Toutes les plaintes publiques

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P. S.
07-08-24
TEM

Documents pour la prime Renolution

Au mois d’octobre 2023, la société TEM est venu installé dans mon appartement 4 vannes thermostatiques. Je lui ai demandé de me remplir et de me renvoyer des documents afin de pouvoir bénéficier des primes Renolution. Je n’ai jamais eu la moindre réponse de cette société.

Clôturée
G. K.
07-08-24

Erreur sur mes factures de gaz

Madame, Monsieur, Le 15/06 /24 , j'ai reçu de votre part la facture susmentionnée pour un montant de 126,97  €. Il doit cependant y avoir erreur : mes index son faibles et ma consommation n'a pas bougé. Je conteste donc cette facture et vous demande de la vérifier. Dans l'attente de votre réponse, je reste à votre disposition. Cordialement,

Clôturée
G. K.
07-08-24

Erreur sur mes derniers facture et index

Madame, Monsieur, Le 23/05/24, j'ai reçu de votre part la facture susmentionnée pour un montant de 266,41 €. Il doit cependant y avoir erreur : mes index son faibles et ma consommation n'a pas bougé . Je conteste donc cette facture et vous demande de la vérifier. Dans l'attente de votre réponse, je reste à votre entière disposition. Cordialement,

Clôturée
G. K.
07-08-24

Erreur sur la facture et index

Madame, Monsieur, Le 15/07/24, j'ai reçu de votre part la facture susmentionnée pour un montant de 126,97 €. Il doit cependant y avoir erreur : car mes index ne sont pas élevés et ma consommation, n'a pas changé. Je conteste donc cette facture et vous demande de la vérifier. Dans l'attente de votre réponse, je reste à votre entière disposition. Cordialement,

Résolue
C. R.
06-08-24

réactualisation des factures

à test achat j'ai un dossier ouvert chez vous mais comme c'est très , trop, compliquer de communiquer avec vous je prends cette voie!!!! comment est-il possible que se soit aussi comalors que j'ai un dossier ouvert chez vous??? plainte :10682125

Clôturée
D. C.
06-08-24

Facturation dans tous les sens

Bonjour Concerne : plainte, suite à courrier du 05/08/2024 Facturation dans tous les sens. Comme communiqué, je suis domicilié à Rue Pierre Verschelden 18 / 1, 1090 Jette. Je ne comprends d'où provient le montant facturé. Etant donné que mes factures sont en ordre. Bien à vous

Clôturée
L. D.
06-08-24

Facture de régularisation

Bonjour, j'ai fait remplacer mes compteurs électrique qui dataient des années 60 et reçu plusieurs facture de régularisation à +-2300, une à +- 500. Soit disant que je consommerait dans les 200 kw/h par mois, j'ai vérifié avec les nouveaux compteur et je suis à 220kw/h pour deux mois! Je précise que je me chauffe au charbon, que je cuisine au gaz et donc très peut de matériels électrique allumé été comme hiver. De plus ayant déjà expliqué le problème à total énergies, ils m'ont dit qu'ils bloquait les factures et je reçois des mises en demeures! Je leur ai aussi demander de rectifier mon index gaz, qui avait presque 2000kw/h de plus que la réalité et cela n'a toujours pas été modifié.

Résolue
E. D.
05-08-24

Falsification de facture avec fraude à la prime fédérale et non-respect du tarif fixe souscrit.

Sujet : Falsification de facture avec fraude à la prime fédérale et non-respect du tarif fixe souscrit. Bonjour, RAPPEL (extraits principaux . 2 pages sur 11) de mon recommandé avec accusé de réception du 18/6/2024 : Page1 :< ..... ...... CONCLUSION  de la présentation au Juge : Mega me doit : • 187,29€ Prime fédérale (FRAUDE) et note de crédit du 9/7/21 (détails page 2) • 26,26€ Dû sur compteur digital prépayé jusqu’au 30/6/2022 (Tarif Fixe) • 92,19€ Dû sur compteur digital prépayé du 1/7/2022 au 8/8/2022 (tarif social) soit: 305,74€ Je dois à Mega : sur la période de 11 mois du 30/6/21 au 30/5/22 : 612,36 (total acomptes facturés par Mega) - 508,43 (total acomptes payés) soit 103,87€ Total : Mega me doit 201,87€ (détails en page 4) Je demande à Mega (Power Online sa) de me verser 201,87€ par virement bancaire sous quinzaine avec en communication : à titre transactionnel et pour solde de tout compte. Page 2 sur 11 envoyées par recommandé: A réception de la citation de l’huissier, j’ai vérifié les factures que Mega m’a envoyé (par mail). Surtout la facture du 9 juillet 2021 dont la note de crédit de 87,29 euros avait été remboursée par Mega en juillet 2021, mais la note de crédit a été annulée le 23 juin 2022 par une facture du même montant (87,29 euros). J’ai été choqué en comparant les deux factures de découvrir que les montants de la facture du 9 juillet 2021 avait été FALSIFIES et que c’était donc une fausse facture : une astuce de Mega et de ses employés qui ont trouvé le moyen de payer la prime fédérale de 100 euros sans débourser un centime. Une vraie magouille ! C’est assez simple : Mega édite la facture du 9 juillet 2021. Il ajoute la section Avantage /Réduction avec la ligne Prime chauffage fédérale -100. Il modifie ensuite tous les montants en les augmentant pour obtenir la même note de crédit mais c’est raté : elle sera celle-ci de 87,28 euros au lieu de 87,29 euros pour la note de crédit de 2021 qui m’avait été remboursée en 2021 puis annulée en 2022. Mega a volé l’état fédéral de 100 euros et m’a volé de 187,29 euros car la note de crédit n’a pas été remboursée. Mega devrait être poursuivi pour fraude, faux en écriture, détournement de bien de l’état.

Résolue
P. B.
03-08-24

Problème erreurs de facturation

Madame, Monsieur, Je constate une erreur répétitive dans les factures suivantes : Novembre 2023 fact n° : 709 691 849 163 Décembre 2023 fact n° : 708 891 569 687 Janvier 2024 fact n° : 707 691 053 485 Février 2024 fact n° : 707 771 180 823 Mars 2024 fact n° : 709 772 226 838 Avril 2024 fact n° : 708 331 645 837 Mai 2024 fact n° : 708 171 639 289 Juin 2024 fact n°: 708 251 740 191 Juillet 2024 fact n°: 707 130 688 602 Août 2024: à venir Depuis le mois de novembre 2023 l’erreur concerne une ligne supplémentaire qui apparaît sur mes factures intermédiaires. Un second contrat est ouvert sur le même compteur EAN d’électricité. 100 € en plus de la provision mensuelle me sont systématiquement facturés. Sur le même numéro EAN. Je conteste ces paiements injustifiés. A ce jour je n'ai reçu aucune explications de vos services, malgré mes innombrables tentatives de contacts via votre plateforme en ligne (voir messages), téléphone, courrier recommandé. Le montant devrait donc être de 166,57€/mois et pas 266,57€/mois Veuillez corriger cela rapidement et me fournir des explications avant la prochaine date de facturation Cordialement,

Résolue Traitée par Testachats
D. M.
03-08-24

Passage de bi horaire à mono horaire

Bonjour Monsieur , En 27/07/2023 j ai contacté vos svc pour passer de bihoraire à monohoraire vu que j avais des panneaux solaires .Fin 2023 à la facture annuelle rien n était fait.J ai pris contact avec Engie qui m à dit que cela venait d ORES .Donc contact à été pris avec eux par téléphone qui rejette la faute sur Engie. Donc depuis janvier 2024 toutes les 4 à 6 semaines je contacte Engie pour voir où en est le dossier et rien ne bouge. Ce 03/08/2024 à 9h10 j ai pris de nouveau contact avec Engie et bien sûr le dossier est toujours au même point.C est ORES qui bloque. Tout mes appels et plaintes sont dans un dossier chez Engie. J espère qu avant la fin d année la situation sera débloquée car je ne veux pas payer un tarif non demandé. Bien à vous

Résolue Traitée par Testachats

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