Toutes les plaintes publiques

Madame, Monsieur, Le 08/08/24, j'ai commandé un bouquet de fleur avec 4 suppléments dans votre magasin et je l'ai payé 83.94. Vous m’avez informée le 09/08/24 que le produit seras bien livrer le 10/08/24 comme sélectionner pendant la commande. Je m'aperçois que ce même jour, le 09/08/24, la livraison s'est effectuer, (Etonnant pour une entreprise de livraison de bouquet et autre a domicile et laissant la possibilité de choisir la date) et DE PLUS avec un mauvais bouquet, et aucun supplément. Je vous contactes directement le 09/08/24, et après 5 jours de mails, le 14/08/24, vous me dites que j'aurais un remboursement complet (ce qui est le minimum). J'ai reçue, jusqu'à maintenant un remboursement de seulement 33.96€. Je sollicite donc immédiatement la suite du remboursement de la somme déjà payée sur mon compte. J'ai bien évidemment les preuves de tout ce qui est dit. Cordialement.

la description reprise sur le site reprend un poulailler complet avec la cage. Après avoir commandé, j'ai reçu un mail me disant que ce n'était que la cage qui était vendue. Publication mensongère et trompeuse

Bonjour, alors je suis partit visiter le magasin de DSM KEUKEN pour voir les prix des cuisines et j’ai pris un rendez vous pour voir un plan en 3D. Après juste 2 rendez vous pour recevoir un prix de 41k nous nous sommes dit que c’est cher, le vendeur lui en personne nous a dit pour profitez de la réduction veuillez signer le document et vous avez 2 ans pour y réfléchir mais le prix ne bougera plus et vous pouvez choisir du sort avec le temps et nous avons signée . Apres 2 jours je lui écrit par mail que nous voulons plus la cuisine et il me dit quoi , si tu veux annulez tu payes maintenant 30% on m’a jamais dit ça ou prévenue . Je viens ici pour réglez ce problème. Pour 1 un verre de cola et 1h de plan 3D ils nous demandent une sommes astronomiques pour annulez et je n’ai même pas reçu de bouteilles de félicitations . En plus de ça ni l’architecte n’est venue chez nous rien n’a été fait . Je voudrais qu’on m’annule cette fausse commande sans information complète en plus .

Liste de naissance faite chez babykid fin juillet, certains articles retiré au magasin mais un des articles le plus cher (250€) payé déjà au mois d’août et jamais reçu car soi-disant venez de la filiale centrale du magasin! Aujourd’hui 2 octobre , passage au magasin et tout fermé pour après découvrir sur les journaux que la chaîne a fait faillite! Comment pouvons-nous récupérer les cadeaux déjà payé ou l’argent déjà débourser par nous et notre entourage ?

Madame, Monsieur, Le 15/09/2024, j'ai acheté un Corsair 4000D Airflow sur votre boutique en ligne Amazon.com.be, pour lequel j’ai payé la somme de 79,90€. Lors de la livraison du produit, le 19/09/2024, j'ai décidé, après avoir constaté que le produit avait été livré incomplet (panneau létéral gauche en verre trempé manquant), de faire usage du droit de rétractation. Je vous ai contacté à cet effet le 19/09/2024 par téléphone, via le service client, ainsi que par mail. Le 19/09/2024, vous m'avez demandé de transmettre la preuve d'achat ainsi que mes coordonnées à warranty-closedacc@amazon.fr. En l'absence de réponse, dans les 48h promises, j'ai à nouveau contacté le service client qui m'a demandé (24/09/2024) de transmettre à nouveau les informations à warranty-closedacc@amazon.com.be Or, aujourd’hui, 13 jours après la première prise de contact par téléphone, après les différents mails et messages envoyés restés sans réponse ainsi que les rappels suite à l'absence de réponse dans le délais promis à chaque fois, je n'ai toujours pas reçu ni de réponse, ni de remboursement, ni de mail contenant d'étiquette de retour. J'attends votre réponse dans les 15 jours suivant la réception de la présente. Ce courrier tient lieu de mise en demeure. Cordialement, Pièces jointes : • Confirmation de commande • Confirmation d'expédition • Preuve de paiement • Réponse du service client indiquant à quelle adresse renvoyer les informations • Mails envoyés à l'adresse fournie • Accusé de réception

Bonjour Commande effectuée le 02/09 d'une imprimante Brother MFC-J1010DW et de cartouches Brother. Colis reçu le 3 Septembre. Problèmes rencontrés: - Lors du setup initial, l'une des cartouches dans la boite Brother n'est pas acceptée par l'imprimante. Message d'erreur sur l'imprimante. Impossible de l'utiliser. - Les cartouches supplémentaires reçues sont de la marque 123encre alors que j'avais sélectionné la marque Brother. Je contacte le service 123encre le 3 et 4 Septembre, pour signaler le problème avec l'imprimante. Je reçois un email automatique m'informant que si dysfonctionnement immédiatement après réception, il faut contacter le service de Brother pour vérifier le dysfonctionnement. L'email mentionne également "Après réception de vos données, nous demanderons un accord à Brother pour l'échange direct de votre imprimante." Je prends contact avec Brother, le produit est déclaré défectueux par Brother le 5 Septembre. Je préviens 123encre le 5 Septembre du retour de Brother et demande le suivi de leur part. 123encre demande d'autres photos et le messages d'erreur. Le 9 Septembre 123encre démarre une procédure de retour pour faire des tests supplémentaires. L'imprimante est envoyée le 10 Septembre et réceptionnée à leur service le 15 Septembre. L'imprimante a été envoyée pour réparation à Brother et non échangée. Nous sommes le 2 Octobre, je n'ai pas de nouvelles de 123encre concernant le statut de réparation. J'ai demandé un remplacement de l'imprimante, 123encre a décliné. Vu la mauvaise expérience client et communication erronnée (mon imprimante aurait du être échangée vu que le dysfonctionnement a été déclaré le jour même), je demande maintenant une annulation de la commande et un remboursement du total de celle-ci. Merci Kevin

Madame, Monsieur, En date du 03 septembre 2024, j’ai effectué le renvoi d’un colis contenant deux articles, à savoir: Numéro d'article spécifié : NI112O10C-A11; GU122D0F5-K12 Le retour a été validé par la BPOST, sous le numéro de suivi: 323212278100158167388050 N’ayant aucune nouvelle de la réception et clôture de la facture, j’ai contacté vos services. J’ai rempli la déclaration sur l’honneur et je vous y ai joins également une capture d’écran du retour effectué par la BPOST, ainsi que les données relatives au colis. En effet, il est mentionné un poids de 2000 gr ! Aujourd’hui, par retour d’e-mail, vous m’informez avoir retrouvé mon colis. Vous me signalez injustement que les articles ne s’y trouvent pas, alors que j’ai effectué le retour des deux seules articles, d’un poids de 2000 grammes !! Bien que la facture ne soit pas élevée, je me sens préjudicié dans la manière dont vous menez vos investigations à la recherche du colis. Entre le jour où j’ai transmis la demande et le résultat, il aura fallu 11 jours ! De plus, il aura fallu que je me manifeste pour apprendre que vous avez reçu mon colis dans votre entrepôt, sans toutefois y modifier le statut de la réception. À cette fin, je demande la clôture de la facture pour les deux articles que j’ai renvoyés et que votre service de réception a perdu, voir, n’a pas scanné !!! Bonne soirée, Anthony Esposito

Madame, Monsieur, Le 30/09, j'ai acheté le manuel de néerlandais Zo gezegd 1.1 chez vous pour de 18€ plus les frais de port. Je vous ai contacté ce 01-10 avant que le produit ne soit envoyé. Conformément à vos conditions générales, je vous informe par la présente que je révoque notre accord sur la vente de ces biens. Vu que je vous préviens avant l’envoi de ce dernier, et vu que l’erreur d’achat a été effectué suite à une présentation trompeuse sur votre site, je ne souhaite pas que les frais de retour soient à ma charge. Effectivement, lorsque j’ai effectué l’achat de ce manuel, le premier qui m’a été proposé est une version dépassée que vous n’arrivez pas à écouler. Cette pratique est trompeuse car nous pouvons attendre d’une société comme la Fnac d’avoir des articles à jour et non pas périmés. Vous vous réfugiez derrière vos conditions en me demandant de payer les frais de retour alors que l’article n’est toujours pas partis. Vous faites preuve de malhonnêteté et de tentative de vente forcée. Je m’insurge contre cela. Votre service client n’a pas souhaité répondre favorablement à ma demande. Je souhaite être remboursé du montant que j'ai payé, à savoir 20,99€ dans les 14 jours après la date de réception de cette demande, et de ne pas prendre à ma charge les frais de retour. Vous pouvez verser ce montant sur ma carte de débit avec lequel j’ai effectué l’achat. À l’heure où j’écris cette demande, l’article vient d'être livré sans que personne ne soit à mon domicile, je n'ai donc pas eu la possibilité de refuser la réception. Cordialement,

Commande 11005118139148 N° de suivi du colis 323212278100152674974050 Date de dépôt du colis 15/07/2024 étiquette utilisée : étiquette préimprimée reçue dans le colis Zalando refuse le remboursement alors que le colis a été renvoyé à Zalando le 15/07 (voir la preuve ci-joint). Si le colis a été perdu par Bpost, Zalando doit introduire une plainte, ce qu'ils refusent de faire. Un remboursement doit être effectué, puisque je fournis la preuve de l'envoi du colis.

Bonjour J'ai commander une paire de chaussure que je n'ai jamais reçu. Á ce jour je n'ai jamais été remboursée ni dédommagé. Merci