Toutes les plaintes publiques

Madame, Monsieur, En date du 15 juin 2025, j’ai renvoyé un colis via Mondial Relay contenant plusieurs articles commandés sur votre site Shein, pour un montant à me faire rembourser d’environ 100 €. Je dispose de la preuve d’envoi attestant que ce colis a bien été réceptionné dans votre entrepôt. Cependant, vous affirmez que ce colis est arrivé vide, sans fournir aucune preuve ou rapport d’enquête justifiant cette affirmation. Pire encore, dans votre dernier message, vous indiquez que les articles retournés « n’ont pas encore été reçus », ce qui contredit vos communications précédentes et ajoute à la confusion. Cette situation a entraîné un refus de remboursement injustifié, malgré le respect de toutes les conditions de retour de ma part et la transmission des preuves nécessaires. Je vous demande donc de procéder sans délai au remboursement intégral de ce colis, conformément à vos obligations légales, et de clarifier de façon définitive l’état de réception de mes articles. À défaut d’une réponse claire et satisfaisante sous 8 jours, je me verrai dans l’obligation de porter cette affaire devant les autorités compétentes, notamment via Test-Achats, dont je suis membre. Je vous remercie de votre diligence et reste dans l’attente de votre retour rapide. Cordialement, Valérie Laurent Ci-dessous une partie des mails échangés

J'ai réservé un voyage en Tunisie le jeudi 15/5/25 pour un départ le dimanche 18/5/2025 a 6h du matin Le samedi 17 /05/2025 j'ai appris par un ami que j'informais de mon départ que la carte d'identité n'était plus suffisante et que le passeport était obligatoire. j'ai réagis directement en contactant sunweb qui m'a imputé la responsabilité car je devais m'informer a aucun moment je n'ai été averti par sunweb de cette modification et rien ne le précisait sur aucun des documents . j'ai donc perdu mon voyage et le montant de 1134 € Après un 1er contact avec sunweb a qui je me suis plains aussi par mail la seul réponse reçue est que je dois connaitre la loi et je dois me renseigner. Mais a aucun moment il ne parle de leurs obligations a aucun moment une proposition de contre partie ou de remboursent ne m'a été proposé Toujours a l'heure actuelle sur le site sunweb pour la Tunisie il est repris comme information , carte d'identité ou passeport donc a ce jour rien a changer

Bonjour, Je souhaite déposer un litige concernant l’utilisation partielle d’un chèque cadeau acheté pour le festival Les Ardentes 2025, organisé via la billetterie Weezevent / Weezticket. Voici les faits :  J’ai acheté un chèque cadeau de 150 € (n° LA150498PEZ), destiné à acheter des tickets d’entrée.  J’ai voulu acheter deux tickets d’entrée dans une seule commande, ce qui est autorisé par les conditions générales (article 6).  Le système a validé seulement 110 €, laissant 40 € inutilisables, sans que j’aie pu finaliser une autre commande.  L’organisation m’a répondu que le chèque est valable uniquement pour “un ticket”, mais cette restriction n’est pas mentionnée de manière contraignante dans les CGV. Je demande le remboursement des 40 € non utilisés, ou leur réactivation, ce qui m’a été refusé jusqu’ici. Je joins à ce message :  La copie du chèque cadeau,  La confirmation de ma commande (ticket du jeudi),  Les conditions générales de vente,  Les échanges e-mails avec l’organisation. Je reste bien entendu à disposition pour toute information complémentaire. Merci d’avance pour votre aident utile pour l’entreprise

Bonjour, J'ai acheté 2 tickets pour le concert de Neil Young lundi 30/06 Place des Palais à Bruxelles. Or mon ami qui devait m'accompagner n'est plus en mesure de le faire pour raison professionnelle. J'ai donc cherché à revendre son ticket mais j'ai découvert avec sidération que l'option transfert n'est pas possible dans Ticketmaster (pour ce concert en particulier; elle l'est pour d'autres), et que cela relève entre autres d'une décision de l'organisateur, Garcia Live. Si c'est effectivement une décision de Gracia Live, j'estime que cette pratique est parfaitement scandaleuse: j'ai acheté deux tickets à 125 euros pièce et je suis dans l'impossibilité d'en revendre un des deux. De plus les tickets ne seront disponibles que le matin même de l'événement ce qui est aussi totalement anormal. J'estime qu'il s'agit de pratiques abusives et souhaite disposer de la possibilité de revendre un des tickets achetés. Bien à vous.

Madame, Monsieur, En date du [17/06], J’ai réservez en tant que client une semaine de vacances avec l’agence Je constate toutefois que vous, m’avez enduit en erreur bien avant de réserver j’ai pris contact avec votre service client qui m’a confirmé qu’il etait possible de voyager en egypte seulement avec une carte d’identité européenne . Ce qui a entraîné qu’on nous a refusé a l’aéroport car nous étions pas en possession de notre passeport, j’ai plusieurs preuves en ma possession qui prouve vos dire. C’est pourquoi je vous demande un dédommagement total de ma réservation. Cordialement,

En annexe: 1 - lacommunication reçue du magazine LE VIF m'annoncant ainsi qu'aux autres abonnés sa décision unilatérale de ne pas livrer aux dates convenues ses 9 prochains hebdomadaires " papier"sans aucune proposition de remboursement ou d'indemnité; 2- la copie du mail que j'ai adressé ce jour au VIF.

Je me suis rendue dans cette boutique de robe de mariée pour acheter ma robe. Premier, et seul, rendez vous, tout ce passe bien ! La vendeuse me fais essayer plusieures robes et nous convenons ensemble du modèle de la mienne, de celles de mes deux filles ainsi que des tissus choisit. Tout est fais à la main d’après ses dires. Étant fort en avance elle me dit qu’elle me donnera rendez vous d’ici un ans pour prendre mes mesures ( opération prévue en plus donc c’est préférable ). Jusque là pas de soucis. L’année s’écoule et je la recontacte pour un rendez vous de prises de mesures ! Celui ci n’aura jamais lieu ! Avoir un contacte avec eux était très difficile et recevoir une réponse encore plus. La créatrice me demande de lui renvoyer mes mesures et celles de mes enfants via e-mail ou réseaux social ( peu professionnel). Je prends tant bien que mal nos mesures et lui transfert en me disant que de toute façon au prochain rendez-vous s’il faut une retouche elle fera son travail. Sauf que celle-ci ne me répond plus pendants de longues périodes ! J’ai dû annuler et reporter plusieurs prestataires de mon mariage en pensant ne pas recevoir nos robes ! Finalement je reçois une notification bpost stipulant que je recevrais un colis de chez Scouture. En effet j’ai reçu ma robe et celle de mes filles dans un vulgaire carton déchirer, sans housse, pleines d’accros, pas finie, pas à nos tailles, et pas du tout comme demandées ! Voilà comment une créatrice peu gâcher un mariage programmer sur 2 ans, et faire perdre plus de 22000€ au gens.

Madame, Monsieur, En date du 10/6/25, j'ai reçu un message indiquant que je ne pouvais pas corriger le nom sur mon billet d'avion (réservation eDreams 19020243294). Lors de la réservation de mon billet d'avion, j'ai rentré les 5 passagers. Détenteur du compte Prime, mon nom était prérempli , sans possibilité de le changer. J'ai supposé (à tort) que le nom du passager sous-jacent documenté sur mon compte allait être utilisé. Sur le site de Thaï Airways j'ai constaté qu'il n'est était rien. J'ai alors introduit une demande de changement le 18/5/25 auprès de eDreams, maintenant que je suis en possession de mon passeport et que j'ai la confirmation du nom complet (Benoît Marie I. Carette). Je constate toutefois que vous m'envoyez un message indiquant que le changement de nom est refusé par Thaï Airways. Ma plainte concerne: (1) le fait qu'il n'était pas possible d'adapter mon nom comme passager et détenteur du compte prime alors que le passager sous-jacent était documenté correctement, y compris pour des vols passés, (2) que Thaï Airways refuse le changement pour une raison obscure. Je suis prêt à payer pour le changement, mais cette option m'est refusée également. Ce qui entraîne le besoin de racheter un nouveau ticket et de ne pas voyager avec mon épouse et mes 3 enfants. C’est pourquoi j'insiste que vous fassiez le nécessaire auprès de Thaï Airways pour adapter mon nom pour qu'il corresponde à ce qui est marqué sur mon passeport. A défaut, de me payer un billet équivalent afin de voyage avec ma famille. Cordialement, Benoit Carette. Annexes: - Copie du message introduit le 18 mai 2025 demandant le changement. - Copie de la notification de eDreams reçue le 10 juin (3 semaines après)

Nous avons réservé une villa censée inclure une piscine privative, ce qui a motivé notre choix. À notre grande surprise, une fois arrivés sur place, la piscine était totalement inutilisable. À aucun moment cela ne nous avait été mentionné. Le service client n’a proposé aucune solution ni compensation, et nos relances restent sans réponse. Ce qui est en revanche très bien organisé : le prélèvement du montant total, immédiatement à la réservation. Cette expérience est en total décalage avec l’image de qualité que l’entreprise tente de véhiculer. Je déconseille vivement.

Madame, Monsieur, Je vous contacte en tant que consommatrice afin de vous signaler une situation problématique avec la chaîne de fitness Basic-Fit, qui persiste à me réclamer des paiements malgré la résiliation de mon abonnement. J’ai procédé à la résiliation de mon abonnement début avril 2025, conformément aux conditions générales de Basic-Fit. Suite à cela, j’ai également bloqué la domiciliation bancaire, afin d’éviter tout prélèvement injustifié. Depuis, je ne fréquente plus la salle de sport, ni n’utilise leurs services. Pourtant, je reçois toujours des relances par e-mail me réclamant le paiement de mensualités, comme si mon abonnement était encore actif. J’estime cette pratique abusive et contraire au droit du consommateur. Malgré mes tentatives de contact avec leur service client, aucune solution n’a été apportée à ce jour. Je vous demande donc d’intervenir afin de : • faire cesser ces relances injustifiées, • confirmer la reconnaissance de ma résiliation par Basic-Fit, • et garantir que aucune dette ne soit créée artificiellement à mon encontre. Je joins à cette lettre : • La preuve de ma résiliation (screenshot, e-mail, formulaire — à joindre si possible), • Une copie des e-mails de relance reçus, • Toute correspondance échangée avec Basic-Fit. Je vous remercie d’avance pour votre aide précieuse dans ce dossier et reste à votre disposition pour toute information complémentaire. Veuillez agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations distinguées. Vanessa Teheux 0498463817