Toutes les plaintes publiques

Impossibilité fonctionnelle de Safari pour recherche des comparateurs ou articles anciens de votre association : obligation de passer par Google chrome ce qui est à déplorer pour une association de consommateurs !! Je suis un convaincu que mes ordinateurs Apple même s'ils ne sont pas sans reproche sont "mieux" que d'autres .....

Nous avons commandé un lit le 10/01/2025 au magasin de Wavre. Ça mettait 6 à 8 semaines pour l’avoir. Une fois le lit arrivé à leur entrepôt on est contacté pour planifier une 1ere livraison. Arrivés chez nous, les livreurs nous disent en voyant l’escalier « ça passe pas » ils n’essayent pas et repartent. Très désagréable. On planifie une 2ème livraison pour voir ce qui ne passe pas. Là les livreurs nous disent comment faire pour que ça passe. Nous démontons toute notre cage d’escalier par un menuisier et planifions une 3e livraison. Celle ci est confirmée le jour avant par un sms disant l’arrivée entre 12:45 et 14:45. 15h00 toujours personne. Mon mari appelle et ils nous disent que la gérante de Wavre a annulé la livraison le matin même car ça ne passe pas. On est pas prévenu. Un collègue essaye de planifier la livraison quand même le jour même. Arrivés, le lit passe bien et est monté. Constatation le lit est cassé de partout. Je vais au magasin mécontente et là, la gérante me hurle dessus devant mon mari. On nous dit qu’il faut recommander et attendre 6 semaines où ils remboursent. En plus de ça, j’ai une feuille accrochée à mon contrat avec une couette. Je demande à recevoir cette couette étant donné qu’elle est attachée à mon contrat et la, la gérante arrache la feuille et me dit que c’est la vente de quelqu’un d’autre et que c’est pas pour nous! Je suis scandalisée de l’attitude alors que le site nous vend des valeurs de « bon père de famille » ! Personnel agressif et qui hurle sur les clients alors que elle est en faute! Inadmissible. J’ai recommandé le lit mais j’attend un sérieux geste commercial et la couette dont la réf était attachée à ma facture!

Madame, Monsieur, En date du 21 février 2025 je suis revenue de mon voyage à Bujumbura. Ce voyage ne devait durer qu'une semaine mais il a été prolongé suite aux deux annulations de vols. J'avais initialement 2 valises mais à mon retour il m'a été informé qu'une d'entre elles était perdue. Jusqu'à ce jour ( 3 avril 2025) , je n'ai toujours aucune nouvelle de cette valise. Ma valise a été perdue lors de ce trajet, et à ce jour (23 février 2025), je n'ai reçu aucune information sur sa localisation. Cette valise contenait des effets personnels, des vêtements, ainsi que des médicaments essentiels pour traiter mon diabète et mon hypertension. Cette situation est d’autant plus préoccupante que, ce week-end, je suis privée de mes traitements, sans possibilité immédiate d’obtenir une nouvelle prescription en urgence. Je tiens également à souligner que je souffre de problèmes de mobilité, ce qui a rendu cette situation encore plus difficile à gérer, tant sur le plan physique que moral. C’est pourquoi je vous demande un remboursement complet pour ma valise perdue et les effets personnels qu’elle contenait, notamment les médicaments périssables et les vêtements. Cordialement,

Bonjour, Nous avions une réservation pour partir au cap vert SAL (num résa : 100157743246) pour 2 personnes Juliette BULLOZ et Joachim RAMI le 05/02/25 au 12/02/25. A l'aller nous avons été refusé au check in pour 5minutes de retard en nous riant au nez sachant que nous avons JAMAIS reçu les horaires de fin de check in. Ils nous envoient vers le bureau de TUI FLY qui nous indique qu'il faut repayer un billet pour deux jours après. Fatigués énervés de leur comportement ils nous indiquent que nous avons le retour quand même. Nous avons perdu deux jours de vacances plus hotels plus repayer un autre billet. Le jour du départ une personne nous appelle 4h avant pour nous indiqué que nos bagages ne peuvent être pris par manque de place dans l'avion. Du coup nous allons 3h avant notre vol tout ça pour nous mettre sur le côté parce que nos billets passent pas. On apprend au bout de 3heures que TUI nous ont bloqués notre retour à l'aller sans nous prévenir puis surtout nous ayant indiqué a l'aller que notre retour était valable. Ils nous ont mêmes black lister de TUI FLY parce que nous sommes énervés à l'aller. Nous avons appelés l'assistance urgence tui fly dont subit un hors forfait de 120euros nous indique qu'ils nous ont envoyés une lettre pendant qu'on étaient en vacances.. que nous avons jamais reçu !! Coincé à l'aéroport comme des malpropres sans aucunes bienveillance du personnel tui fly, nous avons du reprendre un vol avec une autre compagnie et payer 1200euros pour rentrer chez nous et travailler pour rembourser tout ces frais injustices et incompréhensible. Nous souhaitons être rembourser des nos billets aller retour svp.

Madame, Monsieur, Je passe par le site car Je n'arrive pas à avoir quelqu'un d'agréable au téléphone. Je m'explique, j'avais un compte d'épargne à la poste, mon compte a été transféré en votre banque. J'ai voulu ouvrir un compte au sein de votre banque, cela m'a été refusé, en soi ce n'est pas grave, j'ai ouvert dans une autre banque cependant, j'aimerais récupérer l'argent que j'avais sur mon compte poste. Apparemment, cela paraît mission impossible, peu importe l'interlocuteur que j'ai au téléphone sans compter le désagrément. Je sais que sur ce compte, il n'y a pas grand chose, je ne connais pas le montant exact vu que j'arrive pas à avoir une réponse à ma demande. A l'époque, sur le compte poste, cela devait être de l'ordre de 60 euros. Pouvez-vous faire le nécessaire afin de verser cette somme sur mon compte en banque et clôturer le compte sur lequel cet argent est mis ? Je n'ai aucune information concernant ledit compte. Merci de votre retour. N.B.

J’ai pris contact avec voo(fin mars) pour les prévenir de mon déménagement le 19 avril, leur demandant de résilier mon contrat à mon adresse actuelle et prenant un rendez-vous le 22 avril pour l’installation à ma nouvelle adresse. Tous mes services se sont arrêtés à minuit le 1er avril. Premier contact téléphonique le 1 er avril: attente de 43 min avant d'être mise en contact avec un collaborateur, il essaye de trouver le problème mais la communication se coupe ( comme régulièrement quand on les a au téléphone). Je rappelle: mise en attente d une vingtaine de minutes, on me dit d’abord que : - j’ai en effet fait la demande de résiliation pour le 1 er avril-> FAUX - on me dit ensuite que ma zone d’habitation est non modernisée-> FAUX( j’y habite depuis 17 ans et j ai toujours eu internet avec leurs services) - on accepte de m envoyer un technicien MAIS l’outil de planification de rendez vous des techniciens est en panne. Je demande à ce qu’on me recontacte le lendemain pour éviter de passer deux heures en attente et de devoir tout réexpliquer. Elle me confirme qu’elle me rappelle le 2 avril entre 8 et 9 heures-> appel qui n’arriva jamais. Donc, je retéléphone le 2 avril, je réexplique tout le problème! On me dit que mon lieu d’habitation est dans une zone non modernisée, et qu’ils sont en train d’effectuer des travaux d’optimisation sur leur réseau. Et que de plus, on ne sait pas me dire jusque quand. Je trouve cela etrange qu’on n’est pas été prévenu et qu’il n’y ait pas de date de retour à la normale prévue. Mon interlocuteur devient alors quelque peu désagréable car je mets ses dires en doute, et me dit : “vous avez demandé à vos voisins s’ils ont une connexion, vous verrez qu’ils n’en ont pas non plus et qu’on ne peut rien faire pour Vous”. J’ai vérifié avec mes voisins, qui ont une connexion sans aucun problème. Je demande à parler au service résiliation, je suis déjà avec le 4ème interlocuteur pour le même problème. De nouveau une mise en attente de 20 min pour me passer un 5 ème interlocuteur pour m’entendre dire:”Madame, nos services ont fait une petite erreur et ont résilié à une mauvaise date. Un technicien prendra contact avec vous aujourd hui ou demain”. Fin de la discussion! Je n’ai toujours aucun service fonctionnant et aucune date de prévue pour une remise en marche. Ils mettent en doute ce que je dis, ils me mentent ouvertement. C’est clairement de l’incompétence, et c’est pour cela que je changerai d’opérateur lors de mon déménagement . Merci d’avance pour l’attention que vous porterez à cet e-mail. Bien à vous. Ingrid Mahé

Bonjour, Lors de l'enregistrement de mon coffret Wonderbox Joyeux Noël D'une valeur de 150€ , j'ai constaté que c'était un coffret 100% détente d'une valeur de 49,90€ qui avait été enregistré sur mon compte Wonderbox. J'ai envoyé des mails avec la copie des documents reçus dans la Wonderbox Joyeux Noël ainsi que la facture (au nom de mon fils car la Wonderbox était un cadeau offert à mon épouse et moi-même). Petit détail : tous les documents étaient en français sauf le n° d'enregistrement (néerlandais). J'ai effectué 3 appels téléphoniques. On me dit que le coffret Joyeux Noël a été enregistré au nom d'une autre personne . Selon moi,il y a certainement eu une inversion dans les n° d'enregistrement respectifs,ce que ne semble pas comprendre la société Wonderbox car leur réponse est : Nous faisons suite à votre demande concernant la valeur de votre chèque cadeau N° 01844911996. Nous vous confirmons que votre coffret a une valeur de 49.90 €. Nous vous précisions que le bon cadeau "Joyeux Noël" de 150 € lié à une autre commande. Vous trouverez en fichiers joints les copies des documents envoyés. Bien à vous Plumat Philippe

Madame, Monsieur, Je vous adresse cette plainte en raison du comportement inacceptable de la mutuelle Solidaris Brabant, qui retarde de manière injustifiée le versement de mes indemnités d'écartement de grossesse. J’ai introduit ma demande d’indemnisation il y a plus d’un mois et demi, et à ce jour, je n’ai toujours reçu aucun paiement. Malgré mes nombreuses tentatives pour obtenir des explications et un délai clair, je suis confrontée à des réponses vagues, des promesses non tenues et, pire encore, des refus de communication (on me raccroche au nez lors de mes appels). Cette situation me met en grande difficulté financière alors que je suis enceinte et que ces indemnités sont essentielles pour subvenir à mes besoins. Il est inacceptable qu’une mutuelle censée protéger ses affiliés laisse une femme enceinte dans une telle précarité sans raison valable. Je sollicite Test Achats afin d’intervenir dans ce dossier et d’exercer une pression sur Solidaris Brabant pour régulariser immédiatement la situation. De plus, je souhaite que cette pratique de retard abusif soit dénoncée publiquement afin que d’autres affiliés ne subissent pas le même traitement injuste. Dans l’attente de votre retour et en espérant une action rapide de votre part, je vous prie d’agréer, Madame, Monsieur, mes salutations distinguées. Barbara Butera

Madame, Monsieur, En date du 27 mars 2025, vous m'annoncez que mon contrat est terminé depuis le 23 mars 2025, soit à l'âge de mes 65 ans, comme cela a été stipulé dans le contrat. Ce contrat couvre un revenu garanti pour cause d'accident ou de maladie. J'ai souscrit ce contrat depuis le 12 mai 1987 aurpès des Ag, puis repris par AXA, et enfin par Ethias à partir du 1er janvier 2020. Au moment de l'établissement de mon contrat, l'âge légale de la pension était fixé à l'âge de 65 ans, ce qui correspond à l'échéance du contrat au 23 mars 2025. Cependant, la législation a été modifiée par le gouvernement entretemps faisant passer l'âge de la pension à 66 puis 67 ans. Grâce à une carrière complète de 45 années de travail accompli, je pourrai prendre ma pension le 1er juillet 2025, soit 3 mois plus loin que l'échéance initiale. J'ai cru de bonne fois que mon contrat pourrait se poursuivre jusqu'à l'âge de ma retraite, comme cela se fait automatiquement avec un contrat d'assurance pension puisque mon capital ne pourra être versé qu'au moment de la prise effecitve de ma pensiion. Curieusement, dans l'autre sens, Ethias refuse de poursuivre une couverture jusqu'au 30 juin 2025. La raison invoquée étant que je bénéfie d'une indemnité depuis quelques mois pour une perte de revenu suite à mon arrêt de travail pour raison médical. Mon problème de santé est arrvié le 13 juollet 2024 , et ma couverture revenu garanti a bien fonctionné jusqu'au 23 mars 2025. Je ne suis pas responsable du changement de légisaltion au niveau de la pension, ni de mon état de santé, qui si elle s'améliore, m'oblige de toute façon à stopper mes activités pour le 30 juin prochain. J'ai pu trouver un repreneur qui assumera la continuité de mes dossiers. Je me suis aussi inquiété en décembre 2024 de savoir pourquoi ma prime se terminait le 23 mars 2025, et la réponse fournie le 27 décembre 2024 par la cie Ethias semblait cohérente en m'annonçant qu'une proposition de continuité avec un terme à 67 ans allait m'être proposée dans le courant du 1er trimestre 2025. Je n'avais donc aucune raison de m'inquiéter puisque ce courriel allait dans le bon sens. Non seulement je n'ai pas reçu de proposition mais le courrier m'annonçant l'arret de la couverture pour cause de sinistralité m'apporte le sentiment d'avoir été trompé injustement. De plus, étant donné que je poursuis mes activités jusqu'au 30 juin prochain, je ne suis plus couvert pour quoi que ce soit !!! Un accident de la route, une crise cardiaque, par exemple, ... en tout cas un évènement fortuit d'ici le 30 juin me laisserait dans l'embarras. Je peux difficillement acceper cette situation et encore moins d'avoir été trompé par Ethias suite à leur annonce de proposition de prolongation de contrat. C’est pourquoi je vous demande de bien vouloir revoir votre position et de trouver une issue favorable pour les trois mois restant. Cordialement, Annexes: - Copie contrat - Copie des échanges de courriels avec Ethias