Toutes les plaintes publiques

Madame, Monsieur, En date du 03/06/2025, je me suis inscrite pour la formation couture Pack Niv 1,2 et 3 qui devait commencer le 10 septembre 2025 Je constate toutefois que vous avez reporté 3 fois la date de début de formation à savoir: - le 01/09/2025 report du 10 septembre au 18 novembre 2025 - le 04/11/2025 report du 18 novembre au 20 janvier 2026 - le 25/12/2025 report du 20 janvier 2026 au 10 mars 2026 Ce qui nous fait 6 mois de report avant le début de la formation. Vous m'aviez pourtant confirmé que la date du 18 novembre était confirmée et que tout était en ordre. Ce qui a entraîné un retard dans le début de ma reconversion professionnelle, des opportunités de travail que j'ai été obligée de refusé par manque de formation et maintenant je suis dans l'obligation de faire une formation chez une couturière privée car j'ai une échéance à respecter pour une manifestation et je ne peux plus attendre. De plus la formation ne me sera plus d'aucune utilité une fois qu'elle commencera. Il est également à noter que mon argent dors depuis le 03/06/2025. C’est pourquoi je vous demande le remboursement de cette formation. Cordialement, Annexes: - Copie facture - Copie de tout élément utile pour l’entreprise

Bonjour, après plusieurs contact téléphonique resté sans solution, plusieurs mail échangés, je reste sans réponse concrète. Etant donné que je n’aurai pas de diplôme de soigneur animalier comme convenu à l’inscription et que ceci est indépendant de ma volonté, que lvous avez modifié l’intitulé du diplôme sans m'en avertir et sera « conseiller animalier » … Je demande un remboursement de la totalité de la formation ainsi qu’un indemnisation pour mon investissement. En effet, j’ai commencé mes stages, j'étudie depuis un certain temps, j'ai également des frais de déplacement et moralement c’est un sérieux coup… Vous n'avez pas respecté le contrat!!! J'ai choisi cette formation, comme je vous l'ai dit à plusieurs reprises afin d'ouvrir un CREAVES, ce diplôme de soigneur animalier est indispensable à son ouverture. Me voici donc avec l'obligation de m'inscrire dans une autre centre de formation et donc de payer à nouveau une inscription. J’attends donc un remboursement dans les plus brefs délais, je vous laisse la semaine prochaine pour effectuer le versement, passé ce délai, je ferais appel à un avocat. Bien à vous. Murielle Snyders

Madame, monsieur Je vous contacte pour déposer une plainte officielle concernant la formation CM & UGC, que j’ai réglée par carte bancaire. Historique et mise en demeure : • J’ai signé le contrat de formation le 3 juillet 2025 pour un montant de 3 500 euros. • Dès la signature, j’ai signalé ma fibromyalgie et invalidité reconnue, situation qui figure expressément dans le contrat et était connue de l’organisme. • En raison de ma maladie, je n’ai jamais pu suivre la formation correctement, ni terminer mon portfolio, malgré ma volonté. • Le 1er octobre 2025, j’ai adressé un courrier recommandé à l’organisme, demandant la résiliation immédiate du contrat et le remboursement intégral de la somme versée. • Ce courrier m’a été retourné avec la mention « Destinataire inconnu à l’adresse », alors que l’entreprise est bien enregistrée et déclarée en France. Signalement Test-Achat / DGCCRF : • Suite à cette situation, j’ai effectué un signalement auprès de la DGCCRF (Répression des fraudes). • La DGCCRF a relancé l’organisme pendant environ deux mois, sans qu’aucune réponse ni remboursement ne soit apporté. Situation actuelle : • L’organisme n’a jamais répondu à mes relances ni à celles de la DGCCRF. • Je souhaite récupérer le remboursement intégral de 3 500 euros, correspondant à la formation que je n’ai jamais pu suivre pour des raisons médicales reconnues. • Je suis disponible pour fournir tous les justificatifs nécessaires, y compris : • Preuve de paiement par carte bancaire • Copie du courrier recommandé • Preuves de mes échanges avec la DGCCRF • Contrat de formation et certificat médical attestant de ma situation Je souhaite que Test-Achat puisse intervenir pour m’aider à obtenir ce remboursement, et garantir que mes droits en tant que consommatrice soient respectés. Je vous remercie pour votre attention et votre aide dans cette démarche. Cordialement,

Je souhaite introduire une plainte contre la société Domestika pour des pratiques commerciales trompeuses. J’ai effectué un achat sur la plateforme Domestika pour un cours en ligne de 0,99€, présenté comme un achat unique. À aucun moment, de manière claire et explicite, il ne m’a été indiqué que cet achat entraînerait la souscription à un abonnement payant récurrent. J’ai ensuite constaté un prélèvement bancaire de 210,02€ le 6 décembre 2025, pour Domestika que je n’avais ni souhaité ni autorisé. Les conditions relatives à cet abonnement sont, selon moi, insuffisamment visibles et formulées de manière ambiguë, ce qui induit le consommateur en erreur. Après vérification, j’ai constaté que de très nombreux consommateurs signalent des problèmes similaires, notamment sur des plateformes d’avis telles que Trustpilot, évoquant des abonnements imposés, des difficultés de remboursement et un manque de transparence. J’ai lancé un litige via PayPal, sans succès. Sur le site de Domestika, il existe un onglet «  remboursement de l’abonnement », je reçois un réponse automatique. Impossible de les joindre. Lorsque je leur demande la preuve que j’ai réellement demandé cet abonnement, je reste sans réponse. Je considère ces pratiques comme contraires aux règles de protection du consommateur et souhaite : • le remboursement des sommes prélevées, • et le signalement de ces pratiques afin qu’une enquête puisse être menée. Je reste à disposition pour fournir tout justificatif (preuve de paiement, captures d’écran, échanges éventuels).

Bonjour madame, Monsieur Je me permets de venir a vous pour que vous puissiez m'aider. Je me suis inscrite a la qualification professionnelle pour une massage ayurvédique qui normalement je devais commencer le 14 juin 2025 cette formation a été reportée une première pour le 17 janvier 2026 puis de nouveau au 16 mais 2026 suit a ces reports répétés j'ai demandé par e-mail mon remboursement malgré plusieurs email de relance je n ai reçu qu'un e-mail de leur part le 3 novembre m'indiquant que ma demande allé être traités mes pas de résultats je suis vraiment fatigue je voudrais que vous procédez le plus rapidement possible pour tous les démarches nécessaires je reste disponible pour toute information complémentaire et je vous remercie de me confirmer la prise en compte de ma demande ainsi que la date du traitement du remboursement . Cordialement Ayşe Hascelik

Bonjour, Mon fils devait faire en mars 2025 un voyage a Paris. Seulement en janvier 2025, il s'est fait virer de l'école. J'ai donc demandé le remboursement du voyage qui a quand même coûter 355 euros. J'ai envoyé plusieurs mails, plusieurs coup de téléphone et message mais sans réponse. Cela fait presque un an que je demande se remboursement mais en vain. Je vis seule avec mon fils et pour moi 355 euros c'est beaucoup. Pouvez-vous m'aider à être remboursé ?

Madame, Monsieur, En date du 05 01 2025, J'ai payer un cours de gestion de base chez vous (Centre de qualifications), ce cours a était repousser plusieurs fois (une fois je' ait même pas hus de notification que le cours a était repousser et consécutivement je me suis déplacer sans résultat). Je vous est ensuite contacter a plusieurs reprises pour une demande d'annulation et remboursement. Je constate toutefois que vous n'avait pas rembourser les € 279 malgré une affirmation de votre part qu'un remboursement sera effectuer. Ce qui a entraîné une perte de € 279 sans résultat et du temps perdus. C’est pourquoi je vous demande un remboursement des € 279 ou je déposent une plainte pour fraude. Cordialement, Achim Kunisch. Annexes:

Bonjour, Madame, Monsieur, En mars 2025, je me suis inscrite à la formation en naturopathie Base 1 et 2, cours en présentiel à Mons, pour le prix de 888 €. J’ai payé ce montant le 29 mars 2025 dont je tiens la preuve à disposition. Je souhaite préciser ici que si je me suis inscrite tôt à la formation c'était pour bénéficier d'une réduction de 20 ´% pour inscription précoce. (Cela n'empêche pas que les inscriptions tardives puissent être récompensées par un tarif pouvant aller jusqu'à 70 ´%. Je m'en suis rendue compte par la suite sans pouvoir en bénéficier à postériori, pour clause dans votre règlement.) Les cours devaient commencer le 9 septembre 2025. Cela m’arrangeait bien de commencer à la rentrée de septembre. Le 2 septembre je reçois un mail de votre part m’annonçant le report du début de la formation au 18 novembre soit un retard de 2 mois et cela seulement une semaine avant le début des cours auxquels je m’était préparée. Le 18 novembre approchant, le 27 octobre je reçois à nouveau un mail m’informant d’un nouveau report des cours au 6 janvier 2026. Dans ces conditions, rien ne me permet d’être assurée que les cours débuteront bien un jour. De plus, ayant pris d’autres dispositions, je ne pourrai suivre les cours qui sont censés être donnés à Mons à partir de janvier 2026. Je souhaite donc récupérer le montant intégral de 888 € payés en mars 2025. Je vous ai envoyé ma demande par recommandé et par mail le 28 octobre 2025, suite au nouveau report. Dans la réponse au mail en date du 4 novembre vous me dites que ma demande de remboursement est en cours de traitement. Cependant, vous mentionnez ceci : "En règle générale, nous vérifions d'abord l'éligibilité au remboursement.". Que voulez-vous dire quand vous parlez d'éligibilité ? A la lecture de ce mail, je comprend que vous vous réservez le droit de refuser le remboursement. De plus vous ne donnez aucun délai quant à la suite des événements. Le 13 novembre, sans nouvelles de votre part, je vous demande par mail où en sont les choses et dans quels délais j'aurai une réponse. Vous me répondez entre autres : "Le processus prend 30 à 60 jours, en règle générale". Encore un "en règle générale" qui ne donne aucune réponse concrète à ma demande. Aujourd'hui, 20 novembre, je reçois mon envoi recommandé en retour, recommandé que vous n'avez pas été cherché. Je m'étonne également du délai si long pour effectuer un remboursement sachant que vous disposez déjà de mon argent depuis le mois de mars 2025 soit depuis plus de 7 mois. C'est ainsi que vous prenez cette somme en otage depuis tout ce temps ou, du moins, depuis le 9 septembre, date prévue du début des cours, sans que je puisse l'utiliser dans un autre but. Je souhaite être remboursée intégralement dans les plus brefs délais et au plus tard pour le 4 décembre 2025 (soit 30 jours après votre réponse). Ce remboursement ayant été demandé le 28 octobre par mail par défaut. Cela vous laisse un délai largement suffisant pour effectuer une opération bancaire qui prend quelques minutes tout au plus. D'avance, je vous remercie. Bien à vous, Françoise Laurent

Bonjour, j'ai il y a quelques mois voulu souscrire à vos services de cours d'anglais via l'application EWA suite à l'apparition d'une promotion. J'ai opté pour un abonnement avec pack de différents E-book pour une valeur de 19€ et 39€ soit un total de 58€. J'ai malheureusement commis une erreur en renseignant mon mail à l'inscription ce qui m'a empêché de recevoir après paiement, mes accès (login et password) ainsi que les ebooks. J'ai tenté depuis d'entamer une demande de remboursement via paypal et ensuite par mail directement avec vos services mais je n'ai jamais pu récupérer mon argent ! Tous mes mails sont restés sans réponse, cela fait maintenant des mois et je voudrais enfin que quelqu'un puisse régler le souci. Vous trouverez les différents échanges mail en pièces jointes ainsi que les preuves de paiement pour vos services. Le détail sur les mails utilisés s'y trouve (le mail erroné ayant conduit au souci ainsi que le bon email avec lequel nous avons par ailleurs recréé depuis un compte en repayant...). Hormis ce problème nous sommes satisfait du service et je trouve donc ça vraiment dommage que votre support client soit à ce point mauvais ! En l'attente d'une solution de votre part. Bien cordialement