Toutes les plaintes publiques

Madame Sofia Matias, Le 2 janvier 2025, j’ai réservé un logement chez vous. J’ai payé la somme totale de 777,50€ euros. Cependant, mon logement était défectueux et ne répondait pas à la qualité que je pouvais légitimement attendre. Plus précisément, le frigo est défectueux (il est allumé mais ne refroidit pas, nous obligeant à faire les courses tous les jours), le grille-pain qui est vétuste et à eu un départ de flamme quand j'ai voulu l'utiliser, l'odeur nauséabonde qui se dégage de la salle de bain, le lit bébé fournit sans matelas (bébé doit dormir soit sur le fond qui est très dur, soit sur des couvertures), et le plus gros problème la nuisance sonore causée par les 3 boîtes de nuits dans la rue et non des bars comme stipulé en description du logement! Leurs horaires d'ouvertures sont de minuit à 6h du matin du mercredi au dimanche soir avec un nombre de décibels largement dépassées, autant dire que ça nous a clairement gâché notre séjour, nous sommes encore plus fatigués qu'à notre arrivée. Je vous ai demandé à plusieurs reprises un remboursement complet de notre séjour dans votre logement, mais vous jouez la sourde oreille, booking a même fait un geste commercial pour s'excuser des désagréments que nous subissons, en nous remboursant une somme d'argent. Booking vous a également contacté à plusieurs reprises jusqu'à 7x mais même à eux vous ne répondez pas, c'est bien la preuve que vous vous foutez des problèmes rencontrés dans votre logement. Cela signifie que j’ai payé un prix pour une qualité que je n'ai pas obtenue du tout. Je vous saurais donc gré de me rembourser sur mon compte bancaire la somme de 777,50€ euros dans les 10 jours. Cordialement, Pièces jointes : • Copie de la preuve des défauts • Copie de la preuve de paiement

J’ai réservé un voyage avec EDreams au mois d'août. Au mois d'octobre ou novembre j’ai voulu rajouter des bagages pour mon voyage et j’ai découvert que mon vol aller n’a jamais été enregistré à la compagnie aérienne. Ils m’ont proposé d’autre vols avec escale que j’ai refusé car j’avais pas demander avec escale quand j’ai réservé. Donc le 16 décembre je reçois un mails de EDreams qui me dit que la compagnie aérienne me propose un remboursement de mon voyage que j’ai accepté le jours même et je devais attendre 30 jours pour la réponse. J’ai repris contact avec EDreams à plusieurs reprises car passer les 30 jours toujours rien. Et chaque semaines ils me disent d’attendre une semaines supplémentaires. Cela vas faire 2 mois que j’attends mon remboursement et EDreams ne me trouve aucune solution sauf d’attendre

Madame, Monsieur, Le 30/01/2025, j’ai reçu un courrier de votre part me sollicitant de rembourser la somme de 365,56 euros - via le bureau Advokat Radoslav Koychev Eschersheimer Landstrasse 42 60322 Frankfurt. Je conteste cette réclamation dans son intégralité. En date du 21/12/2024 et du 2/2/2025, j’ai déjà contacté eCollect AG à ce sujet, mais n'ai reçu aucune suite à mes courriers. La prétendue réclamation de cette société est infondée car je n'ai jamais contracté d'abonnement à la plateforme EasyFlirt.com. Veuillez me confirmer par écrit, dans les 15 jours suivant la réception de la présente, que vous avez définitivement mis fin à toute action de recouvrement à mon encontre. Cordialement, D. M.

Nous avons réalisé un voyage à forfait auprès de Neckermann avec le tour opérateur FTI, suite à la faillite de FTI, notre transfert de l'hotel vers l'aeroport a été annulé. Neckermann nous a alors conseillé d'organiser notre retour par nos propres moyens et de se faire rembourser au retour. Nous avons introduit une demande de remboursement auprès du mandataire de justice de FTI suite aux indications fournies par Neckermann mais ils refusent d'intervenir car le paiement a été réalisé auprès de Neckermann et m'invite donc à me retourner vers eux. Neckermann refusent toute intervention.

Madame, Monsieur, Le 9/9/2024 j’ai effectué une réservation chez vous. Il s’agit d’un voyage à forfait à destination de Ouzbékistan .La date de départ étais le 7/11/2024. Le 5/11/2024, vous m’avez informé.e par téléphone que vous apportiez le changement suivant à ma réservation : Annulation du voyage avec report de date . Je refuse ce changement. Je souhaite donc annuler ma réservation sans frais et obtenir un remboursement. J’ai également droit à une indemnisation. Je vous saurais donc gré de me rembourser sur mon compte bancaire la somme de 1945 euros dans les 7 jours. Cordialement, Pièces jointes : • Copie de la confirmation de réservation • Copie de la preuve de paiement • Copie de l’avis de changement

Bonjour, Apres avoir jouer sur Betfirst et demandé un retrait de 250€ , ceux-ci m’envoie un e-mail me demandant de leur envoyer ma carte de banque ( ce qui a été fait) ainsi qu’une deuxième carte de banque inconnue qui aurait sois disant été utilisé un jour sur mon compte Betfirst. Après divers échange par mail avec eux. Il sont dans l’incapacité de me donner plus de détails concernant ce numéro de carte inconnu et reste fermé à mon problème; mon argent est donc bloqué sur leur site tant que cette carte ne leur a pas été envoyé . Ce qui est aberrant étant donné que tout mes versement se font avec ma carte de banque personnel; et que ce gain m’est parvenu grâce à l’argent placé avec ma carte habituelle en question. Du coup il préfère me bloquer mon argent pour un seul dépôts inconnu plutôt que prendre en compte ma vrai carte qui est utilisé à chaque dépôts.

Je suis inscrit sur Unibet.be depuis fin 2022, j'ai pu jouer, déposer et effectuer des retraits sans problèmes jusqu'au 18 janvier 2025. Date à laquelle j'ai demandé un retrait de 20 euros et Unibet m'a informé que mon compte était bloqué dans l'attente de documents prouvant mon identité et mon adresse. Je me suis donc soumis à tous leur processus de vérification (extrait de compte, AER, PV de la police prouvant mon adresse). J'en ignore les raisons mais Unibet fait trainer la procédure en refusant systématiquement certains documents et je n'ai plus d'autres recours que de faire appel à un organisme externe pour m'aider. J'ai respecté toutes leurs conditions et j'espère mettre en lumière les méthodes sournoises qu'utilise Unibet pour empêcher un joueur de retirer 20 malheureux euros de leur site. Je vous joins tous les documents que j'ai envoyé à Unibet, en espérant que vous n'aurez aucun doute concernant mon identité et mon adresse avec toutes les informations fournies !

Bonjour, J’ai effectué une commande sur le site SHEIN (numéro de commande : GSONP850A00NCP7) pour un montant total de 102,29€. Plusieurs articles ne me convenaient pas, je les ai donc renvoyés dans le délai légal. 7 articles ont été renvoyés. J’ai reçu un remboursement de 71,81€. Ce montant n’est pas correct. En toute logique, je devais recevoir un remboursement de 93,63€. Il y a donc une erreur de 21,82€ qui manque au montant du remboursement. J’ai contacté le service client de SHEIN à de multiples reprises. J’ai gardé sur l’ensemble de ma commande seulement deux articles, pour un montant total de 8,66€. Cependant, SHEIN déclare que la commande finale, après retour des articles, s’élève à 30,48€. Je précise à nouveau que je n’ai gardé que deux articles pour une somme totale de 8,66€. Apparemment, la différence, soit 21,82€ serait liée à un coupon de réduction utilisé lors de la commande. SHEIN me demande donc de payer les 2 articles que j’ai gardé (8,66€) + un surplus de 21,82€ pour des articles que j’ai renvoyés, soit un total de 30,48€. SHEIN ne collabore pas, j’ai envoyé de multiples mails depuis presque deux mois, toujours laissés sans réponse satisfaisante à mon problème lié au montant erroné du remboursement. Je ne comprends pas pourquoi je dois payer 21,82€ lié aux coupons utilisés alors que j’ai bien rendu les articles dont il est question. Je demande donc à payer uniquement le montant lié aux articles que j’ai gardé : 8,66€. Voici ci-joint le dernier chat que j’ai eu avec SHEIN.

Bonjour, Lors d'un achat sur le playstation store (voir N° de transaction repris au N° de facture) d'un montant de 0.00 euros pour Fortnite pack revêtement stylé, on m'a débité de 79.99 euros pour un jeu TEKKEN8. Payement fait via paypal; que j'ai contacté mais leur procédure n'a abouti à rien. Je souhaiterais être remboursé de ce montant.

Bonjour, Je viens de constater un prélèvement pour le renouvellement de mon abonnement Basic-Fit, alors que je n’ai pas fréquenté la salle depuis plusieurs mois. Je pensais que mon abonnement serait annulé, n’ayant pas effectué de paiement pour la période à venir, mais il semble que le renouvellement ait été automatique. J'ai immédiatement résilié mon abonnement et demandé un remboursement pour ce prélèvement car, actuellement alitée , je n’avais pas l’intention de le renouveler. J'ai contacté le support client et la personne que j'ai eue a coupé la conversation alors que j'avais pas terminé. Dans l’attente de votre retour, je vous remercie par avance pour votre aide. Cordialement,