Toutes les plaintes publiques

Madame, Monsieur, En date du 26 avril 2025, je me suis inscrit sur votre site afin d’avoir accès aux exercices de perception de risques pour pouvoir passer mon test avant le permis. Je constate toutefois que malgré un paiement de 14,99eur pour 1 mois je n’arrive pas à avoir accès au site. Ce qui a entraîné une perte de temps à essayer de vous contacter sans succès et devoir payer sur un autre site pour avoir un service similaire. C’est pourquoi je vous demande une résiliation et remboursement. Cordialement, Julien Vanhaeren (vitamines.c@gmail.com)

Bonjour, j’ai été victime de phishing fin février 25. Divers montants ont été débités de mon compte pour des achats chez «Trip Help.uber.com ». Malgré toutes les démarches administratives (PV police,…) et mes multiples démarches en vue de récupérer le montant (RDV dans l’agence locale) aucune suite n’a encore été donnée à ce dossier. J’insiste que je n’ai en aucun cas été négligeant en utilisant ma carte de banque et n’ai commis de faute grave. La législation précise que dans le cadre d’opérations non autorisées avant notification (à condition que le client était en possession de son instrument de paiement et qu’il ne pouvait pas détecter la fraude) ce dernier sera intégralement remboursé par la banque. L’attitude manifestement dilatoire et déplorable dans le chef de BNP n’est pas de nature à m’inciter à rester client chez BNP malgré ma fidélité depuis plus de 40 ans.

Suite à une dette concernant une taxe déchets de la ville de Châtelet, Intermediance a opéré une saisie sur salaire depuis le mois de février 2025 Le montant initial de la dette de 236 € est ainsi passé à 1727€ . À ce jour, les montants saisis s’élèvent à plus de 7500€ et les prélèvements continuent. Intermediance aurait dû interroger d’autres éventuels créanciers par lettre recommandée avec un délai de 15 jours pour toute réponse. Hors ils traînent à envoyer ce recommandé , ce qui prolongent les prélèvements. Il est impossible de les joindre et ils ne répondent pas à nos demandes par e-mail ( ni à notre notaire qui tente des les joindre également) Aucun respect du code de déontologie des huissiers. Ce sont juste des escrocs sensés représenter la loi

Madame, Monsieur, En date du 19/03/2025, je prend rdv au garage Renauld Eric SRL à Étalle (063 45 51 51) . Lors de cette prise de rdv, Mr. Renauld me prie de me renseigner au garage Picard Arlon (arlon@groupe-picard.be), sur la référence de l'huile qu'il doit utiliser, ainsi que la quantité prévue ( + 1 litre pour le nettoyage de boite ), car il est impossible selon lui d'utiliser des huile compatible ( risque de pannes graves). Je contact, par téléphone, le magasin du garage Picard d'Arlon. Celui-ci me donne la référence de l'huile qui convient à mon véhicule ( ATF L 12108 ), ainsi que la quantité prévue pour le boite auto de ma voiture ( 6 litres ). Je commande via internet, ces 7 litres d'huile très cher. Le jour de l'entretien de la boite auto de mon véhicule au garage Renauld, celui-ci me téléphone pour me signaler que l'huile que je lui ai fourni ( sur recommandation du garage Picard ) n'est absolument pas compatible avec ma boite de vitesses, mais qu'il peut malgré tout réaliser l'entretien avec de l'huile en sa possession. Je récupère mon véhicule, ainsi que les 7 litres d'huile inutilisable pour lui et pour moi. Je contact, par téléphone le 18/04/2025, le garage Picard, dont je suis client, pour qu'il me fournisse des explications sur leur mauvais renseignement. N'ayant reçu aucune explication, ce jour là, je recontacte le garage Picard le 24/04/2025 . Ceux-ci me certifie ne pas s'être trompé dans la référence de l'huile conseillée pour ma voiture. . Ce qui a entraîné, que je me retrouve, avec 7 litres d'huile ( pour un total de 601,35€ ) dont personne ne veux. C’est pourquoi je vous demande de me racheter ces 7 litres d'huile. Cordialement, Jacky Lavaux Annexes: - Copie facture - Copie de tout élément utile pour l’entreprise

Bonjour, Je fais appel à vous car depuis plus de 6 mois nous nous "battons" pour faire valoir nos droits auprès d'une société de location de voiture basée à Antalya en Turquie mais dont le siège pour les réclamations est en Angleterre. Cette société est dénomée ZEZGO, mais elle semble avoir plusieurs dénominations, comme l'atteste l'adresse email (activerentacar) Nous avons effectué cette réservation de voiture via le site Hotel.com qui ne veut rien entendre non plus Depuis le début c'est un cauchemard: 1. Nous avions demandé un GPS, on nous a fourni un siège bébé, que nous avions dû payer alors que nous n'en n'avions aucune utilité. Et nous n'avons pas eu de GPS... 2. Alors que le site internet et le contrat mentionnait qu'il fallait que le conducteur (mon conjoint) soit en possession d'une carte de crédit, celle ci nous a été refusée. Si je voulais utiliser la mienne, alors je devais m'enregistrer comme second condcuteur, et payer bien sûr. Nous avons choisi cette option...Au moment d'utiliser ma carte, je ne disposais pas d'assez d'argent disponible (1200€) pour la caution. Afin de diminuer le montant de la caution, de 1200€ à 150€, nous devions souscrire une assurance "premium". Devant un tel chaos, et voulant en finir, nous n'avons pas eu d'autres choix que de souscrire à cette assurance (160€) 3. Lors de la mise à diposition du véhicule, nous avons mentionné à l’oral et ensuite par email que le niveau d’essence n’était pas à 100% comme prévu par le contrat. 4. Lors du retour du véhicule, un agent a fait le tour, vérifié l’état de la voiture, le niveau d’essence et aucun problème n’a été constaté. Il nous a alors informé que la caution de 150€ nous serait restituée dan les 30 jours. Or, 6 mois plus tard, nous attendons toujours cette caution. Hotels.com se dédouane complètement et nous renvoie vers ZEZGO en Turquie. Le service CustomerCare base en UK, lui, dit qu’il ne peut pas nous redonner l’argent, que seule l’agence turque peut le faire Bref...on ne s’en sort pas. Certes 150€, ce n’est pas grand chose, mais compte tenu de tous les désagréments rencontrés avec cette société, et sachant qu’il sont coutumiers du fait (nombreux témoignages sur Internet), j’aimerais que mes démarches aillent jusqu’au bout. TOTAL DES FRAIS ENGAGES: GPS (non dispo) 56€ Location : 123.52€ Second conducteur : 35€ Assurance “premium”: 160€ Caution: 150€ (“grâce à l’asssurance”) restituable dans les 30 jours après le retour du véhicule (restitué le 24 Oct 2024) TOTAL DES FRAIS ENGAGES: GPS (non dispo) 56€ Location : 123.52€ Second conducteur : 35€ Assurance “premium”: 160€ Caution: 150€ (“grâce à l’asssurance”) restituable dans les 30 jours après le retour du véhicule (restitué le 24 Oct 2024) Au total: 524€ pour un coût initialement prévu de 179€

Date plainte: 24/04/2025 Depuis de nombreux jours, pratiquement tous les soirs il y a problème avec PROXIMUS TV. Il n'est plus possible pendant de longs moments d'utiliser le REPLAY et les ENREGISTREMENTS. Nous sommes effectivement avertis de la situation par un message apparaissant à l'écran. Contactés ce jour, le service technique (employé au demeurant très courtois) répond qu'il est bien conscient du problème mais pas de solution dans l'immédiat. Une mise à jour serait en train d'être élaborée... D'accord qu'un problème puisse arriver mais alors une indemnisation du client s'impose vu la durée de ce problème ! Rien de proposé par PROXIMUS qui continue d'encaisser les factures déjà exhorbitantes pour un service de faible qualité fourni !!! J'envisage donc de me tourner vers un concurrent plus sérieux.

Ethias traîne depuis le 24/10/24 pour l'intervention du moteur Hormann (porte de garage grillée)par l'entreprise privé Houthoofdt heurt câbles haute tension (ne réponds pas a Ethias ,malgré trois appels) Le jeudi 24/10/2024 vers 08h15 l'entreprise privée Houthoofdt Collette A rue Outrerouge 2 de Bertrix tél 061 411693 effectue des travaux de creusement à la Cité Géraupré croisement avec rue de l'Aumônerie 20 (environ à 25 a 30 mètres de chez moi) L'engin de chantier sectionne deux câbles à hautes tension électrique, alimentation est coupée de faite jusque 11h00.La cabine électrique est en face de mon domicile. Intervention des services d'urgences ORES (gestionnaire réseau) Le courant revenu vers 11h00; Conséquence,le moteur Hormann de ma porte de garage ne fonctionne plus. Par mes soins le dépanneur Borcy Manu rue de Lhommanl 26 6880 Bras Haut tél 0497263708 intervient à 17 h00 et m'informe moteur grillé suite surtension et étant que la mémoire a été effacée lors de l'incident, les arrêts du rail sont défectueux suite dépassement. Réparation vu l'urgence faite le lendemain (cout 956,12 €) J'avise mon assurance Ethias sinistres SI1297975624 T2L 04 2203380 aussi une plainte à Orés (réponse le 26/11/24 pas responsable incombe à la firme) Ethias voulait appliquer la franchise (pas d'accord je ne suis pas responsable) Depuis 6 mois malgré plusieurs coups de fil a Ethias (faut attendre pas de réponse de l'entreprise )Faut réclamer 3 fois(a été faits)ensuite s'il ne réponds pas,vous serez indemnisé et nous irons en justice contre eux. J'ai écris a SOS on n'est pas des pigeons (pas de nouvelles) Merci d'avance Uyttersprot Daniel rue de L'Aumônerie 19 6880 Bertrix tél 061 414330 ou 04 96761832 uyttdaniel@gmail.com

Madame, Monsieur, Je souhaite déposer une plainte publique à l’encontre du transporteur DPD Belgique concernant une tentative de livraison non effectuée, accompagnée d'une fausse déclaration de passage. Le 24 avril 2025, j’ai reçu un e-mail de DPD m’informant que ma livraison serait effectuée entre 14h09 et 15h09 le jour-même. Afin de réceptionner le colis, j’ai modifié mon emploi du temps et suis restée présente à mon domicile durant toute cette plage horaire. À 14h28, je reçois un message m’indiquant que "nous vous avons raté lors de la livraison de votre commande", ce qui est totalement inexact. Aucun livreur ne s’est présenté à mon domicile. Aucune tentative réelle de livraison n’a eu lieu, aucun avis de passage n’a été laissé. Cette situation s’est déjà produite à plusieurs reprises avec DPD, mais jamais avec d'autres transporteurs. J’ai tenté de contacter le service client DPD via le numéro payant 070 222 222, mentionné sur leur site belge. Or, j’ai été dirigée vers une messagerie vocale m’informant que ce numéro n’était pas autorisé. Je demande expressément : Que DPD reconnaisse que le livreur ne s’est pas présenté à mon domicile le 24/04/2025 à 14h28. Qu’un nouveau rendez-vous de livraison soit fixé à une date et une heure convenue avec moi. Que DPD s’engage à faire le nécessaire pour éviter que ce problème ne se reproduise. Une explication sur l’inaccessibilité de leur service client téléphonique via le numéro indiqué. Dans l’attente d’un retour rapide de votre part, Bien à vous,

Le 21/12 j'ai acheté un wonderbox de 149.99€ auprès d'un stand dans le shopping de Nivelles. j'en ai fait cadeau à ma fille. son petit copain a activé le chèque pour regarder les offres mais ne l'a pas utilisé. Ma fille est séparée de ce garcon et elle voulais donc récupérer son bon pour en profiter mais comme il est enregistré il n'est plus accessible. j'ai demandé à wonderbox de le remettre sur mon compte wonderbox en envoyant la preuve de l'achat et mon relevé de compte prouvant mon achat. Je ne peux pas prendre contact avec le garcon pour le faire libérer. Wonderbox me répond chaque fois avec le meme template : Nous faisons suite à votre demande concernant l'enregistrement de votre chèque-cadeau N° 049587113567. Afin de transférer votre chèque sur votre compte, il est nécessaire : - Que la demande de transfert émane du bénéficiaire actuel du chèque cadeau (ex petit ami de votre fille). - Qu'il puisse annuler l'enregistrement du coffret depuis son compte. - Ou que vous puissiez nous faire parvenir la preuve d’achat de votre coffret sur lequel doit figurer impérativement le numéro de série à 12 chiffres accompagné d'un dépôt de plainte. je souhaiterais entrer en contact avec l'entrprise pour prouver ma bonne fois et récupérer mon bon merci pour votre aide nathalie Brohée

Alors que le raccordement de mes panneaux solaires au réseau a été confirmé par ORES en décembre 2023, les index qu’ORES transmet à mon fournisseur Luminus ne tiennent toujours pas compte de ma production d’électricité. Luminus s’est montré très compréhensif et a temporairement suspendu la facture de régularisation. Cette situation nous fait perdre du temps et de l’argent, sans compter le stress important que cela engendre. ORES doit assumer ses responsabilités, càd résoudre ce problème de transmission sans délai et indemniser les consommateurs impactés par ces désagréments.