Toutes les plaintes publiques

Bonjour, mon épouse encode un virement de 10 € vers un nouvel utilisateur, EasyBanking lui demande alors de signer cette demande à l'aide de la fonction Itsme... Mon épouse ne dispose pas de cette fonction sur son téléphone, il lui est donc impossible de finaliser ce virement... Pourquoi BNP impose la fonction Itsme pour signer quelque soit la demande, création d'un bénéficiaire et confirmation de la demande de virement ??? J'attend impatiemment votre réponse . Cordialement, A. Gallant

Bonjour, J'attends sais un colis qui devait être livré ce mardi 24 juin. A 12h38 je reçois une notification de GLS le signalant que mon colis a été livré a mon adresse. Je ne me pose pas de question ma fille est a la maison. Sauf que dans mon entrée privée j y avais déposé une piscine neuve emballée. Je me rend compte que cette piscine a disparue et me rend compte qu il n y a pas de colis, que le livreur n a jamais sonné chez moi Mais était stationné devant mon domicile car il y avait témoin. Je contacte GLS par mail le jour même , pas de réponse. Ce matin nouvelle notification le disant que mon colis sera livre ce jour. Je contacte GLS en leur signalant le vol a plusieurs reprises car ils contournent la question! La dame au téléphone me dit que le livreur n est pas venu car pas eu le temps et mauvaise signature! Oui oui il a signé la livraison! Donc il n a pas eu le temps de passer, a signer la livraison par erreur mais n a pas eu le temps de passer chez moi....étrange vu l heure qu il était....si j avais été en fin de liste j aurais peut être pu comprendre.... Et la la dame me dit que le livreur a le droit d être garé dans ma rue ( évidemment ce n est pas le problème) mais était garé devant chez moi sans livrer mon colis qu il n a soit disant pas eu le temps de m apporter! Je soupçonne le livreur d être parti avec ma piscine et d être reparti avec mon colis en même temps mais GLS est se mauvaise foi car ce colis a disparu lors de son passage" fantôme "

Début 2020, sur base des conseils de Kauffman, nous avons fait placer une chaudière Daikin 2TND 018A4A que nous avons fait entretenir annuellement par Kauffman. Elle est tombée en panne chaque année en plein hiver. Il leur aura fallu à chaque fois environ 3 semaines pour effectuer les réparations où nous sommes donc resté sans chauffage ni eau chaude malgré un enfant de 5 ans. Maintenant, suite à mes plaintes, ils ne proposent rien d'autre que le remplacement à nos fais par une nouvelle. Ils prétendent que c'est normal et que je n'avais qu'à prendre l'extension de garantie de 8 ans à 250 € . Je suis prêt à remplacer cette chaudière par une autre meilleure mais j'attend de la part de Kauffman un geste commercial (installation à leur charge, ...) mais ils ne veulent rien entendre. J'ai contacté Daikin qui me renvoie vers mon installateur. Je ne trouve pas ça normal et solicite donc votre aide pour obtenir une solution juste.

La tension normale du réseau de distribution est de 230V à 50 hz en Belgique. Avec un max de 240V. Pendant les périodes ensoleillées celle-ci dépasse les 253V (alors que mon installation photovoltaique est coupée). Cela peut entraîner l'endommagement de tout matériel électrique qui n'est pas prévu de fonctionner à cette tension. La cause: vétusté de la distribution électrique. Solution : modernisation à réaliser au plus vite. Bien à vous

Je me rend compte a l'instant que le site internet pleindereduc.be me prélève 15€ par mois sur ma carte visa depuis le 10mai 2021 alors que je n'ai rien demandé chez eux

Depuis plus de 2 semaines aucune proposition de solution. colis 3SDMDQ14569661 etait deja sur le retour vers kruidvat pour raison de colis abîmé et toujours pas remit a l´expéditeur mais maintenant malgré notre conversation téléphonique rassurante quand au soucis de livraison du 2eme colis 3SDMDQ36191167 ,celui-ci est maintenant notifié comme "detruit". J´ai payé cette commande 99.93e et tout est détruit ? Pourriez-vous me dire ce qu´il ce passe pour moi maintenant et mon argent ? Depuis le premier jour où cette commande vous a été confirmée c'est un enfer , tout ceci n´est pas sérieux et vous comprendrez que je suis plus qu´estomaquée par tout ca et votre non réactivité.

Madame, Monsieur, Nous avons voyagé avec Ryanair du 15 au 22 mai pour un vol vers le Maroc, au départ de Charleroi vers Agadir. Lors de notre réservation, nous avions acheté deux bagages à main, comme nous le faisons depuis plusieurs années avec Ryanair. À notre retour, lors de l’enregistrement à l’aéroport d’Agadir, une employée nous a indiqué que nos bagages n’étaient pas conformes aux normes de la compagnie, alors même que nous les avions placés dans le gabarit Ryanair sans aucune difficulté. Les dimensions respectaient clairement les limites autorisées, et nous avions utilisé exactement les mêmes valises à l’aller sans aucun problème. L’agente nous a affirmé que si nous ne payions pas pour ces deux bagages, elle serait obligée de retenir nos passeports. Devant cette menace, nous avons été contraints de régler des frais supplémentaires injustifiés. Dans la file d’attente, plusieurs autres passagers ont vécu la même situation. Personne ne comprenait cette exigence soudaine, car leurs bagages étaient aussi manifestement conformes aux normes Ryanair. J’ai déposé deux réclamations auprès du service client Ryanair, accompagnées de photos des bagages prouvant qu’ils respectent les dimensions requises. À chaque fois, ma demande a été close avec une réponse automatique qui renvoie aux politiques générales sur les bagages, sans réelle prise en compte de notre cas précis. Cela me semble être une pratique abusive, voire frauduleuse, car nous avons été forcés de payer pour éviter de manquer notre vol, dans un climat de pression. J’ai entendu dire qu’un recours collectif pourrait être envisagé contre Ryanair pour ces pratiques. Je souhaite savoir comment m’y joindre et quelles démarches je dois entreprendre et comment je peux récupère mon paiement injustifié. Je reste à votre disposition pour fournir toutes les pièces justificatives nécessaires : photos des valises, preuves de paiement, copies des réclamations, etc. Dans l’attente d’une réponse et d’un soutien à cette démarche, Cordialement, Maria Figueiredo

Bonjour, DPD ne livre plus qu’en point relais !!!!!!! Lorsque l’on choisit la livraison en point relais, le colis est livré en point relais, quoi de plus normal. Les 3 derniers envois ou j’ai demandé et payé pour une livraison à domicile, les colis sont AUSSI livrés en point relais. Et ce n’est pas une erreur mais volontaire !!!! Sur les colis figure bien l’adresse de mon domicile, mais dpd livre malgré tout en point relais. Les 2 dernières réf : 11706838088197 et 11706838115317 De plus, les colis sont déposés non pas dans le point relais à 500m de chez moi mais celui à 8 kms. Quelle organisation chez DPD. Après les avoir contacté et réclamé pour le colis « 11706838088197 » celui-ci a été déposé au point relais à 500m de chez moi, avec un avis dans ma boite aux lettres (comme je n’étais pas a la maison). Ca c’est ok mais après réclamation, si non il aurait été livré au point relais à 8kms et pas chez moi. De plus, pour les joindre, un numéro a 0,3 euros la minutes. Et bien sur un call center qui réponds au bout de 13 minutes, faite le calcul. Alors Mrs de DPD ne proposés pas la livraison a domicile, si vous n’êtes pas capable d’honorer votre part du contrat !!! Il est facile de vouloir prendre des parts de marchés, mais soyez au moins à la hauteur de vos ambitions. Avec la poste jamais de soucis, que ce soit la poste Belge ou Hollandaise. La poste Hollandaise livre en un temps record à la maison, Prenez en de la graine. Un livreur me confiait qu’il n’y avait pas assez de personne et qu’il ne pouvait faire autrement. Avis a test achat : il serait peut être bien de faire une étude de satisfaction des différents transporteurs.

Bonjour, J'ai acheté 2 tickets pour le concert de Neil Young lundi 30/06 Place des Palais à Bruxelles. Or mon ami qui devait m'accompagner n'est plus en mesure de le faire pour raison professionnelle. J'ai donc cherché à revendre son ticket mais j'ai découvert avec sidération que l'option transfert n'est pas possible dans Ticketmaster (pour ce concert en particulier; elle l'est pour d'autres), et que cela relève entre autres d'une décision de l'organisateur, Garcia Live. Si c'est effectivement une décision de Gracia Live, j'estime que cette pratique est parfaitement scandaleuse: j'ai acheté deux tickets à 125 euros pièce et je suis dans l'impossibilité d'en revendre un des deux. De plus les tickets ne seront disponibles que le matin même de l'événement ce qui est aussi totalement anormal. J'estime qu'il s'agit de pratiques abusives et souhaite disposer de la possibilité de revendre un des tickets achetés. Bien à vous.

Madame, Monsieur, En date du 16 mai 2025, j'ai voyagé (BERTINCHAMPS Jocelyne) avec la compagnie aérienne RYANAIR depuis l'aéroport de Bruxelles ( CHARLEROI) pour me rendre à RHODES. Vol FR8582 - Réservation : FP9SMJ en compagnie de Mme CELLOT Dina. (la réservation a été faite à partir de son adresse mail) Ce vol a été dévié vers Athènes (atterrissage à 13h15) A l'arrivée: aucun contact, aucun accompagnement, aucune prévision d'un logement éventuel en attendant un réacheminement; Rien n'a été prévu par Ryanair à l'aéroport d'Athènes afin de nous permettre d'arriver à RHODES. Ce qui a entraîné l'obligation pour nous de se débrouiller seules sans aucune information; errer des heures dans l'aéroport en espérant trouver une solution. Finalement, nous avons réservé un vol interne avec la compagnie aérienne SKYNET EXPRESS à nos frais. Ce qui a engendré plus de 5 heures de retard par rapport à l'heure d'arrivée initialement prévue. C’est pourquoi je vous demande le remboursement du vol "aller" RYANAIR ( soit: 222,27 € , le remboursement du vol SKYNET EXPRESS dont je vous joins copie ( soit: 286,24 € ainsi que des frais de dédommagement étant donné que nous ne somme jamais arrivés à RHODES avec RYANAIR et que nous avons accusé plus de 5 heures de retard sur l'itinéraire prévu. J' ai envoyé une réclamation auprès de RYANAIR le 4 juin dernier et à ce jour, je n'ai reçu aucun suivi. (voir pièce jointe) D'avance, je vous remercie de la suite que vous donnerez à ma demande et d'avance, je vous en remercie. Cordialement, J. BERTINCHAMPS Annexes: - Copie facture - Copie de tout élément utile pour l’entreprise