Toutes les plaintes publiques

Bonjour, C’est la deuxième fois que je me vois contrainte d’introduire une plainte via Tests Achats concernant un problème de livraison avec DPD. Ces incidents sont récurrents et ne se produisent avec aucune autre entreprise de transport. Selon votre système de suivi, mon colis est disponible dans un point de collecte. Or, ce point de collecte m’indique qu’il n’a jamais reçu le colis. Une fois encore, il m’est impossible de vous joindre par téléphone pour obtenir une réponse. Je vous demande donc expressément de me confirmer l’emplacement exact de mon colis et de m’indiquer les démarches concrètes à suivre pour le récupérer dans les plus brefs délais. Je vous remercie de traiter cette demande avec l’attention qu’elle mérite et d’y répondre rapidement. Cordialement,

Bonjour,je suis obligé de porter ma plainte au prés de votre service,car malgré mes appelles téléphonique et mes E-mail je me retrouvé 4 mois après sans "une guide pour installer un antivirus Norton 1 "precedentemente installe depuis 2019 mais que malheureusement un anonime employee de Proximus il m'a conseiller d’effacer pour un nouveau Norton 1 qui il aurait pu être installer sur mes deux PC ,évidement je n'ai pas eu la chance d'avoir trouvé le bon opérateur pour me guider car surement après 4 mois je ne serai pas à ma plainte et surtout a n'est pas devoir payé pour un service que encore j'ai pas,en plus mon Proximus ,ou j'ai jamais causé de problèmes depuis 2012 abonné, me facture un premier rappel de 10 E et 40 E soit disant de "suspension & remise en service" qui n'a duré possiblement un 1/4 d'heure(le 24 juin échéance du rappel) que j'ai attribué sans m'apercevoir a une baisse de puissance d' internet fixe mais qui m'a été facturé 30 E"!!??,à croire que à la "contabilitè" le système il aurait signalé que j'avais déjà payé meme Norton et que l'IA il aurait signalé la chose"comment vous faite une suspension sans avoir vérifiée que déjà le matin le payement pour Norton on l'avait reçu!! je n'ai sait pas mais surement il y a une défaillance entre l'humain et l'IA en espérant que les deux ils se concilie et seront moins severe car le service c'est bien mais si il doit fonctionner pour mieux sanctionner ca reprime meme la fantaisie et surtout "l'envie"!!!. Dans l'attente en espérant une bonne suite,Mesdames et Messieurs,recevez mes salutations distinguées.

Bonjour, Nous occupons une nouvelle habitation (depuis déjà plus de 2 ans) et le site de BPOST refuse obstinément d'encoder la bonne adresse !!! La conséquence est que, une fois sur deux, BPOST livre le courrier ou les colis chez des voisins, à charge pour nous de savoir qui pour les récupérer !!! Nous souhaitons savoir quand BPOST sera capable d'encoder une adresse correcte ???

Bonjour le facteur s'est présenté avec un recommandé et celui ci a demandé ma carte d'identité et a voulu la photographier ce que j'ai refuser mais dans ce cas je n'ai pas eu mon recommandé c'est illégal de photographier une carte d'identité la police ne le fait pas et dans le gardiennage non plus des métiers de sécurité , qu'il contrôle mon identité c'est normal mais photographier ma cert d'identité et ce chantage de ne pas donner ce qui m'appartient ici le recommandé m'appartient et le tient en otage et pour l'avoir je suis obligé de lui laisser photographier ma carte d'identité je ne suis pas d'accord je montre ma carte et il vérifie d'accord mais pas de photo cordialement

Mail reçu le 25 juillet signalant le colis endommagé par le transporteur et le report de la livraison pour reconditionnement. Colis reçu le 28 juillet mais l'état du colis n'a pas été modifié. Tout le contenu d'un bocal a été renversé dans la boîte endommageant le reste du contenu de la boîte et la perte totale du produit.

Bonjour, j'ai demandé à plusieurs reprises une solution pour résoudre mon problème de données mobiles mais vous n'allez jamais au bout de vos démarches. J'ai fait toutes les manipulations possibles avec vos agents mais il n'y a jamais de suivi. Pire je reçois des notifications comme quoi mon problème est résolu. J'ai même été 2 fois à la boutique de Neupré où les agents qui y travaillent sont incompétents. La 1e fois on a juste changé ma carte sim, chose qui n'a rien résolu, et le jeune s'occupant de moi semblait royalement en avoir rien à faire. La seconde fois j'ai insisté pour qu'on reprenne mon téléphone qui a été acheté avec un abonnement et toujours sous garantie avec comme prétexte qu'il avait un petit coup sûr le coin. J'exige qu'on me trouve une solution pour mes données mobiles. Depuis que je suis chez Proximus je n'ai jamais eu autant de problèmes (téléphone, internet, etc...).

Bonjour , Depuis le 8 octobre 2021 nous avons acheté notre maison , le câble était déjà installé pour Orange et ce 16 juin 2025 , ils sont venu couper ce câble sans même nous prévenir et ça fait un mois qu’on nous balade … Nous n’avons plus internet et les chaînes depuis cette date . Aujourd’hui nous avons eu une personne impolie et irrespectueuse qui nous a dit de faire une nouvelle installation via un électricien à nos frais !! Je refuse car ils n’avaient pas à le couper , ils ont fait l’erreur ils la réparent eux même . Notre dossier est 71894180. Merci de nous venir en aide car nous sommes dans une impasse Bien cordialement Lekane Vanessa

Bonjour, Concernant la livraison de mon colis, j’étais à la maison et le livreur n’a pas sonné. De plus, actuellement je ne sais pas où se trouve mon colis. J’ai fais quelque point retrait mais il n’y s’y trouve pas. Et dans le site dpd il est indiqué qu’ils n’ont pas pu faire la livraison mais sans indiqué où celui ci a été livré

Bonjour, Je devais recevoir un colis aujourd'hui. J'ai reçu une notification de predict. Je suis restée expessément chez moi pour recevoir ce colis car j'en avais besoin pour partir le lendemain. J'ai reçu une notification comme quoi on m'avait manqué... J'étais chez moi toute la journée ! Le livreur n'a pas sonné !! Impossible de parler à quelqu'un sans devoir payer 0.30 centimes la minute. Pour l'avoir déjà essayé il faut attendre de longues minutes pour qu'on ne vous apporte aucune aide. Sur leur site, on parle à un stupide Bot qui tourne en rond et impossible d'avoir un formulaire de plainte ! Vraiment un service déplorable, ce n'est pas la première fois que j'ai des problèmes lors de livraisons avec cette société.

Madame, Monsieur, Depuis le 2 juillet 2025, le décodeur TV ne fonctionne plus. J'ai appelé 3 fois le support technique qui m'a informé que ce problème est connu et existe chez tous les clients qui ont le même décodeur que moi : une mise à jour du produit a créé cette panne. Aujourd'hui je ne peux plus utiliser la TV correctement. Je dois à chaque fois redémarrer le décodeur, qui ensuite s'éteint et n'enregistre pas les émissions programmées. J'ai demandé un nouveau décodeur, mais le support technique m'a dit qu'il faut attendre. C’est pourquoi je vous demande de remplacer mon décodeur dans les plus brefs délais afin de pouvoir m'offrir le service pour lequel je paie. Je souhaite aussi un dédommagement pour le désagrément causé depuis 3 semaines maintenant. Cordialement,