Toutes les plaintes publiques

Madame, Monsieur, En date du 01.08.2025, le contrat Pixel Blue variable en électricité, arrivait à échéance, et vous avez proposé de renouvelé par Pixel Next variable qui est beaucoup plus cher. Je constate toutefois qu'à ce jour je n'ai toujours pas reçu le calcul final, à savoir nous avons consommé 1855 Kwh en moins par rapport à l'année passée. (e-mail déjà envoyé à ce sujet le 12.08.2025) pas reçu la réponse souhaitée. Ce qui entraîne une incompréhension par rapport au prix proposé, sans compté les augmentations, taxes et gestionnaire. C’est pourquoi je vous demande le remboursement des acomptes trop perçu. Cordialement,

Bonjour, Je désire porter plainte contre Big Ypsylon qui m'est totalement inconnu . J'ai contacté mon banque par dire que je connaissais par cette société qui par une domiciliation m'a retirer 5,90€. La banque a supprimer cette domiciliation de cette société inconnue mais française d'après ma banque . je viens de réclamé en ligne à ma banque un remboursement de 5,90€. Je n'ai jamais contacté et je n'ai été ni été contacté via téléphone, ni email, ou autre moyen par Big Ypsylon! Cette société m'est totalement inconnue, ce sont des escrocs qui considère comme pigeon! IL s'agit d'après mon compte bancaire comme communication: "SEPA BIG-YPSYLON-JURIDIQUE-CONTRAT ea6943e44b3546c8ad6c9af82f16" opération du 11/9/2025 sur mon compte bancaire Je désire porté plainte pour escroquerie contre BIG-Ypsylon pour impositiond'un contrat illégal et escroquerie à égard.

Bonjour, Le 4 août 2025, votre technicien est intervenu à mon domicile pour vérifier ma chaudière. L’intervention a duré environ 20 minutes. Il est indiqué que votre technicien serait parti à 12h33, alors que j'ai dû prendre mon train à 12h07 pour le travail, ce qui démontre que le rapport contient des informations inexactes. J'ai la preuve par message. Vous la trouverez en pièce jointe. Sur le rapport remis, il est uniquement mentionné une fuite, sans explication détaillée ni indication des actions réalisées en detail. Aucune information sur l’état de la chaudière ne m’a été donnée, ni recommandation précise, hormis le fait que la fuite “n’était pas urgente”, alors même que j’avais signalé des problèmes récurrents de pression liés au vase d’expansion. Par sécurité, j’ai fait appel le 28 août 2025 à un second chauffagiste, qui a procédé à un contrôle complet de 1h20 (vérification de la chaudière, test du chauffage, contrôle du thermostat, etc.). Celui-ci : •n’a constaté aucune fuite en cours (cela contredit le rapport de votre technicien). •a émis l’hypothèse que votre technicien aurait pu fermer une vanne (aucune information ne m’ait été transmise à ce sujet). •a relevé un dépôt dans le corps de chauffe dû à une mauvaise combustion (information absente de votre rapport). Nous avons également constaté que le second chauffagiste a pris le temps de vérifier le thermostat et le bon fonctionnement du chauffage, ce qui n’a pas été fait lors de votre intervention. De plus, le problème récurrent avec le vase d’expansion (pression à remettre toutes les trois semaines) avait été signalé à votre technicien, mais aucune explication ni solution ne nous a été donnée. Ce problème reste pourtant très préoccupant pour nous. Heureusement, le second chauffagiste a pris le temps de nous informer et de nous proposer un suivi adapté afin de résoudre cette situation. En l’absence de rapport détaillé, il est impossible de savoir ce qui a réellement été fait ou non lors de votre intervention. Ce manque de communication et de transparence est inacceptable et ne me permet pas de considérer la prestation comme correctement exécutée. De plus, cela nous a engendré des frais supplémentaires. Ce qui n'aurait pas eu lieu si le technicien n'aurait pas signalé une fuite non existante et que les documents auraient été plus honnêtes. Au vu de ces éléments, j’estime que votre intervention n’a pas été conforme à vos obligations contractuelles et professionnelles (articles 1134 et 1147 du Code civil, ainsi que le Code de droit économique). En conséquence, je vous mets en demeure de me rembourser ou un geste commercial.

J’ai fait appel à cette société pour réaliser l’entretien de ma chaudière fin 2023. L’entretien a eu lieu et quelques temps après une forte odeur de gaz se faisait sentir à la maison. C’est là que je remarque que le tuyau de gaz était troué et qu’il y avait une fuite de gaz dans ma chaudière et es électrodes étaient cramés. Depuis lors, j’appelle sans cesse la société GAZPRO et 1x sur 1000 j’obtiens une réponse. Je réclame depuis des mois le remboursement des pièces commandées et le montant payé au chauffagiste qui est intervenu et je n’ai pas de réel retour de sa part. Un conseil : FUYEZ !!!

Madame, Monsieur, Je vous contacte car sa fait plus de 4 ans que j attend le devis et placement d un compteur en allant jusqu’à là et pars téléphone rien ne change mais sa devien vraiment urgent car l appartement va être loué j aimerais bien que vous faite le nescaire svp car sa devien long et urgent merci de votre compréhension bonne journée à vous

Bonjour. J'ai fourni comme il se doit mes données de consommation d'électricité le 1er décembre 2024. Aucune facture de régularisation n'a été établie par le fournisseur (LUMINUS) car ces données ne lui ont pas été transmises car le code EAN est bloqué, semble t'il, au niveau de la plateforme ATRIAS. J'ai obtenu cette information auprès du call center d'ORES au mois de février. IL m'a été indiqué que le problème serait transmis pour résolution. Depuis lors, malgré plusieurs rappels au Call Center, il n'y a aucun progrès que je puisse constater. Je demande à ORES de faire le nécessaire afin que le problème soit résolu avant la prochaine échéance de fourniture de données de consommation (soit le 1er décembre 2025) pour éviter une deuxième facture de régularisation qui soit bloquée. Merci.

Madame, Monsieur, En date du 26 juin 2025, vous m avez confirmé par email votre accord pour l achat de mes 53 Cv. Au prix de 67eur. Piece. La transaction a été validé par la region Wallonne en date du 04 juillet 2025. A ce jour je n ai toujours recu aucun paiement. je vous ai contacter a plusieurs reprises par téléphone. Vous m avez demander la preuve de la transaction GC00092840 que je vous ai envoyé le 29 juillet 2025. Je constate toutefois que vous n effectué pas le paiement malgré votre publicité ou vous vous engagé à payer dans les 5 jours. Ce qui entraîne une perte financière qui a des conséquences. C’est pourquoi je vous demande d effectuer le virement dans les 8jours. Cordialement, Dettori Paolo. Annexes: - Copie transaction.

Madame, Monsieur, En date du 06/08/2025, une demande de vérification du compteur pour un problème de récepteur . Je constate toutefois qu'aucune régularisation des index du à un défaut du récepteur n'a été donné à mon fournisseur au contraire il y a eu un étalonnage du compteur qui a donné lieu à une rectification des 2 factures 2023-2024 et 2024-2025. Ce qui a entraîné une dépense plus importante. C’est pourquoi je vous demande un geste commerciale auprès de mon fournisseur Engie car vous pouvez le constater sur les prises des index en jour il n'y a plus de consommation élevée car avant le boiler électrique était constamment alimenter. Cordialement, Annexes: - Copie facture - Copie de tout élément utile pour l’entreprise

Bonjour. Depuis le 31 juillet, mon dossier est en cours de traitement . Et à ce jour, je n'ai toujours pas de nouvelles quant à la réception du nouvel onduleur. Je vous ai contacté à maintes reprises . Hier 22 août, l'installateur vous a contacté devant moi. Et nous n'avons toujours pas de réponses précises. Le plus fort est lorsque j'ai demandé où sera livré cet onduleur, votre agent a répondu à mon adresse personnelle or qu'un autre correspondant avait écrit chez l'installateur. Ceci n'est qu'un exemple de vos messages et réponses qui sont très vagues Texto, dit hier: "si nous changeons l'adresse de livraison, cela prendra 1 mois de plus ". Vous êtes incapable de dire si vous avez du stock. Votre gestion est complètement foireuse. Et vous ne savez pas satisfaire vos clients belges. ( la plupart de vos messages sont en anglais ) Comme je l'ai dit, hier, depuis novembre 2024, l'application My Solar Edge ne savait plus me "dire" quel était la production d'énergie. J'ai envoyé plusieurs fois le rapport à Solar Edge. Aucune réponse. Sauf une, contacter votre installateur. Pour rappel Celui-ci n'existe plus et a été remplacé par 3 autres depuis l'installation qui date de 2019. (Comme vous savez, j'ai trouvé un nouvel installateur qui a su compléter le dossier) Je repose la question, quand pourrez-vous envoyer cet onduleur et pourquoi tenez-vous à l'envoyer chez moi ( qui serai absent 3 semaines à partir de lundi 25 août) . Car, comme ce n'est pas programmé, il n'y a qu'à modifier l'adresse de livraison au transporteur. ( Qu'est ce que cela a de Chinois). Je vous signale que mon compteur tourne à l'endroit et que vos tergiversations me coûtent beaucoup d'argent. Lorsqu'un produit est défectueux, pour satisfaire sa clientèle , les entrepreneurs sérieux s'attèlent à agir au plus vite. Qu'en dites-vous ? J'attends donc votre réponse précise . Etienne Willemart