Toutes les plaintes publiques

J'ai souscrit à un abonnement aux services de MyHeritage en 2023, dont l'échéance était semble-t-il ce 9 août 2024. Sans aucune notification préalable l'abonnement a été renouvelé aujourd'hui et le paiement directement prélevé par Paypal. L'option de renouvellement automatique est activée par défaut, tout comme l'est l'exécution automatique par Paypal. Quand l'abonnement arrive à échéance, ucune notification n'est envoyée et le montant, qui passe sans aucun avertissement preéalable non plus, passe de 198 à ...398 euro. Je n'ai jamais marqué mon accord sur cela, et je demande le remboursement et l'annulation de cet abonnement. Le service client vous informe que vus pouvez arrêter l'abonnement mais seulement à dater de l'année prochaine. C'est totalement abusif et sans respect de la Loi, notamment Chatel.

Bonjour, après désactivation du service TV chez voo, vous m'aviez demandé de vous faire retourner la boxe (boitier) via Bpost. Ce que j'ai fait fin du mois de juin. Maintenant, vous me réclamez plus de 200€ pour cette box que vous n'avez sois disant pas reçue. Je me permets de vous faire remarquer qu'une de vos collègues m'a confirmée que le service concerné était débordé, et que la boxe était probablement arrivée, mais "perdue". Je ne suis en aucun cas d'accord de payer une boxe que j'ai pourtant bien envoyée. Merci

Brève description de votre problème Bonjour j’ai demandé 4x pour changer le compte sur lequel le montant est débité. J’ai fait par téléphone 3x et 1x en magasin. Ils me disent que c’est en ordre alors que je suis encore débitée sur mon ancien compte bancaire que je veux clôturer. Leur service est déplorable

Madame, Monsieur, Le 8/7, j’ai reçu un courrier de votre part me sollicitant de rembourser la somme de 132,29 euros . Étude Massillon Réf:PF033509 Je conteste cette réclamation dans son intégralité. Le 11/7, j’ai déjà contacté Proximus à ce sujet. La prétendue réclamation de cette société est infondée car le plant de payement pour les sommes réclamées a été respecté de plus la somme de 13.49 est déjà facturé dans les autres montant je ne reconnais pas les frais réclamées Veuillez me confirmer par écrit, dans les 15 jours suivant la réception de la présente, que vous avez définitivement mis fin à toute action de recouvrement à mon encontre. Cordialement,

Bonjour, Le 13 octobre 2023, nous avons souscrit à un abonnement VOO pour une nouvelle construction (NET GIGA MAX + TV LIGHT) à 72,00 €/mois, comprenant une promotion : réduction de 37 EUR pendant 6 mois sur votre abonnement, frais d'activation et d'installation offerts. J'ai eu à ce moment-là le service de raccordement VOO au téléphone, qui m'a donné les démarches techniques (tranchée, gaine, etc.) pour le raccordement d'une nouvelle construction. Ces travaux en domaine privé ont été réalisés le 15 octobre 2023. Une intervention de VOO avait été planifiée pour le 16 novembre 2023. Cependant, la personne que j'avais eue au téléphone chez VOO a commandé par erreur un branchement classique et non des travaux pour un nouveau raccordement. Dès lors, des travaux de raccordement pour le domaine public ont été commandés le 21 novembre 2023 avec un délai contractuellement prévu à 13 semaines. Nous avons déjà perdu 1 mois du fait que les travaux en domaine public n'avaient pas été commandés lorsqu'on l'a demandé en octobre. Ne voyant pas les travaux avancer, j'ai relancé bon nombre de fois (le 13/12/2023, le 26/01/2024, le 05/02/2024, le 09/03/2024). C'est seulement le 21 mars, avec plus de 4 semaines de retard, que l'entrepreneur est venu effectuer les travaux. L'entrepreneur s'est d'ailleurs trompé de gaine et a utilisé notre gaine pour le portail de garage au lieu de celle prévue pour le câble coaxial, qui était pourtant bien tracée sur les plans de VOO. Ensuite, nous avons eu un premier rendez-vous pour un branchement le 18/04. J'ai dû prendre congé l'après-midi pour être présent et, en fin de journée, le technicien m'a informé qu'il n'avait pas le temps de venir aujourd'hui. Le rendez-vous a été déplacé au 28/04 où j'ai encore dû prendre congé l'après-midi et le technicien est arrivé à 19h00 et n'a pas pu effectuer le travail car il lui manquait un outil. J'ai à nouveau pris congé pour une intervention le 16/05 où le technicien est arrivé vers 19h30 et a finalement pu effectuer le branchement. Une fois le branchement effectué, on m'informe que la promotion souscrite en octobre n'est plus valable et on me demande de payer les frais d'installation qui n'étaient également pas prévu. Je trouve cela inacceptable. J'ai demandé à plusieurs reprises que la promotion d'octobre soit appliquée et pour obtenir un dédommagement (geste commercial) pour les gênes occasionnées dues au problème de branchement et aux jours de congé que j'ai dû prendre. VOO ne nous a rien proposé et indique que nous ne pouvons pas résilier l'abonnement avant octobre 2024 et que nous pourrons trouver une solution à ce moment-là. D'une part, en relisant les documents signés, je ne vois aucun engagement jusqu'en octobre et, d'autre part, je ne trouve pas cela normal de devoir attendre jusqu'à octobre pour obtenir un hypothétique geste commercial ou une promotion. D'avance, je vous remercie de bien vouloir nous assister dans cette démarche.

Bonjour début mai j'ai envoyé deux colis c'est colis ne sont jamais arrivés à destination ils ont stagné dans les locaux de mondial Relay pendant presque 2 mois je n'ai pas arrêté de lancer mondial Relay pour ses colis j'ai fini par demander à être remboursé le contenu et les frais d'envoi et mondial Relay a fini par me renvoyer mes colis que les gens attendent toujours. L'un des colis est complètement défoncé et la marchandise inutilisable point j'exige de mondial Relay le remboursement intégral des frais d'envoi que j'ai fait sur ces deux colis plus 9 € pour la moitié du contenu qui a été cassé. Alors je suis bien d'accord que dans leurs conditions générales ils ne sont pas responsables de la casse du contenu mais les conditions générales s'appliquent dans un délai de livraison acceptable pas quand ça fait deux mois que ça traîne... Et le pire dans cette histoire c'est que les deux retours qui viennent de revenir ont des numéros de suivi nouveau donc les personnes qui attendent leur colis et qui demande sans arrêt des mises à jour on les fait miroiter quelque chose qui ne viendra jamais puisque ce numéro là n'existe plus.

Suite à un changement de numéro mobile (ancien=0456309688) la société Mobile Vikings avait promis de transférer mes points bonus 200 (équivalent à 200€) sur mon nouveau numéro mobile qui est 0456656547. Malgré leur promesse (voir pièce attachée) rien n'a encore été fait. Merci pour votre intervention afin de récupérer ces points ou une compensation financière équivalent à 200€)

Brève description de votre problème Bonjour, En date du 03.02.2024, j'ai loué une boîte chez bpost pour que mon courrier soit adressé à cette boîte parce que j'ai changé d'adresse. La date de début de location : 12.02.2024 la date de fin de location : 15.05.2024 j'ai payé 55 euros pour la location de la boîte pour une durée de trois mois et 46 euros de caution remboursable; Début mai, je me suis présenté chez bpost pour leur déposer la clé de la boîte et recevoir ma caution, on m'apprend qu'il y'a un problème dans le système informatique et que je devais revenir. Je me suis présenté au moins six fois et on me dit toujours qu'ils ne savent rien faire. Pourriez-vous s'il vous plaît m'aider ou intervenir pour régler ce problème. Ci-joint les documents de location de la boîte; Merci pour votre collaboration et votre compréhension. bien à vous. Khalid Soufiane

Madame, Monsieur, Le [11/06/2024], j'ai effectué un achat en ligne / par le biais de votre catalogue d'une [console playstation 5] commande n° [6853], j'ai immédiatement contacter l'entreprise où je voulais être remboursé et ceci le jour même et le lendemain sans réponse... Ainsi, je demande le remboursement de mon achat à hauteur de [339] € qui correspond à ma commande, merci, au quel cas j'irai porter une plainte judiciaire et je ne lâcherai pas l'affaire avant d'être remboursé. Cordialement,