Toutes les plaintes publiques

La compagnie DF-PRO SRL avez effectué des travaux de réparation d'un des volets de mon appartement dans le 5/9/2024. Malheureusement, déjà dans le début de février 2025, le même volet ne fonctionnait plus. J’ai demande donc une autre visite de l’entreprise pour règle ce problème. Après des emails et des appelés téléphonique, DF-PRO a renvoyé un technicien pour (re) vérifier le volet le lundi 24 février. J’étais dans mon travaille, donc jà a demandé à un voisin de reste la pendant la visite. Après la visite, ils ont dit que le problème était maintenant règle. Presque immédiatement après la visite, le volet one fois plus a cessé de fonctionner. Alors, j’ai demandé une nouvelle RDV pour règle la question. L'entreprise a convenu deux fois de nouvelles dates pour une autre visite technique. Moi, j'ai (deux fois) pris un jour de congé de mon travaille pour me rendre à l'appartement, et ces deux fois, le technicien ne s'est pas présenté. Maintenant, DF PRO refusent de répondre à mes plusieurs courriels et appels téléphoniques. e description de votre problème

Nous avons contacté une société pour refaire notre toiture plate de garage. Monsieur Claude DEBARD de la société " Le compagnon roof" est venu et nous a fait un devis que nous avons accepté. suite à cela il nous a demandé un acompte de 2200€ (soit la moitié du montant total des réparations). Nous avons versé l'acompte. Monsieur Debard a ensuite annulé 3x le chantier sans préavis, et a chaque fois nous avons eu droit à des excuses différentes. Finalement ils ont proposés d'annuler et de nous rembourser l'acompte (preuve écrite par email) .... mais cela fait 4mois que nous attendons notre argent! Nous avons téléphoné a plusieurs reprises, envoyé un recommandé, il dit qu'il est dans le rouge, il dit qu'il s'est fait voler de l'argent par un associé, il dit qu'il est en faillite .... impossible d'obtenir une réponse claire, nous sommes actuellement entrain d'engager une action en justice.

Nous souhaitons vous faire part de notre refus d’une réception définitive tacite pour notre maison lot M dans le nouveau lotissement à Chastre. Nous rappelons que les points suivants ne sont pas encore réglés : - rives du toit coupées grossièrement aux extrémités et certaines se détachent légèrement (décollées de la façade) -> toges à mettre pour que ce soit fixé dans la maçonnerie de manière correcte ; rives de toit scindées en plusieurs morceaux, travail grossier au niveau des découpes et des fixations, rives non symétrique entre un côté ou l’autre ; - réglage escalier (grincements) ; - vérification parquet au-dessus de l’escalier, celui-ci bouge, grince et sonne creux ; - joint non fait sur le contour de la porte d’entrée ; - plaques OSB du grenier qui bouge les unes par rapport aux autres ; - plan drain jardin manquant ; - plan charpente manquant ; - plan des canalisations non reçus malgré des demandes à plusieurs reprises ; - bruit de démarrage et d’arrêt de la chaudière plusieurs fois sur la nuit sans raison apparente (chauffage coupé et eau chaude non fonctionnelle à l'instant T) (type bruit d'eau qui coule puis bruit de claquement à multiples reprises sur quelques minutes); - perte d’eau de plus de 15 litres au niveau des éviers de la salle de bain avant d’avoir de l’eau tiède (solution à trouver en évitant une surconsommation de gaz ou d’eau) ; - changer boitier blanc dans la citerne car cache tombé lors du nettoyage de la citerne par Matexi ; - isolation tuyaux ; - klinckers sous le carport placés grossièrement ; - terre de remblai rajoutée pour égaliser le terrain que ce soit dans le jardin ou surtout dernièrement sur la parcelle devant la maison ; - Coupure courant multiple qui indique un éventuel problème à la pompe de la citerne d'eau de pluie donc chasses des toilettes inutilisables depuis le 29/03 ; - VMC qui souffle ++ dans la cuisine une fois hotte allumée et ce depuis le début ; - Courants d air présents au niveau des portes-fenêtres du salon/salle à manger, - cahier des charges non respectés sur différents points tels que trappe du grenier trop étroites et portes d'entrées à 3 points au lieu de 5. Nous avons eu plusieurs discours différents tels que devoir s'adresser à Matexi pour résoudre divers problèmes relevés tant que réception définitive non réalisée puis ensuite depuis s'adresser directement aux corps de métier qui eux-mêmes expliquent que nous devons passer par matexi qui lui est toujours le client pour l'instant. Malgré plusieurs mails envoyés et un recommandé reprenant ces différents points, une grande partie des demandes restent trop souvent sans réponse. Nous précisons que cette liste est non exhaustive. La présente vous est adressée sous toute réserve et sans reconnaissance préjudiciable. Cordialement,

Brève description de votre problème En mars 1999 Murprotec a réalisé des travaux (traitement anti-remontées capillaires) dans notre maison. Ils ont donné une garantie de 30 ans. Nous avons toujours le contrat et le certificat de garantie trentenaire. L'humidité a fini par remonter et le mur est à nouveau mouillé et endommagé. Après beaucoup d'insistance, un représentant de la firme est venu voir, le 16 octobre 2024, et a assuré qu'il y avait bien un nouveau problème à traiter et que cela relevait indiscutablement de la garantie trentenaire. Il nous a annoncé qu'un (autre) expert se présentera sous peu pour planifier les travaux nécessaires. Il a laissé sa carte de visite (Arnaud Hubert). Depuis lors, nous n'avons aucune nouvelle et ne parvenons pas à entrer en contact avec ce monsieur, ni par mail (un mail envoyé le 21/11/24), ni par téléphone (nombreux appels avec message vocal laissé et demande de rappeler). On dirait que cette carte de visite est un "fake" pour envoyer les clients sur une voie sans issue. Le numéro central de la firme auquel nous avons également exposé nos doléances ne donne pas plus de résultat. Aucun autre accès à une personne responsable. C'est incompréhensible. Cette firme ne tient manifestement pas ses engagements.

Bonjour, Alertée par les médias, je vérifie sur le site dédié que mon véhicule est concerné par un rappel pour remplacement des airbags. Sur ce même site, je prends rendez-vous le 13 février pour le 20 mars en ajoutant un entretien. Je reçois un accusé de réception annonçant une confirmation. Pas de réaction à mes rappels. Confirmation (rappel par SMS) reçue le 19 mars à 17h49 (!) sans précision. À mon dépôt du véhicule, on m'informe que le remplacement des airbags ne sera pas effectué: il faudra les commander et on me recontactera plus tard. J'exige que mon véhicule soit mis en ordre dans un délai raisonnable. Entre temps, j'exige, au choix de Citroën: -Soit Citroën accepte la pleine responsabilité de me laisser circuler avec ce véhicule en l'état Bien à vous -Soit Citroën met à ma disposition un véhicule équivalent jusqu'à la mise en conformité.

Madame, Monsieur, Le [02/01/2025], j’ai conclu un accord avec votre/vos société.s Mega clean à Kraainem : • j'ai déposé une veste pour le nettoyage • je suis allee la rechercher le 21 janvier et l'ai laissée dans mon armoire le 18 février j'ai voulu la mettre et ai constaté que la tirette ( le petit bout de métal que l'on tient en main ) était cassé. Je suis retournée le signalée et là l'employé m'a répondu d'un air nonchalant qu 'elle ne savait rien y faire. Ayant fait part de mon étonnement elle a repris ma veste m'a donné la carte AAP0506 me disant qu'elle en parlerait au patron qu'il allait passé ds la semaine. J'ai attendu 10 jour et suis retournée et là elle m'a dit que le patron n'était pas passé qu'elle ne savait pas quand est ce qu'il allait passé toujours sur un air jem'enfoutiste ! • • …. Je vous saurais gré de réparer sans délai les dégâts causés ou de les faire réparer à vos frais. Veuillez répondre dans les [10] jours pour fixer un rendez-vous afin de trouver une solution concrète. À défaut, j’entamerai d’autres démarches pour protéger mes droits. Cordialement, Pièces jointes : néant la veste est tjs là bas - Devis/Accord - Preuve des dégâts

manque de professionalisme de la part de la société et du suivi. déjà eu plusieurs problèmes mais ici il est beaucoup plus important! si l'on va sur mon site internet via un smartphone, le site est bloqué et informe de risque de tentative de vol d mot de passe (orangecyberfilter.be)avec un abonnement orange. Orange dit que ca ne vien pas d'eux et webforce dit qu'il n'y a rien d'anormal!!! plusieurs mail envoyés pour signaler le problème mais personne ne bouge!!! j'ai une perte conséquente de passage sur mon site par ce problème alors que c'est mon activtié principale!!!et mon gagne pain. si cela n'est pas résolu au plus vite je passerai par un avocat pour demandr des dommages et intérets.

Je reprends mon mail du 27 décembre 2024 envoyé à la société, laquelle me menace maintenant de recouvrement. Bonjour, Je vous écris pour vous faire part d'un mécontentement élevé à la suite d'une intervention réalisée chez nous. Le 15/11/2024, un technicien de chez vous est venu faire l'entretien de notre chaudière rue du Curé 18 à Moxhe mais ne peut réaliser la mise en route car un dépannage est à prévoir. Jusque là, rien d'anormal. Le 22/11/2024, un autre technicien vient procéder au dépannage en question (placement SAM2100 et remplacement cellule pour brûleur. Il ne peut réaliser la mise en route car il n'y a pas de tirage à la cheminée. Il inscrit "canne de ramonage bloquée à 1.5 mètre au dessus de la chaudière - faire appel à un couvreur. Dans le stress de la nécessité de remettre en route cette chaudière avant le 01/12, date de notre emménagement, ma compagne fait appel à (ce qui sera par la suite un clown d'arnaqueur) une société qui vient voir... Le "clown" diagnostique une cheminée bouchée et fait payer à ma compagne 217,3 euros juste pour cela. (NB il a de la chance que j'étais bloqué au travail). Revenant au calme, je fais appel à la société Modeco qui se déplace le 29/11. Ils tente de déboucher, en vain. Ils explorent la cheminée à la caméra et constate un bouchon. Pas le choix, il faut ouvrir la maçonnerie pour intervenir. Intervention prévue pour le 03/12. Entretemps, déménagement dans une maison froide avec deux enfants de 9 et 7 ans... Le 03/12, Modeco revient et ouvre la maçonnerie juste à l'endroit détecté par votre technicien venu le 22/11. Là, on tombe sur ledit bouchon (cfr photo). Modeco intervient, répare la cheminée et la chaudière peut enfin être lancée... Tout cela pour dire quoi... pour dire que votre premier technicien qui est venu faire l'entretien, qu'a-t-il fait réellement ? Car, vous constaterez sur le rapport qu'il a établi et que j'ai signé, il est inscrit "Ramonage cheminée chaudière" !!!!! Et donc, comment dois-je comprendre cela ? Un mensonge ? Un faux en écriture ? Une escroquerie ? Car non seulement il inscrit quelque chose de faux mais en plus, la pompe à mazout fuite (cfr photo)... Comment cela est-ce possible ??? Si ce pseudo technicien avait détecté le bouchon comme il aurait du le faire puisqu'il a noté que le ramonage avait été fait, j'aurai gagné un paquet de jours de moins sans chauffage. Car actuellement, les différents travaux devant être faits également, les jours passant et la confiance chez vous ayant été rompue, nous sommes toujours occupés à chauffer une maison avec 1 chauffage en ordre et des chauffages d'appoint. En effet, les jours passant et les délais pour continuer ce qu'il fallait faire en chauffagerie sont arrivés dans... les congés ! Je suis très mécontent car j'ai un fameux préjudice à cause des manquements de votre technicien : "arnaque" de 217,3 euros, intervention de Modeco sur la cheminée : 554,38 euros, plusieurs semaines sans chauffage correct et des centaines de kwh dépensés en chauffages d'appoint... Sans compter qu'une nouvelle intervention est nécessaire pour la pompe à mazout qui fuite !!! En conclusion première, hors de question que je paye la facture CHA/2024/44420 relative au pseudo entretien sur la chaudière, le travail n'ayant pas été réalisé comme inscrit sur le rapport. En conclusion seconde, les nombreux jours de froid et le retard pris dans tout cela sont de la responsabilité de ce technicien qui a mal fait son travail et j'attends de la part de votre société une indemnisation à la hauteur de ces inconvénients. Merci de m'avoir lu. PIRNAY Thomas Entre temps, j'ai eu plusieurs contact avec un responsable de la société qui n'a rien proposé à aucun moment si ce n'est me demander ce que je souhaite... Et en même temps, nous recevons les rappels et des appels téléphoniques pour nous demander de payer la facture de cet entretien. On me propose de faire venir quelqu'un pour la fuite sur la pompe à mazout mais sans me garantir que ce ne sera pas à mes frais. Et pas une proposition concernant le reste. Et une fois que je m'énerve un peu sur le tournage en rond, on me menace de recouvrement.