Toutes les plaintes publiques

Bonjour, j'attendais un colis aujourd'hui, rue du centre 14 à aiseau-presles en Belgique. J'ai reçu un mail me disant que mon colis avait été livré par l'expéditeur : Ceva Logistics Benelux B.v.Industrieweg 98 5145PW Waalwijk Pays-BasRéférence :3069402833Je n'ai pas reçu ce colis, aucun livreur n'est venu alors qu'il y avait des gens à la maison qui regardaient en permanence la terrasse où ce colis aurait dû être livré.(il est indiqué qu'il a été livré le29-11-2023 11:49).je veux recevoir ce colis ou être remboursé le plus tôt possible

Bonjour, je devais recevoir un colis ce jour. J'ai reçu un message m'indiquant qu'il aurait du retard. J'ai cru que je serais livrée le lendemain mais à minuit et demi, je vérifie le statut de mon colis quand même une dernière fois avant de rejoindre mes pénates. Il est noté livré à 22h15. Personne n'a sonné à la porte ou sur mon GSM, ce que tous les livreurs font. L'emplacement de ma sonnette est clairement indiqué sur ma boîte aux lettres. Je ne suis pas difficile à trouver et j'ai été présente toute la journée! Et, bien sûr, ma boîte aux lettres est désespérément vide! Je remarque que ma plainte est loin d'être la seule pour cette entreprise, ce n'est pas très rassurant. Je leur ai envoyé un mail et j'ai contacté le vendeur via Amazon.fr, ce qui est la procédure standard dans ce cas. J'espère une solution rapide de ce problème car c'est un cadeau de Noël en plus. Je ne suis, pour l'heure, ni franchement contente, ni rassurée surtout que cette entreprise semble coutumière du fait.

Bonjour,J'attendais un colis aujourd'hui de la part de GLS, mais le livreur n'a jamais sonné à ma porte. Mon nom est inscrit sur la sonnette et celle-ci fonctionne.Cependant, je n'ai jamais reçu ce colis et je reçois un mail dans la soirée m'indiquant que le colis a été déposé dans un Parcel Shop car je n'étais pas présent à la maison, alors que j'y étais. Je n'ai pas de voiture et le parcel shop n'est pas à côté de la porte, et il est difficile pour moi de le récupérer. Ce n'est pas la première fois qu'on me fait le coup chez GLS.

Bonjour,La livraison de ce colis a été annoncée comme devant être faite durant la journée du lundi 20, mercredi 22, jeudi 23, vendredi 24 et finalement ce lundi 27/11/23. Un endroit sûr où le colis peut être livré en cas d'absence.a été mentionné sur My GLS. Durant les journées du 23, 24 et 27/11, quelqu'un était présent durant toute la journée (la sonnette fonctionne).Une prise de contact via le formulaire ad hoc sur My GLS donne systématiquement lieu à une réponse similaire : suite à un problème, le colis n'a pas pu être livré et est retourné au dépôt nous mettons tout en oeuvre pour que la livraison soit faite le plus rapidement possible. Il s'avère impossibel de parler à quelqu'un, les numéros de téléphone GLS trouvés (dont celui du dépôt de Puurs où le colis semble se trouver selon le track and trace) donnent systématiquement lieu à une réponse enregistée : veuillez vous rendre sur My GLS.Il s'agît d'un objet d'usage courant (devenu indispensable dans notre mode de vie actuel), en l'occurence un téléphone mobile, devant remplacer un défectueux. Il semble donc indiscutable que cette situation crée un préjudice.Je n'ai pas pu obtenir de renseignements quant à la nature des difficultés qui empêchent la livraison. Je peux m'imaginer un surcroît de travail dans le contexte du Black Friday et ai dès lors été jusqu'à proposer que l'on m'indique un endroit où je peux enlever celui-ci moi-même. Sans réponse ...Je dépose cette plainte en désespoir de cause et ce principalement à défaut d'une information concrète au sujet des problèmes de GPS et du fait qu'après cinq reprise, je ne peux plus accorder aucun crédit à une annonce your parcel will be delivered today between 8 am and 6 pm.Commande numéro : GDERP5FLY4PBGVendeur : Eliazon Nom du produit : Smartphone Xiaomi Redmi Note 11 Double SIM 128 Go 6.43 Graphite Gray [Téléphone Mobile]Numéro de suivi : 90366608977DateStatutDétailslun., 27 nov. 2023 07:36:21 Prêt pour livraison The parcel is expected to be delivered during the day.ven., 24 nov. 2023 08:56:13 Prêt pour livraison The parcel is expected to be delivered during the day.ven., 24 nov. 2023 03:58:40 En transit The parcel has reached the parcel center.jeu., 23 nov. 2023 11:05:15 The parcel could not be delivered as the consignee was absent.jeu., 23 nov. 2023 07:18:25 Prêt pour livraison The parcel is expected to be delivered during the day.jeu., 23 nov. 2023 04:00:09 En transit The parcel has reached the parcel center.mer., 22 nov. 2023 11:49:07 The parcel could not be delivered as the consignee was absent.mer., 22 nov. 2023 07:43:10 Prêt pour livraison The parcel is expected to be delivered during the day.mar., 21 nov. 2023 05:39:40 En transit The parcel has reached the parcel center.lun., 20 nov. 2023 14:51:02 The parcel could not be delivered as a new delivery date has been agreed.lun., 20 nov. 2023 06:47:27 Prêt pour livraison The parcel is expected to be delivered during the day.sam., 18 nov. 2023 01:26:34 En transit The parcel has reached the parcel center.ven., 17 nov. 2023 20:12:16 En transit The parcel has reached the parcel center.ven., 17 nov. 2023 20:12:16 En transit The parcel has reached the parcel center.jeu., 16 nov. 2023 18:37:13 En transit The parcel has reached the parcel center.mer., 15 nov. 2023 18:56:49 En transit The parcel was handed over to GLS.mer., 15 nov. 2023 18:56:49 En transit The parcel has left the parcel center.mer., 15 nov. 2023 18:48:38 En transit The parcel has reached the parcel center.mar., 14 nov. 2023 14:17:11 Consigne reçue The parcel data was entered into the GLS IT system the parcel was not yet handed over to GLS.

Bonjour,J'étais sensé être livré hier 22/11/2023, après avoir attendu toute la journée je n'ai pas été livré. Ce matin j'essaie de savoir quand je serai livré en contactant votre service client et on me réponds que vous faites le nécessaire pour que je sois livré le plus rapidement possible. Sachant que sur votre site internet de service client vous précisez explicitement qu'une personnes qui n'a pas été livré le jour prévu sera livré en priorité le lendemain. A 12:15 je reçois une notification dans mon suivi que suite à une anomalie mon colis ne pourra pas être livré. Je souhaite savoir quelle est cette anomalie. Est-ce que votre livreur a volé mon colis? A-t-il été détruit lors de votre transport? Si ce n'est aucun de ces deux cas, quel est la raison de ce deuxième retard? Car ça fait déjà 2 jours que je bloque pour être à la maison pour cette livraison. Je demande également à être livré en priorité au prochain jour de livraison en raison du service déplorable de la part de GLS en matière de livraison.

Je me permets de vous contacter concernant le colis qui a été envoyé utilisant les services de sendparcel.com via votre plateforme ITELLA-GLS. La référence de commande est la suivante : 1130886, numéro de suivi: JJFI65313020094249212. l'adresse de livraison est Loreta Liutkute, Avenue des Tilleuls 33, 1640, Rhode Saint Genèse. Le tracking en ligne indique que le colis a ete reçu dans les entrepôts de GLS a Nivelles il y a une semaine. C'est de la nourriture qui est périssable et le colis a du etre livre il y a 1 semaine. En plus, il est impossible par aucun moyen de joindre GLS, ni par mail, ni sur leur site, il ya que des Boots qui bloquent la possibilite de soumettre une demande ou une plainte, donc il ne reste aucun moyen de trouver ce que c'est passe avec le colis ou contacter le transporteur.Cordialement,Loreta Liutkute 

Bonjour , Ce lundi 20 , en soirée, nous sommes plusieurs dans notre village et donc rues avoisinantes , à avoir reçu un mail de GLS disant que nos commandes était livrées mais nous n avons pas reçu nos colis .En téléphonant à GLS ,on nous demande d attendre 48h puis de porter réclamation au site pour demander un remboursement.Je me pose déjà la question de savoir que vont devenir nos colis ? Ensuite ,si je commande sur un site , ce n'est pas pour me faire rembourser et va t on se faire rembourser , je n en suis pas sûre ....Et je trouve que ce n est pas au client lésé de faire les démarches dans notre cas car c est clairement GLS le fautif vu que les colis n ont pas été livrés .GLS = 0

BonjourMon colis devait être livré par gls au numéro de suivi 93831329888. Hier à ma surprise le colis est mis livré mais je nai rien eu alors que je suis à mon domicile et que ma devanture est éclairée. J'ai un système de caméra qui fonctionne et à aucun moment un livreur GLS est passé. J'ai fait le tour des voisins mais personne n'a rien reçu. Mon colis est dès lors perdu ? Impossible d'appeler gls pour savoir

Bonjour, gls à livré mon colis à un point relais non demandé qui de plus est fermé ! Je ne trouve aucune information sur ce point relais sur internet, aucun numéro de téléphone ! Je me rends sur place depuis des jours mais c'est toujours fermé. Ce n'est vraiment pas proffesionel. Dois-je en dédiées que mon colis a été volé par gls ?

Colis dit livré mais je n’ai rien reçu . Pour ne pas changer avec GLS . J’étais à la maison !!!