Toutes les plaintes publiques

Madame, Monsieur, Le 29/07/2025, la locataire de mon appartement me signale que son WC est bouché. Je réalise une recherche sur Google pour trouver un dépanneur et trouve votre site debouchage-rapide.com. Je vous contacte au 0465489252, numéro renseigné sur ce site. Je vous questionne sur vos tarifs car ils ne sont pas indiqués sur ce site. Vous me répondez que cela dépend du diagnostic sur place. Vous m'assurez un passage dans les 30 minutes. Vous intervenez bien dans ce délai. Je reçois ensuite un appel de ma locataire qui m'indique que vous lui avez demandé de régler directement la somme de 1020€ répartis comme suit : - Déplacement urgent : 120€ - Nettoyage canalisation : 370€ - Débouchage haute pression : 280€ - Mains d'œuvre : 250€ Elle a contesté ce montant, pour une intervention qui a duré 10 minutes sur place, et vous lui avez indiqué que les tarifs étaient disponibles sur votre site internet. J'aurais donc fait appel à votre entreprise en toute connaissance de cause, ce que je conteste formellement. Ma locataire m’a transmis votre facture et je lui ai remboursé les 1020€. Sur cette facture, un autre nom de société apparait (SH DEPANNAGE). - Etant donné que vos tarifs n’étaient pas indiqués sur le site debouchage-rapide.com ; - Etant donné qu’aucune mention n’était faite de la société SH DEPANNAGE sur ce site internet ; - Etant donné que vous ne m’avez pas contacté avant de réaliser les travaux sur place une fois le diagnostic réalisé, qui engageaient pourtant un montant financier important ; Je conteste formellement cette facture de 1020€. Je ne conteste pas les 120€ de déplacement urgent car vous avez respecté vos engagements sur ce point, mais pour le reste, je vous demande de revoir les montants. Dans l'attente de votre réponse, Cordialement,

Bonjour, je demande l'arrêt d'un abonnement jamais souscrit et ce sans consentement donc vente forcée pour un contract qui n'a jamais été conclu. Reçu mise en demeure de votre part pour facture RKNC5295717767 pour un montant de 74,50€,nous estimons ne pas devoir payer un service jamais souscrit.Nous avons également déposer une plainte au bureau de police

Demande de payement de 32€ sans aucun service demandé.

Madame, Monsieur, Le 19-05-2025, j'ai reçu de votre part la facture susmentionnée pour un montant 74,50 €. Il doit cependant y avoir erreur : mon fils et toujours etudiant et n'a jamais consulter votre site Je conteste donc cette facture et vous demande de la vérifier. Dans l'attente de votre réponse, je paierai la partie non contestée de la facture, soit 0 €, et ce sans préjudice de mes droits. Cordialement,

Madame, Monsieur, Le 15 avril 2025, j'ai reçu de votre part la facture susmentionnée pour un montant de 30 €. Il doit cependant y avoir erreur : Je n'ai jamais souscrits d'abonnement, de plus il est note une adresse venant de Pologne et un numéro commençant pas "+33" alors que je suis belge ! C'est inadmissible ! Il est hors de question que je paie pour un service que je n'ai pas demandé. Je conteste donc cette facture et vous demande de la supprimer ainsi que de supprimer mon compte de votre site douteux. Dans l'attente de votre réponse, Cordialement,

Bonjour, j'ai été débitée d'un montant de 68.17€ alors que je n'ai rien demandé, j'avais bien précisé à MyHeritage ne pas vouloir continuer après la période d'essai! J'ai besoin qu'ils me remboursent au plus vite!

Madame, Monsieur, Le 19 mars 2025, j'ai reçu de votre part la facture susmentionnée pour un montant de 688,72€. Il doit cependant y avoir erreur. Lorsque j’étais à l’étranger (hors UE), j’ai été averti que mes frais de roaming dépassait les niveau d’alertes que j’avais fixé. J’ai immédiatement coupé les data. Pourtant, on m’a facturé des données pendant plusieurs jours (23 au 28 février) jusqu’à ce que Telenet bloque mes données car ma consommation devenait extrêmement élevée en date du 28 février (voir messages reçus ci-dessous). J'estime que les plafonds de consommation que j'avais fixé n'ont pas été respecté. De plus, vous avez trop tardé à bloquer mon compte suite à une consommation anormale. En conséquence, je souhaite conteste cette facture. Merci d’avance pour votre aide. Cordialement, Marie-Hélène Billwatsch

Madame, Monsieur, Le 31mars 2025 , j'ai reçu de votre part la fmise en demeure susmentionnée pour un montant de 194€ Il doit cependant y avoir erreur : car j ai bien reçu un décompte finale du 30janvier 2025 avec confirmation de résiliation de contrat faite le 1er décembre 2024. Je conteste donc cette facture et vous demande de la vérifier. Dans l'attente de votre réponse, et ce sans préjudice de mes droits. Cordialement,

Madame, Monsieur, Le [date], j'ai reçu de votre part la facture susmentionnée pour un montant de [montant] €. Il doit cependant y avoir erreur : [raison de la contestation]. Je conteste donc cette facture et vous demande de la vérifier. Dans l'attente de votre réponse, je paierai la partie non contestée de la facture, soit [montant] €, et ce sans préjudice de mes droits. Cordialement,

Bonjour, Le 23/08/2022 j’acceptais votre devis 24809-1-8893-3 pour le placement de panneaux photovoltaiques, pour un montant de 17451,16 € TVAc Les travaux ont été effectués en 03/2023 et la dernière facture payée le 10/08/2023 ; la somme des paiements correspond au montant du devis. Le 10/01, j’ai reçu une « facture finale », « relative à la dernière tranche de vos travaux » REL-24-12-00498 Le 11/01, j’ai adressé, au service financier la réponse suivante : « J'ai comparé votre facture au devis que j'avais signé Tous les postes et leurs montants correspondent parfaitement, si ce n'est que le poste 17 du devis (1.16 de la facture) est passé de - 1808.33 à 1808.33 J'ai payé les factures REL-22-08-01164 d'un montant de 4939.02 € hTVA REL-23-08-00077 d'un montant de 1646.34 € hTVA REL-23-02-00476 d'un montant de 9878 € hTVA Pour un total, donc, de 16463.36 € (preuves de paiement en pièces jointes), ce qui correspond à la somme des montants du devis ainsi que de votre facture Pourriez vous alors m'expliquer ce que représentent les 3635.5 € que vous me facturez (hormis les 1808.33 € mentionnés)? Merci par avance pour votre retour » Je n’ai pas reçu de réponse à ce courriel, mais des rappels les 24/01 et 29/01. Le 31/01 j’ai contacté par téléphone le service clientèle ; la personne à qui j’ai parlé m’a demandé de lui envoyer copie de mon courriel du 11/01, qu’elle allait faire suivre. Je n’ai pas eu d’autre réaction qu’un nouveau rappel le 08/02, comportant cette fois les mentions : « Conformément à nos conditions générales de vente, des frais administratifs de 15,00 € seront appliqués lors de notre prochain et dernier rappel. Ensuite et à défaut de paiement complet endéans le délai mentionné ci-dessus, ce montant portera de plein droit, à compter de la date d'échéance de la facture, un intérêt équivalent à 1% par mois et sera majoré de 20 % du montant dû, avec un minimum de 100€ pour un montant dû inférieur ou égal à 1.000 €, un minimum de 500 € pour un montant dû compris entre 1.000 € et 5.000€ (inclus) et un minimum de 750 € pour un montant dû supérieur 5.000€, et ce à titre de clause pénale forfaitaire. » Je vous demande, une fois de plus, de répondre à ma demande d’explication sur le montant facturé. Christian Gilles