Toutes les plaintes publiques

Bonjour Le 16 janvier 2025, cherchant une place de parking, je me suis garé sur le parking situé quai des salines en face du magasin Colruyt a Tournai. Pour m'acquitter d'une redevance j'ai ouvert l'application 4411 me permettant de payer mon stationnement directement via cette application. Celle-ci me signale que je ne suis pas dans une zone payante. Pour être sûr de ne pas devoir m'acquitter de quoi que ce soit, j'ai fait le tour du parking pour trouver un horodateur ou un panneau signalant les conditions de parking a cet endroit là et je n'ai rien vu de tel. J'ai donc supposé que ce parking était exempt de paiement. Je suis donc surpris de voir a mon retour une demande de payer le forfait de 25€ sur mon pare-brise. Je joins à cette demande les photos des différents panneaux indicateurs a l'entrée du parking sur lesquels il n'est nulle part stipulé les conditions de stationnement, du moins où il n'est nullement indiqué la nécessité d'apposer un disque bleu ou la nécessité de payer pour l'utilisation de ce parking.

Brève description de votre problème Bonjour, J'ai effectué un achat en ligne sur le site ULLIVIA.com https://ullivia.com/?srsltid=AfmBOoqw5ErJpVOU2r7kc4MK_pVQhiqYWCsevJG015Iq3AUEaNobeaez La commande a déjà pour commencer mis un bon moment avant d'être envoyée. Compliqué dès le départ d'obtenir des infos au sujet de l'envoi de ma commande. Ils stipulent un envoi entre 24 et 48h sur le site mais elle à mise plus de 3 semaines à être envoyée. Il s'agissait d'un cadeau. Date dépassée j'ai voulu me rétracter. Ils m'ont alors dit que je devais attendre de recevoir, quand réception, le retourner en leur demandant l'adresse de retour. C'est là que ça se gâte, colis réceptionné, j'ai demandé comment procéder au retour et là s'en est suivi des semaines entre chaque mail. Une fois on me demande un numéro de commande, une fois on ne répond pas, un autre opérateur prend le relai, me demande le numéro de commande à nouveau, on me fait clairement jouer au chat et à la souris pour ensuite me dire : quel dommage, vous n'êtes plus dans les délais. J'ai expliqué et expliqué à nouveau la situation, que lors de ma première demande je l'étais, que leur suivi clientèle est déplorable, que je me devais de recevoir cette adresse et mon argent (135 euros) et ils ne répondent plus à rien. je leur ai même envoyé les documents que je vais vous mettre en annexe, une impression de tous nos échanges par mail avec les dates pour prouver que je suis dans mes droits, ... mais silence radio. cela me met hors de moi mon numéro de commande est le 1479 pouvez vous m'aider ?

Bonjour, Le 14 décembre 2024, nous avons envoyé un colis en Espagne. Ce 17 janvier 2025, le colis n'est toujours pas arrivé à destination. L'option d'envoi était un tarif économique. En effet, le track and trace n'était pas indispensable pour ce colis qui n'était pas urgent. Cependant, la livraison était bel et bien attendue, c'est le service pour lequel nous avons payé. Suite à un appel téléphonique à vos services pour signaler un problème (le colis n'a pas été livré après plus d'un mois), on m'a indiqué que "on ne peut rien faire car il n'y a pas de track and trace". J'estime cependant que quand un service n'est pas rendu, la moindre des choses est de procéder à un remboursement (je parle bien du remboursement du montant payé pour l'envoi, pas du contenu du colis puisqu'il était clairement indiqué que celui-ci ne serait pas assuré). D'avance, je vous remercie pour votre réponse. Bien à vous

Le 15 janvier, j’ai planifié une livraison avec you wok à mon domicile pour une somme de 51 euros. Livraison prévue entre 18h45 et 19h15 . Il est bien noté que la livraison se fait à mon domicile. Il possède mon numéro de maison. La commande a été marquée comme livrée à 19h12 alors que nous n’avons rien reçu. Dans l’application le livreur a mis une photo du bas de ma rue ( voir ci joint) qui correspond plus ou moins au numéro 8 donc qui n’est pas l’endroit de livraison prévu dans l’application. Il n’est pas venu jusque chez nous. J'ai donc demandé de l’aide et le remboursement via le chat box d’Uber. Uber eats refuse car selon eux le livreur a fait ce qui est prévu. Pouvez-vous vous m’aider à obtenir le remboursement de cette commande que je n’ai pas reçu svp

Madame, Monsieur, En date du 13 novembre 2024, j'ai reçu de votre part une demande de paiement de 21,13 euros pour un colis hors UE m'étant adressé. Ce n'est pas la première fois que cela arrive. Pourtant j'ai refusé cette fois-ci de payer ces frais supplémentaires car ce colis est un cadeau remplissant toutes les conditions d'exonération. J'ai rempli le formulaire en joignant les documents et les photos en annexe prouvant qu'il s'agit d'un cadeau. Au cours de ces deux derniers mois, je vous ai contactés plusieurs fois afin de débloquer la situation et mon colis. Sans succès. Ce qui a entraîné l'inutilisation du contenu car il s'agissait de snacks périssables. Le 31 décembre, j'ai reçu un appel d'un collaborateur de Bpost me signalant que ma demande était acceptée, et que le colis allait être livré. Ce qui est vraisemblablement une erreur puisque je n'ai toujours pas reçu mon colis. Notez qu'il est très difficile pour l'expéditeur de vous transmettre une lettre attestant qu'il s'agit bien d'un cadeau de moins de 45 euros car elle ne parle que le mandarin. Les documents fournis par elle et par moi sont suffisants pour attester qu'il ne s'agit pas d'une entreprise et que la valeur du contenu ne dépasse pas le montant limite. C’est pourquoi je vous demande de prendre vos responsabilités, de contacter la douane, de rembourser la valeur du contenu indiquée sur les papiers à l'expéditeur et enfin de me livrer le colis. Cordialement, Annexes: - Copie facture - Copie de tout élément utile pour l’entreprise

Suite à mon abonnement j’étais censée recevoir un air fryer… étonnant que test achats ne respecte pas ses engagements. J’ai envoyé un mail sans réponse, j’aimerais savoir ce que vous comptez faire pour arranger le souci…. Merci d’avance

Madame, Monsieur, Vos services ont commis une erreur dans le calcul du montant qui m’a été versé lors de mon écartement pour ma grossesse. Ils m’ont mis en écartement total au lieu de partiel (j’ai 3 emplois, un mi-temps dont j’étais écartée, un 6h/semaine dont je n’étais pas écartée et un jour par semaine comme indépendante que le médecin conseil m’a autorisé à poursuivre pendant 3 mois à raison de 4h/semaine). J’avais pourtant bien expliqué ma situation dès le départ.  J’ai demandé à 2 reprises qu’ils corrigent leur erreur car je ne percevais pas mes indemnités, ils m’ont assuré l’avoir fait et comme j’ai perçu des indemnités après 2 mois d’attentes j’ai pensé que c’était le cas. Toutefois malgré mes demandes la situation n’a pas été corrigée par vos services puisqu’à présent vous me demandez de rembourser une partie de mon indemnité d’écartement, arguant que j’aurai une responsabilité dans cette situation. Etant de bonne foi j’ai fait une demande de renonciation à la dette dont je n’ai pour le moment aucune nouvelle car vous me ditent que je ne peux pas y prétendre... J’ai voulu changer de mutuelle car ayant été mal informée à plusieurs reprises je n’ai plus confiance; mais vous bloquez mon dossier sans doute pour faire pression afin que je rembourse cette dette. Or j’attends d’avoir des nouvelles de ma demande de renonciation avant de rembourser.  Je voudrais pouvoir changer de mutuelle, j’estime que votre blocage va à l’encontre de mon droit à choisir ma mutuelle.  Je suis au bord du burn out administratif.  C’est pourquoi je vous demande un, de me laissez changer de mutuelle, deux, de tout faire pour éviter que j’ai à rembourser la dette que vous m’imputez s’il vous plaît. Bien cordialement,  Cécile Borderon 

- Employés butés. - Facturation dans tous les sens. - Erreurs continuelles depuis des années. - Facturation à des adresses qui ne me concernent pas. - Non respect des demandes. Ainsi, je n'ai pas recu ma facture, comme demandé. - Harcèlement avec des factures erronées.

Bonjour, Il y a un peu plus d’un an, j’ai souscrit chez vous un abonnement gsm. Celui-ci aurait dû être ajouté à un pack que nous avons depuis plus de 15 ans. Non seulement, cela n’a pas été fait (les factures ne passaient donc pas par domiciliation) mais en plus je ne recevais aucune facture (sur myproximus, je n’avais aucun produit, voir annexe, capture d’écran de mars 2024). Je recevais uniquement un message de rappel. J’ai réclamé à plusieurs reprises, en vain. Puis les factures ont augmenté sans que je puisse en connaître la raison puisque je n’avais aucun accès au détail de celles ci. J’ai donc menacé le service client de ne plus payer si je n’y avais pas accès et comme rien n’a évolué, j’ai cessé de payer. Mon abonnement a été converti en carte prépayée et je n’ai plus jamais eu de nouvelles. Il y a quelques mois, j’ai souscrit à un nouvel abonnement (à nouveau en principe dans notre pack familial) avec smartphone. J’ai reçu le smartphone mais l’abonnement n’a toujours pas été activé malgré plusieurs relances ! Ni intégré au pack. Je n’ai reçu aucune facture (ce qui, dans un sens, est logique étant donné qu’il n’est pas activé !) mais vu la formule avec smartphone, je suis engagée à rester 2 ans avec cet abonnement. J’aimerais que cet abonnement soit activé, et rapidement !!! Cela fait des mois que cela dure. Malgré plusieurs contacts via divers canaux de communication, rien ne bouge ! Encore il y a 3 jours, on me promettait que ce serait activé dans les 48h, à la place j’ai reçu une nouvelle box tv/ internet ???!!! Je suis coincée car je sais que si je souscris un abonnement ailleurs, on me réclamera le paiement du smartphone.