Toutes les plaintes publiques

Bonjour, Suite à la commande d'une paire de chaussures via le site internet Hacoo, j'ai reçu le 29 mars 2024 un courrier de ABAC BAAN me réclamant une somme de 300€ pour destruction de contrefaçon. Je n'avais aucune connaissance de problèmes quels qu'ils soient au niveau du site. Les avis se trouvant sur internet à propos de celui-ci étaient tous bons. Le site est par ailleurs toujours actif à ce jour. J'ai utilisé l'adresse mail stipulée sur le courrier de ABAC afin de faire part de mes remarques, et ce , le 29 mars 2024. Je reçois un nouveau courrier ce 10 septembre 2024, faisant office de rappel et menace de transmettre le dossier à un service de recouvrement. Il n'y a ni recommandé, ni talon de virement. Cependant, aucun suivi n'a été donné à mon mail initial. Je joins en annexe une copie des mails envoyés, sans réponse de ABAC. Une recherche rapide sur internet rapporte un nombre de fraudes et arnaques important concernant la société ABAC. Il n'y avait aucune intention de ma part d'acheter un produit contrefait. Tous les articles de ce site étaient librement disponibles, avec photos et avis favorables des acheteurs dans les commentaires. J'espère que vous pourrez m'aider à résoudre ce problème.

bonjour suite a la grève de Ryanair le 12 SEPTEMBRE 2024 nous sommes reste bloque a Rome et avons du prendre une nuit d hôtel plus un autres vol qui nous a coute 600 euros donc je ne sais quel sont mes droit merci de m informé svp

J'ai loué une voiture Avis pendant 1 mois, la voiture avait un défaut et j'ai du la ramener pour la changer. A mon retour fin du mois on m'a facturé, sans rien me dire au moment de la remise des clefs, 75 euro pour avoir fumé dans la voiture (ce qui est une pure et grotesque invention, aucune personne de ma famille - 2 adultes et trois enfants en bas age - ne fume), et 125 euros de nettoyage (au bout d'un mois la voiture ne va pas etre super propre, forcément). L'employé Avis m'a fait signer SANS m'informer ou me montrer ce que je signais. Je n'ai pas reçu de réponse de la parte de la compagnie après m'atre plainte via mail (autre que 'la charge était justifiée', ridicule). La charge a été retenue de mon compte ou j'avais autorisé un dépôt de garantie. J'estime qu'il s'agit tout simplement d'un vol.

Brève description de votre problème Ma société a utilisé les services de renting de la société AXUS Volvo Fleet car pendant 6 ans . À l'échéance, j'ai rentré ma voiture au garage REIFF à Chaineux où je l'avais commandée. Un examen de la voiture était prévu avec un expert pour contrôler son état . L'expert n'était pas présent le 22/08/24 , date prévue pour la rentrée du véhicule. Les employés de Chez Reiff ont fait le tour du véhicule avec moi et ont observé quelques griffes sur les jantes ainsi qu'un petit enfoncement sur la portière avant droite. Par la suite ,la voiture a été transportée à ASSE où a eu lieu une expertise du véhicule sans ma présence. Suite à cette expertise, la société AXUS me réclame des frais pour la petite bosse ainsi que pour les griffe sur les jantes ce que je ne conteste pas, mais aussi le remplacement du pare brise arrière qui présentait selon eux une griffe. Personne chez Reiff n'a observé de griffe sur le pare brise arrière ,ni moi non plus lors de l'examen du véhicule à sa remise au garage. La société Axus me réclame le remplacement de la vitre arrière pour un montant de 691,62€ ce que je trouve indu. Si l'expertise avait eu lieu au garage ,j'aurai pu si cette griffe existait, faire appel à mon assurance pour le remplacement ou la réparation de la vitre. Je suis donc privé de mon droit d'utiliser mon assurance ,si tant est que cette griffe était présente. Les documents de l'expertise ne montrent pas clairement la présence d'une griffe , mais une photo floue. Si cette griffe existe ,elle a pu se faire lors du transport vers leur locaux à Asse. Je conteste donc le remplacement du pare brise arrière et la somme de 691,62€ demandée . De plus ,la voiture étant rentrée le 22 août , le contrat finissant le 30 août, la société AXUS a prélevé une mensualité de location pour le mois de septembre. J'en ai exigé le remboursement sans obtenir à ce jour de réponse.(il servirai à couvrir les dommages sur le véhicule) Ci joint la copie de l'expertise et un échange de mail. Bien à vous. P.Detroux

Bonjour, Nous avons emménager dans notre maison en juin 2022. A partir de l'hiver 2023, nous avons commencé à avoir des soucis avec notre pompe à chaleur Stiebel Eltron qui avait été mise par le précédent propriétaire. Nous avons depuis lors appelé le chauffagiste qui a installé cette pompe une bonne dizaine de fois. Et à chaque fois rebelote, toujours des problèmes, c'est fréquent que nous n'ayons plus d'eau chaude pendant plusieurs jours alors que nous avons un bébé d'un an et demi !!!!!! Le chauffagiste nous a signalé que plusieurs pompe à chaleur qui ont été installée ont également énormément de problèmes. Depuis le mois de juillet, ils attendent une pièce pour pouvoir la remettre sur notre pompe, ce qui a engendré une coupure du chauffage afin que l'eau puisse rester chaude. En attendant, ici les température baissent, et nous n'avons plus d'eau chaude une nouvelle fois et pas de chauffage ! Le service clientèle est exécrable car nous particulier nous ne pouvons même pas les contacter, obligé de passer par le chauffagiste qui a du à plusieurs reprises les contacter. Nous aimerions avoir une pompe à chaleur qui fonctionne que ce soit autant du niveau de l'eau chaude que du chauffage l'hiver arrivant. Ma fille et mon compagnon sont déjà malades !!!

Contact pour effectuer un devis (élagage, taille des haies ) .Devis payant :50 euros.Le jardinier se présente, examine notre demande et nous tarifie 50 euros pour le devis que nous allons recevoir.Surprise: en partant, il nous annonce qu'il n'y a pas assez de personnel pour le travail d'entretien jardin.Mais il nous a tarifié un devis que nous n'avons jamais reçu. Cela s'appelle de l'escroquerie de bas niveau.

Brève description de votre problème Nous nous sommes rendu chez Ma fille qui habite au 86 rue de l'Espagne a saint gilles, d'abord mon épouse ( Lenoir Annick) a payé le parking vie SMS 4411 vers 11h et qui s'est terminé vers 15h20. j'ai repris le relais en voulant payé par carte de banque. je n'ai pas réussi à le faire ( voir foto en annexe)message sur la borne indiqué pas de réponse du serveur. idem sur la borne qui se trouve su la chaussée de Charleroi. Quand votre voiture de contrôle est passé dans cette rue,j étais occupé sur la borne j 'ai fait signe au conducteur pour éventuellement lui demandé ce que je dois faire, il ne s'est pas arrêté. ce que je comprend. NB: je vous informe que ce message de "pas de réponse du serveur" je l'ai encore le jour suivant. j'attends depuis début Aout une réponse, j'ai payé la redevance 45€ avec réserve.

J'ai constaté le prélèvement de deux domiciliation par mois depuis mai 2024 j'aimerais comprendre d'où ça vient et que ça s'arrête tout comme récupérer mon argent merci

Chère équipe de Test-Achats, Je me permets de vous contacter afin de porter à votre attention une situation particulièrement frustrante concernant la plateforme Vinted. Mon compte a récemment été bloqué de manière abusive sans raison justifiée, malgré le fait que je n'ai enfreint aucune règle de leur politique d'utilisation. Après plusieurs tentatives de contact avec leur service client, la réponse obtenue (voir capture d'écran ci-jointe) indique qu'ils ne sont pas en mesure de me fournir une raison précise et qu'ils maintiennent leur décision de bloquer définitivement mon compte. Cela me semble extrêmement injuste, d'autant plus qu'il s'agissait de ma toute première vente (une simple paire de chaussures New Balance achetées en magasin un mois plus tôt et un peu trop petites pour moi) sur leur plateforme. Il n'y a eu aucune violation de leurs conditions générales, et aucune explication satisfaisante ne m'a été donnée malgré mes multiples demandes. Je soupçonne que la seule raison de ce blocage pourrait être liée à mon nom de famille, ce qui serait une discrimination inacceptable. La situation me cause un préjudice, et j'estime qu'une telle pratique est non seulement déloyale, mais également en violation des droits des consommateurs. Je sollicite donc votre aide afin d'examiner cette situation et de m'assister dans les démarches pour faire valoir mes droits en tant que consommateur. En tant que client belge, je me tourne vers vous en espérant une résolution juste et équitable à ce problème. Je vous remercie d'avance pour votre attention et je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire.

Le 31 août en soirée, ma petite famille et moi devions partir pour Porto au départ de l’aéroport de Charleroi. Cependant, ce soir-là, nous n’y sommes jamais arrivés. Le problème n’est pas tant d’avoir un vol annulé, mais plutôt les raisons, la mauvaise gestion et l’indifférence des personnes censées nous aider. Ma femme et moi avons une fille de 19 mois. Elle a déjà voyagé plusieurs fois et l’avion ne pose pas de problème. Cette fois, notre vol était prévu à 21h25, et nous avons pris soin d’arriver tôt sur le parking P3 de l’aéroport de Charleroi pour être à notre aise sur place. Nous passons les portiques de sécurité, présentons nos papiers et, une fois dans l’aéroport, nous grignotons quelque chose. Rapidement, l’heure de l’embarquement approche. Première annonce de retard : nous ne décollerons plus à 21h25 mais à 21h45. Comme tout le monde, nous prenons notre mal en patience. Peu avant 21h45, un nouveau retard est annoncé. Cela commence à faire beaucoup avec une enfant de 19 mois qui, toute excitée dans sa poussette, ne trouve pas le sommeil. Finalement, à 22h, nous sommes dans l’avion, prêts à décoller. Peu de temps après notre installation, le commandant de bord annonce que l’aéroport de Charleroi ferme à 23h et que nous attendons un créneau de décollage, mais que si nous n’en obtenons pas, le vol serait annulé. Après une heure de lutte acharnée avec notre fille qui ne trouve toujours pas le sommeil, à 23h, nous sommes invités à quitter l’avion. À 23h30, on nous donne un papier pour transiter vers l’hôtel le plus proche, et ce n’est qu’à 1h du matin que notre bus arrive. Nous arrivons à l’hôtel à 1h22, ma fille s’endort enfin, et nous apprenons par SMS que notre bus pour le vol du lendemain matin est à 4h du matin. Je dois donc réveiller ma fille de 19 mois à 3h30, après seulement 2 heures de sommeil. Nous n’avons pas eu à manger, le personnel de l’aéroport était agressif face à mes interrogations sur les longs délais, et à notre arrivée à l’hôtel, aucune file spéciale pour les jeunes enfants n’était prévue. Après avoir insisté à l’accueil de l’hôtel, des gens ont finalement décidé de nous faire passer devant. Finalement le lendemain matin nous partons de nouveau avec du retard et arrivons à bon port avec plus de 10 heures de retard. Evidemment la compagnie aérienne annonce qu'il s'agit de soucis du à la météo à Porto. Sauf qu'en quelques clic il m'a suffit de voir qu'une grève de l'équipe Groundforce était en cours au Portugal et donc nous avons droit à nos indemnités. Je demande donc l'indemnité CE 261/2004 pour moi et ma compagne et j'invite fortement Ryanair à mieux informer sa clientèle à l'avenir.