Toutes les plaintes publiques

J’ai souscris pour un abonnement mobil auprès de Yoin(youfone). Pour ma première facture de avril 2024, aucun problème! Pour mon deuxième mois en tant qu’abonné, les problèmes ont commencés. Ayant épuisé mon forfait de data, j’ai acheté à plusieurs reprise du data supplémentaire, via mon espace client sur le site du fournisseur. En date du 31/05/24(soit le dernier jour du mois de facturation) j’ai reçu un e-mail me demandant de verser un acompte de 50€ pour couvrir une partie des coûts de consommations en surplu, qui sera déduis sur la prochaine facture. J’effectue ce versement de 50€, en date du 07/06/24. Le 14/06/24, je reçois ma facture totale(65,50€) pour mon abonnement ainsi que les data achetés courant du mois de mai. Sur cette facture, mon acompte versé n’est pas déduis. J’effectue donc de moi même un versement du montant de 15,50€ pour ma facture de mai en ayant déduit les 50€ versés 7 jours plus tôt pour acompte et je contacte le service client . Celui ci m’informe que mon acompte ne sera pas pris en compte sur cette facture puisque le paiement y est arrivé 7 jours après la demande par mail mais que je peux le faire valoir sur la prochaine facture qui couvrira les consommations du mois de juin, hors sur le mail, il était bien mentionné « sur la prochaine facture » donc celle des consommations de mai reçu en juin. À ce jour, je reçois un mail de leur part me demandant de payer dès aujourd’hui un montant de 60€ pour régler cette même facture, sous peine de me voir ajouter des frais de rappel et autres si le dossier devait arriver au recouvrement, hors ma facture a été réglée. J’ai depuis quitté cet opérateur, et je ne reçois pas ma facture de clôture.

Madame, Monsieur, Le 25 mars 2024, l’ACP Parc Dailly a reçu la facture numéro 6444187 (€892,94) pour la vérification technique des éclairages de secours effectué, selon indiqué dans la facture, le 11 mars 2024. Cette facture a était payé par le syndic. Malheureusement, comment indiqué sur les appareils, le dernière control effectué par SICLI était le mois de février du 2023. En conséquence, la facture 6444187 ne correspond à aucune vérification effectué par SICLI. Le 12 juin 2024, le Conseil de copropriété de l’ACP Parc Dailly à contester la facturer et à demander le remboursement et le rapport d’intervention du technicien. En plus, le syndic de l’ACP Parc Dailly (Easy Syndic) a fait le suivi au problème. Malgré nos rappels (le dernière le 4 juillet 2024), nous n’avons eu aucun réponse de la partie de SICLI concernant le rapport d’intervention ni le remboursement. Le 13 juin 2024, le département Contracts & Billing (cb@sicli.be) a répondu au message du Conseil de copropriété informant qu’ils ont renvoyé la réclamation au service concerné. Je vous saurais donc gré de rembourser sur le compte de l’ACP Parc Dailly BE98 3101 8695 8593 la somme de €892,94 euros dans les 15 jours. À défaut, l’ACP Parc Dailly entamerai d’autres démarches pour protéger ses droits. Ce courrier tient lieu de mise en demeure. En plus, le 1 juillet 2024, le syndic de l’ACP Parc Dailly (Easy Syndic) a reçu un rappel de paiement de la facture 6436916 concernant l’entretien omnium des extincteurs de l’immeuble. Le syndic nous a informer qu’ils ont jamais reçu la facture originel et ils ont demandé la preuve de la transmission, à ce jour SICLI n’a pu pas preuve la transmission originelle de la facture. En plus, après vérification, il s’avère que la dernière vérification / entretien des extincteurs date d’avril 2023. Depuis ce date, aucun entretien n’a était effectué (le prochain contrôle prévue pour avril 2024). Le syndic a réclamé la facture et a demandé l’annulation (note de crédit) de la facture et du rappel car le service d’entretien n’a pas était effectué. Le syndic a aussi demander le rapport d’intervention comme preuve de l’entretien, mais rien n’a était fourni par SICLI. Il s’avère abusive que SICLI envoie une facture pour une entretien pas effectué, et en plus envoie un rappel avec des frais. C’est inadmissible et représente un abus de position de SICLI. Je vous saurais donc gré d’annuler la facture 6436916 et la facture de rappel endéans les 15 jours. À défaut, l’ACP Parc Dailly entamerai d’autres démarches pour protéger ses droits. Ce courrier tient lieu de mise en demeure. Bien cordialement, Sebastian Agustino

Bonjour Madame, Monsieur, J'ai commandé un four MO MSB2547D-M-AEG pour 349,00 eur et je ne l'ai jamais reçu malgré le paiement anticipé. Vous est-il encore possible d'intervenir auprès de cette firme qui, apparemment, n'est pas à son coup d'essai ? La facture à payer date du 23/12/2023. Je souhaite un remboursement puisque j'ai dû acheter un four ailleurs. Mille mercis d'avance.

Bonjour, Mon pseudo est anthonyfcxx. J'ai récemment vendu ma montre Breitling sur vinted (début mai)et la vente s'est réalisée avec succès. Mais, quelle ne fut pas ma surprise lorsqu'un jour, environ 2 semaines après avoir déposé le colis, Vinted m'annonce qu'ils annulent la vente et bloquent mon compte pour activité suspecte ! Or j'ai pris soin de poser mon colis en point relai tout en le prenant en photo. Le suivi était disponible, et d'un coup le colis en transit n'a plus bougé. J'ai alors fait un litige au près de Vinted pour obtenir une aide et qu'ils débloquent mon compte. C'est ce qu'ils ont fait, car aucune raison de me suspendre le compte !! Je leur ai alors demandé de me retourner le colis (qui était parti pour une vérification VINTED à leur centre). A ce moment la, on m'a demandé de patienter pendant 1 mois et demi. ET aujourd'hui, alors que j'envoie encore des messages au support pour retrouver mon colis, on m'annonce que mon compte est bloqué (une 2e fois !!) car "ils ont des raisons de croire que mon compte est lié a des activités suspectes" alors que je n'ai enfreint aucune règle de Vinted !!! J'ai simplement vendu ma montre et j'attend depuis 2 mois mon argent (1750e !!). En contactant chronopost, j'ai appris que mon colis était bel et bien perdu dans la livraison. Le support Vinted dit aujourd'hui que je n'ai droit a aucune compensation/ aucun remboursement et que ce serait leur décision finale, mais je ne peux pas laisser faire sans retrouver ma montre/ obtenir un remboursement ! Aidez-moi s'il vous plaît, je ne veux pas être victime d'injustice. C'est écrit dans leur règlement.

Probléme 1: j'ai réserver un vol aller retour pour majorque ce 21/06/2024 et pour l'aller qui était prévu a 13:55, je suis arrivé a l'aéroport a 13:00 et attendu 13:55 que les portes ouvrent pour pouvoir embarquer et a ma grande surprise,l'hotése qui s'occupe de l'enregistrement m'annonce que vu que l'avion était "surbooké" nos place que javait payé ont été réatribuer,du coup je me retrouve séparer de ma compagne durant le vol malgré avoir payé un supplement pour avoir les places 35E et 35F et ont se retrouve 06B et 02D ma compagne qui a peur de l'avions se retrouve séparer de moi et la seul chose que jai eu droit c'est désolé ont sait rien faire Probléme 2: pour mon retour en belgique,j avait aussi mon vole avec place attribué,je me rend a l'aeroport a 10:20,le temps de passer la douane et de me rendre a la porte d'embarquement je suis arrivé a 11:05 et tous le monde avais deja embarqué et les portes etait fermé,je me suis retrouvé avec d'autres passager qui ont eu la méme blague coincé a l'aeroport a devoir acheté d'autre billet afin de pour rentrer en belgique. comme preuve de ce que j'affirme je vous envoie : -capture d'écran des reservation -carte d'embarquement -photo de l'écran de l'hotésse prouvant que les places ont bien été réatribuer

Bonjour, Une société "homesopmad.com"a prirater ma carte de crédit Visa le 12 juin 24 d'abord d'un montant de6,94 euros et quelques minutes plus tard 69,90 euros. Ce site prétend que j'ai pris un abonnement ce qui n'est pas le cas. je les ai contacté via mail pour exiger le remboursement des 2 montants. Mais, la 1ère réponse a été un refus, Mais, ensuite il m'ont proposer 50%du montant refus de ma part ensuite proposition de70%que j'ai accepté afin de recevoir récupérer un peu du montant prélevé. Mais,sans remboursement après 6 jours sur mon compte; je les recontacter et la réponse a été refus total de remboursement . Merci de votre aide. Bien à vous, Claus Alain

Bonjour, Mon pseudo est anthonyfcxx. J'ai récemment vendu ma montre Breitling sur vinted (début mai)et la vente s'est réalisée avec succès. Mais, quelle ne fut pas ma surprise lorsqu'un jour, environ 2 semaines après avoir déposé le colis, Vinted m'annonce qu'ils annulent la vente et bloquent mon compte pour activité suspecte ! Or j'ai pris soin de poser mon colis en point relai tout en le prenant en photo. Le suivi était disponible, et d'un coup le colis en transit n'a plus bougé. J'ai alors fait un litige au près de Vinted pour obtenir une aide et qu'ils débloquent mon compte. C'est ce qu'ils ont fait, car aucune raison de me suspendre le compte !! Je leur ai alors demandé de me retourner le colis (qui était parti pour une vérification VINTED à leur centre). A ce moment la, on m'a demandé de patienter pendant 1 mois et demi. ET aujourd'hui, alors que j'envoie encore des messages au support pour retrouver mon colis, on m'annonce que mon compte est bloqué (une 2e fois !!) car "ils ont des raisons de croire que mon compte est lié a des activités suspectes" alors que je n'ai enfreint aucune règle de Vinted !!! J'ai simplement vendu ma montre et j'attend depuis 2 mois mon argent (1750e !!). En contactant chronopost, j'ai appris que mon colis était bel et bien perdu dans la livraison. Le support Vinted dit aujourd'hui que je n'ai droit a aucune compensation/ aucun remboursement et que ce serait leur décision finale, mais je ne peux pas laisser faire sans retrouver ma montre/ obtenir un remboursement ! Aidez-moi s'il vous plaît, je ne veux pas être victime d'injustice. C'est écrit dans leur règlement.

Bonjour, Nous devions décoller de l'aéroport de Gerona en Espagne vers Charleroi à 12h15, nous sommes donc arrivé à 10h15 à l'aéroport. Nous avons finalement décollé à 15h04. Impossible d'introduire la plainte via Ryanair ! J'ai toutes les capture d'écran faites à l'aéroport mais impossible de vous les annexer.

Bonjour, ma compagne a pris un vol Dublin-Charleroi le 16 mai 2024 et elle avais une valise en soute, lors de son arrivée a Charleroi elle retrouve sa valise complètement détruite sur les cotés. elle a directement introduit une plainte a l'aéroport et la femme lui a directement dis que même sans le ticket de caisse de la valeur de sa valise ryanair allait la rembourser 50€, chose qu'elle a acceptée et signé avec elle. Après avoir rempli les papiers avec elle elle a demander de remplir un formulaire de réclamation sur internet chose que ma compagne a fait directement quand elle est rentrée et depuis elle n'a plus aucune réponse de ryanair, lorsque qu'on leur envoie des mails on ne reçoit que des réponses automatique mais nous avons toujours aucun remboursement alors que tout a été correctement fait de notre coté. J'aimerais beaucoup être rembourser de ses 50€ juste par principe car on se retrouve avec une valise inutilisable et un total manque de respect de la part de ryanair