Toutes les plaintes publiques

Bonjour, Références : 1. Numéro de client : 1253653 2. Contrat de location : Contrat de location n°1090357 de décembre 2018 3. Numéro de facture : B.24.SCHO.0001055 du 23/02/2024 4. Voiture Mercedes GLC 250 4MATIC immatriculée 1VTW281 5. Mon courriel du 26 févier 2024 envoyé à : o dealer.mbfsbelux@mercedes-benz.com o operations.belux@mercedes-benz.com o Welcome2mbfsbe@mercedes-benz.com OBJET : demande de renseignements et plaintes Mon contrat de leasing pour une Mercedes GLC 250 4 MATIC (voir références 1 et 2) stipulait clairement le remplacement des 4 pneus d’été et des 4 pneus d’hiver. Malgré mes demandes répétées, le garage GMS-Leuven sur les conseils de vos services, a refusé de remplacer les pneus d’été usés par des neufs, comme prévu dans le contrat et ce malgré mon instance comme chauffeur responsable. Ce n’est qu’au moment de la restitution du véhicule et après cinq années d’utilisation que le garage a daigné monter seulement 2 des 4 nouveaux pneus d’été. Je conteste cette situation car j’ai payé pour 4 pneus d’été neufs (soit la somme de 14.67€ par mois pour 4 pneus, chiffre repris dans le détail fourni par le vendeur de GMS Leuven le 8/12/2018) et n’en ai reçu que 2 et ce, quelques jours seulement avant la restitution du véhicule. Cela s’est produit malgré plusieurs communications téléphoniques avec vos services (notamment les 27 et 28 novembre 2023) et un responsable des remises de véhicules en leasing qui m’a confirmé que cette situation n’était pas normale étant donné que j’avais payé les pneus. J’ai fait acter cette situation sur le procès-verbal de restitution du véhicule, mais il semble que personne n’ait pris en compte cette annotation. Je vous ai transmis le détail de cette situation dans mon courrier envoyé vers différents de vos services (voir référence 5). Malheureusement, je n’ai reçu aucune réponse à à mes différents courriels, mes communications téléphoniques, ni à ma lettre recommandée envoyée à votre Servie Client le 26 avril 2024. J’apprécierais grandement si vous pouviez me fournir des explications claires. Vu que j'ai restitué le véhicule après 59 mois à ma demande et que j'ai reçu la moitié du bien commandé (2 pneus d'été sur 4), j'estime le préjudice à (14.67 x 59)/2= 432.765 euros. Merci de me rembourser cette commande jamais honorée par vos services malgré mon instance après 4 année d’utilisation du véhicule.

Madame, Monsieur, Le 29 mai 24, j'ai acheté une débroussailleuse sur votre boutique en ligne et j'ai payé 148,90€. Malgré le faite que cette commande soit marquée comme "Livrée", je n'ai jamais reçu le colis. Après de multiples contacts avec le fournisseur, aucune solution trouvée à ce problème. En l’absence de réponse dans les 15 jours suivant la réception de la présente, je me réserve le droit d'intenter une action en justice pour protéger mes droits. Cordialement, Pièces jointes : • Historique des conversations avec le fournisseur • Preuve de la commande et identification du produit

Madame, Monsieur, Le 16 01 2024, j'ai acheté une hotte sur votre boutique en ligne et j'ai payé 1252€. Lors de la confirmation de la commande, j'ai été informé que la livraison aurait lieu avant 30 jours . Cependant, le colis n’a été livré Ce retard m'a causé un grave préjudice en tant que fournisseur. Je sollicite dès lors une indemnisation pour l'ensemble des dommages décrits ci-dessus, qui est estimée à un total de 2500€ . Je vous invite à verser cette somme dès que possible sur mon compte bancaire En l’absence de réponse dans les 15 jours suivant la réception de la présente, je me réserve le droit d'intenter une action en justice pour protéger mes droits. Cordialement,

Bonjour je vous recontacte pour la énième fois, car j'ai acheté un lit en janvier dernier dans votre magasin en l'occurrence, vous êtes venus me livrer quelques jours après mais il n'y avait pas les bonnes vis le problème qui se pose c'est que quand j'essaie de vous recontacter vous ne répondez pas à mes appels je suis passé entre-temps avec mon aide familiale le mardi 18 juin 2024 vers 13h et la vendeuse m'a dit clairement que je pouvais la recontacter une semaine après en l'occurrence le mardi 25 juin 2024 après 9h évidemment c'est ce que j'ai fait, mais je n'ai eu aucune réponse de sa part point je vous mets en demeure et si je n'ai pas de nouvelles de votre part je porterai plainte tTestachat. !

Bonjour, je n’ai pas reçu mon colis, je n’étais pas chez moi, j’étais en examen, j’ai les preuves à l’appui. Le livreur prétend avoir livré le colis « en main propre ». J’ai signalé le problème directement à bpost. Zalando refuse de me rembourser, ils ont sois disant investigué, je ne sais pas de quel manière … Je souhaiterais être confronté au livreur ou qu’il décris la personne à qui il a prétendu livré le colis !! En plus le service qui s’occupe de ce genre de decision n’est meme pas joignable par téléphone. Je suis choqué que l’on puisse prendre de tel décision sans certitude meme bpost ne comprend de quelle manière ils ont faire leur enquête puisque Zalando n’a pas accès au livreur de bpost !! C’est scandaleux !!! Je réclame mon dû !!!!

Madame, Monsieur, Le [DATE], j'ai acheté un [PRODUIT] sur votre boutique en ligne et j'ai payé [€] plus [€] de frais de port. Lors de la confirmation de la commande, j'ai été informé que la livraison aurait lieu avant le [DATE]. Cependant, le colis n’a été livré que le [DATE], soit [JJ] jours plus tard que prévu. Ce retard m'a causé un grave préjudice en tant que [DESCRIPTION]. Je sollicite dès lors une indemnisation pour l'ensemble des dommages décrits ci-dessus, qui est estimée à un total de [€]. Je vous invite à verser cette somme dès que possible sur mon compte bancaire En l’absence de réponse dans les 15 jours suivant la réception de la présente, je me réserve le droit d'intenter une action en justice pour protéger mes droits. Cordialement, Pièces jointes : • Confirmation de commande • Preuve de paiement

Madame, Monsieur, Le 24 Juin, j'ai acheté un iPhone 15 sur votre boutique en ligne et j'ai payé €1,022.98. Lors de la confirmation de la commande, j'ai été informé que la livraison aurait lieu le 25 Juin. J'avais choisi CoolBlue specialement pour cette livraison express. Cependant, aujourd'hui on est le 29 Juin et le colis n’a pas été livré. Ce retard m'a causé un grave préjudice pour le travail. Mon ancien smartphone etant un iPhone 7, mon employeur m'avait annonce que je ne pouvais plus l'utiliser pour le travail. Ce pour cette raison que 'avais besoin d'un iPhone 15 le plus vite possible, c'est a dire le 25 Juin. Je sollicite dès lors une indemnisation pour l'ensemble des dommages décrits ci-dessus, qui est estimée à un total de €1,022.98. Je vous invite à verser cette somme dès que possible sur mon compte bancaire. En l’absence de réponse dans les 15 jours suivant la réception de la présente, je me réserve le droit d'intenter une action en justice pour protéger mes droits. Cordialement, Pièces jointes : • Confirmation de commande • Preuve de paiement

Madame, Monsieur, Le 24 Juin, j'ai acheté un iPhone 15 sur votre boutique en ligne et j'ai payé €1,022.98. Lors de la confirmation de la commande, j'ai été informé que la livraison aurait lieu le 25 Juin. J'avais choisi CoolBlue specialement pour cette livraison express. Cependant, aujourd'hui on est le 29 Juin et le colis n’a pas été livré. Ce retard m'a causé un grave préjudice pour le travail. Mon ancien smartphone etant un iPhone 7, mon employeur m'avait annonce que je ne pouvais plus l'utiliser pour le travail. Ce pour cette raison que 'avais besoin d'un iPhone 15 le plus vite possible, c'est a dire le 25 Juin. Je sollicite dès lors une indemnisation pour l'ensemble des dommages décrits ci-dessus, qui est estimée à un total de €1,022.98. Je vous invite à verser cette somme dès que possible sur mon compte bancaire. En l’absence de réponse dans les 15 jours suivant la réception de la présente, je me réserve le droit d'intenter une action en justice pour protéger mes droits. Cordialement, Pièces jointes : • Confirmation de commande • Preuve de paiement

Pour la deuxième fois, je reçois une notification indiquant que mon colis a été livré, alors que ce n’est pas le cas ! Il est impossible de contacter le livreur GLS qui est aussi responsable. J'ai une caméra devant ma maison, et à l'heure de livraison je constate qu'une voiture est garée devant mon garage. Une personne qui n'est pas au volant se dirige vers le livreur et prend un colis (qui ne m'appartient pas, la rue et le numéro sont totalement différents du mien). Cette personne rentre dans sa voiture avec ce colis qui ne lui appartient pas et pendant 5 minutes ouvre un par un par tous les colis (des vêtements shein, donc il y avait une dizaine!). Puis il le dépose devant chez moi!! Et à ce moment je reçois une notification de GLS "votre colis a été livré". C'est vraiment inadmissible!! Comment est-ce possible déjà de donner à un passager de la rue sans signature? Mais en plus de ça un faux colis, et mon propre colis à moi n'est pas livré, alors que j'en avais absolument besoin pour un événement d'aujourd'hui !! J'ajoute en pièce jointe une capture d'écran de ma caméra oū nous pouvons voir la discussion entre le livreur et la personne qui prend mon colis !!! Il n'y a aucun service clientèle chez GLS. Je veux un remboursement !