Toutes les plaintes publiques

Facture du 30/10/2025 avec le n° 2521047684 est erronée Lucien Vander Goten LuizenmolenLaan 30 1070 Anderlecht Numéro de la facture : 2521047684 Numéro de client : R000083468 Lucien Vander Goten LuizenmolenLaan 30 1070 Anderlecht Décompte à l'adresse avenue du Luizenmolen 30,1070 Anderlecht avec le code EAN 541448920702320883 pour l'électricité La facture du 30/10/2025 avec le n° 2521047684 est erronée Selon votre carte tarifaire du mois d'octobre 2025:  Tarif d'injection en heures creuses (HTVA) -7,52 c€/kWh (0.0752/kWh) Alors que vous facturez:  Injection nuit 01/08/2025- 31/10/25 - 0,00005€/kWh Selon votre carte tarifaire du mois d'octobre 2025:  Tarif gestion des données/Activités de mesure et de comptage/Terme fixe GRD (€/an) SIBELGA 13,55 €/An Alors que vous facturez par mois: - Activité de mesure et comptage 01/08/25 - 31/08/25 6% 31.00 0.26 8.12 €/mois + TVA - Activité de mesure et comptage 01/09/25 - 30/09/25 6% 30.00 0.26 7.86 €/mois + TVA - Activité de mesure et comptage 01/10/25 - 31/10/25 6% 31.00 0.26 8.12 €/mois + TVA > Soit 0.26 X1.06 X365 = 100.59 €/An soit un supplément de 87.00€/An  La télémétrie vous nous l'imposée, elle est obligatoire avec les compteurs digitaux et la facturer à 100 € par an au lieu de 13 € auparavant, alors que l'on n'a pas le choix et que c'est pour votre ou leurs facilités (Sibelga) doit être une erreur ou être de l'abus. Ps: 1. Votre facture ne correspondent en rien a vos cartes tarifaires en en plus elle est erronée. 2. Votre lien de vos cartes tarifaires (* Les valeurs de l'indice sont publiées quotidiennement sur : https://www.belpex.be/market-results/themarket-aujourd'hui/dashboard/) n'est pas accessible et ne donne aucune information utile. En outre je n'ai toujours pas reçu l'historique des valeurs de l'indice (qui devrait être légalement accessible au public) pourtant demander plusieurs fois, de préférence sous format "xls". 3. etc... Veuillez régulariser! Bien à vous

Bonjour, Contactée téléphoniquement approximativement en août 2024 par Eneco pour un contrat dit "maison vide", la maison était libre de location et en attente de travaux lourds, et après une première erreur de montant d'acompte, la somme de 20 euros par mois a été fixée. J'ai payé durant 9 mois la somme en question pour un total de 180 euros. N'habitant pas cette maison, l'envoi des index annuels nous a échappé. Nous avons alors reçu une facture d'estimation effectuée par Ores, de 1.714,47 euros pour l'électricité et de 3.178,51 euros pour le gaz. Nous n'avons pas payé mais avons immédiatement réagi, photos et dernier relevés à l'appui pour établir qu'il n'y avait eu aucune consommation de gaz et une consommation d'électricité de 2 kWh. Nous avons alors reçu d'Eneco un courrier signalant que le gestionnaire de réseau avait examiné les choses et qu'ils nous restaient à payer un solde de 62.43 euros, que nous avons payé pour en finir. Cela portait tout de même le kWh à un peu plus de 121, 20 euros !!!!!!! Nous recevons maintenant une nouvelle facture rectificative, toujours sur adaptation des relevés de compteur de 223,93 euros, portant la somme pour toujours 2 kWh à 466,36 euros, soit 233,18 euros le kWh !!!!!! Nous avons été en contact à de très nombreuses reprises avec Eneco qui, chaque fois, se retranchait derrière Ores. Dans le mail reçu ce jour, le 18/11/25, Eneco nous renvoie à un service de recouvrement de dettes, FLANDEIJN, expliquant qu'il a reçu notre dossier et que lui-même ne dispose malheureusement plus d'informations précises concernant ce dernier. Pour trouver une solution, nous devons contacter ce service !!!!. Nous ne pensons pas qu'il y ai des frais d'abonnement et ne comprenons donc pas du tout les montants réclamés et même ceux qui ont été payés erronément. Nous pensons plutôt qu'un remboursement nous est dû. Nous avons également écrit à Ores, mais n'avons reçu qu'un accusé de réception standard. Nous vous remercions de nous guider. Bien à vous. P. Busquin et M. Loquifer

Bonjour, Samedi dernier, le 8 novembre 2025, je vous ai contacté au numéro suivant 0489/507560, après avoir effectué une recherche sur internet dans le but de trouver un professionnel capable de régler en urgence mon problème de canalisation bouchée, qui engendrait des désagréments chez ma voisine. Lorsque je vous ai demandé au téléphone à combien je devais m'attendre en termes de coût d'intervention, j'estime ne pas avoir été correctement informée : vous avez juste évoqué les frais de déplacement qui s'élèveraient à 120€, en disant que tout dépendait de l'intervention en elle-même. A aucun moment, vous ne m'avez suggéré de consulter votre site afin de voir les tarifs que vous appliquez. Et c'est malheureusement une démarche que je n'ai pas réalisée spontanément. Bien mal m'en prit, car quelle ne fut pas ma surprise quand le technicien a rédigé la facture et annoncé le montant : 650€ pour un débouchage (avec une majoration de 100%, étant donné l'intervention de week-end) auquel se rajoutaient les frais de déplacement, soit un total de 1420€ !!! Vous pratiquez des prix exorbitants et vous vous êtes bien abstenus de m'informer correctement sur les tarifs que vous pratiquez ! J'estime avoir été lésée car, même si l'intervention a été correctement réalisée, du moins je pense que c'est le cas, la hauteur des montants est bien supérieure à l'intervention elle-même. J'espère que vous accepterez de revoir vos montants à la baisse, en fonction de ce qui est pratiqué par vos concurrents et que vous accepterez de rédiger une note de crédit et de me rembourser la différence.

Bonjour, j'étais en retard de paiement sur deux factures d'Engie d'octobre et de novembre 2025. Depuis le début de la semaine, un appel (non humain) de la part d'Engie, au moins une fois par jour, m'invite à payer les factures ouvertes. Je considère la mise en oeuvre de cette méthode à la limite du harcellement. Je me savais en retard de paiement, informé par courriel et par SMS, et j'ai effectué le paiement. Ces appels par une voix enregistrée sont tout à la fois inutiles et outrageants. Je suppose que d'autres clients d'Engie ont eu à faire à ces méthodes non acceptables ? Bien à vous

Erreurs continuelles à tous niveaux. En l'occurrence, une demande qui ne provient pas de notre part de domiciliation des factures.

Bonjour, j'ai un problème avec l'opérateur MEGA TELECOM , Fin novembre j'avais commandé trois abonnements avec transfert des numéros 0488669110 , 0465855672 , 0471844411 depuis l'opérateur DIGI TELECOM vers MEGA T. , le 3 octobre après plusieurs tentatives de transfert avait été enfin transféré chez MEGA le 0488669110 mais tout de suite avec l'impossibilité de passer et recevoir des appels , j'avais contacté le service client et on m'avait dit qu'il y avait des soucis sur le réseau de ORANGE dont eux utilisent le réseau ( absolument pas vrai parce que ma femme et mon beau-frère utilisent orange et eux n'avaient aucune soucis),ce numéro et celui utilisé par ma fille et elle à été tout la journée du 3 octobre sans pouvoir utiliser le téléphone , moi comme je cherche travail et j'avais postulé un peut par tout , j'ai ne pouvait pas me permettre de avoir le même souci donc j'avais appelé à nouveau le service clients pour annulé les commandes pour les numéros 0465855672 et 0471844411 mais le service client m'avait dit qu'ils pouvaient annulé seulement la commande pour le 0471844411 parce que celui qui termine avec 72 la transfert été en cours et bien toujours en matinée du 3 octobre j'avais reçu un message que disait que aussi mon abonnement pour le ,0465855672 était activé mais la carte sim ne marche pas ( pas de réseau) mais bizarrement sur mon profil MEGA j'ai voyais mon numéro activé mais c'était faux, en réalité j'étais toujours chez DIGI TELECOM et je pouvais toujours passer et recevoir des appels et utiliser la 4G, j'avais donc appelé a nouveau le service client MEGA et eux tombé du ciel ,selon eux été impossible que j'étais encore chez DIGI TELECOM,selon eux j'étais bien sur le réseau MEGA,ne m'apportant pas de solution le jour même du 3/10 ,depuis DIGI TELECOM, j'ai transféré mes deux numéros sur le réseau VIKING MOBILE le jour même donc, en fait j'ai jamais été sur réseau MEGA avec le 0465855672 pourtant après quelques jours j'avais reçu une facture de 24 euros concernant les deux numéros 0488669110 et 0465855672 ,comme celui ci n'était pas chez eux et jamais il l'a été, j'ai payé le 9 octobre, seulement la facture de 12 euros pour le 0488669110 ,après quelques jours j'avais reçu par mail une rappel de paiement pour le numéro 0465855672 , j'ai donc appelé le service client pour signaler le problème en expliquant la situation, après quelques jour encore j'avais reçu une autre mail avec mis en demeure ( 10 euros de plus) , enfin moi je dois seulement Payer la facture de novembre pour le 0488669110 de 12 euros avec échéance le 13 novembre mais eux ils le réclament de payer 46 euros , j'ai à nouveau appelé le service facturation expliquant encore la situation et on m'a demandé une preuve que en fait mon numéro n'avait jamais passé chez eux et bien, le 20 octobre j'ai envoyé leur la facture de Viking mobile comme preuve qui moi le 3 octobre je suis passe de DIGI TELECOM a VIKING MOBILE et que donc mon numéro n'a jamais été chez eux , j'avais appelé encore le service facturation de lega pour leur dire de ma mail avec comme preuve la facture Viking et la dame avec la quel j'avais parlé m'avait dit que aurait fait demande de annulation de cette numéro et donc de la facture mais surprise,le 5 novembre j'ai reçu un leur mail que disait que ils avaient bien reçu la mail concernant la transfert chez Viking mobile et donc mis fin à l'abonnement chez MEGA que en réalité n'a jamais abouti et que j'aurais reçu une dernière facture, malheureusement j'avais pas vu cette mail a temps,elle était fini dans les spams, maintenant j'ai eu une autre belle surprise, comme moi je suis pas d'accord de payer ces 46 euros on m'a envoyé une autre mail que vous trouverez en pièce jointe, en disant que je suis en défaut de non paiement de factures et donc on m'a suspendu et ils vont résilier l'abonnement existant chez eux ,le 0488669110 dont la facture de octobre à été payé a temps le 9/10 el celle de novembre je dois la payer entre le 13/11 donc pour ma part je suis en ordre. Savez-vous m'aider s'il vous plaît ? Merci, cordialement

Madame, Monsieur, J'ai reçu le décompte final le 07/02/2025 pour un montant de 721,84 euros. Cependant, je conteste cette facture car le calcul ne tient pas compte de l'énergie injectée sur le réseau 917,5 kW/h de jour et 342,1 kW/H de nuit. Les index repris sur la facture sont corrects. Puis-je vous demander de corriger dès que possible la facture finale sur la base de ces éléments. Ma première demande date du 25/02/2025. Cordialement, Jean-Luc Wyns

Pour rappel, voulez-vous bien supprimer vos factures. Je ne suis pas client ! Soit certaines personnes du personnel chez Engie sont incompétentes ! Soit, c'est tout le personnel !

Madame, Monsieur, Je fais suite à la lettre de rappel que j’ai reçue de votre part concernant un prétendu impayé de 120 € relatif à ma facture d’électricité. Je tiens à vous informer que ce paiement a déjà été effectué le 25 septembre 2025, par virement Bancaire BE27 7320 5112 1273 au nom de Philippe Levaux . Vous trouverez ci-joint la preuve de ce règlement. Je vous prie donc de bien vouloir vérifier vos services comptables et de mettre à jour ma situation afin d’éviter toute procédure ou pénalité injustifiée. Je vous saurais gré de bien vouloir me confirmer par écrit la régularisation de mon dossier dans les plus brefs délais. Dans l’attente de votre réponse, je vous prie d’agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations distinguées. Philippe Levaux

Madame, Monsieur, Le 05/04/2025, j'ai reçu de votre part la facture susmentionnée pour un montant de 954.45 €. Il doit cependant y avoir erreur : depuis le changement de compteur ma consommation a exploser. cela fais 8ans que je vis ici, je n'ai jamais eu de souci de consommation d'eau, swde est venue pour remplacer le compteur depuis je n'ai que des soucis. je les ai déjà eu au téléphone, quelqu'un devais venir fin juillet, mais je n'étais pas en Belgique et la personne prenait ces vacance en aout donc la personne de contact ma dit qu'elle me recontacterait début septembre pour reprendre un rendez vous. mais je n'ai pas de nouvelles. donc j'ai retéléphoner a swde pour leurs demander qu'ils envoient quelqu'un. la il me réponde que c'est impossible il ne font pas cela etc... mais en attendant il m'envoi une mise en demeure pour cela mais moi je refuse de payer ce montant. j'ai une connaissance qui a eu un soucis de consommation et il sont venue remplacer tout. Je conteste donc cette facture et vous demande de la vérifier et d'envoyer quelqu'un sur place. Dans l'attente de votre réponse, je paierai la partie non contestée de la facture, soit 150 € que je paye, et ce sans préjudice de mes droits. et je veux aussi déposer une plainte pour empoisonnement de populations car la qualité de leurs eau qui sois disant est bonne a boire n'est ABSOLUMENT PAS BONNE A BOIRE ! j'ai fais des test bourrée de métaux lourd(pface) etc. j'ai voulu mettre des photos avec mes consommation des années précédente et la dernière hallucinant. mais je n'arrive pas a les mettre.. Cordialement,