Toutes les plaintes publiques

J'ai commandé le 24/03/25 une montre de sport intelligente au prix de 79,99€ sur le site www.fiexse.com avec livraison gratuite. Suite à ma demande de date de livraison je reçois un email le 04/04 contenant : "Nous venons de contacter la société de logistique et avons noté que le package est détenu par nos douanes locales et sera systématiquement inspecté, cela signifie que le temps d'expédition sera retardé. Nous vous renvoyons directement un nouveau package, veuillez vous contacter avec nous 3-5 jours plus tard, nous vous fournirons de nouvelles informations de suivi." Le 09/04 je reçois un email : "votre commande est en route" Le 12/04 je reçois un nouveau email : exactement le même mail que le 04/04 ARNAQUE ?

Madame, Monsieur, Le [22/09/2022], j'ai acheté 2 produits [Dr Ho vibrations : n°48161257] + 1 autre produit ( crème visage) sur votre boutique en ligne et j'ai payé 142,46€ le 16/11/2022. Lors de la confirmation de la commande, j'ai été informé que la livraison aurait lieu avec retard. Cependant, 1 produit m’a été livré en décembre pour la somme de 41,47€ , soit 30 jours plus tard que prévu et le deuxième produit été chaque fois retardé. On m'avertissait finalement que le produit serait là en février mais je n'ai jamais reçu ce produit malgré mes nombreux coups de téléphone et messages. Sur le site de La Boutique, on remettait en vente ce produit mais il n'a jamais été fourni. Après de nombreux messages ,uniquement possible sur une page "contact" donc sans trace restante chez moi, on m'a demandé de fournir une preuve de paiement, ce que j'ai fait à deux reprises en 2023 et 24 mais sans aucune réponse ensuite. De plus la société a changé de nom, mon espace personnel a été effacé ainsi que tous mes anciens mails ( je n'ai jamais compris comment cela était possible) et par 2 fois on m'a écrit de réactiver mon compte ( c'est tout ce qui me reste de mails de leur part.) La société me doit donc toujours le produit commandé càd Dr Ho vibrations qui évidemment à augmenté de prix depuis lors. Ce retard m'a causé un grave préjudice de 104,99€ Je sollicite dès lors une indemnisation pour l'ensemble des dommages décrits ci-dessus. Je vous invite à verser cette somme dès que possible sur mon compte bancaire En l’absence de réponse dans les 15 jours suivant la réception de la présente, je me réserve le droit d'intenter une action en justice pour protéger mes droits. Cordialement, Pièces jointes : • Confirmation de commande • Preuve de paiement

La porte sectionnelle de garage que vous avez fournie et placee ferme mal..vous avez tente de régler le problème de positionnement du panneau lors de la fermeture.. Sans succès...il a fallu descendre les roulettes du panneau supérieur ...ça a résolu le soucis mais en a créé un autre Il y a un jour de près d un cm sous la porte fermée Soit il y a un pb de montage ( a priori je ne pense pas) soit un pb de conception ...dans ce cas c Voyez avec votre fournisseur Je suis alle voir de près des portes similaire ...elle ferme correctement.. pour que j'ai remarqué que les panneaux comportent tous des renforts en u Je ne comprends pas qu étant spécialisé dans ce genre de montage , vous avez tente de me faire croire qu il était normal qu une porte de 4.5m fasse une grimace avec le panneau.sup qui ne se place pas dans le même plan que les autres Une solution simple serait de placer un joint plus épais

Madame, Monsieur, Le 03 avril dernier, j'ai acheté un GSM dans votre boutique de Belle-Ile. Votre employé ne disposait pas du modèle souhaité et m'a proposé de le faire envoyer à mon adresse, m'assurant que je le recevrai dans les deux jours. Dans le courant de la semaine suivante, ne voyant rien venir, j'ai recontacté vos services qui m'ont assuré que le GSM serait livré très rapidement. Ce jour, 12 avril, n'ayant toujours aucune nouvelle, je recontacte encore une fois vos services. Là, un employé me répond qu'il y a effectivement un souci mais qui n'est pas de leur faute mais bien de Bpost qui doit me livrer. Or, ils seraient en grève... Aucune information n'est parue dans la presse quant à ce. Je trouve l'excuse de votre employé très puérile, "ce n'est pas moi monsieur, ce sont les autres", et totalement non professionnelle. Je m'entends ensuite conseiller de retourner dans la boutique Proximus pour cour-circuiter l'envoi par Bpost et récupérer mon GSM (quand???) dans la boutique! J'ai un peu l'impression d'être pris pour un idiot... Je paie donc déjà pour un service dont je ne dispose pas. J'espère une solution rapide au problème ainsi qu'un geste commercial de votre part. Cordialement, Pièces jointes : - Contract summary

Madame, Monsieur, En date de novembre 2024, vos travaux de terrassement pour ouvrir une tranchée de 80m afin de permettre l'installation de la fibre pour mon voisin, n'ont pas été fini. Je constate toutefois que vous n'avez pas réparer la barrière que vous avez abîmée et pas aplani la tranchée dans laquelle il y a plein de gros cailloux qui empêche de passer la tondeuse. . Ce qui a entraîné des dégâts encore non réparés par vos soins. C’est pourquoi je vous demande d'intervenir au plus vite (dossier 143879). Cordialement, M Neuwels

Dyson Pure Humidify+Cool™️ 2020 Numéro de série: C4H-EU-NNB0837A Période de garantie: 24 mois Garantie valable jusqu'au: 26/01/2024 Date d'achat: 26/01/2022 Le produit a cessé de fonctionner juste après que la garantie est expirée, comme tout les clients qui ont achetés cette machine. La machine ne reconnaît pas le contenant d’eau. Nous avons contacté le service client de Dyson et ils nous ont conseillé d’acheter la pièce défaillante et de la remplacer nous même, mais malheureusement ça ne fonctionnait toujours pas. Donc nous avons envoyé le Dyson en réparation, ils n’ont pas réussi à le réparer donc ils l’ont envoyé en recyclage sans nous consulter et en retour nous avons un bon de réduction de 25%… Nous avons payé une machine à plus de 700€ que nous avons plus le droit de récupérer, on nous a pas demandé si on voulait récupérer la machine et nous recevons comme redevance un bon de 25%. Cela est inadmissible. Ce problème défaillant est rencontré par plusieurs clients et ce problème survient souvent (par hasard) juste après la fin de la garantie. Nous avons contacté à plusieurs reprises Dyson afin de récupérer notre machine, mais selon eux cela n était pas possible, car la machine est en recyclage. Je ne comprends pas comment ils peuvent récupérer notre matériel. Le recycler et le remettre en vente, et on se retrouve avec un bon de 25%.

Bonjour, Je me permets de vous contacter en tant que consommateur victime d’une fraude et d’un débit illégal suite à un vol de téléphone. Voici un résumé de la situation : mon téléphone a été volé. Des achats ont été effectués sans mon consentement sur mon appareil volé, totalisant 49,99 €, 49,99 € et 75,00 €, et mon opérateur Base continue de débiter ces sommes malgré mes démarches. J’ai immédiatement contacté mon opérateur pour signaler le vol et demander l’annulation des transactions frauduleuses. Cependant, l’opérateur continue de débiter mon compte sans prendre les mesures nécessaires. Je sollicite votre aide pour obtenir l’annulation de ces débits et un remboursement des sommes

Je me permets de vous écrire afin de vous soumettre le problème suivant. Ce samedi 22 février, de l'eau a giclé de la chaudière, le local où est située la chaudière a été inondé, l'eau a coulé des plafonds et le long des murs des chambres situées à l'étage en dessous en causant des dégâts. Je trouve inacceptable qu'un problème pareil puisse surgir après 4 passages (le dernier en date du 13/02/2025) d'un technicien de votre société. En effet, en addition aux dégâts occasionnés à mon habitation, la chaudière est à présent irréparable alors qu'elle était fonctionnelle, bien que vieillissante (12 ans), avant le passage du technicien de votre société, par ailleurs il a été constaté qu'une pièce était endommagée. Je voudrais aussi vous rappeler que à aucun moment il ne m'a été signalé un danger imminent de panne ou de fuite. Or si un problème avait été identifié, il aurait été de votre devoir de me le signaler avant de procéder aux divers entretiens, passages (06/12/2024; 13/01/2025; 13/02/2025; 20/02/2025). Compte tenu de ce qui précède, les circonstances et les désagréments auxquels nous sommes confrontés (pas de chauffage ni d'eau chaude en hiver) je demande votre intervention dans la prise en charge des frais relatifs aux divers travaux qui seront nécessaires pour la réparation des dégâts.

Madame, Monsieur, Le 19 mars et le 21 mars 2024, j'ai reçu deux amendes de stationnement à Watermael Boitsfort; J'ai réglé ces deux amendes, le 7 mai 2024, entretemps j'ai dû recevoir des frais de rappel auxquels je n'ai pas prêté attention, puisque ces amendes étaient réglées et qu'en plus, je venais de perdre le papa de mon fils.., le 7 mars... Au mois de novembre, j'ai reçu un courrier de votre part me demandant de payer la somme de 300,34 €, je vous ai envoyé un mail, pour vous expliquer ma stupéfaction;.... Vous me répondez alors que puisque j'ai réglé hors du délai de paiement, il y a des frais de rappel. Ceux -ci s'élèvent ici à 31,95 € par amende. Au mois de février 2025, je reçois encore un commandement de payer , cette fois-ci de 504,18 . Je conteste ce montant, je suis prête à régler les frais de retard, mais nullement les autres frais que vous m'imputez. Je suis une maman seule avec des difficultés financières , je peine déjà suffisamment chaque mois à régler mes factures ,,.... C’est pourquoi je vous demande de bien vouloir vous montrer clément au vu de ma situation. Cordialement, Annexes: - Copie facture - Copie de tout élément utile pour l’entreprise

Madame, Monsieur, En date du 03/03/2025, mon fils, Arthur Lambotte, vous a envoyé un mail afin de demander l’activation d’un nouveau logon et d’une nouvelle softkey pour son compte Keytrade Bank. N'ayant aucune réponse de vos services, j'appelle votre contact center le vendredi 28/03/2025. Vous m'avez envoyé un mail en expliquant que vous n'aviez jamais reçu la demande initiale de mon fils. Je vous ai répondu le même jour (28/03/2025) en mettant en pièce jointe la mail initial de mon fils. Voici la référence de votre email: KTB:068611635 Je constate toutefois que je n'ai reçu aucune réponse de votre part à ce jour (11/04/2025). Ce qui a comme conséquence que depuis maintenant 6 semaines, mon fils ne peut plus gérer son argent sur ses comptes. C’est pourquoi je vous demande de répondre à la demande initiale - activation d’un nouveau logon et d’une nouvelle softkey pour Arthur Lambotte- immédiatement . Cordialement,