Toutes les plaintes publiques

Madame, Monsieur, En date du vendredi 29 novembre 2024, notre fille S.M. a téléchargé Speechify sur son Ipad. Elle a souhaité faire un essai gratuit de 3 jours de Speechify premium. Le dimanche 1er décembre, n'étant pas sûre de vouloir l'utiliser toute l'année, nous avons fait le nécessaire depuis l'application Speechify depuis l'IPAD pour payer l'abonnement speechify par mois (27 euro - débit à partir de la carte Mastercard xxx-xxxx-xxxx-xx80 au nom de C.S. (mère de S.) Un débit a été effectué le 1er décembre. C'était donc en ordre. Mais nous avons constaté, le jeudi 12 décembre 2024, via le relevé Mastercard, qu'un débit de 149,99 a malgré tout été effectué le lundi 02 décembre 2024 depuis le MasterCard ****-****-****-****-**58 au nom de A. M. (père de S.) Carte enregistrée dans l'Ipad et depuis modifiée (nouvelle carte Mastercard) Nous contestons formellement ce prélèvement. Nous réclamons donc le remboursement des 149,99 euro dans les plus brefs délais. Dès que nous avons constaté le débit, donc dans le délai des 15 jours, nous avons fait, via le compte Apple, une demande de résiliation et de remboursement ce qui a été refusé. Et ce malgré les explications données (justification) le 13 décembre 2024 avant que cela ne soit définitif. C’est pourquoi je vous réitère la demande de remboursement via ce biais. En effet, il s'agit d'un double paiement. C'est en toute bonne foi que nous avions fait le nécessaire le dimanche 1er décembre, avant l'expiration de la période d'essai. Il faut utiliser le nouveau numéro Mastercard de A.M. (lié au compte Apple de notre fille depuis 10 jours) En annexe une preuve. Dans l'attente d'une réaction de votre part, nous vous prions d'agréer, l'expression de nos salutations distinguées, Cordialement, A.M. & C.S. Parents de S. M. utilisatrice. Annexes: - Copie facture - Copies de tout élément utile pour l’entreprise

Bonjour, j’ai acheté un iPad 10 sur le site Coolblue sur le site il est mentionné que l’iPad est fourni avec un câble et un chargeur mais lorsque j’ai reçu le colis à l’intérieur seul le câble était présent mais pas de chargeur, je me suis donc rendu en boutique et j’ai expliqué le problème ils m’ont dit qu’ils voulaient bien me rembourser mais que comme j’avais effectué une partie de l’achat via des eco chèques la partie en eco chèque serait remboursée avec un bon Coolblue à utiliser dans leur magasin ce qui ne m’arrange pas je leur ai dit que j’étais d’accord de garder l’iPad si ils me fournissaient le chargeur comme indiqué sur le site. En magasin ils m’ont dit qu’ils ne pouvaient pas prendre cette décision et que je devais contacter le service client pour cela, j’ai donc contacté le service client et la seul solution qu’ils ont trouvé est de me fournir un chargeur d’une autre marque, ce que je ne comprends pas car j’ai acheté un produit Apple et je suis censé recevoir le chargeur Apple surtout sachant qu’ils ont fait une erreur sur l’annonce de leur site.

Bonjour, j’ai acheté un iPad 10 sur le site Coolblue sur le site il est mentionné que l’iPad est fourni avec un câble et un chargeur mais lorsque j’ai reçu le colis à l’intérieur seul le câble était présent mais pas de chargeur, je me suis donc rendu en boutique et j’ai expliqué le problème ils m’ont dit qu’ils voulaient bien me rembourser mais que comme j’avais effectué une partie de l’achat via des eco chèques la partie en eco chèque serait remboursée avec un bon Coolblue à utiliser dans leur magasin ce qui ne m’arrange pas je leur ai dit que j’étais d’accord de garder l’iPad si ils me fournissaient le chargeur comme indiqué sur le site. En magasin ils m’ont dit qu’ils ne pouvaient pas prendre cette décision et que je devais contacter le service client pour cela, j’ai donc contacté le service client et la seul solution qu’ils ont trouvé est de me fournir un chargeur d’une autre marque, ce que je ne comprends pas car j’ai acheté un produit Apple et je suis censé recevoir le chargeur Apple surtout sachant qu’ils ont fait une erreur sur l’annonce de leur site.

Brève description de votre problème Depuis le 25 novembre la somme de3105,99 € reste en traitement et donc inutilisable malgré l'annulation de la commande par leur soin! Le problème devait être réglé cette semaine (09 au 13 décembre) mais toujours rien... J'aimerais pouvoir disposé de cette somme Merci Daniel Poley

Concerne une infiltration d eau dans l appartement du voisin du haut suite à un mauvais raccordement de son lave vaisselle. Il a y les deux parties des assureurs qui sont venu voir mais pas d accords suite à la facture présentée d un cuisiniste. décision de prendre un nouveau devis d un artisan mais aucune nouvelle depuis - les assureurs veulent récupérer des poignées etc. pour ne faire que le travail à moitié ! que ce trouve derrière les armoires suite à la moisissure ! tout cela n est pas clair ! c est un pansement sur une jambe de bois je n arrive pas a télécharger les images que je ferai après

J'ai commandé un aspirateur "Imou rv1 pro max". Je l'ai renvoyé dans leurs délais légal de retour. J'ai reçu l'accusé de réception de Bpost dans myBpost il ont bien reçu le colis le 27/11 dans leurs entrepôts. Il ont égaré le colis, et donc ne me le rembourse pas. A partir du moment où je reçois une confirmation de livraison du retour dans leurs entrepôts si Coolblue égare, après le colis c'est leurs problèmes c'est eux que cela concerne et non le consommateur ! Nous avons passé haut la main leurs politiques des 5 jours ouvrables pour le traitement du remboursement ! J'exige mon remboursement dans les plus brefs. Et bien évidemment des dommages et intérêt, sous forme de bon d'achat ou en cash. Éviter Coolblue car il essaye d'imiter le géant du Web shop, sous leurs politiques de retour mais qui ne leurs arrivent en aucun cas a la cheville.

J'ai commandé un aspirateur "Imou rv1 pro max". Je l'ai renvoyé dans leurs délais légal de retour. J'ai reçu l'accusé de réception de Bpost dans myBpost il ont bien reçu le colis le 27/11 dans leurs entrepôts. Il ont égaré le colis, et donc ne me le rembourse pas. A partir du moment où je reçois une confirmation de livraison du retour dans leurs entrepôts si Coolblue égare, après le colis c'est leurs problèmes c'est eux que cela concerne et non le consommateur ! Nous avons passé haut la main leurs politiques des 5 jours ouvrables pour le traitement du remboursement ! J'exige mon remboursement dans les plus brefs. Et bien évidemment des dommages et intérêt, sous forme de bon d'achat ou en cash. Éviter Coolblue car il essaye d'imiter le géant du Web shop, sous leurs politiques de retour mais qui ne leurs arrivent en aucun cas a la cheville.

Bonjour après 3 mois d'abonnement et le premier trimestre bien payé. Je n'ai toujours pas reçu mon cadeau d'adhésion malgré mes 4 appels, ou on me répond à chaque fois que ce n'est pas normal et qu'on me l'envoie en priorité mais toujours rien reçu. J'aimerai faire résilier mon abonnement et je ne souhaite même plus recevoir le cadeau vu le sérieux de l'entreprise. Je suis consciente que je ne peux pas me rétracter plus de 14 jours après l'adhésion mais ils ne respectent pas leurs engagements donc je souhaite y mettre fin Merci d'avance

Bonjour J'ai acheté un pc Samsung d'une valeur de 1700€ soldé 999€ le 15 juillet 2024 chez mediamarkt mediacite liege pour argument de vente autonomie 22h Seulement il ne tiens que 3h Je le ramène et on me change le chargeur qui n était pas le problème j y retourne 5 jrs après on me réclame 72€ soit pour le réparer soit le jeter ou me le rendre sans réparation. J y retourne toujours rien aujourd'hui mefndiamarkt me dit que pour qu il tiennes longtemps il ne faut pas mettre la luminosité pas de casque pas d'écran tactile etc le laisser sur un bureau donc! maintenant il est en test dans le magasin ils laissent dérouler une vidéo, et on me dit qu il n a perdu que 7% de batterie forcément ce n est pas un usage normal d un jour de cours ! Je demande qu on me le rembourse.

Le poseur de cuisine ixina quaregnon à été exécrable à l'encontre de ma mère et à commencé à crier chez moi. J'en ai fait part au cuisiniste qui a transmis mon dossier à la direction Le soucis est que j'ai payé 12888 euros et ma cuisine n'est pas terminée..