Toutes les plaintes publiques

Suite à notre conversation téléphonique, je vous envoie les documents relatifs à ma demande d'intervention de testachats. Indemnisations dues à la grève de l'aéroport de Charleroi le 13 septembre pour le vol retour Athenes-Charleroi de 20h30. Le vol ayant été annulé par ryanair nous avons dû prendre 2 autres vol pour rejoindre la Belgique: Athènes-Francfort et Francfort-Amterdam pour un montant de 598,46 euros pour 2 personnes et nous avons dû faire appel à une connaissance pour aller rechercher ma fille ainsi que son compagnon à Amsterdam car ma fille travaillait le lendemain à 8h00.. De plus la valise est arrivée 3 jours après car perdue. Pouvez vous faire le nécessaire pour ma fille Lola Forthomme et son compagnon Théodore Rihoux et me tenir au courant. Je joins les documents. Merci d'avance

J'avais un abonnement Bitdefender avec un antivirus qui devait se renouveler le 28 septembre 2024. J'ai refusé le renouvellement le 27 septembre 2024, mais ils ont débité le 27 septembre. Ils me disent qu'ils vont me rembourser, MAIS QUAND ? Est-ce que c'est normal de débiter un compte sans mon autorisation, alors que j'ai refusé le renouvellement et que vous avez débité 1 jour avant la fin du contrat?

Madame, Monsieur, Je me permets de vous écrire afin de porter à votre attention un problème majeur que je rencontre suite à une vente effectuée via la plateforme Vinted. Il s’agit d’une vente d’un montant assez conséquent et je suis actuellement dans une situation difficile et frustrante concernant l’expédition du colis. Après avoir finalisé la vente, j’ai reçu une étiquette d’envoi DHL par email, que j’ai utilisée conformément aux instructions. J’ai déposé mon colis dans un point relais, où l’employé a scanné l’étiquette et m’a confirmé que tout était en ordre. Cependant, il ne m’a pas été remis de preuve de dépôt, et je n’ai pas été informée au moment de l’envoi qu’une photo du colis était nécessaire pour toute réclamation (c’est en lisant les FAQ de la plate-forme que je l’ai découvert). Depuis maintenant sept jours, je suis sans nouvelle de mon colis. Je ne peux suivre son état ni via le site de DHL, ni sur votre plateforme. J’ai pris contact avec DHL, qui m’a informée que toute question relative au suivi devait être adressée à Vinted. Malheureusement, mes tentatives de contacter le service client sont restées infructueuses. Je reçois uniquement des réponses automatiques de la part d’un robot, sans solution concrète à mon problème. Je tiens à souligner qu’il s’agit d’un colis d’une valeur importante, et je suis particulièrement inquiète quant à la possibilité de ne jamais retrouver sa trace. Je vous sollicite donc aujourd’hui afin de savoir comment résoudre cette situation. Il est primordial pour moi d’obtenir des réponses claires et d’éviter une perte significative liée à cette transaction. De plus, j’ai expédié ce lundi 30/09/2024 un autre colis, également d’une valeur importante, et je crains fortement que le problème se reproduise avec cet envoi. Il est crucial pour moi d’éviter une nouvelle situation similaire. Je vous prie de bien vouloir faire le nécessaire dans les plus brefs délais pour localiser ce colis, ou à défaut, m’indiquer la procédure à suivre pour obtenir un remboursement ou une compensation. Je vous joins les seules preuves de suivi obtenues sur le site de DHL (qui n’est que la preuve que les étiquettes ont été générées), pour les 2 envois effectués ce mois-ci. Dans l’attente de votre retour, je vous remercie par avance de l’attention que vous porterez à cette requête. Cordialement,

Bonjour j’ai remarqué que sur ma dernière facture orange j’ai été débité de 4x4,99 € par pm connet alors que je n’ai rien demandé que faire dans ce cas y a il un recours

Je vous contacte aujourd'hui pour vous signaler des prélèvements non autorisés sur ma facture Orange, associés à un prétendu abonnement que je n'ai jamais souscrit auprès de votre société, PM Connect. Depuis juillet 2024, un montant de 4,99 € est prélevé chaque mercredi vers 19h30, totalisant à ce jour : 4,99 € en septembre 2024 24,95 € en août 2024 9,98 € en juillet 2024 Ces prélèvements, pour un total de 39,92 €, ont été effectués sans mon consentement. J'ai pris contact avec Orange, qui a confirmé qu'il s'agissait bien de prélèvements en votre nom et m'a assuré avoir bloqué ces transactions. Cependant, ils m'ont renvoyé vers vous pour la demande de remboursement. Je vous demande donc de bien vouloir procéder au remboursement des 39,92 € indûment perçus à travers ces prélèvements, et de me confirmer par retour de mail la prise en compte de ma demande. Dans l'attente de votre réponse rapide et d'une régularisation de cette situation. Cordialement, Ps: Je n'ai pas été en mesure de joindre les factures sur ce site, merci de réagir avec une adresse où je peux les transmettre

Bonjour. J'ai réservé pour ma fille par internet une voiture du 23 au 30 août à l'aéroport d'Oviedo. Malheureusement ma fille n'avait pas avec elle la carte de crédit. Elle n'a donc pas pu avoir la voiture de location et a payé 165€ pour rien. Keddy By Europcar a annulé sans frais la location mais signale que le remboursement doit se faire via Ryan Air car ils n'ont pas touché l'argent de la réservation. Et le contrat Ryanair prévoit que si on annule moins de 48 heures à l'avance ou au moment de la prise en charge à l'agence de location, ils remboursent le montant de la réservation moins le tarif correspondant à 3 jours de location. J'ai donc droit au remboursement de 4 jours de location. Ma fille a envoyé plusieurs rappels restés sans réponse. Merci d'avance pour votre aide. Cordialement • N° de réservation : 772754150 (Ryan Air), 1179234195 (Europcar) • Aéroport : Oviedo Asturias • N° vol FR 4882, location du 23/08 14h30 au 30/08 12h30 • Montant payé : 165,73€ • Carte de crédit utilisée pour payer : 5256 3676 7717 3109 • Compte pour le remboursement : BE04 0636 7487 7131

bonjour, merci pour votre réponse concernant la plaine 10580115, réponse pour laquelle vous me signalez le résultat " infructueux". J'ai le plaisir de vous annoncer que Ali express m'a remboursé la somme demandée pour ces articles non reçus. Un tout grand merci pour votre intervention, sans laquelle , malgré tous mes courriers restés sans réponses, je n'aurais jamais eu gain de cause... Jean marie Desclin, ( peut être publié si vous le désirez)

Bonjour, Madame, Monsieur. Je suis dans un cas de figure innaceptable avec le site d'achat en ligne Megekko.nl. J'ai effectué une commande pour des composant informatique qui devais m'être livré en 2 colis distins. J'ai effectué cette comande le 18/09/2024, nous sommes le 26/09/2024 et je n'ai toujours pas recu le colis numero 2. J'ai contacté PostNL qui devait me livrer le colis, ils m'ont directement dit de m'arranger avec Megekko en cas de problème. J'ai du coup, contacter Megekko le 19,20 et 21/09. Il me donne toujours pas d'information concrète sur le colis manquant. Du coup la livraison qui était prévue le 19/09/2024 n'est toujours pas complète et il m'explique qu'une enquète avec PostNL peu prendre jusqu'a 30 jours ouvrable. étant le client et avoir un du de 942€ je trouve cela innaceptable de devoir payer un service qui ne m'a pas été rendu. J'ai un colis de plus 900€ qui se promène dans la nature. les composant que j'ai commandé sont encore tous de stock donc je ne vois pas pourquoi Megekko ne me revoie pas le articles manquant et par après s'arrange avec PostNL. C'est PostNL et Megekko les responsable de cela pas moi (le client). J'ai fourni plusieurs captures d'ecrants a Megekko du tracking PostNL qui n'a plus evoluer depuis le 19/09 a 14h.

Objet : Réclamation concernant des frais supplémentaires injustifiés pour bagage en soute Madame, Monsieur, Je me permets de vous écrire afin de formuler une réclamation concernant un incident survenu lors de mon vol FR3790 en date du 23/09/24. J'avais initialement payé pour un bagage en soute, mais j’ai finalement gardé mon sac avec moi pour l’embarquer en cabine. J’avais donc un grand sac où j’avais également mis mon sac à main pour n’avoir qu’un sac. J’ai donc été dans la file non prioritaire. Cependant, lors de l'embarquement, malgré cela, on m'a facturé un supplément pour ce bagage, avec l'argument qu'il devait être mis en soute. À ma grande surprise, après avoir payé ces frais (46 €) supplémentaires, mon bagage a été mis en soute, bien que je souhaitais le garder en cabine. Je considère cette situation comme une double facturation injustifiée et demande donc un remboursement des frais supplémentaires qui m'ont été facturés à tort. Je vous prie de bien vouloir traiter ma réclamation dans les plus brefs délais et de m'informer des démarches à suivre pour obtenir ce remboursement. Je vous joins à cet email toutes les preuves de paiement et les documents relatifs à cette situation pour appuyer ma demande. Dans l'attente de votre réponse rapide, je vous remercie de l'attention que vous porterez à ma requête. Cordialement, Joséphine kuntz