Toutes les plaintes publiques

Monsieur Hassani, Le 27 juin 2025 jai eu un premier contact avec votre société, par téléphone, afin de me renseigner sur l'achat eventuel d'une batterie residentielle. Le 8 juillet 2025, j'ai signé à distance par email, un bon de commande, auprès votre société EVMoov, pour l'achat et l'installation de la batterie (necessitant également un onduleur) pour laquelle j’ai payé la somme de 1122,28€ d'acompte le 19 juillet. La livraison et installation du produit a commencé le 15 juillet et a été finalisée, après plusieurs malfonctions et interventions de votre part et finalement celle de votre fournisseur, le 05 août 2025. Suite à cette derniere intervention j'ai immediatement commencé à constater des coupures incessantes et recurrentes de mon reseau wifi à la maison et vous en ai fait part tout de suite et constamment, notamment par email. Ceci aura duré plusieurs jours pendant lesquels que je vous faisais part de mes soucis de fonctionnement de mes bornes wifi à la maison. Sans le bon fonctionnement de celles-ci, je navais pas dautre choix que de vous demander d'annuler la vente et de retirer rapidement votre installation, qui créaient des interférences chez moi et empêchaient notamment le bon fonctionnement de et peut-être des dommages à, mes appareils domestiques pré-existents. Vous m'avez alors indiqué que vous alliez vouloir me facturer malgré tout. En voulant vérifier, je me suis rendue compte que vous ne m'aviez pas communiqué vos CGV, qu'elles ne m'avaient été données à aucun moment jusque là, et que je n'y avais pas accès, ni sur votre site internet, ni sur le devis ou bon de commande. Et que puisque vous ne me les aviez pas communiqué, avant ou pendant la vente, vos clauses spécifiques, notamment les facturations arbitraires relatives au droit de rétractation, ne pouvaient m'être légalement apposées. Mon delai de droit de rétractation simple commençait à la date de réception des CGV, que vous m'avez finalement envoyé, à ma demande, le 12 août 2025. Je vous ai recontacté le jour-même de la réception des CGV, donc le 12 août, par email, pour vous indiquer ma décision, selon mes droits, de me retracter sans prejudice. Vous avez repondu à cet email pour essayer de m'induire malgré tout à payer des sommes pour des raisons diverses et variées; au depart c'était la somme entiere de l'installation qui était due, puis juste l'acompte avec les "déteriorations" du matériel, l'utilisation, les facturations de services n'étant pas dans le bon de commande etc etc, toutes que j'ai entierement et clairement refusées, toujours selon mes droits. Le 18 août, vous êtes finalement venus récupérer votre matériel; batterie et onduleur. Or, aujourd’hui, après 16 jours et le delai légal de remboursement dépassé, je n'ai toujours pas reçu le remboursement de la somme d'acompte payée de 1122,28€. Je vous invite à me rembourser cette somme sans délai sur mon compte bancaire. J'attends votre réponse dans les 15 jours suivant la réception de la présente. Ce courrier tient lieu de mise en demeure. Cordialement, Pièces jointes : • Confirmation de commande • Preuve de paiement • Copie de l'avis de rétractation + accusé de réception

Madame, Monsieur, Le 11 août 2025, j'ai acheté une bague sur votre boutique en ligne, pour laquelle j’ai payé la somme de 29.95 €. Lors de la livraison du produit, le 22 août 2025, j'ai décidé, après avoir pris connaissance de ses caractéristiques et de la non conformité de celui-ci, de faire usage du droit de rétractation. Je vous ai envoyé un courrier à cet effet le 22 août 2025 par email. Le 23 oût 2025, vous m'avez répondu que ma demande n’était pas recevable car les frais de retour sont à charge de l'acheteur. Je conteste ce qui précède car l'entreprise est basée à Namur et on me demande le renvoyer en Chine ! De plus, la loi belge dit bien que les retours pour non conformité sont à charge du vendeur, même si votre site dit le contraire. Je vous saurais donc gré de bien vouloir donner suite à ma demande légitime de résiliation du contrat, en confirmant que le produit, non endommagé et complet dans toutes ses parties, est disponible pour le retour et je vous demande donc de rembourser le prix payé de 29.95€ et de me fournir l'étiquette de retour. J'attends une réponse dans les 15 jours suivant la réception de la présente. Ce courrier tient lieu de mise en demeure. Cordialement, Pièces jointes : • Confirmation de commande • Copie de l'avis de rétractation

Madame, Monsieur, Le 20 juin 2025, j'ai commandé deux paires de baskets Nike sur votre boutique en ligne, pour lequel j’ai payé la somme de 180 euros ( frais de livraison compris). Lors de la livraison du produit, le 24 juin, j'ai décidé, après avoir pris connaissance de ses caractéristiques, de faire usage du droit de rétractation car le contenu du colis ne correspondait pas du tout à ma commande (une seule paire au lieu de deux et celle reçue ne correspondait pas du tout à celle commandée). Je vous ai retourné sans délai le colis avec l'étiquette de retour que vous m'avez envoyée et vous m'avez confirmé le 3 juillet que vous l'aviez bien reçu et que je recevrais un mail confirmant le remboursement dans les 7 jours. Or, aujourd’hui, après 49 jours, je n'ai pas encore reçu le remboursement du prix payé . Je vous ai contacté à de nombreuses reprises par mail (impossible d'avoir un contact physique par téléphone) et à chaque fois vous m'indiquez que ma demande est en cours de traitement et vous multipliez les demandes d'informations pour retarder de façon dilatoire le remboursement de la commande (demande concernant le paiement de la commande, le contenu du colis renvoyé etc). Je vous invite, dès lors, à me rembourser cette somme sans délai sur mon compte bancaire. J'attends votre réponse dans les 15 jours suivant la réception de la présente. Ce courrier tient lieu de mise en demeure. Cordialement, Pièces jointes : • Confirmation de commande • mail approuvant le remboursement et confirmant la réception du colis en retour • photo des baskets reçues erronément

Madame, Monsieur, Le 10/08/2025, j'ai acheté un TP-link deco X50 outdoor mesh wifi 6 AX3 sur votre boutique en ligne, pour lequel j’ai payé la somme de 90,99 euros. Lors de la livraison du produit, le 13/08/2025, j'ai décidé, après avoir pris connaissance de ses caractéristiques, de faire usage du droit de rétractation. J'ai donc reporté le produit au comptoir électronique à MONS où j'ai reçu le produit dans la même après-midi. Le 14/08/2025, le vendeur m'a dit que la centrale refusait de reprendre le produit car le cellophane extérieur avait été enlevé. Je conteste ce qui précède car il est impossible de se rendre compte que le produit ne convient pas sans ouvrir l'emballage. Je vous saurais donc gré de bien vouloir donner suite à ma demande légitime de résiliation du contrat, en confirmant que le produit, non endommagé et complet dans toutes ses parties, est disponible pour le retour et je vous demande donc de rembourser le prix payé de 90,99 euros. J'attends une réponse dans les 15 jours suivant la réception de la présente. Ce courrier tient lieu de mise en demeure.

Maître, Suite à nos échanges récents, je vous transmets le dossier complet relatif au litige qui m’oppose, avec ma compagne Marie ZACH, à la société Ventura S.R.L., concernant des contrats signés le 22 août 2024 dans leur showroom d’Ath. L’ensemble des éléments factuels et juridiques réunis dans ce dossier tend à démontrer que la vente pourrait relever du régime des ventes hors établissement et que certaines clauses pourraient être qualifiées d’abusives. Je reste bien entendu à votre disposition pour toute précision complémentaire ou pour fournir d’éventuelles attestations supplémentaires. Veuillez noter qu'aucun mail concernant un commencement de fabrication ou autre nous a été adressé. De plus, les échanges SMS vous prouve que la société demande systématiquement des contacts aux "clients" venu sur place à leur demande. Veuillez agréer, Maître, l’expression de mes salutations distinguées.

Longueville, le 11 août 2025 Concerne : Retour commande #2318 : BRIGITTE FERRYN 19 RUE DU ROBLET 1325 LONGUEVILLE BELGIQUE Madame, Monsieur, Le 6 juillet 2025, j'ai acheté une robe sur votre boutique en ligne, pour lequel j’ai payé la somme de 44,95€. Lors de la livraison du produit, le 29 juillet dernier, j'ai décidé, après avoir pris connaissance de ses caractéristiques, de faire usage du droit de rétractation. Je vous ai contacté à cet effet le 30 juillet ( maximum 14 jours après la livraison), par e-mail pour vous faire part de mon souhait de retourner l’article et me faire rembourser. Le 1er août 2025, vous m'avez répondu qu’il y avait 3 options possibles ; les 2 premières ne me convenant pas – je souhaite un remboursement intégral avec retour de l’article – vous m’avez spécifié que je devais retourner la robe en Chine, à mes frais, et que le remboursement se ferait après « inspection de l’article par l’équipe dans l’entrepôt de réception en Chine ». Renseignements pris à la poste, il s’avère qu’un retour normalisé coûterait 15 € et un envoi avec suivi reviendrait à 77 €. Il est clair que je ne veux pas payer 77€ pour me faire peut-être rembourser de 44,95€, prix d’achat de l’article. Je pourrais vous retourner l’article chez vous, à 69006 Lyon : 62 rue Pierre Corneille,en envoi avec suivi… Je suis ouverte à toute autre proposition raisonnable pour régler cette situation. Vous remerciant de la bonne suite que vous voudrez bien accorder à la présente, je vous prie d’agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes sentiments distingués. PS : toute la communication s’est faite par e-mail aux adresses suivantes : contact@aline-lyon.fr no-reply@parcelpanel.com et support@aline-lyon.reamaze.com

Je vous adresse ce courrier en tant que membre de Test-Achats, afin de solliciter votre aide juridique dans le cadre d'un litige immobilier. La demande porte sur l'annulation d'une vente pour un vice de consentement résultant d'une tromperie délibérée de la part de l'agent immobilier, mandaté par HDI Huyzentruyt Development & Investments Chronologie des faits : 10/04/2025 : L'agent immobilier, M. Debuysscher Amaury de l'agence Cap House, nous présente un bien à Ville-en-Hesbaye. Il justifie l'état de la maison en nous racontant qu'elle a été "saccagée par le mari suite à un divorce", un récit qui nous a induits en erreur. Nous faisons une offre de 420 000 euros, qui est acceptée. 08/05/2025 : Nous signons le compromis de vente, en toute confiance et sans être informés de l'histoire réelle du bien. 15/06/2025 : Lors d'une visite, les voisins nous révèlent la vérité : la maison a été frappée d'un ordre d'inhabitabilité pour risques graves d'électrocution et d'instabilité du bâtiment et cela suite à des apparutions de fissures à différents endroits de la maison. C'est un fait caché qui contredit totalement le récit de l'agent. 16/06/2025 : Nous obtenons de la zone de secours de Hesbaye les documents officiels qui confirment l'ordre d'inhabitabilité de 2022 et l'attestation de réhabilitation de 2024. Plus important encore, ces documents incluent un rapport reprenant les conclusions de différents experts dont celui de l'expert juridique qui conclut que: " - Je propose une valeur négative permanente limitée de la maison compte tenu de sa sensibilité au tassement. » 27/06/2025 : Mon avocat envoie un courrier pour demander l'annulation de la vente pour dol et met fin à notre collaboration avec l'agence Cap House pour notre propre appartement, pour perte de confiance. 15/07/2025 : L'agent immobilier répond en prétendant nous avoir transmis les documents par e-mail, ce qui est faux, renforçant l'idée d'une dissimulation volontaire. 04/08/2025 : Notre notaire nous confirme que son employé, M. Gérard, avait bien connaissance de l'ordre d'inhabitabilité, mais que l'agent immobilier a minimisé la situation en la qualifiant de "vieille histoire" et n'a fourni que l'attestation de réhabilitation. Cette manœuvre est la preuve ultime que l'agent a dissimulé la vérité non seulement à nous, mais aussi à notre notaire. Motifs juridiques de l'annulation Notre demande d'annulation se fonde sur le dol, car l'agent immobilier a commis une faute lourde en manquant à son devoir d'information. Il a sciemment dissimulé des informations cruciales sur la sécurité et la stabilité du bien, notamment l'ordre d'inhabitabilité et le rapport d'expert juridique. Cette tromperie a vicié notre consentement et nous a poussés à acheter un bien pour lequel nous n'aurions jamais fait d'offre en connaissance de cause. L'agent a agi de manière déloyale en nous mentant, en mentant à notre notaire et en nous laissant sans information cruciale. Étant donné que notre assurance juridique (DAS) a refusé d'intervenir, nous nous trouvons sans représentation et demandons votre assistance pour obtenir l'annulation de cette vente et le remboursement de notre acompte de 5 000 euros.

Bonjour, j'ai acheté un produit en date date du 28/07 qui a été livré chez un voisin et réceptionné en date du 01/08. En date du 04/08 je demande à retourner le produit car il est trop complexe à être installé et je veux faire valoir mon droit de rétractation de 14 jours, ils refusent tant que je n'ai pas contacter le service du dite produit (owlet) pour voir ce qui ne vas pas...hors il est bien indiqué que nous avons le droit légalement et sans raison de faire valoir notre droit de rétractation moyen frais que je suis prête à payer.

Madame, Monsieur, Le [DATE], j'ai acheté un [PRODUIT] sur votre boutique en ligne, pour lequel j’ai payé la somme de [€] plus [€] de frais de port. Lors de la livraison du produit, le [DATE], j'ai décidé, après avoir pris connaissance de ses caractéristiques, de faire usage du droit de rétractation. Je vous ai envoyé un courrier à cet effet le [DATE - maximum 14 jours après la livraison] par [courrier/email/...]. Le [DATE], vous m'avez répondu que ma demande n’était pas recevable car [RAISON DONNÉE PAR L'ENTREPRISE]. Je conteste ce qui précède car [RAISON]. Je vous saurais donc gré de bien vouloir donner suite à ma demande légitime de résiliation du contrat, en confirmant que le produit, non endommagé et complet dans toutes ses parties, est disponible pour le retour et je vous demande donc de rembourser le prix payé de [€]. J'attends une réponse dans les 15 jours suivant la réception de la présente. Ce courrier tient lieu de mise en demeure. Vous vous êtes abonné fagoushop avec succès Bonjour, Lucien Sellem! Merci pour votre abonnement fagoushop! Cliquez sur le bouton pour entrer dans le magasin pour voir les derniers articles chauds! Commandes FAGO1369 fagoushopFAGO1369Mises à jour de l’état de l’expédition Numéro de suivi: 4PX3001893342748CN Pour toute question concernant votre commande ou le contact de fagoushop, veuillez cliquer pour voir les détails de votre commande ou visiter notre magasin. • Preuve de paiement • Copie de l'avis de rétractation + accusé de réception