Toutes les plaintes publiques

Bonjour, J'ai passé dernièrement ( du 13/10 au 20/10) une semaine de vacances en Turquie, Bodrum, avec mon mari à l'hotel Armonia Holiday Village sous le numéro de réservation 3766081. L'hotel est un 5 étoiles, après deux jours, plus de soda et de vins blanc au restaurant. Le matin, pas de beurre, pas de jus d'orange et pas de cuillère à café mais des sticks en bois. Pas de service a table mais self-services pour les boissons, je me demande si cet hotel mérite bien ses 5 étoiles. Le personnel étais vraiment désagréable et ne savait pas sourire. J'ai envoyé une plainte via Corendon mais n'ai a ce jour reçu aucunes réponse. Je souhaites un dédommagement pour les soucis vécu dans cet hotel. merci Linda Herlem

Bonjour, je suis propritétaire d'un peugeot E-5008 depuis fin janvier 2025. Je bénéficie du service Connect one qui est compris dans le contrat de base. La semaine dernière je reçois un mail de Peugeot me spécifiant des modifications dans mon contrat connect one. Il est mentionné que les service E-routes et Charge sont inclus dans le service Connect One. Lorsque j'essaye d'activer ces deux services, le système m'invite à m'abonner au service payant Connect Plus. En creusant un peu plus, il est mentionné que les service E-routes et Charge sont accessible dans le pack Connect One pour les véhicules couverts par la garantie à compter du 1er juillet 2025, ce service est inclus dans l'offre Connect ONE. Je ne trouve pas cela logique vu que le pack connect one est accessible dans le contrat de base et que si Peugeot active de nouvelles fonctionnalités dans le pack de base, cela doit être accessible à tous les clients quelque soit la date d'achat, c'est pourquoi je désire déposer une plainte.

Madame, Monsieur, Je me permets de vous adresser la présente pour porter plainte concernant ma commande effectuée sur Vinted le 17 octobre 2025. Résidant à La Réunion, j’ai choisi de passer par la société de réexpédition “ColisExpat”, qui a réceptionné le colis en mon nom le 20 octobre 2025. Malheureusement, je rencontre des problèmes graves avec cette commande. En effet, les articles que j’ai reçus semblent être des contrefaçons, et le vendeur a tenté de me tromper en ne m’expédiant qu’un seul des trois articles que j’avais commandés. J’avais initialement commandé trois sacs : un noir, un beige et un bleu ciel. Or, il ne m’a été livré que le sac noir, comme le confirment les images de la vidéo de surveillance fournie par “ColisExpat”. J’attendais cette vidéo pour pouvoir déposer une réclamation sur Vinted, car il m’a été signalé par “ColisExpat” que les articles semblaient douteux. Après avoir examiné les photos qu’ils m’ont envoyées, il s’est avéré qu’il n’y avait qu’un seul sac dans le colis. De plus, on m’a demandé de retourner des articles qui ne m’ont jamais été envoyés afin que je me fasse rembourser. Cette situation est inacceptable et s’apparente à une arnaque. Je vous demande de bien vouloir prendre en compte ma plainte et de m’aider à résoudre ce problème. Je souhaite également vous transmettre la vidéo de surveillance de l’ouverture du colis par “ColisExpat”, qui constitue une preuve irréfutable qu’il n’y avait qu’un seul sac dans le colis. Étant donné que je ne peux pas retourner les articles en raison de ma résidence à La Réunion, je demande simplement à être remboursé des articles manquants et à conserver le seul sac que j’ai reçu bien qu'il s'agit peut-être d'une contrefaçon. Voici un lien " Wetransfert " pour télécharger la vidéo de surveillance de ColisExpat: https://we.tl/t-7hcXWr4D8M Je vous remercie de l’attention que vous porterez à cette affaire et je reste dans l’attente de votre réponse. Cordialement, Laurie SINAPIN

Bonjour, Comme écrit ci-dessous, je rencontre des soucis avec mon mail chez Proximus depuis 1 an, mon mail se coupe, alors qu'ils savent très bien que mon mail à une importance très importante pour mon travail ansi que mon privé. J'ai fais chaque mois des plaintes car leurs serveurs sont maintenant dans une société externe. Début d'année, j'ai eu un technicien qui terminait sa carrière le soir de mon appel, il m'à bien expliqué que le problème était là depuis plus de 2 ans, et qu'il avait beau faire des mails de son coté pour rétablir la situation, rien n'a été fait. Il m'à fourni l'adresse mail xxxxxxxxxxxxx ainsi que Madame xxxxxxxxxxxqui est au service facturation. Effectivement, j'ai eu des interventions financières, mais ce mois, j'attendais un appel de la CEO de Proximus pour une intervention, je n'ai rien eu, sauf un message que si je ne payais pas, je serai coupé !!!!! Leur abonnement sont à plus de 115€ !!!! Soit, j'ai une liste longue comme un bras avec à l'appui toutes des photos prises à temps que leur mail ne fonctionne pas chez moi correctement ! Je vous les fournirais ------ Message d'origine ------ De: cxxxxxxxxxxxxxx@skynet.be A: xxxxxxxxxxxxxxx@proximus.com Cc: xxxxxxxxxxxxxxxxx@proximus.com; xxxxxxxxxxxxxx@proximus.com Envoyé: lundi, février 17 2025, 08:37 Objet: Re: Proximus / Suivi erreurs webmail Bonjour, Non, les erreurs persistent, je viens d'avoir encore la blague, j'ai dû fermer mes applications ouvertes sur d'autres dossiers pour faire l'essai de fermer mon navigateur De semaines en semaines, même si ils travaillent, je suis ------ Message d'origine ------ De: xxxxxxxxxxxxxxxxx@proximus.com A: xxxxxxxxxxxxxxx@skynet.be Cc: xxxxxxxxxxxxxxxx@proximus.com; xxxxxxxxxxxxxx@proximus.com Envoyé: lundi, février 17 2025, 08:12 Objet: Proximus / Suivi erreurs webmail Monsieur xxxxxx, Comme mentionné lors de mon appel téléphonique il y a environ trois semaines, plusieurs tickets ont été créés auprès de notre partenaire "Synchronoss" afin de trouver une solution aux diverses erreurs rencontrées sur le Webmail. Suite à la création et au suivi de ces tickets, un correctif a été déployé pour tous les utilisateurs du Webmail ce vendredi 14/02 afin de résoudre les différentes erreurs rencontrées. Pourriez-vous me faire un retour sur la situation actuelle de votre Webmail afin de vérifier si des erreurs persistent lors de la création d'un mail ?Si le problème persiste, pourriez-vous : Vous déconnecter du Webmail Fermer le navigateur utilisé Réouvrir votre navigateur Vous reconnecter au Webmail Merci d’avance Bien à vous Connect with us on: Internal Use Only - Only for Proximus business use. See more on https://www.proximus.com/confidentiality

Madame, Monsieur, En date du 04/06/2025, Solidaris m’envoie un courrier auquel j’ai déjà envoyé la contestation pour un revenu que j’aurai perçu de trop de leur part. Ce revenu m’a été versé pendant mon incapacité de travail par mon ancien employeur au moment de la fin de mon contrat, ce montant n’est pas une prime ou un tout autre cadeau ça équivalait simplement au du de mes heures prestées ainsi que le montant de mes congés payés. Je constate toutefois que malgré qu’au moment des faits en août 2024 j’ai pris la peine d’appeler Solidaris pour m’assurer que ce montant pouvait m’être envoyé en même temps que mes indemnités mais je précise bien que c’est simplement le du de mon ancien employeur et pas une prime pour la fin de contrat on me confirme que je peux avoir les 2 puisque c’est le solde des congés payés et des heures supplémentaires. Ce qui a entraîné en juin dernier 2025 la réclamation du montant perçu par la mutuelle presque 1 an plus tard. Si l’erreur avait été remarqué alors que j’ai quand même posé la question peu de temps après je l’aurai restituée directement. Mais ce montant correspond à mes congés payés pour cette année donc j’ai cotisés pour ces congés et les heures supplémentaires impayées. Je ne comprends pas pourquoi je devrais 1 an plus tard rectifié l’erreur de Solidaris alors que ce n’est pas un montant bonus c’est simplement mes heures de travail et ma cotisation pour avoir de l’argent lorsque je suis en congé. C’est pourquoi je vous demande ce qu’il est possible de faire car malgré ma contestation auprès de leur service, la réclamation et explication de la situation ils me disent que même s’ils sont en tord c’est à moi de payer mais je refuse c’est inadmissible je cotise pour ces congés payé, j’ai fais des heures et des semaines interminables dans mon ancien boulot je n’ai fais que récupérer mon argent et parce que sur mon C4 la référence utilisée n’est pas bien référencée c’est moi qui devrait payer ? J’ai du faire appel à mon syndicat pour récupérer cet argent j’ai presque dû attendre 1 an. C’était mon 1er job je me suis faite à arquée par mon patron j’étais tombé dans une déprime totale au travail j’étais devenu le chien du cabinet les autres parlaient ouvertement devant moi etc je suis honnête je paye mes cotisations à la mutuelle et tout ce que je dois payer, je suis totalement de bonne foi je n’ai pas demandé 1€ de dédommagement supplémentaire ni quoi que ce soit j’ai juste demandé qu’on me rende l’argent du et en plus de ça je me renseigne auprès de leur service pour éviter le problème et au final je dois remboursement je ne suis pas du tout d’accord. Cordialement, Annexes: - Copie facture - Copie de tout élément utile pour l’entreprise

Bonjour vous explique en gros (Le 14 Janvier Mme Ritouni & Mme Dekesel sont venu pour faire le point avec les autres locataires.) En gros Mme Dekesel aidé par sa collègue Mme Ritouni ont essayé de me menacer d'une expulser sans l'accord du juge. Donc elles m'ont menacé que si je ne partais pas le 15 mars 2025 ,à 9h je devais être dehors avec mes affaires au risque de me faire expulser de force ,je serai expulsés du logement de transit que je devais quitter le 18 août 2024 mais comme je n'ai pas trouvé de logement je suis resté !. Au début Mme Ritouni à clairement dit à Mme Dekesel sa collègue,que j'attendais le jugement du juge pour partir,mais Mme Dekesel & Mme Ritouni on ont décidé autrement & de me faire expulser illégalement Mais Mme Dekesel a choisit d'essayer de l'expulser illégalement sans papier sans ordonnance du juge etc... Mme Ritouni m'avait dit que j'avais soi-disant reçu les courriers d'expulsions(Qui n'ont jamais existé),quand je lui ai dit pourquoi j'ai reçu aucun courrier ?(Mme Ritouni me répond"Tu les as reçu mais tu les as jeté ou tu as reçu les recommander mais tu n'as pas été les chercher"puis elle ajoute ,Je crois avoir mes courriers au bureau) Quand je lui ai demandé d'avoir une copie du courrier d'expulsion,elle m'a envoyé le mail que j'ai joint . J'en ai parlé à leurs cheffe qui n'est autre que Mme Binet, mais elle a pris mon problème trop à la légère & à même essayer de minimiser les choses en essayant de me faire croire que c'était un malentendu ! Personne veut m'aider, c'est pour cela que je fais appel à vous. Elles travaillent pour le C.p.a.s de Mons,leur institut se nomme (Pôle relogement d'urgence & transit,rue notre dame 26-28 ,7000 Mons) J'ai besoin d'aide & de raconter mon histoire , qui n'est pas encore règlé car tout le monde essaie de tout faire pour qu'il n'y ait pas de suivi. Ps:Je joins le mail de Mme Ritouni qui confirme la fausse expulsion illégale ! Cordialement Mr La Verde

Celà fait depuis plusieurs semaines que mon compte vendeur eBay est "restreint". J' ai eu plusieurs contacts téléphoniques avec des agents eBay qui ne me donnent aucune explication sur la restriction du compte. En date du 22 octobre, un agent m' a demandé une copie de ma carte d' identité pour vérification en m' assurant que dans les 48 heures maximum mon compte serait débloqué. Ils ont donc reçu copie de ma CI le jour même. A ce jour (28/10) malgré un appel téléphonique par jour pour connaître l' évolution, mon compte est toujours restreint. A signaler qu' une restriction de compte entraine une impossibilité de percevoir les fond de mon compte suite à des ventes antérieurs (1600€). Je ne sais plus quoi faire face à l' incompétence d' eBay qui me confirme à chaque jour très bien comprendre mon problème mais ne fait rien pour le résoudre. Help ... !

Bonjour, Je possède un coffret Bongo. Au moment de son achat/réception, les conditions générales prévoyaient la possibilité d’un échange jusqu’à 3 mois après la date d’expiration. Ces conditions sont toujours consultables ici : https://www.bongo.be/fr/exchange-terms-and-conditions-fr/ + pdf Mon Bongo a expiré le 2/08/2025. Or, Bongo indique avoir modifié ses conditions générales récemment (autour du 13 février 2025 ?), supprimant désormais cette possibilité d’échange après expiration. Ces nouvelles conditions ne peuvent pas s’appliquer rétroactivement, car elles diffèrent de celles acceptées au moment de la vente. J’ai contacté le service client, qui a été catégorique sur le refus de toute extension. Le chatbot Olivia m’a donné la même réponse, et le mail que j’ai envoyé a également reçu un refus. (voir pièce jointe) Je vous demande donc de bien vouloir respecter les conditions initialement en vigueur et d’autoriser l’échange ou l’extension de mon coffret conformément à celles-ci. Je vous remercie par avance pour votre retour rapide à ce sujet. Vous trouverez le numéro du bon d’achat et celui du Bongo dans le PDF intitulé « Mail envoyé à Bongo », joint à ce message. Cordialement, R.R

Bonjour cela fait 15 jour que j ai reçu un mail de votre part comme quoi vous alliez me rembourser du trop perçu, et envoyer une main levée à ma mutuelle chrétienne, et tj rien. Zelio franzini RN89100838949,merci d activer cordialement

La société Orange(France Telecom) est spécialisée dans l' "optimisation fiscale" via ses filiales belges et luxembourgeoises. Voilà pour le contexte, La société hey telecom qui appartient à Orange Belgique se rend injoignable, la seule option est un robot qui vous fait perdre votre temps avec des réponses non pertinentes. Seconde option les contacter via facebook , donc comme Orange Belgique est domicilié en Belgique cette société doit respecter le droit belge, en sous traitant son service clientèle a facebook l'avantage c'est que facebook ne répond à aucune loi, si ce n'est la loi du plus fort. Cela est fort pratique pour Orange d esquiver encore une fois la loi. Facebook, en effet se réserve le droit de vous supprimer , vous suspendre , sans devoir rien justifier à personne. En d'autre termes Hey telecom n'offre aucun service clientèle a ses clients , chez Orange on me dit qu'ils n'ont pas le droit de me répondre ...