Toutes les plaintes publiques

Bonjour, Je vous fais parvenir ce courrier car (et malgré mes demandes) je ne comprend plus rien ! Je suis client Mega (via Test-Achats) ME118256. Sur conseil de Test Achats j’ai demandé de profiter de leur offre 07/2024. Le 07/08/24 je reçois deux mails : - L’un parlant d’une annulation de facture N° 2240339893 - L’autre parlant d’une rectification de facture N° 92440380941 Ne comprenant pas, je demande des explications via leur site. Le lendemain une personne me contacte pour tenter de m’expliquer (tenter) . N’y comprenant toujours rien je lui demande de répondre à mon mail avec les explications nécessaires. A ce jour aucune réponse 12/08/24) !!! Ce matin (12/08/24) je reçois un mail « changement de tarif « Serait-il (enfin) possible d’obtenir un écrit de votre part donnant les explications nécessaires et stipulant clairement et compréhensivement la situation d’aujourd’hui. Merci pour votre réponse claire et précise

Sujet : Falsification de facture avec fraude à la prime fédérale et non-respect du tarif fixe souscrit. Bonjour, RAPPEL (extraits principaux . 2 pages sur 11) de mon recommandé avec accusé de réception du 18/6/2024 : Page1 :< ..... ...... CONCLUSION  de la présentation au Juge : Mega me doit : • 187,29€ Prime fédérale (FRAUDE) et note de crédit du 9/7/21 (détails page 2) • 26,26€ Dû sur compteur digital prépayé jusqu’au 30/6/2022 (Tarif Fixe) • 92,19€ Dû sur compteur digital prépayé du 1/7/2022 au 8/8/2022 (tarif social) soit: 305,74€ Je dois à Mega : sur la période de 11 mois du 30/6/21 au 30/5/22 : 612,36 (total acomptes facturés par Mega) - 508,43 (total acomptes payés) soit 103,87€ Total : Mega me doit 201,87€ (détails en page 4) Je demande à Mega (Power Online sa) de me verser 201,87€ par virement bancaire sous quinzaine avec en communication : à titre transactionnel et pour solde de tout compte. Page 2 sur 11 envoyées par recommandé: A réception de la citation de l’huissier, j’ai vérifié les factures que Mega m’a envoyé (par mail). Surtout la facture du 9 juillet 2021 dont la note de crédit de 87,29 euros avait été remboursée par Mega en juillet 2021, mais la note de crédit a été annulée le 23 juin 2022 par une facture du même montant (87,29 euros). J’ai été choqué en comparant les deux factures de découvrir que les montants de la facture du 9 juillet 2021 avait été FALSIFIES et que c’était donc une fausse facture : une astuce de Mega et de ses employés qui ont trouvé le moyen de payer la prime fédérale de 100 euros sans débourser un centime. Une vraie magouille ! C’est assez simple : Mega édite la facture du 9 juillet 2021. Il ajoute la section Avantage /Réduction avec la ligne Prime chauffage fédérale -100. Il modifie ensuite tous les montants en les augmentant pour obtenir la même note de crédit mais c’est raté : elle sera celle-ci de 87,28 euros au lieu de 87,29 euros pour la note de crédit de 2021 qui m’avait été remboursée en 2021 puis annulée en 2022. Mega a volé l’état fédéral de 100 euros et m’a volé de 187,29 euros car la note de crédit n’a pas été remboursée. Mega devrait être poursuivi pour fraude, faux en écriture, détournement de bien de l’état.

Madame, Monsieur, En date du 03/08/24, je vous ai envoyé le message suivant : " Je vous demanderais de mettre de l’ordre dans vos fichiers car j’ai 2 numéro de client différents : Me118256 et ME980983 et avec des contrats différents !!! Merci de corriger cette erreur et de me dire quel numéro utiliser ! " C’est pourquoi j'ai mis Test Achats au courant puisque c'est via eux que je suis votre client et je vous demande de corriger cette erreur et de me dire quel numéro utiliser et associer cette demande au contrat le plus avantageux pour moi ! " Merci pour votre réponse et votre confirmation. Cordialement,

Bonjour le 21 mars 2024, j'ai reçu un appel des gens de vos services se faisant passer pour Mesfournisseurs.be auprès duquel je suis inscrit et qui m'appele chaque année pour me proposer les fournisseurs d'energie les plus avantageux. Les personnes de vos services ce sont donc fait passer pour eux et m'ont proposer Mega comme le fournisseur le moins couteux et j'ai alors changé de fournisseur en passant chez vous. P¨lus tard j'ai reçu un appel de Mesfournisseurs.be qui m'a expliqué que j'ai été victime d'un appel frauduleux et j'ai alors mis fin à mon contrat avec vous. En tout j'ai passé 2 mois chez vous pour lequels j'avais un accompte de 300€ à payer par mois pour le Gaz et l'éléctricité. Je n'ai cependant payé que le premier accompte de mai. j'ai pas payé celui de juin parce que j'attendais que vous m'envoyez une facture de régularisation pour voir ce que je vous dois. J'ai reçu les factures de régularisation aujourd'hui et je vois un montant 134.75€ sur chaque facture qui n'a rien avoir avec mes consomations. J'ai appelé vos services qui m'ont dit que j'ai souscrit à un abonnement et que ca fait partie de mon contrat. Vous me facturez donc 134.75€ de gaz pour le mois de mai et juin hors que j'ai 0 kwh de consomation. ET vous me facturez 134.75€ d'electricité en plus de ma consomation de 221.35€. Je vous envoie cette plainte pour vous signifier que je ne suis pas d'accord avec le montant total de 275.5€ ( 2 fois 134.75€ ) facturé. A aucun moment ces soit disant abonnements n'ont été mentionné quand vous m'avez appelé frauduleusement et m'avez inciter à changer de fournisseurs. je compte payer les coûts que vous m'avez facturé excepté les 275.5€. EN attente d'une réponse de votre part. Merci d'avance

Madame, Monsieur, Le 26-07-2024[date], j'ai reçu de votre part la facture susmentionnée pour un montant de 175,09 €. Il doit cependant y avoir erreur  car j'ai un contrat fixe et vous me donnez 2 montants de consommation différents. Votre contact me dit que c'est ores qui en est responsable. Je n'ai pas de réponse de leur part. De toute manière, un contrat fixe doit être respecté. Je conteste donc cette facture et vous demande de la corriger. Consommation 01/01 152j 3170,1Kwh à 0,018738 = 59,40€ htva Montant que vous prétendez me réclamer :233,32€ Montant réellement dû : 59,40€ htva Différence en ma faveur : 173,92€ htva soit 184,36€ avec TVA Par rapport à ma facture erronée, la différence est extrêmement faible, mais en ma faveur. Je vous remercie dès lors de bien vouloir me verser 9,27€ au minimum. Dans l'attente de votre réponse, je ne paierai donc pas la partie non contestée de la facture et ce sans préjudice de mes droits. Cordialement, Jean Vanden Hoof

Madame, Monsieur, Le 23juillet 2024, j'ai reçu de votre part la facture susmentionnée pour un montant de 12.82 €. Il doit cependant y avoir erreur : non prise en compte de la consommation négative jour Je conteste donc cette facture et vous demande de la vérifier. Dans l'attente de votre réponse, je paierai la partie non contestée de la facture, soit [montant] €, et ce sans préjudice de mes droits. Cordialement,

Madame, Monsieur, Je suis client depuis le premier juin, depuis J'ai dû téléphoner à quatre reprises à vos services pour demander un changement de la date d'émission des factures d'acompte. J'ai fait la demande également via le chat et par courrier électronique Chacun de vos employés m'ont bien confirmé que la modification avait été effectuée. Pourtant, ce matin en recevant ma nouvelle facture, je me suis aperçu que cela n'a toujours pas été fait. De mémoire je n'ai jamais eu droit à un service après-vente aussi incompétent. Cordialement,

Bonjour, J'ai décidé de changer de fournisseur car les prix de Mega sont trop élevé. Ils m'ont envoyé la facture de décompte et ils me réclament 1,37€ par kw/h (c'est écrit sur la facture) Prix bien trop élevé. Période de facturation du 01/03 au 28/05 et + de 300€ de facture pour une consommation de 240kw/h