Toutes les plaintes publiques

Madame, Monsieur, En date du 05/09/2025, un usurpateur a réussi avec mes coordonnés, à ouvrir un dossier financement (crédit de consommation) donc je ne suis pas le propriétaire. Je constate toutefois que vous avez beaucoup de mal à répondre aux nombreux appels et mails envoyé depuis lors. Ce qui a entraîné une mise en demeure et donc beaucoup de soucis de mon côté. C’est pourquoi je vous demande de fermer au plus vite ce dossier à mon nom, qui n'est, encore une fois, pas du tout une initiative de ma part. Je suis au chômage partiel et je ne touche que 550€ par mois, vous vous doutez bien que je ne risquerais pas de faire une demande de crédit sans me mettre dans l'embarras. Je vous envoie en annexe les documents de l'ouverture du dossier pour que vous puissiez constater que, en étant au chômage, il m'est impossible de pouvoir faire référence à un employeur quelconque. Constatez aussi que le compte en banque mentionné n'est pas le mien étant donné que le mien est le compte IBAN BE45 0636 3420 1189. Cordialement, Annexes : – copie du formulaire de demande de crédit.

À l’attention de : Monsieur le Président du CPAS de Châtelet Étude d’huissiers INTERMEDIANCE Je soussigné Anthony DEPREZ, domicilié à Hannut, conteste formellement la demande de paiement qui m’a été adressée sous la référence CPAS4271, pour un montant de 3.566,71 € (cf. courrier du 21 août 2025). En effet, les sommes réclamées portent notamment sur : Un revenu d’intégration sociale (RIS) prétendument indûment perçu entre janvier et avril 2014 (1.273,48 €), Un RIS de janvier-février 2015 (651,87 €), Un secours en nature de février 2014 (74,98 €). Or, ces créances datent de plus de 10 ans pour certaines et concernent des faits de 2014 et 2015. Conformément à l’article 2262bis du Code civil et à la jurisprudence relative à la récupération des allocations sociales, le délai de prescription est largement dépassé. En conséquence, ces créances sont éteintes par prescription et ne peuvent plus donner lieu à recouvrement forcé. De plus, les actes de contrainte datés du 30/05/2022 (comme mentionné dans votre courrier) sont eux-mêmes tardifs et n’interrompent pas la prescription initiale. Je vous prie donc de : Annuler immédiatement cette demande de paiement, Confirmer par écrit l’extinction des créances prescrites, Suspendre toute procédure d’exécution ou de poursuite à mon encontre. À défaut de réponse positive sous 15 jours, je me réserve le droit de saisir le Médiateur fédéral, ainsi que le tribunal compétent, pour faire constater la prescription et demander réparation pour la procédure abusive. Je joins à la présente copie de vos courriers datés du 13/07/2022 et du 21/08/2025, qui prouvent l’ancienneté des faits et la tardiveté de vos démarches. Je vous prie de croire, Madame, Monsieur, en l’assurance de mes salutations distinguées. Fait à Hannut, le 05 septembre 2025 Deprez Anthony

Madame, Monsieur, En date du ,27/08/2025 j' ai demandé plusieurs remboursement sur une somme de 14300€ plus ou moins Je constate toutefois que vous me demandé des frais de plus de 2000€ pour un seul retrait de 8000€ a payé avant de les recevoir ? Ce qui entraîne pour moi une somme que je suis dans le impossibilité de payé vu la situation de handicaps. Je perçois de faible revenu qui pour la plupart sont pour payé les frais médicaux C’est pourquoi je vous demande de me verser les demandes de retrait effectué Cordialement,

Je possède une assurance garantie de revenu incapacité de travail chez Axa. Cela fait près de neuf semaines que j’essaye de contacter Axa pour savoir où en est mon dossier et je n’ai jamais de réponse. J’ai pourtant donné tout les documents demandés. Cela commence à faire long d’autant plus que je devrais recevoir ces indemnités depuis plus de onze mois !

Objet : Plainte pour absence de résolution et blocage de compte depuis le 21 août Madame, Monsieur, Le 21 août 2025, j’ai initié une demande de transfert via votre application mobile vers l’un de mes comptes. Lors de cette opération, je n’ai jamais reçu le SMS contenant l’OTP nécessaire à la validation du transfert. Depuis lors, mon accès est bloqué et malgré mes multiples relances (tous jours, maximum tous les 2 à 3 jours), je n’ai reçu que des réponses automatiques ou génériques indiquant que le problème est transmis à une « équipe spécialisée ». Aucune solution concrète ne m’a été apportée, et la situation perdure toujours à ce jour, 3 septembre 2025. Ce silence et cette absence de prise en charge constituent un comportement inadmissible et non professionnel pour un établissement bancaire. Cette situation m’impose désormais de devoir envisager un prêt bancaire pour couvrir mes frais, ce qui aurait des conséquences financières directes et injustifiées pour moi. J’ai expressément demandé : la possibilité de recevoir l’OTP par téléphone ou par email, la mise en place d’un transfert via carte de crédit avec la suppression des frais de 1% liés à ce transfert, en compensation de votre manque de réactivité. À ce jour, je n’ai obtenu aucune réponse à ces requêtes. Par la présente, je vous demande : De résoudre immédiatement le problème d’accès à mon compte et d’autoriser de nouveau mes transferts. De proposer sans délai un moyen alternatif sécurisé (OTP via appel, email, ou autre solution). D’appliquer une compensation appropriée (notamment la suppression de frais injustifiés) face au préjudice causé. Je vous prie d'enfin considérer la gravité de ma situation et d’y apporter une réponse rapide. Dans l’attente d’un retour concret et sans délai, Veuillez agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations distinguées.

Bonjour, je vous contacte par rapport à une mésaventure par rapport au service Worldline. Le problème de base est une rupture de confiance du service Worldline. Je m’explique Je demande une intervention technique concernant un appareil bancontact que je possède pour des transactions en tant qu’indépendant, cet appareil étant dysfonctionnel, je souhaite potentiellement une réparation avec un réparateur qui vient sur place. Au moment de la prise de RDV avec le service technique je précise mes disponibilités d’être présente au RDV tel jour à telle heure. Malheureusement ma demande n’est pas prise correctement en considération (sans doute un problème informatique) et le technicien se présente un moment où j’avais stipulé ne pas être présente et de plus le technicien n’a pas suivi sa procédure d’appels 30 minutes avant son arrivée. Je constate par la suite que l’on me facture le service de dépannage alors que je n’étais pas là et qu’il n’y a pas eu d’intervention au final. Cela s’en suit d’échanges multiples avec Worldline et diverses interlocuteurs de call center où l’on se sent dans un système de numéro et deshumanisé. J’opte sur le fait qu’à tenter de me proposer un autre appareil et abonnement chez eux, ils me tiennent pieds et poings liés à eux. Ma confiance envers Worldline est rompue et souhaite mettre fin à mon contrat chez eux. Cela est un parcours du combattant car Worldline me stipule que je n’ai pas de contrat enregistré chez eux car la demande initiale de 2014 venait de ma banque, tout est confus car personne ne m’explique clairement les choses et Worldline me dit que je ne sais pas résilier chez eux mais de le faire auprès de ma banque. Au final je reçois quand même une résiliation mais comme je ne respecte pas le délai des 3 mois de préavis je suis redevable d’une année complète d’abonnement ou alors de payer cette année complète et des frais de gestion pour arrêter cette année et là est mon mécontentement supplémentaire c’est que je trouve la somme des frais de gestion exorbitants pour stopper un contrat, elle s’élève à 244 euros HTVA. Ce qui fait que je doive pratiquement payer 2 ans d’abonnement. Je trouve que leur méthode n’est pas honnête d’une aussi grande structure, ils ne vous expliquent rien sur les démarches correctes, vous tiennent pieds et poings liés et me considère comme un simple numéro avec un manque d’humanité réel.

Je vous contacte afin de signaler une pratique que je juge abusive de la part du système de recouvrement des amendes routières via le pro-justiciaire, dans le cadre de deux amendes datées de 2024, pour lesquelles des plans de paiement m’avaient été accordés. Contexte : Depuis le 30 mai 2024, j’ai reçu et réglé neuf amendes, dont sept ont été intégralement payées dans les délais impartis via les facilités proposées. Concernant les deux autres : • Une amende initiale de 63,10 €, pour laquelle seuls 10 € n’ont pas été débités, m’a été renvoyée avec un montant de 64,92 € à payer, soit plus que le montant initial ; • Une amende initiale de 126,10 €, pour laquelle seuls 21 € restaient impayés, a été transformée en une dette de 139,82 €, sans aucun rappel préalable. Dans les deux cas, il s’agissait d’un paiement échelonné quasi complet. Pourtant, aucun e-mail, courrier ni SMS de relance ne m’a été envoyé. Il est donc impossible pour moi d’avoir eu connaissance de ces défauts de paiement, d’autant que j’ai l’habitude de payer en ligne et pensais que les prélèvements étaient automatiques. Préjudice : Sans avertissement ni rappel (Vous avez envoyé les rappels à mon ancienne adresse!!)(voir pdf joints), je me suis retrouvée confrontée à un ordre de paiement majoré, sans possibilité de négocier un nouveau plan de paiement, sous prétexte que j'avais “oublié une échéance”. Cela me semble disproportionné et injuste, d’autant que j’ai toujours réglé mes dettes, et que je n’ai jamais eu l’intention de me soustraire à mes obligations. Je vis actuellement une période très difficile : mes deux parents, atteints de la maladie d’Alzheimer, sont décédés récemment à quelques jours d’intervalle. Je gère seule leur succession tout en étant moi-même en invalidité. Je joins à cet effet leurs actes de décès. Ma demande : Je souhaite que Test-Achats intervienne pour signaler le manque de communication, l'absence de rappels officiels et l'application automatique de frais injustifiés en cas de paiement partiellement manqué malgré un historique de règlement exemplaire. Je demande également à ce que ce type de procédure soit réexaminé, notamment dans le cas d’usagers de bonne foi ayant respecté 90 % de leurs échéances. Je suis en possession des preuves de paiements effectués ainsi que de la correspondance reçue . Je peux les transmettre si nécessaire. Je vous remercie d’avance pour votre intervention.