Toutes les plaintes publiques

Bonjour, j'ai passer une commande de bois et pellet à la société Berton Bois le 14 septembre 2024. pour un montant de 470€ payé par virement bancaire. Lors de cette commande une date de livraison entre 3 et 7jours à été confirmer, depuis j'ai essayer de joindre la société des dizaines de fois mais mes appels, mails sont restés sans réponses, impossible de joindre cette société. A la banques des entreprises la société reste active et le numéro d entreprise est correcte. Quand ont va sur le site très très bien construit Berton bois continue a vendre leurs combustibles avec des promos très alléchantes. Mais après lecture de diverses plaintes, j'ai un énorme doute sur la fiabilité de cette société. Pouvez-vous m'aider sur ce dossier. merci

Nous avons eu un délai de paiement avant coupure que nous avons totalement respecter ( paiement fais le 12.09 délai 19.09 ) informations confirmer par téléphone ! Ensuite le 13 nous avons été couper de l électricité ! On nous a balader par telephone refais un contrat c est un commerce et on perd énormément d argent cela fais déjà plusieurs jours et toujours rien ! C est deguelasse pour prendre de l argent ils sont fort mais quand il s agit de faire son travail c est autre chose !!! Des incompétents !!

Bonjour, le 16 Sept. je passe commande sur votre site web pour une palette de bois. Je reçois votre facture (N°1849 : montant 170€) que j'ai payé depuis. Je n'ai aucune nouvelle de votre part pour la livraison, et je n'obtinet aucune réponse ni par mail ni par téléphone. Pouvez-vous me contacter au plus vite , sinon je serai dans l'obligation de prendre d'autres mesures. K Troukens ktroukens@hotmail.com

Madame, Monsieur, Au cours de ces 16 derniers mois nous avons subi 3 pannes de réseau électrique qui ont nécessité la mise en place d’un générateur au niveau de la cabine électrique au carrefour de la rue de l’église à Annevoie. Comme vous le savez, cela bloque notre onduleur de production photovoltaïque, nous empêchant de produire de l’électricité. Les dates des pannes : 01 au 7 juin 2023, 4 au 7 mars 2024 et 12 au 18 septembre 2024 soit 18 jours d’interruption du service prosumer et 352 kWh que nous n’avons pas pu produire (estimés sur la production moyenne mensuelle réelle des 3 mois concernés). Les années précédentes, notre production photovoltaïque couvrait nos besoins annuels en électricité. Cette année sera la première année où j’aurai produit moins que consommé en raison du problème d’interruption de vos services. Je n’ai pas encore mon décompte annuel (relevé fin septembre) mais il est certains que la note sera plus élevée cette année… et de plus je paie un tarif prosumer pour un service interrompu 3,75 % du temps. Je vous sollicite donc pour un dédommagement financier. Bien à vous. F.V.

Bonjour. Le 27/08/2024 fluvius est venue changer les compteurs d'eau et gaz, pour mettre des compteurs digitaux. Après le changement du compteur de gaz, je n'avais plus d'eau chaude à la maison. J'ai appelé a plusieurs reprises fluvius qui m'as toujours répondu que c'était pas a eux de gérer de problème, mais à moi de contacter une société privé pour le faire. Pourtant le problème n'existait pas avant l'intervention le fluvius. Pour finir, j'ai contacté une société privé qui a du faire une vidange d'air dans la tuyauterie du gaz et rallumer par après ma chaudière. L'accumulation d'air n'as pas été vidé par le technicien de fluvius par oublie et donc j'ai dû payer la somme de 57.24€ pour que le travail soit terminé.

Bonjour, J'ai souscrit un nouvel abonnement de téléphonie mobile chez Mega. Mercredi 11/09/2024, j'ai activé ma nouvelle carte sim et j'ai obtenu un signal et fait deux tests d'appels réussis. Peu de temps après j'ai constaté avoir perdu le signal. J'ai appelé le service technique de Mega et on m'a demandé d'attendre 48h. Ce vendredi 13/09/2024, j'ai appelé le même service qui m'a dit de tester la carte sur un autre appareil. La panne est à nouveau confirmée. Si je n'appelle pas Mega, je ne reçois aucune information. C'est la première fois que je perd mon service en 30 ans. Je n'ai plus accès à ma boîte mail professionnelle qui est sécurisée et que je débloque avec un code reçu par sms vu que je ne peux plus recevoir de sms. Je trouve cette situation très préjudiciable et l'attitude du personnel Mega très légère. Je vous mets en demeure par la présente de mettre tout en oeuvre pour débloquer cette situation et mettre à ma disposition le service commandé contractuellement. Cordialement, Guy-Michel Hustinx Allée de la Cense Rouge, 54 4102 Ougrée gmhustinx@hotmail.com

J'ai entamé un travail de changement de mes vitres pour lequel j'ai payé un acompte conséquent en avril 2024. Je peux bénéficier de la prime Renolution G2. Le chantier devait avoir lieu fin août 2024. Suite à l'annonce insidieuse communiquée début aout que les primes seraint annulées apd 16/08, j'ai pris tous les contacts auprès de Urban, Bru Environnement pour comprendre si ma demande serait honorée si mon dossier est rentré avant le 16/08. On m'a assuré maintes fois que oui par mail (cf réponse du 01/08 ci-dessus) ainsi que par téléphone. J'ai bien demandé car sans la prime, je ne me lance pas dans le chantier. Je suis mère monop avec 4 enfants dont deux étudiants à charge et un nouvel achat d'appartement! Je pouvais également rappeler tant que je le souhaitais pour être rassurée ... avec cette garantie je me suis lancée dans la finalisation du chantier pour un montant de 12000 eur. Ce jour je reçois le refus de prime pour faute de budget alors que j avais promesse écrite le 01/08! Je suis vraiment dans une détresse financière. Bru Environnement et Urban ont menti Je souhaite que ceci soit diffusé et que la prime me soit versée comme affirmé le 01/08 Je reste à votre disposition pour tout renseignement

Madame, Monsieur, Je vous adresse ce courrier pour exprimer mon mécontentement suite à la rupture de notre contrat sans préavis ni information de votre part. En effet, j'avais souscrit à un contrat avec votre société , portant sur l'électricité et le gaz . Cependant, j'ai constaté avec surprise que ce contrat a été rompu de manière unilatérale par vos services de la part de SIBELGA, sans que je sois informé au préalable, ni par courrier, ni par e-mail, ni par aucun autre moyen de communication. Cette rupture de contrat sans préavis me cause un préjudice important, notamment le passage de sibelga qui a l'intention de fermer mes compteurs. Conformément aux termes du contrat, ainsi qu'à la législation en vigueur, je suis en droit de réclamer des explications sur cette décision, ainsi qu'une réparation des dommages moral subis. Je vous demande donc de bien vouloir m'expliquer les raisons de cette rupture de contrat et de me fournir des justificatifs écrits. En cas de non-réponse ou d'insatisfaction de ma part dans un délai de 15 jours , je me verrai dans l'obligation de porter cette affaire devant les autorités compétentes pour faire valoir mes droits. Je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées.

Brève description de votre problème: Depuis début août je suis dans l'incapacité d'utiliser ma borne de chargement Powerdale. Le software Nexxtmove signale un défaut de synchronisation. Diego a accusé réception de ma plainte le 8 août et lui a attribué le n° 22650. La copie de ma correspondance est jointe ci-dessous

Installation de 12 panneaux photovoltaïques.rendements normal jusqu'au 08/06/2024. Après la puissance est réduite de 2/3 . Après plusieurs contacts téléphoniques et mails avec les divers services il mes confirmé par la responsable quelle n'enverra personne car pour une personne seule le rendement réduit à 1/3 est largement suffisant .