Toutes les plaintes publiques

Je me permets de vous contacter pour ma maman car j'ai vraiment l'impression qu'elle s'est fait arnaquer par la Société Mobilae avec laquelle j'ai conclu un accord (un peu forcé) pour remplacer ma baignoire par une douche. Je n'ai pas pu résilier mon contrat parce que c'était du" sur mesure" et qu'au final, une partie de la douche n'est absolument pas conforme aux mesures prises (et aux plans). Ils ont accepté de me donner une compensation de 500€ (au départ c'était 250€) que je trouve honteux pour une facture totale de 10.715€, ce qui est énorme ! Malgré les preuves envoyées du non respect des mesures, je me suis vue contrainte de payer le solde de la facture sous peine de pénalités de retard. Ai-je un recours quelconque ? Je vous transfère leur projet, leur plan avec les mesures et les photos de ce qui a été fait et de ma frise recouverte. Vous verrez, également, une photo de la sdb telle qu'elle était et une après les travaux. Avec mes cordiales salutations, Véronique DE METZ

A ce jour je n'es toujours pas reçu le devis que je vous et demander pour le dessous de ma corniche dont les plaquettes sont tomber sis rue jean Jaurès 354 6061 Charleroi je vous et envoyer 3 mail le premier date du 27/12/2023 et si un bon coup de vent viendrais a venir ses tout mon toit qui est parti GSM 497232356 Merci d'avance

Madame, Monsieur, Au mois de septembre 2023, je suis tombé en panne un vendredi soir. J’ai fait appel à Soco assistance. Ma Mercedes A180 a été embarquée sur un plateau et VAB m’a prêté une Polo. Le lundi, j’ai ramené ce véhicule à Soco Charleroi et j’ai pris possession d’une Opel Corsa, comme convenu. Aujourd’hui, malgré plusieurs arrangements avec Soco, VAB me réclame 900 €. Ayant rendu le véhicule en temps et en heure, je ne compte pas payer ce montant. C’est pourquoi je vous demande de payer ces indemnités de retard. Cordialement,

Brève description de votre problème: Mail envoyer: Bonjour, J'ai reçu hier dans ma boite au lettre une publicité de votre marque à laquelle ma mère est inscrite, ou l'on nous promet un plaid gratuit en magasin. Je m'y suis donc rendu dans l'après midi, en boutique la vendeuse me dit que c'est sous réserve d'un achat, dubitative je téléphone au numero sur la publicité ou on me dit "chez Damart, ici c'est tout en subtilité il faut lire entre les lignes". En effet sur votre publicité il est dit " recevez votre cadeau avec vos articles", "lors de vos achats" ou encore "non cumulable avec des articles à prix réduit en cours de validité". (voir photo, mis en fluo) Or cette la loi Belge a ce sujet est très claire, l'article VI.97 du Code de droit économique, qui impose des obligations aux entreprises concernant les pratiques commerciales déloyales. Cet article précise que les entreprises doivent informer de manière claire et compréhensible les consommateurs sur les conditions essentielles d'une offre avant la conclusion du contrat. Cette transparence s'applique aux prix, aux modalités de livraison, aux caractéristiques des produits ou services, ainsi qu'aux droits et obligations liés à l'offre.En outre, l'article VI.2 du CDE interdit les pratiques commerciales trompeuses, qui incluent notamment le fait de présenter des informations de manière ambiguë ou peu claire, pouvant induire le consommateur en erreur." Je souhaite donc pouvoir bénéficier de l'offre gratuitement Bonne journée Maéline Willems-hanquet Réponses: Bonjour, J'ai bien pris note de votre remarque. Ce n'est pas possible. Il est bien stipulé sur nos réclames que vous recevez votre cadeau avec votre achat et que ce n'est pas cumulable avec une autre offre en cours de validité. Nous restons disponibles si besoin. Je vous souhaite une agréable journée.

Madame, Monsieur, En date du 31.07.2024, Adidas me confirme la bonne réception de mon colis de retour et me demande des informations complémentaires pour effectuer mon retour (IBAN, BIC, ...). Je contact l'équipe Adidas pour leur demander confirmation que ceci n'est pas un SPAM étant donné que je n'ai jamais eu fournir ce genre d'information pour d'autres commandes en ligne et que le remboursement est censé se faire automatiquement sur le compte en banque utilisé pour effectuer le paiement. Pas de réponse de Adidas. Je décide donc de fournir les informations nécessaires pour effectuer le remboursement. En date du 28.08.2024, Adidas me confirme bonne réception des informations nécessaires au remboursement et qu'il sera effectué dans les 14jours. Depuis cette date, il y a eu beaucoup d'échanges d'emails avec Adidas et 2 appels téléphoniques, me fournissant des informations differentes à chaque fois. D'abord que le remboursement a déjà été effectué avant le 17 Septembre, ensuite que le remboursement n'a pas encore été effectué, puis que le remboursement a été effectué le 18 Septembre, puis que le remboursement a été effectué le 29 septembre. Impossible d'obtenir une preuve de paiement de la part de Adidas. Au contraire Adidas me demande à moi de fournir mes extraits de compte, ce qui est une information confidentielle que je ne dois aucunement leur partager. Je constate toutefois que aujourd'hui, le 11.10.2024, malgré des dizaines d'échanges par emails et 2 appels, je n'ai toujours pas reçu mon remboursement de 280.48 € ni une copie de l'extrait de votre banque pour prouver le remboursement. C’est pourquoi je vous demande dès aujourd'hui d'effectuer directement le remboursement en express et de m'envoyer la preuve de paiement de votre banque. Cordialement, Annexes: - Copie facture - Copie de tout élément utile pour l’entreprise

Bonjour, Je vous contacte pour exprimer ma frustration et demander une aide urgente concernant un problème persistant avec ma commande (Numéro de commande : 11003116804861). J'ai reçu ma commande de deux paires de chaussures le 21 mai 2024. Comme les articles ne me convenaient pas, je les ai retournés via Bpost le 6 juin 2024, et j'ai reçu une preuve de retour (Numéro de suivi : CZ008661628BE). Malgré ce retour, j'ai commencé à recevoir des emails de Zalando me demandant de payer la facture. Après avoir contacté Zalando pour clarifier la situation, on m'a dit d'ignorer ces emails car il s'agissait d'une erreur. Cependant, le 19 août, j'ai reçu une mise en demeure de PAIR Finance, me demandant de payer la somme de 119,90 € plus 20 € de frais de recouvrement. Une fois de plus, j'ai contacté Zalando et j'ai été assuré que je pouvais ignorer cette demande. Mais les rappels de PAIR Finance ont continué, causant un stress et une confusion importants. Après de multiples tentatives pour résoudre cette situation, un représentant de Zalando m'a enfin confirmé le 13 septembre que mon retour avait été correctement traité et que tout était en ordre. Malgré cela, PAIR Finance continue de réclamer les 20 € de frais de recouvrement. Le 7 octobre, j'ai reçu une réponse de leur part indiquant que la confirmation de Zalando n'était pas suffisante et qu'ils avaient besoin d'une confirmation directe de Zalando pour annuler les frais. Tout récemment, le 10 octobre, j'ai de nouveau contacté Zalando, demandant à parler à un responsable, mais je n'ai pas pu. Non seulement mon interlocuteur m'a informé que Zalando ne pouvait rien faire de plus, car PAIR Finance devait contacter directement Zalando pour obtenir une confirmation, mais en plus, il a brusquement mis fin à l'appel en raccrochant. Je suis maintenant à bout et extrêmement frustré. J'ai suivi la procédure de retour telle qu'indiquée, et je suis pourtant pénalisé pour des circonstances qui échappent à mon contrôle. Je vous remercie d'avance pour votre aide. Cordialement, Adrian Vazquez

Je me permets de vous écrire concernant un refus de remboursement relatif à ma commande n° C01428792689 effectuée le 18 aout 2024. Le montant du retour s élève a 387 euros. Malgré mes précédentes demandes et échanges avec votre service client, il m'a été refusé un remboursement pour les raisons suivantes : Non reception du colis. Après plusieurs preuve de réceptions fournies. Je souhaite rappeler que, conformément à vos conditions générales de vente et selon le droit de consommation, j'ai le droit d'obtenir un remboursement dans ce cas précis. Retour effectué dans les temps 30 jours après réception. Je vous demande donc de bien vouloir reconsidérer votre décision et de procéder au remboursement dans les plus brefs délais. Dans le cas où ma demande serait encore une fois ignorée, je me verrai dans l'obligation de porter cette affaire auprès des organismes compétents et d'explorer d'autres voies légales. Je vous remercie de votre attention et j’attends votre réponse rapide.

Lampe de chevet dont l'ampoule très particulière est introuvable sur le marché (en magasin ou sur internet). Cette lampe est vendue par Ikea depuis au moins 4 ans et continue à être vendue. En théorie on peut demander une nouvelle ampoule via le système de commande de pièces détachées ikea mais l'ampoule est indisponible seule (sa référence 157314 comme la référence sensée la remplacer 10068193). Ce problème a déjà été mentionné sur le net par un consommateur il y a au moins 2 ans... Et pourtant la lampe est toujours en vente! Il doit donc y avoir des ampoules disponibles quelque part...Dans tous les cas, il s'agit d'un scandale écologique de proposer un modèle de lampe dont on ne peut remplacer l'ampoule, et d'un scandale de ne pas en informer les acheteurs. Problème bien décrit par ce consommateur sur ce lien, je ne suis donc pas seule: https://www.instructables.com/Saving-an-Ikea-Solbo-Lamp/#ible-comments

no de dossier plainte : 11191461 Ref. achat : Ecran gamer MSI, bon de commande 221021263 du 28 juillet 2024. Madame, Monsieur, Le 28 juillet 2024, j'ai commandé auprès de votre établissement MediaMarkt, un Ecran gamer MSI G27C4X 27" … pour la somme de 189 €, livraison par BPOST. Cet appareil est couvert par une garantie commerciale de 2 ans garantie légale + prolongation de garantie de 3 ans, pièces et main d'oeuvre, selon le bon de garantie pour la somme de * 49.99 € *. Le colis a été réceptionné et tout était en ordre. Mi-août, je découvre que KARAPASS COURTAGE a retiré 6.99 € de mon compte bancaire. Je téléphone chez Mediamarkt et un employé me répond que j’avais souscrit à une garantie de 3 ans pour la somme de 49.99 € en plus des 2 ans de garantie légale et qu’il n’y avait aucune raison que KARAPASS COURTAGE enlève tous les mois 6.99 € de mon compte bancaire. Je n'ai jamais choisi cette garantie en plus des 2 autres. L’employé me dit d’attendre car il allait faire le nécessaire pour arrêter les retraits mensuels de 6.99 €. Après un long moment d’attente, il me rassure : tout était en ordre. Aujourd’hui, je découvre que depuis le mois d’août, tous les 5 du mois, la firme KARAPASS COURTAGE effectue un retrait 6.99 € de mon compte bancaire. Je viens d’appeler Mediamarkt, un employé me dit de raccrocher et former le numéro de téléphone 02/6200963 pour me plaindre à KARAPASS COURTAGE. J’ai vérifié le no de téléphone et j’arrive chez Mediamarkt ??? Je suis en colère contre Mediamarkt et KARAPASS COURTAGE. Je fais appel à Test Achat pour m'aider à arrêter ces retraits de 6.99 € mensuels et pour réclamer les 20.97 € perçus injustement par Karapass courtage. Ci-joint : bon de commande, extraits du compte bancaire des retraits de 6.99 €

Madame, Monsieur, En date du [05/10/2024], [caddie à roulettes pour les courses …]. Je constate toutefois que ]. La roue est cassée ,en sortant du magasin,réponse de votre vendeuse ont ne remboursé pas il sont tous comme ca Ce qui a entraîné [la roue n ́ arrêtepas de se détachées]. C’est pourquoi je vous demande de rembourserles 13€]. Cordialement, Delahoutre Cedric -