Toutes les plaintes publiques

Madame, Monsieur, Vous avez en 2023 effectué des travaux dans la maison dont nous sommes propriétaires. Ces travaux comprennent le remplacement de nos canalisations et le remplacement d'un certain nombre de klinkers que vous avez dû remplacer pour achever vos travaux. Nous avons constaté que certains des klinkers que vous avez remplacés ont été installés à un niveau trop élevé, plus élevé que les klinkers précédemment installés. Par conséquent, lorsqu'il pleut, l'eau de pluie s'écoule maintenant vers la maison dans une zone qui était auparavant sèche et couverte par notre toit, alors qu'elle devrait s'écouler à l'opposé de la maison. La photo ci-jointe illustre ce phénomène. L'eau qui s'écoule maintenant vers notre maison s'accumule dans des zones qui étaient auparavant sèches et s'infiltre dans notre maison à plusieurs endroits. Je vous saurais gré de réparer sans délai les dégâts causés ou de les faire réparer à vos frais, et de vérifier que tous les klinkers que vous avez remplacés sont installés de manière à ce que l'eau de pluie ne s'écoule pas vers notre maison. Veuillez répondre dans les 15 jours pour fixer un rendez-vous afin de trouver une solution concrète. À défaut, j’entamerai d’autres démarches pour protéger mes droits. Bien cordialement, Eric Montague

Bonjour, Comme le tapis que j’ai commandé ne convenait pas dans mon salon, la société à qui je l’ai acheté propose un retour dans les 30 jours par le biais du transporteur Dynalogic. J’ai donc payé en confiance les plus de 16€ demandé pour le retour du tapis et convenu avec Dynalogic d’un rendez-vous le vendredi 9 août 24. En milieu de journée je reçois un mail qui propose de reporter le rendez-vous pour le retour du tapis. Aucune raison n’est mentionné, le mail est arrivé avant le créneau prévu dans l’application de Dynalogic, soit entre 12h30 et 19h. Personne n’est venu sonner à ma porte. On me propose de reprendre un rendez-vous que je fixe au lendemain, samedi 10 août. Le lendemain à midi, non seulement personne n’est venu chez moi mais sur l’application je note avec surprise que non seulement il mentionne un passage (avec la mention que j’étais absent -le vendredi comme le samedi matin ?- alors j’étais présent dans les deux cas) mais, en plus, ils annulent la demande et refuse tout remboursement ou proposition de nouveau rendez-vous. Ils justifient que lorsque la personne est absente, au bout de deux tentatives, le demande est annulée. Après avoir batailler avec eux sur leur WhatsApp en néerlandais (seule proposition de contact direct par la dite entreprise), ils ne veulent rien proposer alors que je suis bien rester chez moi les deux jours prévus pour l’enlèvement du tapis. Ce n’est absolument pas professionnel et je redoute de payer à nouveau 16€ avec cette entreprise pour me retrouver exactement dans la situation actuelle… La seule proposition qu’ils proposent et que je trouve relativement facile, peu professionnelle et surtout qui permet d’éluder leur problème de maintenance et de service est de voir avec la société qui m’a fourni le tapis. Je suis particulièrement afecté par ce type de comportement honteux et dommageable pour le client que je suis. Le tapis represente une petite fortune et l’équipe de Dynalogic est incompétente et frauduleuse. Enfin, je trouve aussi scandaleux qu’une société de livraison et de retrait à l’internationale dispose d’un service de chat SAV incapable de dialoguer en français avec leur clients francophone

Bonjour, je vous contacte au sujet de ma réservation auprès de Ryanair XGV23B et mon vol FR1916 du 7 aout qui devait décoller le 7 aout à 20h20 et qui a décollé le 8 aout à 6h45. Outre le retard de plus de 10h, rien n'a été fait pour aider les passagers, qui ont du dormir au sol pendant la nuit sans eau ni nourriture (dont ma mère de 75 ans). Les bouteilles d'eau étaient payant et même aller aux WC l'était. Suite à ce retard, la voiture de location (10 jours) à destination (Malaga) n'était plus disponible. Les 211 euros de location sont donc également perdu et ont a du prendre un taxi (+110 euros, et pas de voiture location pendant le séjour). Pouvez-vous me dire comment cela est possible en Belgique ? Peut-on avoir un dédommagement pour tout cela, sans compter que le séjour est écourté et l'épuisement ? Nous savons que des retards peuvent arriver, mais traiter les passagers dans ces conditions est inadmissible. D'avance merci pour la suite pour ce dossier. Cordialement, Pablo Pinon

Mon amie Marie Weiland ne parle pas français et est désemparée. Elle doit partir en vacances demain soir avec sa fille et son compagnon ! Elle a contacté de nombreux garages du groupe Stellantis afin d'obtenir un rdv pour la prise en charge suite au rappel par le groupe des Citroën C3 (cause du rappel : courroie de distribution). Le seul garage qui a accepté de la prendre en charge à temps est le garage S&Y Meiser (garage officiel du groupe). Son rdv est fixé à demain matin. Hier, elle reçoit un appel du garage lui confirmant la bonne prise en charge et réparation du véhicule ce vendredi 26 au matin comme préconisé par le constructeur.... Mais finalement ce n'est pas pris en charge et on lui réclame 1000€ sinon l'atelier ne le fait pas. La justification avancée ? Les entretiens non-conforme parce que l'huile n'a pas été changée. C'est faux. Marie a envoyé toutes les preuves d'entretiens dans le réseau Stellantis depuis qu'elle a la voiture. Le chef mécanicien reste fermé. C'est du racket pure et simple !! Ils savent qu'ils ont prévus de partir en vacances et les force à débourser 1000€ de manière crapuleuse et injustifiée !! Le garage Stellantis de Drogenbos ne comprend pas la réaction du garage de Meiser et confirme que la garantie couvre bien la totalité des frais !!!! Le compagnon de Marie s'appelle Giancarlo. C'est lui qui a pris le rdv. Il est furieux ! Leurs vacances sont compromises à cause d'un garage/atelier peu scrupuleux. Une honte !! Voici ses coordonnées vous pouvez le contacter directement ! 0472 89 72 71

Je souhaiterais par la présente vous faire part de mon mécontentement vis-à-vis du garage Midas à Wavre, en effet je vous expose mon gros problème. • Le 27/11/2023, j’ai fait faire l’entretien constructeur + le remplacement d’un joint d’injecteur, de mon véhicule Citroën Berlingo Multispace (B9) 1-GCR-500 à Midas Jambes. • Le 18/1/2024, les plaquettes et deux disques, toujours au Midas Jambes. • Le 23/1/2024, le joint d’échappement, au Midas Jambes. • Le 27/4/2024, entretien, remplacement de la courroie de distribution, au Midas Jambes. Le 29/4/2024, en allant à Bruxelles, le témoin du moteur s’est allumé, et un bruit venant du moteur, je suis directement sorti à la sortie Wavre, avec semble-t-il encore un souci avec les injecteurs. C’est la deuxième fois que nous avons la même fumée et bruit d’où la première réparation à Jambes le 27 Novembre et encore au mois de janvier (sous garantie et non repris, du coup, sur la facture). Je suis allée au garage Midas de Wavre tout près, qui était fermé au vu de l’heure tardive, j’ai donc laissé un mot sur le parebrise signalant que j’étais en panne. Le lendemain, à l’ouverture je me suis présentée avec mon mari afin de discuter avec le gérant et lui expliquer le souci. Celui-ci me dit qu’il y regardera dès que possible, mais que ce ne serait pas rapide au vu du travail qu’il avait déjà prévu. Le 06 ou 7/05/2024, nous prenons contact avec le garage de Wavre, le gérant nous dis qu’il avait trouvé le problème et qu’il commandait la pièce (conduit de retour d’injecteur) si nous étions d’accord avec le devis (123€), le 8/5/2024, sans nouvelle du garage, nous le recontactons et il nous dit que la première réparation n’est pas suffisante, il nous dit que c’est de nouveau un joint d’injecteur et qu’il ne sait pas faire la voiture avant 15 jours, car il a trop de travail. Cela nous oblige de contacter Midas Jambes, qui veut bien reprendre la suite du dépannage au prix annoncé par téléphone de 70 ou 80 Euros. Donc le 09/05/2024, la voiture est rapatriée sur Jambes, (145€) à nos frais ! Le 11/05/2024, nous sommes contactés par Midas Jambes, qui nous dit qu’une vis est cassée dans la culasse et m’envoie deux photos. Je demande comment c’est possible, il me répond que l’autre garage aurait dû le voir, qu’ils sont embêtés par la situation, pour eux la casse a été engendrée lors de l’intervention au centre Midas de Wavre et que cela ne peut arriver que par une mauvaise manipulation, que cette vis ne casse pas comme ça toute seule. Il me suggère de déposer une plainte chez Midas. Je demande un devis et cela se solde par 798.97€ de plus suivant devis ! Ce jour, nous n'avons toujours pas eu de contact, ce malgré 2 mails et 1 contact téléphonique, ou l'opératrice m'a dit qu'il y avait un certain délais pour la réponse, cette réponse est attendue depuis le 24/5/2024

La première phase de pose de carrelages s'est faite sans trop de soucis. J'ai tout payé sur le moment car je n'avais pas "anticipé" qu'il resterait la finition des plinthes. Une fois la menuiserie intérieure installée j'ai voulu reprendre contact avec le carreleur pour : 1: Evacuer les déchets de coupe laissés sur le chantier depuis le début 2: Terminer les plinthes. Cela traine depuis le 8 mars ! Aucune réponse à mes relances SMS / Whatsapp. L'architecte et l'entrepreneur ont pu visiblement le joindre pour lui demander ce qu'il en était, il indique qu'il va reprendre contact mais rien ne bouge jamais. Je souhaite être respectueux du travail de chacun, je paie en amont par facilité pour tout le monde et au final on se fait avoir. Il y'a visiblement eu plusieurs personnes dans le même cas que moi....

Madame, Monsieur, Le 10 Avril 2024, j’ai conclu un accord avec votre société pour la réalisation des travaux de faux plafond de mon habitation. J’ai cependant constaté le Jeudi 20 Juin 2024 que vous n'aviez pas effectué les travaux dans l'intégralité suivant le devis. En effet, n'ayant pas les compétences techniques pour juger de l'achèvement correcte de votre travail, j'ai manqué de constater que vous n'aviez pas poncé les plaques de gyproc pour qu'elles soient prêtes pour la peinture comme le stipule le contrat que nous avons fait. Des experts en la matières, m'ont certifié qu'il fallait absolument poncer le gyproc pour qu'il soit prêt pour peinture. Vous m'avez pourtant menti lors de la réception de votre travail que tout est en ordre et pret pour la peinture. Ce qui s'est avéré faux, car le faux plafond n'est pas prêt. Et n'est pas poncé. Je vous téléphoné à plusieurs reprises après avoir déjà laissé plusieurs voices et sms et vous n'avez pas décroché sachant que c'était moi qui appelait. Mon épouse vous a téléphoné avec son numéro et vous avez décroché sans savoir finalement que c'était moi. Après avoir entendu ma voix, vous avez raccroché après m'avoir dit que vous avez fini votre travail et que je peux aller me plaindre à qui je veux . Je vous demande donc sans délai de terminer votre travail avant samedi matin, afin de permettre au travail de peinture d'avoir lieu, je ne compte pas bouger ce planning car plusieurs jours de retard avaient déjà été orchestré par le demarrage tardif et le retard de livraison causé par vous. À défaut, j’entamerai d’autres démarches pour protéger mes droits. Cordialement, Pièces jointes : - Devis/Accord - photo plafond Inachevé

Madame, Monsieur, Le 01 juillet 2018, j’ai conclu un accord avec votre société Wall plafonnage pour un crépis avant arrière et le plafonnage intérieur. J’ai cependant constaté le en 2020 que les dégâts suivants avaoent été occasionné suite à votre intervention • châssis abîmés avec du crépis car non protégé • murs plafonnés ne sont pas d'équerre et ni lissés correctement. • le pire, le crépis qui n'est pas étanche, vous êtes venus constaté en juillet 2021 avec un professionnel de knauff qui vous a expliqué qu'il fallait tout refaire. Par la suite vous avez promis régulièrement de venir, chaque année vous reportez malheureusement le mur se dégrade et la garantie décennale est toujours d'actualité. Nous avons été plus que patient et tolérant. Nous somme en 2024. Je vous saurais gré de réparer sans délai les dégâts causés ou de les faire réparer à vos frais. Veuillez répondre dans les 10 jours pour fixer un rendez-vous afin de trouver une solution concrète. À défaut, j’entamerai d’autres démarches pour protéger mes droits. Cordialement, Pièces jointes : - Devis/Accord - Preuve des dégâts