Toutes les plaintes publiques

Bonjour, MEGA a reçu le relevé de mon compteur de gaz de la part de RESA, il y a 6 semaines. Je leur ai téléphoné pour avoir des nouvelles de la facture de régularisation. Réponse : Cela dépend du travail de mes collègues, mais certainement pas aujourd'hui. Il faut attendre mais vous allez la recevoir c'est sur.Conclusion, comme je sais que c'est une note de crédit puisque j'ai vraiment très attention, les intérêts de l'argent qu'ils me doivent leur sera attribué. C'est peut-être peu, mais comme j'ai pu me renseigner, MEGA pose énormément de problèmes à ce niveau.

Bonjour,j'ai reçu une facture s'élevant à 119,10 €, pour une consommation du 1 Mars 2024 au 31 Mars 2024.Sachant que je ne suis plus domiciliée à cette adresse depuis le 28 Février 2024.Mes index ont été communiqué par le téléphone à cette même date.Les conséquences sont que l'entreprise MEGA me réclame le montant de la facture.De plus depuis la clôture du contrat j'ai reçu 2 factures à payer pour le mois de Mars dont une de 144,23 € qui a pu être annulée et la deuxième de 119,10 € m'a été confirmé par un collaborateur qu'elle allait être annulée .Une semaine plus tard je reçois un rappel de cette facture.Après les avoir contactée plusieurs fois, à chaque appel une personne différente... Aujourd'hui après un énième entretient téléphonique on me dit que la clôture de mon contrat a été faite avec cette facture et que je dois la régler et qu'elle fait partie sois disant de mes consommations. Sachant que le 29 Mars 2024 j'ai reçu mon décompte final avec un montant de 53.5€ de ma consommation du 6/12/2023 au 5/03/2024.J'ai aussi une note de crédit datant des mêmes dates d'un montant de 51,18 €.J'estime que la facture de 119,10 € est une erreur et ne fait pas partie de mes consommations.

Bonjour, Mega doit me rembourser 201.49€ mais le compte bancaire enregistré n'est plus actif. Sur le site, pour modifier le compte bancaire à utiliser pour le remboursement je dois fournir une copie de ma carte d'identité et une copie de ma carte bancaire. Je trouve qu'il est bien dangereux de mettre ces documents sur le net. Je propose de demander à ma banque une attestation disant que le nouveau compte est bien le mien et de faire parvenir ce document à Mega pour justifier le nouveau compte bancaire. Merci de me répondre au plus vite, le remboursement est préu pour le 19/04/2024. Meilleures salutations. Porcu Filomena

Bonjour je suis cliente méga pour le gaz et électricité depuis le 1/01/2024... contrat a 165€ par mois... depuis lors mes accompte demandé sont SUPÉRIEURS...I y a possibilité de réduire... inscrit noir sur blanc sur le site...et bien c'est un mensonge...on ne peut pas réduire de plus de 20% ... ils faut donner des preuves...ce n est pas normal....ils ont même réussi à m envoyé une facture mensuelle de + de 8000€... rectifier depuis...on donne son accord pour une certaine somme mensuelle..et ils décident d augmenter...je pars du principe que oui probablement que j' aurai un supplément en fin d année... mais le contrat n'est pas respecté !!!c est pour moi de la publicité mensongère..de 165 ils sont passés a 286!!!

Bonjour, suite à un contrat d'électricité chez Mega depuis janvier 2024, j'ai payé 90,6€ par mois au lieu des 40 € annoncés dans la simulation, soit. Sentant l'arnaque, je suis repassée chez mon ancien fournisseur (Engie) prenant effet le 1 mars 2024. Donc 2 mois chez Mega à 90,6 €/mois, total 181,2 € d'électricité (c'est énorme sachant que je suis isolée et donc que je vis seule!). Ce jour, je reçois une facture de régularisation de Mega me réclamant 142,17 € !! Donc pour 2 mois d'électricité, je devrais au total payer 323,37 € ?! Mais comment est-ce possible? Même sur 1 an chez Engie je n'ai jamais repayé une somme pareille sachant que j'ai un accompte mensuel de 40, 10 €/ mois ! Je ne suis absolument pas d'accord avec ce décompte Mega et je ne vais sûrement pas payer une telle somme sachant en plus que ma consommation d'énergie n'a en rien été modifiée ces derniers mois (pas de nouveaux appareils electros). Bref, Mega étant absolument injoignable, je n'ai d'autre choix que de déposer une plainte.

Bonjour madame, monsieur,J'ai une facture d'environ €80 de régularisation chez le fournisseur Méga.J'ai reçu un mail confirmant l'acceptation d'un plan d'apurement avec comme première échéance le 7 avril 2024.Je viens à l'instant de recevoir un SMS de leur part me réclamant de payer ces frais dans les 48h, dans le cas contraire ils m'installeront un compteur à budget.Ils me réclament également des frais pour un premier rappel (€7,5) et je n'ai pas eu de deuxième rappel, seulement une mise en demeure pour laquelle ils me réclament €15.J'ai envoyé un mail il y a quelques jours à l'adresse claim@mega.be (service litiges) concernant les frais de rappel et je viens de renvoyer un mail à cette dite adresse ainsi qu'au service client info@mega.be concernant le SMS et les rappels.Je leur ai fourni le mail d'accord pour le plan d'apurement, le mail envoyé au service litiges ainsi que le SMS.

Voici la réponse de mega Megaà: ANISSA B19-02-2024- Veuillez saisir votre réponse au-dessus de cette ligne -----------------------------------------------Mise à jour par : Expert-Care, 19 févr. 2024, 15:34 UTC+1Bonjour Madame Berry,Nous vous remercions pour votre demande via la plateforme de test-achat.Nous vous confirmons que le tarif social est bien appliqué dans votre dossier depuis le 01/11/2023 et jusqu'au 31/12/2024.Normalement, les prochaines factures intermédiaires sont ajustées en conséquence. Les acomptes déjà facturés précédemment ne sont pas recalculés**. Le tarif social sera appliqué, avec effet rétroactif, sur le décompte annuel.**Cependant, à titre de geste commercial exceptionnel, j'ai annulé tous vos acomptes, de novembre à mars et je les ai tous recalculés sur base du tarif social, à 128 euros.Vous allez recevoir les annulations et les corrections via un courriel séparé.Ce changement sera effectif jusqu'à votre prochaine régularisation.Pour votre parfaite information, votre relevé périodique est prévu dans le courant du mois d'octobre, à la demande de votre gestionnaire de réseau.En effet, après chaque facture de régularisation, nous recevons de votre gestionnaire de réseau une moyenne de consommation relative aux 36 derniers mois de consommation observée sur votre compteur ce qui entraa®ne une modification automatique du montant de votre acompte.Votre plan de paiement a été annulé.Vous avez donc 5 acomptes à payer de 128 euros soit 640 euros.Vous avez déjà effectué 3 versements (36 euros, 252.27 euros et 295.64 euros) pour un total de 583.91 euros.Il vous reste donc un paiement de 56.09 euros à effectuer pour le 08/03/2024 au plus tard.Vous trouverez ci-dessous nos coordonnées bancaires pour effectuer le paiementPower Online SA (Mega)Rue Natalis 2 - 4020 LiègeIBAN: BE96 3631 2058 6905BIC: BBRUBEBBCommunication: ME308629 Consultez l'ensemble de vos informations personnelles (consommation, facturation, contrat, etc) dans votre espace client MyMega via le lien suivant s:my.mega.be.Nous restons à votre entière disposition pour toute question supplémentaire.Si vous le souhaitez, vous pouvez consulter notre FAQCordialement,Wendy**Team** Megae-mail info@mega.bet: 04 268 20 00 (du lundi au jeudi (jours ouvrables) 8h30-17h30 and vendredi 8h30-17h)Contact us* * *Espace client _myMega_ Gardez vos coordonnées à jour et consultez vos factures 24/24h, en toute simplicité.**Mot de passe oublié ?** Pour réinitialiser votre mot de passe, cliquez sur **Mot de passe perdu.**Connaissez-vous notre principe de parrainage ? Economisez jusqu'à 350,00 Eur pour 10 clients parrainés.Nous accordons beaucoup d'importance à la protection de vos données à caractère personnel consultez notre politique de confidentialité ici.--------------------------------Cet e-mail provient de Mega.[VDG3GE-4JYM5]Voir moins Le problème c'est qu'ils m'ont rien remboursé c'est des menteurs ils me demande les 500 euros qu'ils me doivent

BONJOUR J AI DEMENAGE LE 07 SEPTEMBRE ET J AI DEMANDE L ARRET DE MES COMTEUR GAZ ET ELECTRICITE MAIS J AI RECUS CHAQUE MOIS 2 FACTURES UNE DE MA NOUVELLE ADRESSE ET L AUTRE DE MON ENCIENT ADRESSE J AI CONTACTE LE SERVICE CLIENTELE DE MEGA POUR CHANGER MAIS IL N A AVAIT PAS D INTERVENTION DE LA PAR DE MEGA POUR ARRETER LES FACTURE DE MA PREMIERE APPARTEMENT SITUE A RUE DARIMON 07/BTE 7 1080 MOLENBEECK SAINT JEAN J AI MA NOUVELLE CONTRAT DE CHAUSSE DE NINOVE 646 1070 INDERLECHT ET MON ENCIENT PROPRIETAIRE EST UN TEMOIN ET LES E MAIL ENVOYE DE MA PART LA OU J AI DEMANDE ARRESTATION DE LA FACTURATION SUR MA ENCIENT ADRESSE LE MOIS PASSE ILS ONT COUPE MON GAZ ET ELECTRICITE ESSAYE DE CHERCHE UN AUTRE FOURNESSEUR MAIS AUCUN FOURNESSEUR M A ACCEPTER ET J AI MET MES COMPTEUR AU NOM DE MA FEMME J AI MES PREUVES DE PAIEMENT MENTUELLE J AI MA NOUVEL COMTRAT ET J AI AUSSE LES EMAIL DE DEMANDE DE RECTIFICATION DE L ERREUR DE FACTURAATION

Bonjour,je viens vers vous car il y a clairement un problème au niveau de votre facturation ! j'ai repris la première facture de régularisation datée du 23-01-2024 ou vous m'indiquez que je dois payer uniquement 367,55 € car sur une année j'ai payé 825,85 € d'acomptes mensuels payés du 01-01-23 au 31-12-23 ce qui est donc déduit des cout de ma facture voir annexe 1. (facture que vous avez annulée)Sur la deuxième régularisation envoyée le 27/02/2024 que vous corrigez après avoir annulé la première il est indiqué que je vous dois 626,27 € dont déjà 300,06 € d'acompte payés de juillet à décembre 2023. voir annexe 2.Où sont passés mes acomptes de janvier à juin 2023 sur votre deuxième décompte si le premier a été annulé par vos services ?Je souhaite que vous revoyiez entièrement mon décompte. Des acomptes de 6 mois on visiblement disparus. Je veux un décompte correct du 01-01-23 au 31-12-23 tenant compte des panneaux solaires installés par mon propriétaire. Et ne me dites pas que ma facture de décompte est plus élevée par rapport à la première car vous avez corrigé le fait que mes panneaux solaires n'apparaissaient pas sur le première décompte comme vous me l'avez indiqué dans votre dernier mail c'est totalement absurde et insensé. Je vous ai d'ailleurs indiqué que je ne comprenais pas vos explications et tout ce que vous avez trouver à me dire c'est que si je voulais je pouvais établir un plan de paiement... quel service.J'attends votre retour et corrections !Gwendoline VAN ECK

Objet: Demande concernant les factures de gaz et d'électricitéBonjour J'espère que ce message vous trouve en bonne santé. Je vous écris pour vous faire part de mes inquiétudes concernant les factures de gaz et d'électricité que je reçois régulièrement. En effet, j'utilise un compteur à budget pour le gaz, ce qui semble être négligé lors de l'établissement de ces factures.De plus, j'aimerais vous demander de confirmer auprès de RESA l'installation du deuxième compteur pour l'électricité. Malheureusement, je n'ai reçu aucune nouvelle concernant la date de passage de l'électricien pour cette installation.Je vous serais extrêmement reconnaissant si vous pouviez régler ces problèmes le plus rapidement possible. Votre attention et votre professionnalisme sont toujours appréciés.Dans l'attente de votre réponse.Cordialement, El Yaouti Hamza.