Toutes les plaintes publiques

Bonjour , suite à quelques envois chez j'ai effectué sur place au centre UPS de Diegem ( les envois ont été payés sur place ) , je reçois depuis des mois par la poste plusieurs factures différentes et invraisemblables et des rappels avec des montants très élevés allant jusqu'à 500 eur . J'ai contacté plusieurs fois UPS à se sujet par différentes voies mails , téléphone etc . Rien n'y fait ca continue !!!

probleme avec ups frais de courtage de 150$ et les vrais frais es 60$merci

Bonjour,Le 29 novembre 2023, j'ai commandé un article venant d'Écosse, assez volumineux livré en deux grands cartons.Suite au dédouanement et à la nécessité de fournir un certificat prouvant que le métal ne vient pas de Russie, le colis a été livré le 28 décembre. Suite à la négligence du livreur UPS qui n'a pas pris la peine d'aller jusqu'à ma porte d'entrée et qui a déposé le colis devant mon garage à vue de la rue, celui-ci a été volé avant mon retour.Après réclamation auprès d'UPS et achèvement de l'enquête, le fournisseur m'a à nouveau expédié le colis le 8 février. J'ai de nouveau fourni le certificat à UPS et le 16 février, j'ai reçu la notification me disant que UPS a bien reçu les informations nécessaires. UPS a donc relâché mon colis. Après avoir envoyé deux mails à UPS restés sans réponse leur demandant des nouvelles de mon colis, j'ai téléphoné à UPS qui a envoyé un mail interne au service concerné et j'ai eu une réponse le 11 mars qui me disait que mon colis avait été relâché et qu'il arriverait dans quelques jours. Nous sommes le 23 mars et je n'ai toujours pas reçu mon colis.Cela fait presque 4 mois que j'ai commandé et payé mon colis et que je ne l'ai toujours pas. Est-il possible de faire bouger les choses ?D'avance merci.

Bonjour,UPS retient mon colis depuis deux semaines. 3 informations mensongères (le colis n'est jamais livré à l'endroit demandé ni à mon domicile en première instance), et ce malgré une réclamation introduite chez eux. N'en pouvant plus, j'ai demandé à récupérer ce colis au centre de distribution à Lummen. Là également, impossible de localiser mon colis et de le préparer. La livraison était urgente et la valeur du colis >1,000EUR! Le service à la clientèle me tourne en bourrique. J'ai effectué à ce jour 5 déplacements vers de points-relais pour rien et passer des heures au téléphone avec des menus difficiles à enjamber (et des communications payantes, de surcroît). Je soupçonne le colis d'avoir tout simplement disparu (perte ou vol). J'exige une livraison imminente ou un remboursement immédiat.Les points-relais me font part de problèmes récurrents chez UPS, et surtout un système de scan non étanche, affirmant que des colis ont été livrés alors qu'ils sont restés dans la camionnette. Cela laisse la porte grande ouverte à des pratiques frauduleuses. La possibilité est réelle que mon colis a été subtilisé et que le sytème UPS se couvre lui-même. Honteux!Plainte a été également déposée à la police - centre Hesbaye et chez Meldpunt pour pratiques frauduleuses et suspicion de perte/vol. Même ces menaces n'ont pas donné au SAV de UPS un sentiment d'urgence, c'est tout simplement ahurissant pour une entreprise de cette envergure.Merci pour votre aide.Frédéric CoppietersGérant Akasha SRL(le matériel à récupérer est urgent dans le cadre de mes activités. Il a été commandé aux USA. Service rapide et irréprochable jusqu'à la prise en charge par UPS Belgium. Je tiens également à mentionner que les avis sur Google et la page Facebook de UPS sont très souvent médiocres avec énormément de plaintes du même acabit).

Bonjour, j'ai envoyé 2 colis de 15kg de la Belgique vers l'Australie portant les numéros 1ZV0T8K90405657821 et 1ZV0T8K90400026217 avec un service express en 4 jours, une assurance et valeur déclarée de 300€ par colis. Mes colis sont arrivés endommagés 11 jours après. Après une vingtaine d'appels et au moins le même nombre d'échange de mails. Vous m'avez demandé une facture qui s'élève à 377€ de dommages + 451.68€ de frais de livraison non respectés. J'ai reçu un paiement de 373.07€. Vous m'indiquez : Si un colis n'est pas déclaré avec un montant plus élevé, la responsabilité maximale d'UPS est de 85 EUR . Votre calcul étant : (CMR 10/12/23 (date de ramassage) - Poids du colis : 15 Kgs1,23398 x 8.33 = 10.27 EUR (taux de pondération)15 KGS x 10.27 = 154.05 EURFrais de port = 438.05 divisé par 2 colis =219.02 EUR154.05 EUR+ 219.02 EUR (frais d'expédition) = 373.07 EUR.)1) Ma valeur déclarée était de 300€ par colis.2) J'ai pris une assurance.3) Ma plainte n'apparaît toujours que sur 1 colis, par contre les frais de livraison sont divisés en 2.4) J'ai payé une livraison express garantie en 4 jours. Livraison en 11 jours.5) Ma réclamation devait être gérée en 15 jours, aujourd'hui cela fait +/- 1 mois et demi.Je réclame donc la différence: 377€ de dommages + 451.68 de frais de livraison non respectés = 828.68€ - 373.07 déjà versés, reste la somme de 455.61€.Toutes les informations vous ont été transmises mais plus aucun suivi n’est apporté à mes demandes. Veuillez procéder au remboursement sans délais à l'amiable par cette voie ou une procédure sera entamée par voie légale avec dommages et intérêts. Bien à vous.

Bonjour,J’ai vendu un bien via EBAY d'une somme de 165 euros FDP inclus.J'ai expédié via UPS avec assurance en passant par la plateforme PACKLINCK Le colis a été perdu par UPS J’ai envoyé divers mails à UPS EBay et Packlinck et aucune réponse J’ai eu 3 fois UPS au téléphone qui m'a envoyé sur les roses.Je m'en remets à vous pour m'aider et me faire rembourser le colis.Je vous mets en annexe la facture de vente eBay et la facture du transport Merci de m'aider Cordialement F. Golisano

onsieur Madame, je me permets de vous contacter afin d'obtenir un remboursement. En effet ,il y a plus d'un an,j'avais planifié un enlèvement qui a pour numéro de suivi W5503557794 qui doit aller en Suède et un autre pour l'Espagne , le livreur est venue chercher les colis mais grande fut ma surprise que le lendemain le colis en destination de la Suède est revenu à la maison. j'ai alors pris contacte avec UPS , c'est alors que mon interlocuteur me faisant comprendre que le colis est revenu parce que l'étiquette était illisible, je lui ai alors demandé le devenir du colis , il m'a alors répondu qu'il fallait planifier un autre enlèvement et demandé le remboursement du précédent . Ce que j'ai alors fais et les colis sont partis finalement, voici le nouveau numéro de suivi: 1Z933EGT6800017812j'ai donc payé deux fois le même colis , donc je voudrais le remboursement des 203 Euros payé en trop. Depuis plus d'un an,le service à promis me rappeler dans 24 heures mais toujours rien . J'ai envoyé plein de mails sans réponse Imelda

Bonjour,J'ai commandé une pièce nécéssaire sur un site internet d'une entreprise situé en Chine. J'ai choisis UPS (grosse erreure) comme service de livraison. La dite pièce coute en tout et pour tout $7.49 (+- €6.80) avec frais de port qui m'ont été facturés à $27.35 (+- €24.80).Mon paquet arrivé en Belgique, celui ci est soumis à un controle douanier. Quelques jours après je recoit un mail d'UPS me stipulant que des frais supplémentaires sont à payer. CENT HUIT EUROS ET SOIXANTE CINQ CENTIMES !!!!! Je répète: €108.65 !!!! POUR UNE PIECE COUTANT A PEINE UN DIXIEME DE CETTE SOMME !!!!Et quand j'appelle UPS pour demander un justificatif, j'ai affaire à une dame très désagréable qui me dit que je me dois de payer ces frais si je souhaite obtenir mon paquet, et qu'une facture ne me sera fournie que APRES avoir payé et reçu le colis!On ne peut me donner aucune explication avant!MAIS OU VAS-T ON ??? Je ne sais pas ce que vous avez remplis dans votre formulaire de douane mais il est clairement IMPOSSIBLE qu'un paquet et un produit de cette somme et ce poids amène des frais de douane aussi élevés !!! Aucun formulaire officiel ne m'a été fournis par mail j'ai simplement du répondre à quelques questions via un interlocuteur.Et il est SCANDALEUX que vous ne puissiez me fournir aucune explication sur la raison AVANT de recevoir le paquet et donc m'obliger à payer cette somme !!

Ce jour j'étais supposé recevoir un colis attendu depuis un moment. Il s'agissait d'un produit edition collector d'une valeur au dela de 200€.J'ai déja du me montrer plus que patient étant donné que la livraison à été reportée par 3 fois!Ensuite, votre livreur à mentit quant à la livraison car il a spécifié que je n'étais pas chez moi or je l'observait depuis mon balcon.Mais le pire c'est qu'aucun soin n'est apporté au paquets livrés. Je me retrouve donc avec l'emballage de mon produit (COLLECTOR JE LE RAPELLE !) abimé !!!!C'est tout simplement scandaleux!

- J'ai acheté un cadre le 5 mars 2023 en salle de vente (Hôtel des Ventes de Metz) et sollicité les services de Mail Boxes Etc. - Centre MBE 3219 pour effectuer le retrait et l'expédition du lot à Bruxelles.- La société a fait appel à UPS pour effectuer la livraison en sous-traitance (numéro de suivi 1Z07682R6890615000).- Le colis livré par UPS m'est parvenu très endommagé le 17 mars. J'ai immédiatement signalé les dégâts au livreur, et ai notifié l'incident le 21 mars à Mail Boxes, photographies à l'appui.- Contacté par Mail Boxes (C-0146098284 - [EXTERNAL] ref:_00DF05wsA._5003k2UU2X0:ref ]), UPS a procédé au ramassage du cadre pour inspection le 2 avril.- Restant sans nouvelles de ce dossier, j'ai effectué plusieurs relances tant à MBE qu'à UPS. - MBE refuse d'intervenir et m'invite à vous retourner auprès des services UPS pour vos réclamations- J'ai contacté UPS les 10 mai et 23 août derniers mais n'ai jamais obtenu de réponse