Toutes les plaintes publiques

Bonjour, le 09 septembre 2025 au colruyt de rixensart, j ai voulu acheté 3 paquets d un article et avec ce nombre d article ils auraient du appliquer la reduction indiquée sur l etiquette. mais la personne a la caisse ne l a pas fait pretextant qu il faut avoir la carte xtra, hors sur l etiquette il n etait pas indiqué cela. Ce n est pas la premiere fois que ça arrive et il m applique ce refus uniquement avec un article, un produit. Et c est tout en ce qui concerne ce sujet. Mais malheureusement , il y a d autres sujets.

Bonjour, Je souhaite renvoyer mes colis (vous m'avez envoyé la commande en deux fois :-() car les tailles ne sont pas bonnes, même le M est trop petit alors que je fais 53 Kg. Sur votre site vous indiquez les frais de retour à 9,90 euros . Me suis présentée à la poste et il demande 77 euros par colis. Publicité mensongère. Vous trompez les clients. Pouvez-vous rembourser les articles = 135,84 euros Merci

Madame, Monsieur, Le 10 septembre 2025, j’ai reçu une facture d’un Boxer-short que j’aurais acheté. Je conteste cependant cela. Je n'ai jamais autorisé l'achat du produit en question. Veuillez prendre toutes les mesures nécessaires pour régler ce problème sur le plan administratif et annuler toutes les factures à mon nom. Veuillez également me supprimer de votre base de données. Je souhaite ne plus être contacté à nouveau. Cordialement, Pièces jointes : Document reçu de votre part

Bonjour ,a l'intermarché de crisnée les affiches sont trompeuses et induisent les gens en erreur

Bonjour, Je viens à l'instant de quitter le magasin Tom&Co de Haine-Saint-Pierre qui a refusé de me rembourser mon achat. Ayant consulté le site auparavant, le sac de croquettes royal canin puppy maxi est en promotion à 62.86€ le sac de 15kg. Je me dis ayant un magasin à côté, je vais aller sur place, geste favorable pour un magasin physique. J'achète 2 sacs dont 1 en commande car il n'y avait qu’un seul en stock. Une fois payé je m'aperçois que l'unité est passé à 67.99€ au lieu de 62.86€ comme la promo actuelle à ce jour. Je le signale et ils me disent qu'ils sont au courant et qu'ils ne savent rien faire. Je leurs demande dans ce cas le remboursement et je l'achèterais sur leur site. On me dit qu'ils ne peuvent pas me rembourser, mais me donner un bon de valeur valable dans le magasin uniquement pendant 1 an. Donc pas le site web ! Me voilà coincé avec mon sac et un autre en attente de commande. Je trouve ceci totalement injuste ! Je demande la valeur de 10.26€ en retour. Et éspère avoir le deuxième sac qui est en commande. Merci

Envoyé depuis mon appareil Galaxy -------- Message d'origine -------- De : debeldavid [debeldavid@live.be] Date : 16/08/25 12:16 (GMT+01:00) À : Testachats [maillist@e-mailing.testachats.be] Cc : debeldavid@live.be Objet : RE: DAVID, activez vos alertes pour recevoir du contenu qui vous intéresse Madame, Monsieur, Je viens vers vous, afin de faire valoir mes droits de consommateur auprès de l'enseigne Brico (rue Tahon 6041 Gosselies). Le 06 juin 2025, achat d un robot tondeuse de la marque "central park ". Le 19 juin, installation du robot par un installateur agrée, directement après la mise en route, nous constatons que la batterie ne tient pas la charge. Je retourne le robot chez Brico, après avoir demandé un échange (7 en stock) ou simplement une nouvelle batterie....un refus catégorique de la part du responsable. La procédure est la réparation point barre. Devant se manque de dialogue, je demande le remboursement comme indiqué sur le ticket de caisse. La aussi un refus catégorique. Appelle téléphonique au call center, mails...je me résous à l envoyer en réparation. Apres 3 semaines, Brico me demande de venir le récupérer. À mon grand étonnement "ou pas " personne ne sait me dire quelle répartition à été faite, ni quel était le problème. Cerise sur le gâteau, j'ai déposé un robot complet ds son emballage d origine et j'ai retrouvé une boîte incomplète. Pour la énième fois je demande un remboursement, et là le responsable m avoue à demi mot "satisfait ou remboursé est un leurre pour le consommateur. A ce jour, je n'ai tjs pas été satisfait, et tjs sans robot. Ci joint, les différentes pièces de mes échanges avec Brico. Bien à vous. Debel David debeldavid@live.be 0477985687

Bonjour test achat Le 10/05/2025, j’ai acheté un moteur Mercedes Sprinter OM651 Secondes main qui m a coûté 3100€ auprès du vendeur SNG Recup (facture en pièce jointe). Ce vendeur m’a accordé une garantie de 45 jours. Malheureusement, le moteur est tombé en panne en quelque jour après l’expiration de la garantie. Je considère qu’il s’agit d’un vice caché, ou un autre problème car la panne est survenue immédiatement après la fin de la garantie, ce qui laisse supposer que le défaut existait avant la vente. De plus, j’ai moi-même contacté à plusieurs reprises le vendeur. Non seulement il a raccroché à plusieurs reprises au cours de nos échanges, mais il m’a également déclaré que je pouvais « aller porter plainte » car, selon lui, je ne pourrai « rien faire ». Il m’a proposé un nouveau moteur avec une remise de 20%, valable uniquement pendant 10 jours, délai que je juge beaucoup trop court, surtout que je ne dispose pas actuellement des fonds nécessaires. J’ai ressenti un manque total de respect à mon égard et un refus clair de toute solution à l’amiable. Je vous demande donc d’intervenir dans le cadre de ma protection juridique afin de : Faire constater le défaut par un expert. Mettre en demeure le vendeur pour réparation ou remboursement. Je vous transmets en joint les emails que j ai les ai envoyer avec leur reponse Je reste à votre disposition pour toute information complémentaire et peux fournir un rapport écrit de mon mécanicien si nécessaire Je vous envoie en pièce jointe mes echanges emails avec le vendeur qui m a raccroché au nez et aussi la facture d achat

Suite a un appel téléphonique de la part d'un démarcheur de mycollection, une procédure de commande a été lançée, après plusieurs refus de ma part. La société mycollection ma envoyé un livre de recette alors que aucun accord par moi même n'a été conclus. Je le répète, a plusieurs reprises, j'ais stipuler au démarcheur qui ma contacter par téléphone ne rien vouloir acheter ou passer commande de quoi que se soit. J'estime avoir été flouer par une entreprise frauduleuse, je reçois un rappel de payement ainsi que des menace de recouvrement de frais. Je refuse de recevoir d'autre colis de leur part. De plus il est impossible de rentrer en contact par mail, car, la réception du service client est bloquée de leur côter. plainte sera déposée.

Bonjour, Je me permets de vous contacter afin de solliciter votre aide en tant que consommateur membre, concernant un litige avec ELECTRO DEPOT Belgique au sujet de la commande n° B9361721063. En date du 28 juillet 2025, mon fils a acheté sur le site d’ELECTRO DEPOT un réfrigérateur américain, avec option payante de livraison avec installation et mise en service à l’étage. Cette précision a été clairement indiquée au moment de la commande et confirmée sur leur site internet. Le paiement incluait cette prestation spécifique (qui n'est pas contredite par Electro Dépôt, leur site le prévoyant et leurs conditions générales également c.f. mails joints). toutes leurs conditions générales ont par ailleurs été scrupuleusement respectées : - Mention explicite, lors de la commande, que la livraison devait être effectuée au premier étage. - Paiement d’un supplément pour appareil volumineux. - Accès parfaitement compatible avec les dimensions du produit (escaliers > 76 cm, rambardes présentes). Le 31 juillet 2025, le livreur mandaté par le prestataire Autoroute61 l’a informé sur place que : "Notre société ne livre pas et n’installe pas de réfrigérateurs américains au-delà du rez-de-chaussée." Ce point nous a été confirmé par écrit par le transporteur. Par ailleurs, le livreur du prestataire Autoroute61 s’est présenté seul pour la livraison, ce qui est inadapté pour ce type d’appareil. Mon fils a même dû l’aider physiquement à franchir le seuil de son garage, ce qui illustre bien le caractère inapproprié du dispositif mis en place. Résultat : le réfrigérateur a été laissé au seuil de sa porte de garage, sans installation ni mise en service, nous contraignant à devoir trouver une solution d’urgence pour le monter nous-même au 1er étage. ELECTRO DEPOT, pour sa part, dément cette affirmation et maintient qu’ils offrent bien ce service, alors même que leur prestataire m’indique l’inverse. Nous nous retrouvons donc face à une technique de vente délibérément trompeuse : un service est vendu, le transporteur mandaté ne le propose pas, et ELECTRO DEPOT continue à l’afficher sur son site. À noter que leurs conditions générales prévoient toute une série de frais en cas de refus de livraison, mais rien n’encadre la situation inverse : le prestataire qui refuse la prestation contractuelle. Malgré nos réclamations, ELECTRO DEPOT s’est déchargé de toute responsabilité, rejetant la faute sur son transporteur. Ils se sont contentés d’un remboursement partiel des frais de prestation (34 €), ce qui correspond au strict minimum légal, sans proposer de dédommagement pour le préjudice causé. Nous avons également obtenu une preuve écrite du transporteur confirmant qu’ils ne proposent jamais ce service pour les frigos américains à l’étage — ce qui contredit directement les informations figurant sur le site d’ELECTRO DEPOT (et confirmés par mails par leur SAV). Motifs de la plainte - Publicité mensongère : ELECTRO DEPOT vend un service que son transporteur ne réalise pas. - Non-respect du contrat : prestation payée mais non fournie. - Manque de transparence : absence d’informations claires avant la commande. Vous trouverez donc en pièces jointes : - Copie de la commande et preuve de paiement. - Capture d’écran du site d’ELECTRO DEPOT mentionnant les livraisons "basiques" qui ne comprennent aucune restrictions (et qui sur-facturent les frigos américains) - Capture d’écran du site d’ELECTRO DEPOT mentionnant les livraisons "prémium" la livraison à l’étage (jusqu'au 3ème étage et qui sur-facturent à nouveau les frigos américains) - Preuve écrite du transporteur. - Échanges e-mail avec ELECTRO DEPOT. - Photos du colis laissé au rez-de-chaussée. Nous sollicitons donc votre assistance pour obtenir un dédommagement proportionnel au préjudice subi (temps, effort physique, impossibilité d’utiliser le service payé). Une clarification sur la conformité des pratiques d’ELECTRO DEPOT et la véracité des informations publiées sur leur site. Je reste bien entendu à votre disposition pour toute information complémentaire ou document nécessaire. Je vous remercie d’avance pour votre aide et votre soutien. Bien cordialement,