Toutes les plaintes publiques

kallah miloda rue frederic mohrfeld 1090 jette . bonjour voici mon explication de ma plainte suite a une commande de un lit complet que j ai recu le28/03/25 quelque article ne sont pas livres avec la commande . a plusieurs reprises j ai ete sur place pour me plaindre ou en me dit que ils allaient reparer ca . jamais rien comme retour deja envoyer des emails sans reponse mais sand nvlle sans envoie de produit manquants.

J'ai testé récemment les produits Hello Fresh j'ai commandé 3 repas pour 2 personnes soit un total de 6 plats mais dans la boite je n'ai trouvé de livre de recettes qu'en néerlandais, langue que je ne parle pas j'ai signalé ce problème à l'entreprise qui m'a suggéré d'envoyer la version francophone par email maintenant je ne sais pas pour vous, mais pour moi il n'est pas question d'amener mon ordinateur dans la cuisine bref, la box s'est révélée inutilisable je demande donc à Hello Fresh de me rembourser cette commande qui s'élève à 34,95 EUROS (et de respecter ma désinscription de leurs services)

Madame, Monsieur, En date du 31/03/2025 j'ai commandé un article sur le site d'Amazon.com.be au prix de EUR 399. Le nom de l'article est le suivant : Tineco Floor One Stretch S6 Aspirateur Eau et Poussière Laveur de Sols, Conception Plate à 180°, Hauteur compacte de 13 cm, Auto-Nettoyage Flashdry à 70℃ en 5 Min, Nettoyage des Bords sur Trois Faces Vendu par : Tineco le 03/04/2025, jour estimé de livraison, je suis informée du fait que la livraison (assurée par Amazon) avait rencontré un problème et que le produit ne pourrait être livré. Sans me consulter, Amazon procède au remboursement de la commande pour un montant de EUR 399. Je me rends de nouveau sur le site d'Amazon pour re-commander le produit, toutefois celui-ci est désormais au prix de EUR 599. Je contacte donc Amazon par téléphone afin de pouvoir commander mon produit au prix de EUR 399 car je n'ai pas demandé à ce qu'Amazon rencontre un problème avec la livraison. Cependant, Amazon me dit qu'il est impossible de procéder à un alignement de prix car le produit n'est pas vendu par Amazon, l'on me propose de me rembourser la différence (EUR 200) sous forme de bon d'achat sur le site d'Amazon, ce qui ne me convient absolument pas. Je rétorque que le produit n'est pas vendu par Amazon mais bien livré par Amazon et c'est lors de la livraison qu'il y a eu un souci donc, conformément à la législation belge, c'est bien le transporteur qui assume la responsabilité en cas de problème. Je demande à parler avec un responsable et lui explique que, légalement, Amazon est responsable du problème lors de la livraison et que ce n'est pas au client d'en assumer les conséquences. Monsieur Hamza m'assure prendre en charge le dossier et de faire le suivi auprès du service compétent. Sans nouvelle, je contacte le service client à de (très) nombreuses reprises et deux collaboratrices me disent que Monsieur Hamza leur a confirmé que je devais recommander le produit et que, dès réception, je devais contacter le service client, l'informant de la réception du colis et que le remboursement me serait fait sur la carte ayant servi au paiement. Je commande le produit une seconde fois en date du 15/04/2025. Je reçois le produit, contacte le service client et l'on m'informe que le dossier est en suivi et que je serai recontactée aussi rapidement que possible. Je passe volontairement tous les détails concernant des promesses de contact et de rappel jamais effectuées. Je viens ce jour d'appeler le service client, ai demandé à parler avec Monsieur Hamza et la collaboratrice m'informe que le dossier est toujours en attente. En définitive, j'ai été trompée à deux reprises. Le première fois car on, me fait miroiter un article au prix de EUR 399, le produit "comme par hasard" rencontre un souci lors de la livraison et je dois assumer EUR 200 supplémentaires ou bien les obtenir en bon d'achat. Ensuite, le service client me dit de commander au prix de EUR 599 en me disant que la différence sera remboursée dès réception du colis et preuve à l'appui, depuis le 17/04/2025 aucune satisfaction, nous sommes le 06/05/2025, mon dossier traine depuis le 3/4/2025 soit plus d'un mois. ¨Je suis EXTREMEMENT déçue de l'expérience d'achat sur Amazon que je pensais être une enseigne fiable. Il est bien sur évident que j'utiliserai tous les moyens à ma disposition afin de faire valoir mes droits. À toutes fins utiles, j'ajoute les deux factures. Je reste à disposition pour toute preuve complémentaire permettant d'appuyer mes dires.

Nous avons effectué une commande le 22/03/25 pour un sac Polène Numéro Un Nano. Depuis lors c'est le silence radio et la commande n'a pas été livrée. Nous avons essayé de contacter le vendeur mais aucune réponse (voir mails attachés). Nous avons même reçu un 'mail delivery failure' pour le deuxième mail indiquant que l'adresse email n'existe pas.

Bonjour, J’ai commandé un lave vaisselle de la marque Kitchen aid via le site internet le dimanche 20.04.2025. Je me suis rendu ensuite en magasin à Jemeppe sur Sambre afin de payer la commande. Ce samedi, j’ai reçu le lave vaisselle mais ce n’est pas du tout ce à quoi je m’attendais. 1) Le lave vaisselle n’avait pas de façade or, dans l’annonce, il est marqué qu’il est en couleur gris ou inox et qu’il n’y a pas besoin de façade Donc je m’attendais à recevoir le lave-vaisselle avec la façade en inox, c’est pourquoi je l’avais choisi…. 2) Il est indiqué qu’il y a un tiroir à couvert or, le modèle que j’ai reçu est avec un panier à couverts, ce qui n’est vraiment pas la même chose et nous fait une perte de place… Du coup, je dois aller me procurer une porte moi-même et je ne sais pas où aller pour en avoir une en inox J’ai été vraiment trompé sur la marchandise et étant abonné test achats, je compte faire appel a eux. J’ai contacté le magasin, ils m’ont proposé un échange avec un autre lave vaisselle Whirpool pose libre, le souci c’est que la pose libre n’est pas possible étant donné que j’ai une plainte et un plan de travail. De plus le modèle proposé était au pris catalogue de +/- 600 euros et ici, le kitchen aid a un prix catalogue online de 1200 euros donc l’échange n’aurait pas été fait sur une même valeur d’appareil. J’espère un geste de votre part et pourquoi pas, une belle facade en inox qui irait sur mon lave vaisselle ?

Bonjour, je m'adresse à vous car j'ai beau contacter via le formulaire en ligne la société "Bol.com" concernant une commande passée le 25 avril 2025 qui selon eux devait être livrée le 30 avril 2025 mais en vainc. Pour eux celle-ci m'a été livrée or je n'ai toujours rien reçu à ce jour. Je demande donc soit l'envoi express de celle-ci ou alors le remboursement.

J'ai effectué une commande en décembre. Une partie est arrivée mais il me manque toujours une PhotoTileAlu_42cm x 60cm qui a été payée. J'ai déjà reçu plusieurs mails qui me confirment que la commande est en chemin. Le dernier en date me disait que ca allait etre livré mais je n'avais pas de numéro de suivi... Impossible d'avoir quelqu'un par téléphone... Merci pour l'aide.

Le 13/4 je passe commande via le site web de Kruidvat et je reçois la confirmation de la commande. Le 18/4 je reçois un mail : "bon de retrait" dans lequel je vois qu'un des produits commandés n'est plus disponible à la livraison (une offre "deuxième produit à 1€"). Ensuite un mail m'indiquant que ce produit me sera remboursé. Le reste de la commande étant disponible. Je réponds (le jour même) au service clientèle de kruidvat en indiquant que le produit est toujours disponible à la livraison sur leur site mais plus avec la promotion : pourquoi ? Leur réponse en pièce jointe. Je n'ai toujours pas la réponse à ma question, du pourquoi on annule une commande promotionnelle pour cause de non disponibilité alors que le produit est toujours disponible en ligne et pourquoi me prévenir si tardivement que ma commande est incomplète ? Merci pour votre aide. Stéphane Locqueneux

Une commande de billet pour l'évènement: HOME GAME 4 (4/5/2025) à New York a été effectuée. Par contre, les billets reçus concernent le HOME GAME 3 (29/4/2025). Les billets reçus ne correspondent donc pas du tout. Dans les conditions générales, on annonce un possible changement de date. Mais dans ce cas, on ne parle plus du même évènement.

Bonjour, j'ai commandé un lave-vaisselle qui n'a jamais été livré. commande 317588 chez Lommelen NV en date du 06/06/2024. Total payé 498,00€ ttc