Toutes les plaintes publiques

Madame, Monsieur, Le 27 novembre, j'ai acheté des air pods 4 Apple dans votre magasin et je l'ai payé 74€. Je m’attendais cependant à autre chose sur base des informations que vous m’aviez fournies. Je pensais que le produit était authentique. Mais j’ai reçu une contre façon. Si vous m’en aviez informé.e au préalable, je n’aurais pas conclu cet accord. Étant donné que l’accord a été conclu sur base d’informations erronées/trompeuses, j’annule l’accord. Je vous saurais donc gré de me rembourser la somme de 74€ euros dans les 3 jours sur mon compte bancaire. Cordialement, Pièces jointes : - Confirmation de commande - Preuve de paiement

Madame, Monsieur, Le 9 décembre 2025, j’ai acheté un produit carné (filet américain) dans votre magasin, payé 5,8€. L’emballage indiquait un poids net de 387 g, mais ma balance affichait 367 g : il manquait donc 20 g de viande. Ce constat se répète à chaque achat dans votre établissement. L’accord ayant été conclu sur base d’une information erronée, je l’annule et vous demande de me rembourser 5,8 € dans un délai de 15 jours sur mon compte bancaire. Cordialement, GILLES MORYSSE Pièces jointes : PHOTOS DE EMBALLAGE ET POIDS NET SUR MA BALANCE TICKET DE CAISSE

Description de la plainte : Le 15 novembre 2025, j’ai acheté une télévision TCL ainsi qu’un prêt à Fichiers de 279 € chez MediaMarkt. Sans mon consentement, un service de calibration de 99 € a été ajouté à ma facture. Le jour même, je suis retourné au magasin pour signaler le problème, et le personnel m’a simplement répondu que c’était “normal”, sans proposer de solution ni de remboursement. J’ai également envoyé un mail à MediaMarkt pour résoudre la situation, mais je n’ai reçu aucune réponse. Cette pratique constitue une facturation abusive et non autorisée, et je sollicite l’assistance de Test-Achats pour faire retirer ce service et obtenir le remboursement de 99 €.

Madame, Monsieur, Le [29/11/25], j’ai voulu acheter le [tripleKarmelit pack 4×33cl a 1.02€ a la place de2.04€] dans votre magasin et profiter de la promotion/remise en cours. Cependant, la promotion/remise promise a été refusée et n'a pas été appliquée à mon achat. Je vous saurais donc gré d’appliquer cette promotion. Cordialement, Pièces jointes :

Bonjours j'ai commandé un calendier de l'avent au près de maison bruxelles je devais recevoir des parfums miniature Et j'ai reçu des portes clés De plus mon colis devais arrivé se 24 décembre et est arrivé se samedi 30 decembre La première image c'est se que j'ai reçu Et le reste c'est sur le site

Bonjour, La marque Buchan a lancé une vente en ligne ce jour pour un manteau qui a été liquidé en 2s d'après leurs informations. Etant moi-même dans la sphère informatique et responsable pour des payments en ligne je ne peux que me questionner sur la validité de cette vente. Nous étions en ligne pour l'ouverture de la vente, nous n'avons pas pu commander évidemment. Je vous informe car je ne trouve pas cette pratique honnête. Elle est décevante car leur clientèle est particulièrement jeune et donc l'impact de leur déception est importante. Cordialement, Fabrice Devroye

Madame, Monsieur, Le 28/11, j’ai voulu profiter de la promotion/remise en cours: Offre Black Friday : bénéficiez de 6 mois d’Apple TV pour 4,99 €/mois. Offre valable jusqu’au 01/12 Cependant, en tant qu'abonné, la promotion/remise promise m'a été refusée et n'a pas été appliquée. J'ai contacté le service client d'Apple qui me dit que cette offre est réservée aux nouveau clients. Mais cela n'est pas mentionné clairement sur le site (voir PJ) Je souhaite donc bénéficier de cette remise. Cordialement, Pièces jointes : - Promotion/remise

Madame, Monsieur, Fin septembre, j'ai effectué deux commandes coup sur coup sur votre site internet. En tout je l'ai payé 242euros! Je m’attendais cependant à autre chose sur base des informations fournies par votre site. Vous évoquiez une petite entreprise namuroise et parliez de liquidation de commerce sur des articles en cuir (en témoigne les prix de plusieurs centaines d’euros avant remises) et de grande qualité. Mais j’ai reçu des pièces en plastique ou de mauvaise qualité. Si vous m’en aviez informé.e au préalable, je n’aurais pas conclu cet accord. De plus lorsque l’on souhaite renvoyer la commande, on nous annonce des frais de port astronomique vu que l’on doit les renvoyer en Chine et non pas à Namur. Après de très nombreux mails vous acceptez un remboursement partiel (je souhaitais au minimum 80% mais vous ne vouliez pas plus de 50. Je finis par dépit à accepter le 5novembre, et depuis, malgré votre assurance que le paiement a été fait, je ne reçois rien. J’ai également exigé une facture une petite dizaine de fois et je ne vois rien venir. Étant donné que l’accord a été conclu sur base d’informations erronées/trompeuses, j’annule l’accord. Je vous saurais donc gré de me rembourser la somme les 50% prévus et de m’envoyer une facture dans la semaine sur mon compte bancaire ou à défaut de facture de me rembourser les 80 pour-cent demandé au départ. Cordialement, Pièces jointes : - Confirmation de commande - Preuve de paiement

Bonjour, Je suis allée manger ce jour 27/11/2025 au Quick à Marche. Nous avons eu un service lamentable que se soit des employés et aussi du Manager. Retard de 35 min pour un service, menu qui comporte 2 enfants. Quand je me suis dirigée pour leur signaler le temps d’attente je me suis faite traiter comme un moins que rien. J’ai dû me servir moi même les plateau à table et même pas complet. Mon époux a dû aller chercher le manquement et le manager lui a littéralement manqué de respect. Nous même travaillons dans le secteur de la vente alimentaire en comptoir. JAMAIS nous ne nous permettrons de traiter de la sorte nos clients. Aucun respect de la part de cette équipe du jour au Quick de Marche-en-Famenne. Pour avoir des gens de la sorte au travail autant les laisser dans le secteur du chômage pour le bien être public.

Madame, Monsieur, Le [DATE], j'ai acheté un [PRODUIT] dans votre magasin et je l'ai payé [€]. Ils m'ont envoyé un papier, ils ont dit de le remplir et de le signer et d'écrire le nombre des produits qui ne sont pas venus et de nous l'envoyer, mais je l'ai envoyé, puis ils sont revenus vers moi, ils ont dit malheureusement que nous ne pouvons rien faire ou quelque chose, mais j'ai raison, je n'abandonnerai jamais mon droit, je déposerai une action en justice, si nécessaire, c'est un crime incroyable de 1,01, c'est un vol, vous avez pris mon argent, vous ne donnez plus de données, vous ne les rendez pas, cela fait exactement sept mois, ce sera huit mois Je m’attendais cependant à autre chose sur base des informations que vous m’aviez fournies. Je pensais que [expliquez le type de produit ou de service auquel vous vous attendiez]. Mais j’ai reçu [décrivez le produit ou le service reçu]. Si vous m’en aviez informé.e au préalable, je n’aurais pas conclu cet accord. Étant donné que l’accord a été conclu sur base d’informations erronées/trompeuses, j’annule l’accord. Je vous saurais donc gré de me rembourser la somme de [MONTANT] euros dans les [X] jours sur mon compte bancaire. Cordialement, Pièces jointes : - Confirmation de commande - Preuve de paiement