Toutes les plaintes publiques

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G. G.
13-07-25

Renouvellement contact

Bonjour, lors de mon abonnement, j avais demandé, le non renouvellement, je reçois un débit sur ma carte avec le montant, pas d accord ,c est un abus de pouvoir, je demande le remboursement et l anulation de mon contrat, bien à vous

Clôturée

tarification forfaitaire indue

vos références : 530/2546/12901   Messieurs, Ma mère reçoit aujourd’hui une injonction à payer 37 € pour non paiement de parking, alors qu'elle était garée quasi devant chez elle, à savoir au 122, alors qu'elle habite au 116 rue de Linthout. Je ne la paierai pas car cette injonction est inique. En effet, habitante depuis plus de 50 ans, elle bénéficie d’une carte de RIVERAINE depuis qu'elles existent. L'endroit est au croisement de 3 communes qui théoriquement se sont mises d'accord pour lister les immatriculations des riverains. La commune d’Etterbeek vous fait parvenir régulièrement les n° des plaques de voitures bénéficiant du statut de « riveraines ». Veuillez vous mettre en contact avec elle et tenir vos fichiers à jour. Il est proprement scandaleux de déranger les gens et leur faire peur avec vos notifications indues. J’exige que vous adressiez vos excuses à ma mère pour le dérangement et les inquiétudes que vous lui causez. Copie du mail à Test-Achats Nathalie Gilliot pour sa mère Cécile Cogels Rue de Linthout 1040 Bruxelles Volvo 2gkb581

Clôturée

Redevance de parking indue

Madame, Monsieur, Le 13/06/2025, j’ai reçu un courrier de votre part me sollicitant de payer la somme de 30 euros à titre de redevance de parking pour un emplacement dans la commune de Middelkerke [Numéro de référence 842/5023/17603]. Je conteste cette redevance dans son intégralité. Le 14/06/2025, et ce jour, 05/07/2025, j’ai déjà contacté OPC Optimal Parking Control par mail à ce sujet. La prétendue réclamation de cette société est infondée car il existe un manquement dans la signalisation routière au niveau de la zone de parking où mon véhicule était garé. Les pièces justificatives appuyant ma contestation ont été envoyées à OPC Optimal Parking Control dans mon mail du 14/06/2025. Une copie de ces pièces sont jointes à la présente. Veuillez me confirmer par écrit, dans les 15 jours suivant la réception de la présente, que vous avez définitivement mis fin à toute action de recouvrement à mon encontre. Meilleures salutations,

Clôturée
F. B.
05-07-25

Remboursement frais de réparation pneus

Madame, Monsieur, Le 16/05/2025, j’ai conclu un accord avec votre société pour la location d'un véhicule pour mon voyage en Allemagne. Lors de ce voyage, j'ai dû procéder à la réparation du pneu arrière gauche suite à une crevaison sur le trajet aller. Pour ce type de service, j'avais d'ailleurs souscrit une assurance. Dans les jours qui ont suivi mon retour, j'ai pris contact avec votre service clientèle le 6 juin à 16h28 qui m'a indiqué la procédure à suivre pour obtenir remboursement (mail du 6 juin avec explication du problème et en annexe la facture de réparation). L'un de vos agent lors de mon dernier appel à votre service client le 25 juin à 16h43 m'a indiqué que le traitement et le remboursement se ferait dans les 7 jours ouvrés. Jusqu'à présent donc je n'ai eu aucun mail d'explication après les 7 jours et cela fait plus d'un mois que la procédure est en cours. Je vous saurais donc gré de me rembourser sur mon compte BE19 3631 4316 9212 la somme de 228,47 euros dans les 15 jours. À défaut, j’entamerai d’autres démarches pour protéger mes droits. Ce courrier tient lieu de mise en demeure. Cordialement,

Clôturée
M. D.
04-07-25

Indemnisation AD Blue

Bonjour, j'ai introduit la demande de remboursement pour les frais encourus suite au problème AD blue sur Peugeot Partner et je ne sais pas aller jusqu'au bout de l'introduction de la demande. Ils mettent :Chère cliente, cher client, Merci pour votre demande. Malheureusement, votre véhicule ne répond pas aux exigences pour un remboursement et nous ne pouvons donc pas poursuivre ce processus. La politique complète, y compris les conditions requises, se trouve ici : https://adblue-conditions-fr.tiiny.site Ce lien ne mène nule part. Je vous ai mis en anenxe copie de la facture des frais de réparation AD Blue Pouvez-vous aider? Merci

Clôturée
B. D.
03-07-25
123 auto service

Problème de remboursement pour prestation non effectuée

Madame, Monsieur, Je me permets de vous contacter en tant que consommateur ayant rencontré un problème avec la plateforme 123 AutoService, à propos d’une prestation automobile non honorée dans des conditions respectueuses des droits du client. Voici les faits : • Le 14 mai 2025, j’ai réservé via leur site une intervention pour le remplacement du kit de distribution de mon véhicule. La prestation était prévue au garage Auto Jacky à La Louvière, sous la référence #123-BE-20250514-12096. • Un premier rendez-vous a été fixé au 04/06/2025, mais une fois sur place, le garage m’a informé qu’il n’avait pas les pièces nécessaires. L’intervention a donc été reportée au 12/06/2025. • Le responsable du garage m’a affirmé que je n’aurais pas dû passer par la plateforme, mais le contacter directement, et qu’un message à ce sujet m’avait été envoyé. Je précise que je n’ai jamais reçu aucun message. • Avant la prise de rendez-vous, j’avais envoyé une demande d’informations via la messagerie du site 123 AutoService concernant le tarif annoncé. Je n’ai reçu aucune réponse. • Lors de ma visite au garage, on m’a enfin informé que le prix affiché sur la plateforme ne serait pas respecté, et que le tarif réel serait plus élevé. J’ai donc décidé d’annuler définitivement l’intervention et demandé le remboursement de l’acompte déjà versé. À ce jour, je suis toujours en attente d’une réponse claire et satisfaisante de la part de 123 AutoService. Je considère que ces pratiques sont trompeuses et irrespectueuses des droits des consommateurs, tant du côté du prestataire que de la plateforme, qui n’assume pas son rôle d’intermédiaire de confiance. Je sollicite donc votre aide pour : • Faire valoir mes droits et obtenir le remboursement complet de mon acompte, • Signaler ce type de pratique auprès de vos services si cela entre dans vos champs d’action. Je reste à disposition pour fournir tout document ou preuve utile (réservation, échanges, captures d’écran…). Je vous remercie par avance pour l’attention que vous porterez à ce signalement. Cordialement, Basile De Maeseneire

Résolue Traitée par Testachats
C. L.
02-07-25
Spiritual nebula

Retrait d'argent (site internet)

Ils veulent me retirer 49.99 et 29.99 euros alors que je n'ai rien fait sur ce site. Pour moi ce sont des voleurs.

Résolue
J. V.
01-07-25

Vinted ne veut pas me rembourser mon article

J'ai acheté un t-shirt et en ouvrant le paquet je me rend compte que le maillot à plusieurs trous et ce n'était pas montré dans la description donc je demande de le renvoyer en expliquant le problème et on me répond que je peux renvoyer le colis mais quand je veux recevoir le bordereau d'envoi je me rend compte que je dois payer les frais de retour . Donc je commande un maillot non conforme à sa description et je dois payer les frais de renvoi. Quand je lis les conditions générales d'utilisation il y a clairement écrit que nous payons à chaque transaction une protection acheteur qui dois normalement nous permettre d'être remboursé si mon article est endommagé ou non conforme à sa description. J'espère que cela sera vite réglé. Si je ne suis pas remboursé entièrement j'éviterai au maximum de commander sur vinted à l'avenir.

Clôturée
J. N.
01-07-25
Home clean

Note de frais à payer sans facture

Bonjour , je reçois aujourd'hui une note de frais pour des frais complémentaires dans le cadre de prestation de services par la société Home Clean Services. Dans le passé ( avril 2025) , ce prestataire m'avait adressé un mail informatif m'informant que si je ne signais pas le document annexé, on me facturerait de toute façon ces frais. Sur la base du conseil de l'un de vos collaborateurs, je n'ai jamais donné suite à Home Clean Services. J'adresse aujourd'hui par le biais du collaborateur une plainte et au minimum une demande de rectification de la forme de ce document, car je n'ai pas de relation de travail avec le technicien final qui officie pour cette société. Juridiquement et comptablement, je ne puis enregistrer cette facture. Merci de consulter ma plainte en annexe.

Clôturée
V. L.
01-07-25

problème de remboursement

Bonjour, j'ai demandé un remboursement pour un service que je ne désirai pas. J'ai pris un abonnement de base à Unimeal (application santé) sur internet. Dans les options il y avait la possibilité de s'adjoindre un coach en ligne pour être aidé. Par erreur (le site est assez mal fait pour cela...) j'ai coché cette option. J'ai vu que j'avais été débité sur ma carte de crédit de plus de 60 € pour un service que je ne désirais pas. J'ai donc de suite contesté ce choix et demandé de supprimer cette option et de me faire rembourser de cette somme sans our cela remettre en question l'abonnement de base. Après plusieurs échanges polis, il n'y a pas eu de remboursement. J'ai insisté. Ils m'ont proposé de me désabonner ce que j'ai fait mais toujours pas de remboursement... Que faire ?

Résolue

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