Toutes les plaintes publiques

DPD m'a livré le 5/7/2024 le colis 07174003133627 (combinaison de plongée). DPD devait encore me livrer le colis 04463139007276p (cagoule de plongée) provenant d'un autre fournisseur. Les 2 commandes avaient été faites le même jour. Quand DPD a livré le 1er colis, le chauffeur DPD a clôturé la livraison pour Mme Lucic et de ce fait, le colis qui n'a pas été livré apparaît dans le tracking comme livré mais il ne l'a pas été !! Je demande à DPD de retrouver mon colis 04463139007276p et de me le livrer rapidement, merci Mme Lucic

vous me réclamez la somme de 50 euros or je n'ai jamais fais appel à vos services. Après vérification chez Testachats vous n'avez jamais fait action auprès de cette société

Bonjour, j'ai reçu ma commande le 24 Juin. En voulant à commencer déballer je découvre que le carton d'emballage a été ouvert. En déballant progressivement je découvre un grand morceau de l'emballage en carton a été coupé, puis je vois qu'on la boîte où se trouve mon produit dedans a été aussi coupé , assez grossièrement je trouve. Comme si quelqu'un voulait se défouler sur ce colis. Celui ou celle qui a contrôlé ce colis, on pensait quoi? Que c'est un bazooka ou une arme? Pour être clair, c'est un Hydrocleaner téléscopic pour laver les fenêtres. Je n'ai aucun problème de la visibilité de ma plainte affichée ici.

Ceci est pour déposer une plainte vis-à-vis de votre service de livraison, le pire que j'aie pu expérimenter depuis toujours. Le colis en question devait être livré hier. C'est un colis important donc je m'arrange avec mon employeur pour rester en télétravail et je ne quitte pas la maison. Grâce à votre magnifique outil de live tracking, j'observe plusieurs fois la camionnette à moins de 300m de mon domicile, pour la voir retourner à l'autre bout de la ville, revenir, et finalement retourner au dépôt à 20h. Une journée perdue, merci DPD! Aujourd'hui un courriel m'annonce une livraison entre 12h et 13h. Il est maintenant 17h30, et après avoir pu observer DEUX FOIS votre camionnette dans un voisinage immédiat : toujours pas de livraison, et il semble que le chauffeur soit maintenant à votre entrepôt à Flémalle. Une autre journée de perdue! Vous dépassez toutes les bornes. Vous êtes l'entreprise de livraison la plus incompétente qui soit. Je fais parvenir une plainte à l'expéditeur, en espérant qu'il ne vous confie même plus un paquet de mouchoirs en papier à livrer.

Madame, Monsieur, En date du 19/03/2024, j'ai appelé le service client via le 1999 pour augmenter provisoirement ma capacité de données mobiles. Le collaborateur que j'ai eu en ligne, constatant que j'avais dépasse mon forfait Base20 les deux derniers mois, m'a alors proposé de passer à Base 29, ce que j'ai d'abord refusé. Il m'a ensuite proposé plusieurs promotions pour arriver à un abonnement Base29 au prix de 21€, ce que j'ai alors accepté. Mes factures sont payées par domiciliation donc je ne m'en suis pas rendu compte tout de suite mais cette promotion n'a jamais été appliquée. J'ai tenté de joindre le service client le 12/06/2024 pour en discuter. Je souhaitais soit que la promotion décrite soit appliquée avec effet rétroactif à la date de vente (19/03) soit revenir à mon ancien abonnement Base20. Le collaborateur que j'ai eu ce jour-là m'a dit que, si je souhaitais revenir à Base20, il fallait que je paie une partie de mon GSM puisque j'avais profité d'une offre avec abonnement couplé. Il m'a aussi indiqué que la promotion n'avait pu être activée à cause de cela. Comme cela ne m'a été aucunement communiqué par vos services et que j'estime ne pas avoir à payer cette différence et puisque le collaborateur ne pouvait me répondre, il m'a indiqué que ma demande serait transmise à un responsable qui reviendrait vers moi. Je constate toutefois que vos services ne m'ont toujours pas contactées et que je suis encore une fois facturée pour un abonnement Base29. C’est pourquoi je vous demande Soit de m'accorder les promotions promises par le 1er collaborateur Soit d'annuler le changement d'abonnement au 19/03/24, et donc de me rembourser la différence (soit 9€/mois) sans suppléments pour les données mobiles (puisque je n'étais pas consciente que la promotion n'était pas appliquée, j'ai surveillé différemment ma consommation) et sans remboursement anticipé du téléphone puisque tout ceci est dû à l'erreur d'un de vos collaborateurs ou un malentendu. Je vous remercie de l'attention que vous ne manquerez pas d'apporter à ma demande. Cordialement,

Je ne suis pas du tout content de BPOST. J'ai commander un article chez ikea en choisissant la date du 29 06 2024 comme livraison. Je suis retser chez moi car la livraison de mon colis ikea par BPOST était bien prévue ce samedi 29 06 2024 et il y a quelque minutes mon colis est impossible de me livrer ce samedi 29 et est reporter au lundi 01 07 2024. Je suis très furieux car je suis rester chez moi à perdre mon temps pour rien et au final je me suis bien fait avoir par BPOST. Quel manque de respect, j'éviterais à l'avenir que BPOST sois le transporteur d'une commade prochaine.

Madame, Monsieur, En date du 28/06/24, pour la troisième fois consécutive et avec deux expéditeurs différents, le livreur refuse de livrer à mon adresse en prétextant une adresse inexacte ou introuvable. Je constate toutefois que toutes les autres entreprises de livraison n'ont jamais eu de problème pour me livrer, je peux en conclure que votre livreur/entreprise décide délibérément de ne pas me livrer à mon adresse. Par votre incompétence/malhonnêteté, deux de mes derniers colis on été renvoyés par vos soins à l'expéditeur et pour le troisième j'ai réussi après, un appel téléphonique payant, à faire rediriger le colis dans un points de dépôt mais avec un délai de livraison supplémentaire de 3 jours! C’est pourquoi je vous demande de m'indiquer la véritable raison de ces non livraisons de colis. N° du dernier coli 34043138714379 Et du précédent: 11706821266992, et du précedent,... Cordialement,

Google force ses "clients"/membres a adopter une "identification à deux étapes" pour leur compte Google Ads qui implique de communiquer leur numéro de GSM, sous le fallacieux prétexte de renforcer la sécurité de ce compte. Je n'ai AUCUNE confiance en Google qui est l'un des espions les plus efficaces de la planète entière ! Je ne VEUX PAS leur communiquer mon numéro de GSM, car il me causera certainement de recevoir du SPAM téléphonique, ainsi que le vols de données sur mon GSM. La sécurité de ce compte est, pour moi, déjà suffisante, car j'utilise un mot de passe "fort"donc réputé inviolable. De plus, cette manière d'agir est un aveu d'incapacité de Google à assurer une sécurité suffisante des comptes de ses membres ! J'exige l'abandon de l'identification à deux étapes pour mon compte ! Merci pour votre intervention.

Bonjour, En date du 21/06/2024, j'ai déposé une réclamation chez VOO suite à une maintenance planifiée sur notre réseau internet qui n'a pas été signalée. Ce n'est pas la première fois et, malgré chaque promesse d'améliorer la communication vers les clients (SMS, e-mail, etc.), VOO ne semble pas avoir agi afin de garantir que chaque client est prévenu de travaux prévus. Mon épouse, en télétravail, a du reporter des réunions importantes ce qui a eu des répercussions professionnelles très négatives vis-à-vis de son supérieur. Après deux appels, les 21 et 27/06/2024, au service client et au service satisfaction clientèle, j'ai obtenu un geste commercial peu satisfaisant (12x15€ de réduction). Ce geste est le maximum forfaitaire attribué à n'importe quel client plus tenace pour n'importe quel type de situation problématique. Nous avions obtenu le même geste précédemment et des gestes supérieurs (6 mois supérieurs). En tant que client, nous estimons que notre situation spécifique, répétitive et litigieuse, malgré une fidélité de 8 ans, ne fait pas l'objet d'une prise en compte spécifique. Nous sommes considérés comme des individus lambdas. Nous demandions un geste personnalisé négociable et avons été rangé dans la catégorie des clients classiques. VOO ne veut pas garantir qu'ils préviendront les clients à chaque maintenance planifiée et ne veut pas nous donner un suivi technique favorable sur la mise à neuf de leur système de communication (obsolète selon un collaborateur VOO lors d'un appel en 2023 pour un problème identique). VOO ne veut pas permettre à ses clients de se sentir importants et continue à choyer les nouveaux contractants. La fidélité a été rangée au niveau de la théorie et non de la pratique commerciale. VOO a refusé de nous laisser discuter avec un responsable commercial sans aucune justification. Cela aurait pu être un pas vers la conciliation. VOO a donc décidé d'ignorer complètement la spécificité de notre dossier bien qu'ils nous proposent de reconduire le geste dans un an. À titre de réclamation, nous demandons à VOO de revoir sa position sur le geste commercial. S'ils ne souhaitent pas faire un meilleur effort financier, nous sommes ouverts à un geste en nature (télévision, console, tablette) qu'ils offrent à tour de bras à leurs nouveaux clients. Merci de votre prise en compte, Merci de nous mettre en contact avec un responsable de service et non par un collaborateur sans pouvoir, Merci de vous montrer intéressé par la situation gravissime dans laquelle vous êtes prêts à mettre vos clients par refus d'investissement dans un système de communication efficace depuis longtemps et de ne pas vous dédouaner de vos responsabilités. Cordialement

Suite à l'installation de la fibre optique, les techniciens de Proximus ont détruit un dressoir à plus de mille euro dans mon appartement. J'ai donc porté plainte et devait être recontacté dans les deux jours selon eux. Voilà à présent plus de deux semaines que j'attends un retour mais malgré mon rappel d'il y a quelques jours, je n'ai toujours pas été recontacté. J'ai été client internet, téléphone et télévision pendant 12 ans chez Proximus avant de déménager vers ce nouveau domicile et voici donc, comment sont traités les clients fidèles chez ce cher opérateur.