Toutes les plaintes publiques

Madame, Monsieur, J'ai changé de fournisseur d'électricité en date du 01/09/2023. Auparavent j'étais chez Mega et comme j'ai des panneaux solaires, mon contrat est passé du "double tarif - bihoraire" en "simple tarif - mono horaire" depuis le 04/09/2023. Mais Engie n'en n'a pas tenu compte et m'a encodé en double tartif. Lorsque je m'en suis rendu compte, j'ai pris contact avec Resa qui m'a indiqué que c'était désormais le fournisseur, donc Engie, qui devait modifier mon contrat en mono-horaire. Le 10/10/2023 j'ai contacté Engie par téléphone ainsi que par courrier demandant le rétablissement de mon contrat en "simple tarif". J'ai reçu une réponse verbale que le nécessaire serait fait, mais que ça prendrait du temps. J'ai demandé une confirmation écrite que je n'ai jamais reçue malgré de nombreux rappels téléphoniques ou par écrit sur leur site internet. Le 20/08/24, j'ai reçu une facture de 1.181,24€, établie sur une estimation des mes compteurs, m'indiquant que j'étais passé en monotarif à la date du 04/06/24!!! J'ai immédiatement réagi par téléphone chez Engie où on m'a confirmé qu'il s'agissait d'une erreur et que cette facture allait être annulée. Sans réaction de la part de Engie, je leur adressé une mise en demeure en date du 29/08/2024. Je n'ai toujours pas reçu de suite à cette plainte. Quand je téléphone, c'est toujours la même réponse : "patience nous transmettons votre demande à la personne concernée". Il n'y a jamais d'autre retour. Le 09/09/24, j'ai reçu une facture rectificative (406.91 au lieu de 1.181,24 €) mais toujours au tarif bihoraire. Le dernier contact de ce jour "patience votre demande est en cours de traitement". Devant ce manque de considération, je m'adresse à vous pour faire pression chez Engie pour que mon dossier soit rectifié comme il se doit, c'est à dire me reprendre en "tarif monohoraire" depuis le début de mon contrat , c'est à dire le 01/09/2023 et d'annuler la facture du 04/06/2024. Cordialement, J. Lamouline 0478/885556

Le 24 mai a 15h20 tél 32 3300 20 05, je reçois un appel de mes fournisseurs.be, je les connais depuis 4 ans, et tout se passé bien, mais la dame me dit de changer mon fournisseur ENGIE, car ce n'est plus bon pour moi, et elle me conseille de prendre MEGA, avec mon acompte de 40€ par mois et de +- 1200 kW . Le 1ᵉʳ juillet je reçois une facture d'acompte de MEGA de 88,36 € , du coup avec les conseils de Comparateur d'Energie je prend Luminus et j'arréte le contrat de Mega . J'ai fini avec MEGA contrat 1 juillet aux 31 août, Méga ma envoyé 2 factures le même jour du 21/09/2024 une de 326 kW pour 137.09 -acompte=45,30€ et l'autre facture 27 kW pour 130.83 €. Je viens d'avoir la réponse de Mega qui me dit que (c'est la redevance annuel payée par année pour la 2éme facture). Donc à cause de Mes Fournisseur.be je perds 113,79

Bonjour, J'ai un contrat maison vide pour un appartement que je loue en tant que propriétaire . Le 29 juillet un locataire est entré dans l'appartement. J'ai essayer de mettre fin au contrat maison vide par smooved et par le website d'Engie. Ça n'a pas fonctionné et j'ai alors à plusieurs reprises essayer de téléphoner à Engie et la communication est coupée en me disant que je n'ai pas le droit de téléphoner ni d'envoyer d'e mail avec mon contrat. J'espérais que vu que le nouveau locataire a fait les démarches pour reprendre le gaz et l'électricité, vous alliez être informé indirectement mais vous continuez à m'envoyer des demandes de paiement. Alors j'ai contacter le service juridique de Test Achats qui m'a conseillé de vous envoyer un plainte de cette manière ci. Pourriez-vous clôturer mon compte ? Ci-joint mon attestation de reprises signée par moi et le locataire. Bien à vous

Madame, Monsieur, J’ai souscrit un contrat d’énergie et suis propriétaire de panneaux solaires. Je constate que la date de reprise mentionnée dans le contrat [25/07/2024] ne correspond pas à la date de reprise que je vous ai communiquée. Pour rappel, ce contrat concerne la fourniture d’énergie à partir de panneaux solaires. En conséquence, [explication des inconvénients rencontrés, par exemple la perte d'énergie, promo 1 an). Veuillez donc corriger mon contrat dans les plus brefs délais et au plus tard dans les [10] jours ? Cordialement, Lechanteur Bruno

le 07 juillet J’ai informé mon fournisseur de gaz et d’énergie de ma nouvelle adresse. Mon contrat resterait le même. J’ai récupéré hier une lettre de mon ancienne adresse informant d’un changement de fournisseur. Ce changement n’a jamais été demandé par moi, j’ai immédiatement contacté Ores pour m’opposer à tout changement. Je suppose que cette aproche est contraire à la loi, je crois une violation du Code de droit économique sans parler que une information confidentiel ( un demenagement) arrive à la connaissance de deux fournissur. C est possible d arrater ce genre de actions?

Bonjour Communique le 07 Juillet mon changement de adresse avec continuité de contract. Recu lette de Ores qui me communique le changement de contract vers un fournisseur non sollicité. Ilbme semble bien un act illégal, service ou act non sollicité

Brève description de votre problème

Bonjour, J'ai décidé de changer de fournisseur car les prix de Mega sont trop élevé. Ils m'ont envoyé la facture de décompte et ils me réclament 1,37€ par kw/h (c'est écrit sur la facture) Prix bien trop élevé. Période de facturation du 01/03 au 28/05 et + de 300€ de facture pour une consommation de 240kw/h