

Lettre à Yuzzu – Déclaration d’un nouveau sinistre habitation Objet : Déclaration d’un nouveau sinistre – infiltration d’eau – demande d’expertise et d’indemnisation Madame, Monsieur, Je vous informe par la présente d’un nouveau sinistre survenu dans mon habitation située au [votre adresse], similaire au précédent déjà déclaré, mais situé dans une autre pièce. Ce nouveau dégât d’eau est apparu à la hauteur du mur en mitoyenneté, dans la continuité de l’évacuation des eaux usées de mon voisin. Le phénomène est distinct du premier sinistre, bien que probablement de même origine. Depuis l’arrachage du mur touché pour travaux, j’ai constaté une invasion active de mérule, qui aggrave le risque pour ma santé et l’intégrité du bâtiment. Je vous demande donc de : ouvrir un nouveau dossier sinistre, mandater un expert indépendant dans les meilleurs délais, et de procéder à l’analyse de la responsabilité du voisin ou de son entrepreneur. Je reste à votre disposition pour tout complément d'information et pour fixer un rendez-vous avec un expert. Veuillez agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées.

Bonjour, j’ai rentré mon iPhone pour le remplacement de la carte mère détecté par Apple Store à Aix en France . 4 jours après, je reçois mon téléphone avec le même problème , il semble qu’il n’y ait pas eu d’intervention technique dans ce sens. Compte tenu de cette carence, et conformément au règlement européen sur la garantie, je demande formellement à Proximus de rembourser le remplacement de la carte mère par Apple dont coût 717€. Merci de prendre vos responsabilités

Bonjour, Le 28-05-2025 entre 14:58 et 15:03 (horaire vérifié via Google Maps), mon véhicule était stationné sur le territoire de la Ville de Bruxelles, Rue du Noyer à la hauteur approximative du N° 171 (côté impair). En disposant d'une carte de riverain de la commune de Schaerbeek et vu la durée de mon stationnement, je n'ai pas retenu opportun d'utiliser les horodateurs disponibles. Néanmoins, après quelques jours j'ai reçu de la part de la "cellule de stationnement" de la Commune de Bruxelles l'intimation à payer le redavance de stationnement de 25€ en objet. J'ai donc soumis une réclamation, en ajoutant en annexe copie de l' "accord de tolerance" entre les communes de Bruxelles et de Schaerbeek, encore disponible sur le site de la Ville de Bruxelles qui spécifie clairement: "De inwoners van Schaarbeek kunnen parkeren in deze straten op het grondgebied van Brussel: Les habitants de Schaerbeek peuvent stationner dans ces rues le territoire de Bruxelles:" suivi par la liste de rue, y comprise la rue du Noyer, côté numéros impairs (v.annexe). Ma réclamation a été réjétée sous prétexte que "Pour pouvoir vous garer dans une rue limitrophe entre la Ville de Bruxelles et Schaerbeek vous devez vivre dans une des rues de la liste de tolérance entre ces deux communes", ce qui n'est pas mon cas. Je conteste donc le fait que la Ville de Bruxelles diffuse des informations contradictoires et incompréhensibles via des supports différents et que sur cette base profite de "faire caisse" de façon quelque très peu raisonnable (côté pair et côté impair de la même rue, à la frontière entre deux Communes...). Je viens de payer la "redavance" pour éviter éventuelles poursuite, mais je demande le remboursement du montant prétendu. Giulio Groppi

Je me permets de déposer cette plainte pour vous faire part de mon profond mécontentement à la suite d’une expérience particulièrement désagréable vécue ce mercredi 9 juillet 2025, aux alentours de 10h50, dans l’agence Ethias située Rue des Fripiers 18/20 à 1000 Bruxelles. Suite à un imprévu, j’ai dû procéder en urgence à l’immatriculation et à l’assurance d’un véhicule, en vue d’un déplacement à l’étranger prévu pour la fin de la semaine. Accompagné d’un ami, je me suis donc rendu dans cette agence afin de souscrire plusieurs contrats d’assurance. À notre arrivée, nous avons été accueillis par un jeune homme à la réception, à qui j’ai exposé la situation. Il m’a alors demandé si j’avais un rendez-vous. Ne sachant pas qu’un rendez-vous était nécessaire, j’ai répondu par la négative, tout en expliquant l’urgence de ma demande et ma volonté de souscrire trois assurances dans les plus brefs délais. Ce collaborateur, très poli et respectueux, m’a alors demandé de patienter quelques instants, le temps de se renseigner. Il s’est adressé à une de ses collègues, une dame d’un certain âge équipée d’une oreillette, qui a répondu de manière sèche et désobligeante : « Non, ils n’ont qu’à mieux s’organiser. » Cette remarque, prononcée avec un ton suffisant, m’a profondément choqué, d’autant plus que je m’étais adressé au personnel avec respect, sans aucune agressivité ni insistance déplacée. Je tiens à souligner que le refus de me recevoir sans rendez-vous ne pose, en soi, aucun problème. Ce que je dénonce ici, c’est le ton, le manque de considération, et l’attitude inappropriée de cette employée. Ce genre de réflexion n’a pas sa place dans un service d’accueil au public, surtout dans une société comme Ethias, réputée pour sa proximité avec ses clients. Mon ami, déjà client chez Ethias, a lui aussi été choqué par la scène. Une fois sortis de l’agence, il a décidé de retourner demander le nom de cette employée, dans l’intention de déposer plainte. La personne en question a alors donné le nom de « G. », mais nous doutons de l’authenticité de cette information, car elle avait visiblement compris la raison de cette demande. Elle a ensuite lancé à mon ami, sur un ton ironique : « Bonnes vacances. » Ce à quoi il a simplement répondu : « Ne vous moquez pas de moi, s’il vous plaît. » Par contraste, je souhaite saluer l’excellent accueil reçu, quelques heures plus tard, à l’agence Ethias de Halle, où j’ai sû avoir un rendez-vous pour le jour même et où j'ai été reçu par Madame V. A. Son professionnalisme, sa disponibilité et sa gentillesse ont été irréprochables. Grâce à elle, j’ai pu effectuer toutes les démarches dans un climat de confiance et de respect. Cet écart de comportement entre vos agences soulève plusieurs interrogations légitimes. Est-il normal qu’un client motivé, respectueux, et prêt à souscrire plusieurs contrats soit reçu de manière aussi dédaigneuse ? Est-ce le reflet de la politique d’accueil de votre agence à Bruxelles ? Ou bien s’agit-il simplement du comportement isolé d’une personne manifestement mal formée ou mal positionnée dans sa fonction ? Je publie cette plainte dans l’espoir qu’Ethias prenne conscience de ce type de dysfonctionnement et mette en place les mesures nécessaires pour éviter que d’autres clients ne vivent une expérience aussi déplaisante. A. A.