Toutes les plaintes publiques

Bonjour. J'ai réservé pour ma fille par internet une voiture du 23 au 30 août à l'aéroport d'Oviedo. Malheureusement ma fille n'avait pas avec elle la carte de crédit. Elle n'a donc pas pu avoir la voiture de location et a payé 165€ pour rien. Keddy By Europcar a annulé sans frais la location mais signale que le remboursement doit se faire via Ryan Air car ils n'ont pas touché l'argent de la réservation. Et le contrat Ryanair prévoit que si on annule moins de 48 heures à l'avance ou au moment de la prise en charge à l'agence de location, ils remboursent le montant de la réservation moins le tarif correspondant à 3 jours de location. J'ai donc droit au remboursement de 4 jours de location. Ma fille a envoyé plusieurs rappels restés sans réponse. Merci d'avance pour votre aide. Cordialement • N° de réservation : 772754150 (Ryan Air), 1179234195 (Europcar) • Aéroport : Oviedo Asturias • N° vol FR 4882, location du 23/08 14h30 au 30/08 12h30 • Montant payé : 165,73€ • Carte de crédit utilisée pour payer : 5256 3676 7717 3109 • Compte pour le remboursement : BE04 0636 7487 7131

bonjour, merci pour votre réponse concernant la plaine 10580115, réponse pour laquelle vous me signalez le résultat " infructueux". J'ai le plaisir de vous annoncer que Ali express m'a remboursé la somme demandée pour ces articles non reçus. Un tout grand merci pour votre intervention, sans laquelle , malgré tous mes courriers restés sans réponses, je n'aurais jamais eu gain de cause... Jean marie Desclin, ( peut être publié si vous le désirez)

Bonjour, Madame, Monsieur. Je suis dans un cas de figure innaceptable avec le site d'achat en ligne Megekko.nl. J'ai effectué une commande pour des composant informatique qui devais m'être livré en 2 colis distins. J'ai effectué cette comande le 18/09/2024, nous sommes le 26/09/2024 et je n'ai toujours pas recu le colis numero 2. J'ai contacté PostNL qui devait me livrer le colis, ils m'ont directement dit de m'arranger avec Megekko en cas de problème. J'ai du coup, contacter Megekko le 19,20 et 21/09. Il me donne toujours pas d'information concrète sur le colis manquant. Du coup la livraison qui était prévue le 19/09/2024 n'est toujours pas complète et il m'explique qu'une enquète avec PostNL peu prendre jusqu'a 30 jours ouvrable. étant le client et avoir un du de 942€ je trouve cela innaceptable de devoir payer un service qui ne m'a pas été rendu. J'ai un colis de plus 900€ qui se promène dans la nature. les composant que j'ai commandé sont encore tous de stock donc je ne vois pas pourquoi Megekko ne me revoie pas le articles manquant et par après s'arrange avec PostNL. C'est PostNL et Megekko les responsable de cela pas moi (le client). J'ai fourni plusieurs captures d'ecrants a Megekko du tracking PostNL qui n'a plus evoluer depuis le 19/09 a 14h.

Objet : Réclamation concernant des frais supplémentaires injustifiés pour bagage en soute Madame, Monsieur, Je me permets de vous écrire afin de formuler une réclamation concernant un incident survenu lors de mon vol FR3790 en date du 23/09/24. J'avais initialement payé pour un bagage en soute, mais j’ai finalement gardé mon sac avec moi pour l’embarquer en cabine. J’avais donc un grand sac où j’avais également mis mon sac à main pour n’avoir qu’un sac. J’ai donc été dans la file non prioritaire. Cependant, lors de l'embarquement, malgré cela, on m'a facturé un supplément pour ce bagage, avec l'argument qu'il devait être mis en soute. À ma grande surprise, après avoir payé ces frais (46 €) supplémentaires, mon bagage a été mis en soute, bien que je souhaitais le garder en cabine. Je considère cette situation comme une double facturation injustifiée et demande donc un remboursement des frais supplémentaires qui m'ont été facturés à tort. Je vous prie de bien vouloir traiter ma réclamation dans les plus brefs délais et de m'informer des démarches à suivre pour obtenir ce remboursement. Je vous joins à cet email toutes les preuves de paiement et les documents relatifs à cette situation pour appuyer ma demande. Dans l'attente de votre réponse rapide, je vous remercie de l'attention que vous porterez à ma requête. Cordialement, Joséphine kuntz

J ai commandé un vélo le 15/08/2024 et toujours rien... Le n°de suivie DU9100560607YM n existe pas en Belgique et impossible de avoir un contact avec livreur.. Et on dirais que aliexpress.com me fait croire qu'il n'a pas de problème... Pfffff

Début juillet, j'ai commandé deux oreillers chez HUTSEN. La livraison aurait eu lieu le 11/07/2024, alors que je me trouvais à l'étranger. À mon retour de vacances, ne trouvant pas le colis chez mes voisins, j'ai immédiatement contacté le vendeur et le transporteur pour signaler le problème. J'ai rempli une attestation sur l'honneur, comme demandé par Colis Privé, qui, depuis, ne me donne plus de nouvelles. J'ai fourni les preuves nécessaires et suivi toutes les démarches demandées. Cependant, je suis continuellement harcelée par HUTSEN, qui persiste à me réclamer le paiement, malgré les preuves que j'ai fournies. Ils se basent uniquement sur le suivi (Track and Trace), qui indique que le colis m'a été remis, ce qui est impossible. Il semble que le transporteur ait laissé le colis devant ma porte et qu'il ait été volé. Malgré mes relances, le transporteur reste silencieux. Je refuse de payer pour un colis que je n'ai jamais reçu, d'autant plus que toutes les preuves ont été fournies. Néanmoins, comme j'ai passé ma commande via la plateforme KLARNA, tout le monde me réclame le paiement. Que puis-je faire dans cette situation ? Merci de votre aide.

Bonjour Madame, Monsieur. Suite à la grève du 12 septembre, à l'aéroport de Charleroi, notre vol CRL-PSA - FR3745 à été annulé, pour mon mari & moi-même. Nous avions prévu un voyage du 12 au 18 septembre en Toscane (Vol + Location Agriturdmo + location Fia500 du 12 au 18/9) Outre le prix des billets d'avions, nous avions effectué une réservation dans Agriturismo près de Florence (Italie) & une location de voiture. Nous avons décidé de nous rendre en Italie, avec notre voiture, avec la fatigue que ça engendre, avec une étape aux alentours de Turin (à l'aller) et Lyon (au retour) Nous avons perdu une journée de location à l'Agriturismo de La Gioconda (Car nous sommes arrivés le 13/9). Et nous avons dû annuler la location de la Fiat500, mais nous avons été de 3 jours. Je peux constituer un dossier afin de vous donner les divers frais de notre séjour (Frais voiture, essence, péages, hôtels pour dormir, frais annulation location voiture Pise, resto sur l'autoroute, perte d'une journée à l'agriturismo, fatigue et stress dûs à l'annulation). Merci pour votre aide. Dominique Debroux-Isabelle Pierre - Rue Henri Loriaux, 42 - 6210 Frasnes-lez-Gosselies- 0494/420836

Brève description de votre problème Annulation de vol a cause de grève a l'aéroport de retour précieusement vers Bruxelles-Charleroi ensuite pour prendre un vol de retour gratuitement il n'y avais que des vols 2 voir 3 jours après le vol programmer de base, je n'ai donc su prendre un vol que 3 jours après le vol de base car il n'y avais pas de vol disponibles avant. Puis pour le 2eme problème est que pour le logement Ryanair nous a proposer de nos logés gratuitement mais que pour une seule nuit donc pour les 2 nuits suivantes nous avons tenter de contacter Ryanair par plusieurs reprises sans aucune réponse de leur par alors nous étions a Larue et en tant qu'étudiante je n'avais les sous requis pour me payer 2 nuits d'hôtel en fin de vacances de 10 jours. J'ai donc du me débrouiller 2 jours en rues et dormir sur la plage

Brève description de votre problème voiture louée via rentalcars à l aéroport de Zadar qui m a envoyé vers Surprice . location du 16-07-2024 au 22-07-2024 Ils m'ont débité 1000€ de garantie et jamais de remboursement, ils ne m'ont jamais envoyé de facture et je ne peux donc pas introduire de plainte envers rentalcars qui me demande la facture de Surprice! J'ai la facture de rentalcars, les confirmations la preuve du débit. Rentalcars.com réservation N° 776577580 Que dois-je faire??

Bonjour Fin 2023 je vous contacte pour avoir une offre pour une batterie pour mes panneaux solaires Suite à plusieurs échanges, je reçois une offre. je paye l'acompte en novembre 2023. la batterie quant a elle est livrée janvier 2024 et février 2024 des techniciens viennent pour l'installation. c'est là qu'ils se rendent que la batterie qui a été fournie étant incompatible avec mon système actuel (suite à une erreur de communication de votre côté) l'installation n'a donc jamais eu lieu. S'en suit d'autre échanges qui se termine pas une annulation du contrat. La batterie a été récupéré par un technicien de chez vous, en mai 2024 A ce jour et malgré plusieurs échanges avec vous, par mail et par téléphone, je n'ai toujours pas été remboursé. j'espère donc que cette fois-ci, ma demande sera prise au sérieux. Cordialement, Sébastien De Myttenaere