Toutes les plaintes publiques

Bonjour j ai reçu une facture de remboursement qui devait m être remboursé pour le 17 novembre 2023 , n ayant rien reçu j ai été à la société même qui m a assuré le remboursement dans les 10 jours toujours rien , j ai envoyé un mail toujours aucun remboursement cela fait je pense deux ans que je suis cliente là bas, l année passée cela été pareil, j ai du passé par le dépôt plainte de test achat ça commence à bien faire car quand nous sommes en retard nous, on porte notre dossier chez le huissier avec tout les intérêts que cela incombe et de votre côté si on en parlait à un moment cela saoule vraiment de passer ces journées à réclamer son argent et je sais que vous êtes associés à test achat qui vous recommande, cela en devient risible ??

Bonjour, L’entreprise mega nous réclame 3945€ pour l’électricité pour une période allant de octobre 2020 à février 2023 sachant que le contrat concernait un appartement trois pièces faisant grand maximum 60m2. Nous avons signé un contrat d’énergie fixe en date d’octobre 2020. Le contrat a été reconduit tacitement après un an à savoir en octobre 2021. Sans aucune signature ni aucun contact avec mega afin d’attirer notre attention sur un éventuel changement, ceux ci ont changé un point essentiel du contrat, à savoir passé d’un contrat d’énergie fixe à un contrat variable. Nous avons bien évidemment consulter tous nos mails car mega affirme nous avoir envoyé un mail à ce sujet. Comment pouvons nous contester ? Cordialement, Stassin sarah 0496807408Sstassin19@hotmail.com

Bonjour,Après plusieurs demandes auprès de mega afin de recevoir mon décompte dont j'ai envoyé mon index le 07/12/23 et sachant que mega a 8 semaines maximum pour m’envoyer le décompte je n’ai toujours pas de nouvelles, de plus ayant souscris un nouveau contrat via test-achats, contrat qui devait prendre cours le 01/10/23 ( confirmation de mega) je n’ai aucune nouvelle même pas sur my mega sauf un contrat en cours depuis 2016 !

Bonjour, Vous avez reçu mes relevés de compteur gaz et électricité le 03-11-2023. J'ai reçu par la suite la régularisation pour le gaz mais pas pour l'électricité.J'ai écrit le 30-10-2023 pour savoir si c'était un oubli.J'ai reçu la réponse : Nous disposons d’un délai maximal de 8 semaines pour émettre le décompte..J'ai donc patienté et puis j'ai, à nouveau, écrit le 11 janvier 2024 car je n'avais toujours rien reçu. J'ai reçu la réponse : Nous venons de tenter d'établir votre décompte, mais nous rencontrons un blocage informatique. Votre dossier vient d'être transmis au service compétent..J'ai encore patienté et puis je vous ai, de nouveau, contacté le 22 janvier 2024 puisque je n'ai toujours pas eu de retour.J'ai reçu la réponse : Votre dossier est toujours en cours de traitement au près du service adéquat..Etant très patient, j'ai encore écrit le 30 janvier 2024 en demandant de me transmettre les coordonnées du service adéquat qui s'occupe du traitement de mon dossier.J'ai reçu la réponse : Il s'agit de notre service interne (technique), il n'est pas joignable par les clients. Tout est mis en place afin de résoudre la situation au plus vite..Nous arrivons à près de 14 semaines après la réception de mon relevé, merci de me tenir informé de vos intentions.

Bonjour, Je vous contacte car j'ai contracté un contrat d'électricité chez méga via les services de test achat en mars 2022.Il s'avère que de base, j'ai été surprise de la mensualité à payer qui était suggérée lors de la simulation et celle reçue lors de la 1e facture. Les sommes étaient bien différentes. Mais soit, j'ai accepté sur le fait des variations du coût de énergie (simulation en défaveur et bien inutile au final). En second temps, je trouve la politique de rappel bien agressive courrier de rappel papier reçu à peine une semaine après la date butoire. Mais soit, je me dis que je dois être vigilante. Alors, en fin du mois de juin, je reçois un mail me proposant une suspension de mes mensualités car j'ai un surplus payé de plus de 400€. Je n'ai rien à faire si je suis en accord avec cette proposition. Cette dernière reformulée 10jours (05/07) plus tard et je n'ai pas marqué mon désaccord. En parallèle, je ne reçois pas de facture mail ou papier pour payer le mois de juillet. Je ne m'en inquiète pas ... Sauf qu'en août je reçois une mise en demeure avec un surplus de 15€ à payer. Je les contacte et leur rappelle leur e-mail. Même si on me répond en ma faveur, on m'assure m'avoir envoyé les factures... Faux. Mais ça reste leur parole contre la mienne... Soit! Fin septembre, on me rembourse 65.34€ pour couvrir la somme en ma faveur restante. Et mes mensualités recommencent en novembre. En décembre, je reçois alors une facture de décompte pour le mois d'août à fin octobre de 177,26€. Je ne comprends pas alors que j'ai eu droit à une suspension + un remboursement. Je trouve que cette gestion est scandaleuse. Sous menace de me mettre un compteur à budget dans les 48heures(mes mensualités sont payées) via SMS cette fois-ci, j'ai fini par payer cette somme. Je fais appel à vous pour m'aider à éclaircir cette facture de décompte et de la récupérer si je suis en bon droit. J'ai les mails en support si besoin.Ayant contracté ce contrat via test achat, j'espérais éviter ce genre de mauvaise gestion de la part du fournisseur. De plus, je suis dans le doute de mes mensualités à présent. Je vis seule et je suis rarement chez moi et j'ai une mensualité de plus de 100€. Mais je dois encore me diriger vers Ores pour vérifier ma consommation. Cordialement,Sophie Laurent

Bonjour, Suite à votre achat groupé d'énergie en 2023, je suis passé chez Méga en novembre 2023.Je paye un acompte de 250€ par mois et je reçois maintenant un décompte pour les mois de novembre et décembre me demandant de régulariser le décompte pour un montant de 450€ pour le gaz et l'électricité.Je suppose que ceci est dû au fait que novembre et décembre de plus grande consommation.Je ne comprends pas pourquoi il faut régulariser après 2 mois de contrat sachant que le décompte a pour but de lisser les frais sur 12 mois.Je ne trouve pas ceci normal et surtout pas orienté client.Je n'avais pas ce genre de problemes avec Engie.Bien à vous.

Bonjour, Cela fait plus de 24 mois que je ne reçois pas de décompte de l'électricité consommée pour le compteur EAN 541449020702903020. Mega fait savoir que les derniers index reçus d'ORES datent de décembre 2021. Au mois de décembre 2022 un agent d'ORES est venu relever les index, et le 8 décembre 2023 j'ai encodé les derniers index sur le site d'ORES. Début 2023 MEGA me renvoyait à ORES et ORES me disait avoir un problème informatique (j'ai eu un courrier en ce sens le 7/4/23) qu'elle s'employait à solutionner dans les meilleurs délais. Nous sommes un an plus tard et toujours rien. J'ai une société et une comptabilité à déposer annuellement et il m'est donc impossible de mentionner les chiffres définitifs pour celle ci. Les index concernés de 2022 et 2023 sont pourtant bien visibles sur le site ORES. Entre-temps, je continue à payer pendant des provisions trimestrielles de 693 euros alors que ma consommation de décembre 2021 à décembre 2023 n'était que de 836 kWh (grâce aux panneaux photovoltaïques).

Monsieur Bonjour, j’aimerai introduire de nouveau une plainte contre le fournisseur d’Energie MEGA .Lors de la régularisation en décembre 2023, un remboursement de 428.26 euros électricité était annoncé par leurs services pour le 14 janvier 2024. L’argent n’étant pas sur le compte à la date prévue, j’ai téléphoné : excuses habituelles : « oui, souci comptable je conviens que c’est gênant mais j’envoie au service compta un rappel je ne suis pas la seule dans le cas, ils vont nous envoyer un mail, c’est aussi la neige qui empêche les gens d’aller au boulot( et le télétravail ?,) Je précise que la facture régularisation de gaz et les acomptes ont bien, elle,s été prélevées à la date prévue. … et lorsque l’on en fait la remarque, on vous demande de rester poli…Nous sommes à la merci de leur bon vouloir et les coups de fils ne servent à rien. Ils n’ont aucune sanction.Pourriez-vous intervenir afin que la situation se résolve afin qu’ils versent cette somme avec éventuellement en plus des intérêts de retard ? cela les encouragerait peut-être à tenir leurs engagements. Nous sommes le 24 février et toujours rien sur le compte. Je suppose qu’ils attendent le plus tard possible pour arriver à une compensation avec les acomptes, mais cela ne nous arrange pas 428,26 euros cela équivaut à plus de deux mois d’acompte gaz et électricité regroupés.Pourriez-vous intervenir auprès de ce fournisseur que nous avions choisi d’après vos analysesde l’époque ? nous n’avons aucune nouvelle de leur part malgré les demandes.Je vous remercie d’avance de l’attention portée à la présente.Mon tél : 0485/114 887 Mon numéro de client MEGA / ME608281 Numéro de contrat électricité 01112207

Cher Testachats, Meilleurs Vœux pour cette nouvelle année.Je vous écris pour solliciter de toute urgence votre aide afin de vérifier un problème de paiement qui cause une frustration et des désagréments considérables. Suite à un article chez vous j’ai changé de Total Énergies vers Mega. Malgré ce changement je paye la même chose que chez TotalEnergies et pas du tout moins cher. Bref.Le 16 novembre, j'ai effectué un paiement de 181,28 € à Mega via Xoom/PayPal. Malgré plusieurs e-mails et appels, Mega prétend n'avoir pas reçu le paiement. J'ai fourni l'extraction de mon compte bancaire, indiquant clairement que le paiement a été envoyé et déposé avec succès sur leur compte ING. J'ai déjà réglé deux factures avec Mega depuis lors, de chaque 170€, mais ce problème de paiement persiste, entraînant des rappels inutiles. Je ne peux pas rappeler le paiement via Xoom car il a déjà été effectué. Cette situation est incroyablement frustrante, et je vous prie d'intervenir rapidement. Je vous demande de vérifier ce cas et de faciliter une résolution, que ce soit Xoom qui me rembourse le montant ou que Mega résolve et confirme le paiement. Je ne peux pas me permettre de payer deux fois le même montant, et je suis convaincu que votre intervention contribuera à résoudre rapidement ce problème. Merci de votre attention urgente à cette question. Cordialement, Mark Stas

Bonjour, J'ai été clients chez MEGA à partir du 1/11/2021 et malgré ma demande faite à un conseiller téléphonique pour changé de fournisseur pour le 1/11/2022 cela n'as pas été fais, j'ai donc été prolongé chez MEGA, un mois plus tard quand est arrivé la facture mensuel de chez MEGA, je leurs ai téléphoné pour voir se qu'il en était, MEGA ma répondu que le nouveau forfait panneaux solaires ne me serait pas appliqué.Je ne me suis pas tracassé vue que ma mensualité n'avait pas changé (62.03 euro/mois) toute l'année 2022-2023 et n'avait rien vue de particulier sur le contrat de livraison d'électricité MEGA qui est très difficile à déchiffré.Je me retrouve avec une facture annuel de 1921,13 dont 1379,56 de frai panneaux solaire et 521,05 de présumer, sachant que j'ai consommer 53kw sur l'année écoulée de plus MEGA me demande 95.41euro pour la période du 20/10/2023 aux 31/10/2023J'ai contacté MEGA qui à dit ne rien pouvoir faire pour moi, si se n'est me permettre de payé le montants en 12 mois.Esse normale que ma mensualité de 62euro soie resté inchangée d'une année à l'autre, alors que MEGA savais très bien que j'allais en avoir pour 1921,13 à payé en plus que l'année précédente ?Ce qui aurais pu me permettre de l'identifié!Bien à vous.